Sobre o Demand Plus
O que é o Demand Plus?
O Demand Plus é um recurso adicional do Little Hotelier Booking Engine que ajuda a impulsionar reservas para a sua propriedade, tornando‑a visível nos sites de viagem de alto desempenho Google Hotel Ads, Trivago e Tripadvisor.
Quais são os benefícios do Demand Plus?
Maior visibilidade: a sua propriedade será listada nos principais sites de metabusca Google Hotel Ads, Trivago e Tripadvisor. Os Google Hotel Booking Links estão disponíveis por meio do Demand Plus e aparecem abaixo dos anúncios de hotéis quando um viajante pesquisa hotéis no Google.
As reservas são feitas diretamente no seu motor de reservas, para que você mantenha a propriedade de todas as informações de reserva — e possa utilizá‑las em promoções e ações de upselling.
Estrutura de comissão simples e sem risco: você só paga por estadas concluídas (excluindo impostos e taxas aplicáveis), com reconciliação mensal simples para cancelamentos.
Comissão mais baixa do que as tarifas de comissão típicas de canais (20–30%).
Processo de adesão simples: basta ativar o Demand Plus a partir do seu motor de reservas.
Assista ao vídeo abaixo para saber mais.
Quais sites de alto desempenho fazem parte do Demand Plus?
Atualmente, o Demand Plus inclui três metabuscas globais:
Google Hotel Ads
Trivago
Tripadvisor
Quanto custa o Demand Plus?
Sem taxas de configuração ou mensalidades.
Você pode pausar ou cancelar a qualquer momento.
Você paga apenas uma pequena comissão sobre as estadas concluídas (sobre o valor líquido da reserva de cada estada concluída, excluindo taxas de cartão de crédito, impostos e taxas de serviço).
A comissão do Demand Plus varia de acordo com a região.
Qual é a taxa de comissão do Demand Plus?
Para ver a sua taxa de comissão, acesse My Apps > Direct Booking > Setup > Integrations > Demand Plus.
Se o Demand Plus ainda não estiver ativado, você poderá ver as taxas de comissão durante a ativação: vá para My Apps > Direct Booking > Setup > Integrations > Demand Plus.
Como ativar o Demand Plus?
Comece e ative o Demand Plus:
Acesse My Apps > Direct Booking > Setup > Integrations > Demand Plus.
Por que a minha propriedade não aparece nos sites de metabusca com o Demand Plus?
Primeiro, verifique se o Demand Plus está ativo, acessando Direct Booking > Setup > Integrations > Demand Plus.
Se o Demand Plus não estiver ativo — siga as instruções para ativar o Demand Plus.
Se o Demand Plus estiver ativo — o anúncio da sua propriedade deve exibir um link para o seu Booking Engine no Tripadvisor, Trivago e Google Hotel Ads.
Em seguida, certifique‑se de que você configurou os seus perfis de metabusca — isso é obrigatório antes de a sua propriedade aparecer em cada site de metabusca.
Os dados da sua propriedade devem coincidir exatamente entre o Little Hotelier e todos os perfis de metabusca (por exemplo, nome da propriedade, endereço etc.). Para atualizar os dados da propriedade, acesse Property settings > Property details.
A categoria correta deve estar selecionada no perfil de metabusca:
Google Hotel Ads: Hotel property category
Trivago: Accommodation category
Tripadvisor: Hotels category
Se os dados da sua propriedade não corresponderem, você verá uma notificação na página do Demand Plus. Observação: pode levar até 7 dias para que a sua propriedade apareça após a atualização dos dados.
Como posso saber se uma reserva veio pelo Demand Plus?
O e‑mail de reserva indicará se a reserva foi feita por meio do Demand Plus. As reservas do Demand Plus aparecerão na aba Reservations, juntamente com as demais reservas de canais — clique em uma reserva para abrir a página de detalhes; na coluna Channel / Source você verá DemandPlus – nome da metabusca.
Você também pode revisar as suas reservas do Demand Plus no seu motor de reservas Little Hotelier. Basta clicar na aba Setup no motor de reservas, selecionar o bloco Integrations e clicar no texto em destaque Review and reconcile your Demand Plus reservations.
Qual é a diferença entre conectar‑se diretamente ao Tripadvisor e usar o Demand Plus?
Quando os hóspedes visitam a página da sua propriedade no Tripadvisor, eles verão diferentes opções de reserva:
Pelo Demand Plus:
A sua opção de reserva direta aparece como “Official hotel site”.
Ao clicar em “View deal”, o hóspede é direcionado para o seu SiteMinder booking engine.
Você paga a taxa de comissão do Demand Plus pelas estadas concluídas.
Por meio de uma conexão direta com Tripadvisor Plus/Instant Booking:
A sua opção de reserva aparece com o selo do Tripadvisor.
Ao clicar em “View deal”, é aberta a janela de checkout do Tripadvisor.
Você paga a taxa de comissão do Tripadvisor.
O Demand Plus afeta o SEO do site da minha propriedade?
