Antes de começar
Gira as definições de autenticação multifactor (MFA) através do ícone do seu perfil (utilizador) (canto superior direito) > selecionar A minha conta > clicar em Configurar MFA/Repor MFA
A configuração da MFA é obrigatória no prazo de 30 dias após iniciar sessão pela primeira vez
Receberá uma mensagem para configurar a MFA no primeiro início de sessão e lembretes sempre que iniciar sessão durante o período de 30 dias. Também verá a mensagem quando tentar aceder a detalhes sensíveis do hóspede ou realizar determinadas ações
Só pode ser utilizado um método de autenticação de cada vez (esta definição pode ser reposta em qualquer altura)
A aplicação móvel do Little Hotelier é recomendada para MFA como a opção mais segura
Descrição geral
A autenticação multifator adiciona uma camada de segurança essencial à sua conta. Após introduzir o e-mail e a palavra-passe, terá de fornecer uma palavra-passe monouso exclusiva, usando o seu método de MFA, a partir da aplicação móvel do Little Hotelier ou de uma aplicação de autenticação alternativa. Esta medida de segurança adicional protege os dados confidenciais dos hóspedes e do estabelecimento contra o acesso não autorizado.
Configurar MFA
Cada membro da equipa precisa da sua própria conta de utilizador para aceder ao Little Hotelier e completar a MFA no seu dispositivo pessoal.
Métodos de autenticação
Opção 1: App Little Hotelier (recomendada)
Descarregue a app Little Hotelier da App Store ou Google Play utilizando o código QR abaixo
Inicie sessão na sua conta Little Hotelier
Clique em Proteger a minha conta com Little Hotelier quando solicitado para a configuração MFA
Siga as instruções no ecrã para iniciar sessão na app
Clique em Utilizar este dispositivo para MFA
Ative o início de sessão biométrico (reconhecimento facial ou de impressão digital) quando solicitado
Siga as solicitações do seu dispositivo para ativar/permitir acesso à autenticação biométrica
Após a configuração bem-sucedida, verá uma mensagem de confirmação e será automaticamente iniciada sessão tanto no seu app como no computador
Nota: Se preferir não utilizar o início de sessão biométrico, terá de usar uma opção de autenticação alternativa.
Opção 2: Apps de autenticação alternativas
Apps suportados incluem:
Authy
Google Authenticator
Microsoft Authenticator
Passos de configuração
Inicie sessão na sua conta Little Hotelier
Selecione Opções de autenticação alternativas quando solicitado
Clique em Próximo. Aparecerá agora um código QR no seu ecrã.
Abra a sua app de autenticação (por exemplo, Authy, Google Authenticator). Configure a sua conta na app se for a primeira vez que a utiliza.
Adicione Little Hotelier à sua app de autenticação. Aponte a câmara do seu dispositivo para o código QR apresentado no seu ecrã de início de sessão Little Hotelier, ou procure um botão "+" ou "Adicionar conta" na sua app de autenticação para adicionar o código manualmente
Introduza o código da sua app de autenticação escolhido para completar a configuração
Opção 3: Autenticador de navegador web
Utilize uma extensão de autenticação de navegador para MFA:
Abra um navegador Chrome e procure a Chrome web store
Procure Authenticator ou 2! Authenticator na Chrome web store e clique em Adicionar ao Chrome
Clique no ícone e descarregue a extensão, depois clique no ícone do lápis para editar
Clique no botão mais (+) para criar uma nova conta
No ecrã de início de sessão, clique na opção "Tem problemas a digitalizar, introduzir o código manualmente"
Copie o código apresentado no ecrã
Cole este código na extensão de autenticação, depois clique em Seguinte
Copie o código único gerado pela extensão e cole-o na página de início de sessão para completar a configuração
Nota: Para melhor segurança, antes de configurar a MFA usando um autenticador de navegador web, certifique-se de que você tem software antivírus instalado e que ele está mantido atualizado.
Nota: chamadas telefónicas e SMS não são suportados para autenticação multifator.
Quando são necessários códigos MFA
Terá de introduzir um código único quando:
30 dias tenham passado desde a sua última verificação
Utilizar um novo navegador ou modo incógnito
Aceder ao Little Hotelier a partir de um novo dispositivo
Depois de limpar a cache ou cookies do navegador
Redefinir MFA
Cenários comuns para redefinição de MFA
Pode precisar de redefinir a sua MFA quando:
Está a mudar métodos de autenticação
O seu dispositivo foi perdido, roubado ou danificado
Fez uma reposição de fábrica no seu dispositivo
Apagou acidentalmente o seu app de autenticação
Está a mudar para um novo dispositivo
Quando ainda pode iniciar sessão: Redefinir MFA você mesmo
Se ainda conseguir iniciar sessão na sua conta e tem acesso ao seu método MFA atual:
Inicie sessão e clique no ícone do seu perfil > selecione A minha conta.
Clique em Atualizar junto à autenticação multifator
Complete uma última verificação com o seu método de autenticação atual.
Siga os passos no ecrã para terminar de configurar o seu novo método MFA.
Pedir a outro utilizador para redefinir MFA por si
Se não conseguir iniciar sessão porque perdeu acesso ao seu método MFA:
Peça a um utilizador do seu estabelecimento com acesso de Gestão de utilizadores para ajudá-lo.
O utilizador com acesso de Gestão de utilizadores deve iniciar sessão na sua própria conta > clicar no nome do estabelecimento.
Selecionar Gestão de utilizadores no menu pendente.
Na página Gerir utilizadores, clicar no botão de três pontos (reticências) ao lado do nome da conta do utilizador, depois selecionar Editar este utilizador.
Verificar com a sua própria MFA.
Nas definições de Segurança ao lado do método de autenticação atual, clicar em Redefinir.
Clicar no botão Confirmar para completar a ação de redefinir a MFA do utilizador.
O utilizador será então solicitado a configurar um novo método MFA da próxima vez que iniciar sessão ou tentar uma ação que o exija.
Se ninguém no seu estabelecimento tem acesso de Gestão de utilizadores, ou se esses utilizadores não estão disponíveis, contacte a nossa equipa de assistência.