Antes de começar
Gere as definições da autenticação multifator (MFA) através do ícone do teu perfil (utilizador), no canto superior direito. Seleciona A minha conta e, em seguida, clica em Configurar MFA/Repor MFA.
Visão geral
A autenticação multifator (MFA) acrescenta uma camada adicional de segurança que ajuda a impedir o acesso não autorizado e a proteger os dados sensíveis dos hóspedes e do estabelecimento. Ao iniciares sessão na tua conta, depois de introduzires o teu endereço de e-mail e a palavra-passe, terás de autenticar-te com uma palavra-passe de utilização única para concluir o início de sessão.
A configuração da MFA é obrigatória no prazo de 30 dias após o primeiro início de sessão. Terás de autenticar-te com a MFA:
A cada 30 dias, ou quando mudares de navegador ou dispositivo, ou limpares os cookies;
Na aplicação móvel Little Hotelier, para iniciares sessão e veres dados sensíveis dos hóspedes.
💡 Nota: tens de configurar a MFA antes de poderes adicionar um dispositivo fidedigno. É necessário um dispositivo fidedigno para veres dados sensíveis e realizares ações sensíveis. Os dispositivos fidedignos não são compatíveis com a aplicação móvel Little Hotelier.
Cada pessoa deve ter a sua própria conta de utilizador do Little Hotelier, com um endereço de e-mail único. Cada utilizador tem os seus próprios códigos MFA. Tens de autenticar-te através do dispositivo onde a MFA foi configurada.
Métodos de MFA compatíveis
Só podes utilizar um método de autenticação de cada vez, mas podes repô-lo sempre que necessário.
Podes autenticar-te através de um dos seguintes métodos:
Aplicação móvel Little Hotelier (recomendado): quando iniciares sessão, será apresentado um número no ecrã. Abre a aplicação móvel Little Hotelier, confirma ou seleciona o número correspondente e conclui o reconhecimento facial ou por impressão digital. O início de sessão biométrico tem de estar ativado no dispositivo para poderes utilizar este método.
Aplicação de autenticação: uma aplicação de terceiros, como Authy, Google Authenticator ou Microsoft Authenticator, gera um código de utilização única de 6 dígitos. Introduz o código de 6 dígitos gerado pela aplicação de terceiros para autenticares-te e iniciares sessão.
Autenticador do navegador: uma extensão do navegador, como Authenticator ou 2FAS Authenticator, gera um código de utilização única de 6 dígitos diretamente no navegador. Está disponível no Google Chrome, Microsoft Edge e Mozilla Firefox. Atualmente, não está disponível no Safari.
Nota: o telefone, as mensagens SMS e o e-mail não são compatíveis com a MFA.
Configurar a MFA
Cada membro da equipa precisa da sua própria conta de utilizador para aceder ao Little Hotelier e concluir a configuração da MFA no seu dispositivo pessoal.
Métodos de autenticação
Opção 1: aplicação móvel Little Hotelier (recomendado)
Nota: a MFA com a aplicação móvel Little Hotelier requer que o início de sessão biométrico (reconhecimento facial ou por impressão digital) esteja ativado no dispositivo.
Transfere a aplicação Little Hotelier a partir da App Store ou do Google Play utilizando o código QR abaixo.
Inicia sessão na tua conta do Little Hotelier.
Quando te for solicitado que configures a MFA, clica em Proteger a minha conta com a aplicação Little Hotelier.
Segue as instruções apresentadas no ecrã e inicia sessão na aplicação móvel.
Na aplicação móvel Little Hotelier, clica em Utilizar este dispositivo para a MFA.
Clica em Ativar agora para ativares ou permitires o acesso ao início de sessão biométrico (reconhecimento facial ou por impressão digital).
Depois de ativares o início de sessão biométrico, será apresentada uma confirmação na aplicação Little Hotelier. Toca em Fechar e, em seguida, seleciona o número correspondente apresentado no ecrã do navegador para concluíres o primeiro início de sessão.
Opção 2: aplicações de autenticação alternativas
As aplicações compatíveis incluem:
Authy
Google Authenticator
Microsoft Authenticator
Passos de configuração
Inicia sessão na tua conta do Little Hotelier.
