Os utilizadores com acesso de Gestão de utilizadores podem ajudar a repor a autenticação multifator (MFA) de outros utilizadores que não consigam aceder às suas contas. Isto permite-lhe tratar dos problemas de reposição da MFA para os colegas do seu estabelecimento, caso percam acesso ao seu dispositivo de MFA, sem necessidade de nos contactar.
Quando pode ser necessário repor a MFA de outro utilizador
Os utilizadores com permissão de Gestão de utilizadores podem repor a MFA de outro utilizador quando este:
Perderam o telemóvel ou o dispositivo
Eliminaram a sua aplicação de autenticação
Tiveram de repor as definições de fábrica
Estão a substituir o seu dispositivo
Não conseguem aceder ao seu método de MFA, por qualquer motivo
Como repor a MFA para outro utilizador
Se outro utilizador necessitar de ajuda para repor a MFA e tiver acesso de Gestão de utilizadores:
Inicie sessão no sistema de receção do Little Hotelier (tem de ser num computador de mesa, não em dispositivos móveis)
Clique no nome do estabelecimento > selecione Gerir utilizadores no menu pendente
Na página Gerir utilizadores, localize o utilizador que necessita de repor a MFA
Clique no botão das reticências (três pontos) junto ao nome do utilizador
Selecione Ver utilizador
Em Segurança, junto à autenticação multifator, clique no botão de três pontos (reticências) e selecione Repor MFA
Verifique com a sua própria MFA
Clique em Confirmar para repor a MFA do utilizador
Da próxima vez que o utilizador iniciar sessão ou tentar uma ação que a requeira, ser-lhe-á pedido que configure um novo método de MFA