Não — os anúncios do Demand Plus direcionam para o seu SiteMinder booking engine, não para o seu site, portanto o SEO do seu site não será afetado.
Como funciona o ranqueamento nos sites de metabusca via Demand Plus?
O seu ranqueamento nos sites de metabusca via Demand Plus depende de:
Quão bem a sua propriedade corresponde à pesquisa.
Quantas outras propriedades estão competindo com você.
Onde a sua propriedade está localizada.
A demanda atual do mercado.
Por exemplo: uma pesquisa por “hotel em Londres” terá muitos concorrentes. Já uma pesquisa por “hotel para família com piscina em Londres” terá menos concorrentes, por ser mais específica.
Faturamento e pagamentos do Demand Plus
Quando vou receber a fatura de comissão do Demand Plus?
A sua fatura do Demand Plus, que é separada da sua fatura de assinatura regular, será emitida no dia 20 de cada mês. Essa fatura de comissão cobrirá as reservas do mês anterior de acordo com as datas de check‑out. Por exemplo, se uma reserva foi feita em janeiro e o check‑out ocorreu em agosto, você será faturado em 20 de setembro.
Você não receberá fatura para meses em que não houver estadas concluídas via Demand Plus.
Existem taxas de configuração, mensalidades ou taxas ocultas para o Demand Plus?
Não, você só é cobrado pela comissão sobre estadas concluídas; não há taxas adicionais.
Por que recebi uma fatura separada para o Demand Plus?
Como o Demand Plus não cobra mensalidade, ele é faturado separadamente das suas outras assinaturas de produto.
Essa fatura separada cobrirá as suas comissões do Demand Plus e quaisquer transações gerenciadas pelo Little Hotelier.
Posso me cadastrar para Pagamentos automáticos (Automatic payments) e débito automático (direct debit)?
Sim, você pode se cadastrar para Pagamentos automáticos clicando no link correspondente na sua fatura. No entanto, como o Demand Plus é faturado separadamente das suas outras contas, será necessário configurar novamente os Pagamentos automáticos especificamente para a sua conta Demand Plus. O débito automático também está disponível para clientes na Austrália e na Nova Zelândia.
Como evitar ser cobrado por reservas modificadas, no‑show e cancelamentos?
Você só será cobrado pela comissão sobre estadas concluídas para reservas feitas via Demand Plus.
No‑show ou cancelamento — nenhuma comissão é cobrada.
Modificação — a comissão é atualizada para corresponder ao novo valor da reserva.
Faça a reconciliação das reservas do Demand Plus até o dia 7 de cada mês para garantir que a comissão cobrada esteja correta. Acesse My Apps > Direct Booking > Setup > Integrations > Demand Plus > review and reconcile your Demand Plus reservations.
⚠️ Observação:
Reservas de estadas de hóspedes realizadas no mês anterior entrarão no próximo período de faturamento, que começa no dia 20 do mês.
Você deve executar o relatório de reconciliação das reservas do mês anterior antes do dia 7 de cada mês; após essa data, não será possível fazer alterações nas reservas do mês anterior.
Se você acredita que foi cobrada uma comissão incorreta por uma reserva cancelada, entre em contato com a nossa equipe de suporte.
Se precisar de ajuda para modificar a reserva, entre em contato com a nossa equipe de suporte.
Como modifico uma reserva do Demand Plus?
Para modificar uma reserva do Demand Plus, você precisa fazer as alterações em Direct Booking, e não no Front Desk:
Acesse My Apps > Direct Booking.
Abra a reserva que deseja modificar.
Atualize os detalhes necessários e salve.
Ou acesse My Apps > Direct Booking > Setup > Integrations > Demand Plus e selecione Review and reconcile Demand Plus reservations.
Por que uma reserva direta apresenta cobrança de comissão?
Se você tem o Demand Plus, as reservas diretas que se originam da publicidade de metabusca do Demand Plus (Google Hotel Ads) terão a comissão do Demand Plus aplicada.
Isso acontece quando:
O hóspede encontrou a sua propriedade no Google Hotel Ads por meio da publicidade do Demand Plus.
Clicou para acessar o seu motor de reservas e concluiu a reserva.
A reserva aparece como reserva direta; no entanto, a comissão do Demand Plus é aplicada porque a reserva se originou no Demand Plus.
O que acontece com o Demand Plus se eu cancelar a minha assinatura do Booking Engine?
Se você cancelar a sua assinatura do Booking Engine, a sua assinatura do Demand Plus também será encerrada e as suas tarifas deixarão de ser exibidas no Google Hotel Ads, Trivago e Tripadvisor. No entanto, se você utiliza o Channel Manager, pode optar por manter a sua assinatura do Demand Plus ativa, desde que entre em contato com a equipe de suporte do Demand Plus.
Quando o Demand Plus é cancelado, você receberá uma fatura final contendo quaisquer reservas pendentes.
Quer que eu adapte o tom ou o formato (mais curto, para site, email ou folheto) ou faça alguma alteração específica?