Antes de começar
Gira as definições de autenticação multifactor (MFA) através do ícone do seu perfil (utilizador) (canto superior direito) > selecionar A minha conta > clicar em Configurar MFA/Repor MFA
A configuração da MFA é obrigatória no prazo de 30 dias após iniciar sessão pela primeira vez
Receberá uma mensagem para configurar a MFA no primeiro início de sessão e lembretes sempre que iniciar sessão durante o período de 30 dias. Também verá a mensagem quando tentar aceder a detalhes sensíveis do hóspede ou realizar determinadas ações
Só pode ser utilizado um método de autenticação de cada vez (esta definição pode ser reposta em qualquer altura)
A aplicação móvel da Little Hotelier é recomendada como a opção mais segura. Autenticação através da correspondência de um número único e da utilização de um início de sessão biométrico (reconhecimento facial ou de impressão digital).
Descrição geral
A autenticação multifator adiciona uma camada de segurança essencial à sua conta. Após introduzir o e-mail e a palavra-passe, terá de fornecer uma palavra-passe monouso exclusiva, usando o seu método de MFA, a partir da aplicação móvel do Little Hotelier ou de uma aplicação de autenticação alternativa. Esta medida de segurança adicional protege os dados confidenciais dos hóspedes e do estabelecimento contra o acesso não autorizado.
Configurar a MFA
Cada membro da equipa necessita da sua própria conta de utilizador para aceder ao Little Hotelier e completar a MFA no respetivo dispositivo pessoal.
Métodos MFA suportados
Pode obter a sua palavra-passe única através de:
Aplicação móvel da SiteMinder: o nosso método recomendado. Autenticação através da correspondência de um número único e da utilização de um início de sessão biométrico (reconhecimento facial ou de impressão digital).
Aplicação de autenticação: utilize uma aplicação de terceiros, como o Authy, o Google Authenticator ou o Microsoft Authenticator
Autenticador para navegador Web: utilize extensões de browser, por exemplo, o Authenticator ou o 2! Autenticador
Recomendamos a utilização da aplicação móvel do Little Hotelier para a MFA. É a opção mais fácil e mais segura. Lembre-se de que cada pessoa tem de ter a sua própria conta Little Hotelier com um endereço de e-mail único.
Nota: Chamadas telefónicas, SMS e e-mails não são suportados para autenticação multifator (MFA).
Métodos de autenticação
Opção 1: aplicação móvel do Little Hotelier (recomendado)
Nota: A MFA com a app móvel Little Hotelier requer um início de sessão biométrico (reconhecimento facial ou de impressões digitais) ativado no seu dispositivo.
Descarregue a aplicação do Little Hotelier na App Store ou no Google Play com o código QR abaixo
Inicie sessão na sua conta do Little Hotelier
Clique em Proteger a minha conta com o Little Hotelier quando lhe for pedido para configurar a MFA
Siga as instruções no ecrã para iniciar sessão na aplicação móvel
Clique em Utilizar este dispositivo para MFA
Ative o início de sessão biométrico (reconhecimento facial ou de impressões digitais) quando solicitado
Siga as instruções do seu dispositivo para ativar/permitir o acesso à autenticação biométrica
Após concluir com êxito a configuração, verá uma mensagem de confirmação e iniciará sessão automaticamente na aplicação móvel e no computador
Nota: se preferir não utilizar o início de sessão biométrico, terá de utilizar uma opção de autenticação alternativa.
Opção 2: opções de autenticação alternativas
As aplicações suportadas incluem:
Authy
Google Authenticator
Microsoft Authenticator
Passos de configuração
Inicie sessão na sua conta do Little Hotelier
Selecione Opções de autenticação alternativas quando lhe for pedido
Clique em Seguinte. Aparecerá agora um código QR no ecrã.
Abra a sua aplicação de autenticação (por exemplo, Authy, Google Authenticator). Configure a sua conta na aplicação se for a primeira vez que a utiliza.
Adicione o Little Hotelier à sua app de autenticação. Aponte a câmara do seu dispositivo para o código QR apresentado no ecrã de início de sessão do Little Hotelier ou procure um botão "+" ou "Adicionar conta" na sua aplicação de autenticação para adicionar o código manualmente
Introduza o código da aplicação de autenticação que escolheu para concluir a configuração
Opção 3: Autenticador do navegador da Web
Também pode utilizar um autenticador baseado em extensão de browser para a MFA (em vez de uma app móvel):
Abra um navegador Chrome e procure a Loja Web do Chrome
Pesquise por Authenticator ou 2! Authenticator na loja Web do Chrome e clique em Adicionar ao Chrome
Clique no ícone e descarregue a extensão, depois clique no ícone do lápis para editar
Clique no botão do sinal de mais (+) para criar uma nova conta.
No ecrã de início de sessão, clique na opção "Problemas a ler o código? Insira manualmente".
Copie o código apresentado no ecrã
Cole este código na extensão de autenticação e clique em Seguinte
Copie o código único gerado pela extensão e cole-o na página de início de sessão para concluir a configuração.
Nota: Para maior segurança, antes de configurar a autenticação multifator (MFA) com um autenticador de navegador web, certifique-se de que tem um software antivírus instalado e que o mantém atualizado.
Quando são necessários códigos de MFA
Terá de introduzir um código exclusivo quando:
tiverem decorrido 30 dias desde a sua última verificação
utilizar um novo navegador ou o modo de navegação anónima
aceder ao Little Hotelier a partir de um novo dispositivo
após limpar a cache ou os cookies do navegador
Repor MFA
Cenários comuns para a reposição da MFA
Poderá ser necessário repor a sua MFA quando:
mudar de método de autenticação
o seu dispositivo tiver sido perdido, roubado ou danificado
tiver efetuado uma reposição de fábrica no seu dispositivo
tiver eliminado acidentalmente a sua aplicação de autenticação
estiver a mudar para um novo dispositivo
Repor a sua MFA
Se ainda conseguir iniciar sessão na sua conta e tiver acesso ao seu método MFA atual:
Navegue até ao Ícone do utilizador > A minha conta
Clique em Atualizar junto à autenticação multifator
Efetue uma última verificação com o método de autenticação atual, em seguida siga os passos apresentados no ecrã para configurar o seu novo método MFA.
Pedir a outro utilizador para repor a MFA por si
Se não conseguir iniciar sessão ou tiver perdido acesso ao seu método MFA:
Peça ajuda a um utilizador do seu estabelecimento com acesso à Gestão de utilizadores para que o/a ajude a repor a MFA.
Depois de reporem a sua MFA, da próxima vez que iniciar sessão, ser-lhe-á pedido que configure um novo método MFA
Se ninguém no seu estabelecimento tiver acesso à Gestão de Utilizadores (ou se esses utilizadores não estiverem disponíveis), contacte a sua equipa de assistência para repor a sua MFA.
Como repor a MFA para outro utilizador
Se outro utilizador precisar de ajuda para repor a sua MFA, e caso tenha acesso à Gestão de utilizadores:
Inicie sessão na sua conta do Little Hotelier
Clique no Nome do estabelecimento > Gestão de utilizadores
Na página Gerir utilizadores, localize o utilizador que necessita de repor a MFA
Clique no botão das reticências (três pontos) junto ao nome do utilizador
Selecione Editar este utilizador
Verifique com a sua própria MFA
Em Definições de segurança, junto à autenticação multifator, clique em "Repor"
Clique em Confirmar para repor a MFA do utilizador
Da próxima vez que o utilizador iniciar sessão ou tentar uma ação que a requeira, ser-lhe-á pedido que configure um novo método de MFA