Os utilizadores com acesso de Gerir utilizadores podem ajudar a repor a autenticação multifator (MFA) de outros utilizadores que não consigam aceder às suas contas. Isto permite resolver problemas de reposição da MFA de colegas do estabelecimento caso percam o acesso ao respetivo dispositivo de MFA, sem necessidade de contactar a nossa equipa.
Porque poderá ser necessário repor a MFA de outro utilizador
Os utilizadores com a permissão Gerir utilizadores podem repor a MFA de outro utilizador quando este:
perdeu o telefone ou o dispositivo;
eliminou a aplicação de autenticação;
restaurou o telefone para as definições de fábrica;
está a substituir o dispositivo;
não consegue aceder ao método de MFA atual por qualquer motivo.
Sobre o acesso Gerir utilizadores
Os utilizadores com a permissão Gerir utilizadores podem adicionar, editar e eliminar outros utilizadores, bem como gerir os respetivos níveis de permissão. Se tiver estas permissões de gestão de utilizadores, verá a opção Gerir utilizadores no menu pendente ao clicar no nome do estabelecimento.
Nota: as ações de gestão de utilizadores, incluindo a reposição da MFA, devem ser realizadas a partir de um dispositivo fidedigno, num navegador web de computador ou móvel. A página Gerir utilizadores não está disponível na aplicação móvel do Little Hotelier.
Como repor a MFA de outro utilizador
Para repor a autenticação multifator (MFA) de outro utilizador, são necessárias permissões de gestão de utilizadores e é preciso estar num dispositivo fidedigno.
Iniciar sessão no Little Hotelier Front Desk (a partir de um dispositivo fidedigno, num navegador web de computador ou móvel).
Clicar no nome do estabelecimento e selecionar Gerir utilizadores no menu pendente.
Na página Gerir utilizadores, localizar o utilizador cuja MFA deve ser reposta.
Clicar no botão de três pontos (reticências) junto ao nome.
Selecionar Ver utilizador.
Em Segurança, junto à autenticação multifator, clicar no botão de três pontos (reticências) e selecionar Repor MFA.
Clicar em Confirmar para repor a MFA do utilizador.
Da próxima vez que o utilizador iniciar sessão ou tentar uma ação que a exija, ser-lhe-á pedido que configure um novo método de MFA.
Nota: se não estiver num dispositivo fidedigno, ao clicar em "Repor MFA" ser-lhe-á pedido que configure primeiro um dispositivo fidedigno antes de poder confirmar a reposição. Para adicionar um dispositivo fidedigno, é necessário verificar a identidade através da MFA ou de uma chave de acesso quando solicitado.
Se ninguém no estabelecimento tiver acesso de Gerir utilizadores, ou se esses utilizadores não estiverem disponíveis, contacte a nossa equipa de suporte para obter ajuda.