Quando te for solicitado, seleciona Opções de autenticação alternativas.
Clica em Seguinte. Será apresentado um código QR no ecrã.
Abre a tua aplicação de autenticação, como Authy ou Google Authenticator. Se for a primeira vez que utilizas a aplicação, configura a tua conta.
Adiciona o Little Hotelier à tua aplicação de autenticação. Aponta a câmara do dispositivo para o código QR apresentado no ecrã de início de sessão do Little Hotelier ou procura um botão + ou Adicionar conta na aplicação de autenticação para adicionares o código manualmente.
Introduz o código da aplicação de autenticação escolhida para concluíres a configuração.
Opção 3: autenticador do navegador
Podes utilizar uma extensão de autenticação do navegador para a MFA em vez de uma aplicação móvel. Esta opção funciona no Google Chrome, Microsoft Edge e Mozilla Firefox. Atualmente, não está disponível no Safari.
No ecrã de configuração da MFA do Little Hotelier, seleciona Opções de autenticação alternativas.
Instala uma extensão de autenticação adequada ao teu navegador (Chrome, Edge ou Firefox). Por exemplo, instala o Authenticator a partir da Chrome Web Store.
No navegador, clica no ícone das extensões e fixa a extensão de autenticação.
No navegador, localiza a extensão de autenticação e clica no ícone de lápis (editar).
Clica no botão de adição (+) para criares uma conta. Poderás escolher entre ler um código QR ou introduzir o código manualmente.
No ecrã de início de sessão do Little Hotelier, clica em Tens problemas a ler o código? Introduz o código manualmente.
Copia o código apresentado no ecrã.
Cola o código na extensão de autenticação e clica em Seguinte.
Copia o código de utilização única gerado pela extensão e cola-o na página de início de sessão para concluíres a configuração.
Nota:
Utiliza o navegador onde instalaste a extensão de autenticação. A extensão não estará acessível no modo de navegação anónima ou privada.
Para maior segurança, antes de configurares a MFA através de um autenticador do navegador, certifica-te de que tens um software antivírus instalado e atualizado.
Se precisares de mudar a extensão de autenticação do navegador que estás a utilizar, terás de repor a MFA.
Repor a MFA
Situações comuns que requerem a reposição da MFA
Poderá ser necessário repor a MFA quando:
Quiseres alterar a forma como recebes o código de utilização única ou mudar a aplicação de autenticação;
Estiveres a substituir o dispositivo atual por um novo;
Tiveres perdido o acesso ao telemóvel ou dispositivo;
Tiveres eliminado a aplicação de autenticação;
O telemóvel tiver sido reposto para as definições de fábrica.
Repor a MFA por iniciativa própria
Tens de estar num dispositivo fidedigno para repores a tua própria MFA. Se ainda conseguires iniciar sessão na tua conta e tiveres acesso ao método de MFA atual:
Inicia sessão na tua conta através de um computador de secretária fidedigno.
Acede a Ícone do utilizador > A minha conta.
Clica em Atualizar, junto a autenticação multifator.
Segue os passos apresentados no ecrã para configurares o novo método de MFA.
💡 Nota: se não estiveres num dispositivo fidedigno ou tiveres perdido o acesso aos teus dispositivos fidedignos, não poderás repor a tua própria MFA. Terás de pedir ajuda a outro utilizador com permissões de administrador. Se não estiver disponível mais nenhum utilizador, contacta a nossa equipa de assistência.
Pedir a outro utilizador para repor a MFA
Se não conseguires iniciar sessão ou tiveres perdido o acesso ao teu método de MFA:
Pede a alguém no teu estabelecimento com acesso a Gestão de utilizadores/Gerir utilizadores que te ajude a repor a MFA.
Depois de a MFA ser reposta, ser-te-á solicitado que configures um novo método de MFA na próxima vez que iniciares sessão.
Se não houver mais ninguém no teu estabelecimento com acesso para gerir utilizadores, ou se essas pessoas não estiverem disponíveis, contacta a nossa equipa de assistência para repor a MFA.