Sobre o Demand Plus
O que é o Demand Plus?
O Demand Plus é um complemento do sistema de reservas do Little Hotelier que ajuda a gerar reservas para o seu estabelecimento, tornando-o visível nos sites de viagens de alto desempenho Google Hotel Ads, Trivago e TripAdvisor.
Quais são as vantagens do Demand Plus?
Maior visibilidade: o seu estabelecimento será listado nos principais sites de meta-pesquisa Google Hotel Ads, Trivago e Tripadvisor.
As reservas são feitas diretamente no seu sistema de reservas, pelo que mantém a propriedade de todas as informações de reserva — podendo, assim, utilizá-las para promoções e vendas incrementais.
Uma estrutura de comissão simples e sem risco; pague apenas pelas estadias concluídas (excluindo impostos e taxas aplicáveis), com reconciliação mensal fácil para cancelamentos.
Pague uma comissão mais baixa do que as tarifas típicas dos canais (20-30%).
Processo de adesão simples: basta ativar o Demand Plus a partir do seu sistema de reservas.
Veja o vídeo abaixo para saber mais.
Quais os sites de alto desempenho que fazem parte do Demand Plus?
O Demand Plus inclui atualmente três motores de meta-pesquisa globais:
Google Hotel Ads
Trivago
TripAdvisor
Quanto custa o Demand Plus?
Sem taxas de configuração nem mensalidades
Pause ou cancele em qualquer momento
Pague apenas uma pequena comissão pelas estadias concluídas (sobre o valor líquido da reserva de cada estadia concluída, que exclui taxas de cartão de crédito, impostos e encargos de serviço)
A taxa de comissão do Demand Plus varia consoante a região.
Como posso consultar a minha taxa de comissão do Demand Plus?
Para consultar a sua taxa de comissão do Demand Plus:
Já ativado: aceda a As minhas aplicações > Reserva direta > Configuração > Integrações > Demand Plus.
Ainda não ativado: aceda a As minhas aplicações > Reserva direta > Configuração > Integrações > Demand Plus
Para o Google Hotel Ads, a taxa varia consoante a ligação de reserva utilizada pelo hóspede:
Opções em destaque: o seu estabelecimento aparece no topo da secção de opções em destaque quando um hóspede seleciona Verificar disponibilidade na sua listagem do Google. A comissão varia consoante a região. Para consultar a sua taxa exata, aceda a As minhas aplicações > Reserva direta > Configuração > Integrações > Demand Plus
Todas as opções: o seu estabelecimento aparece na secção Todas as opções do Google. 3%, independentemente da região
Como ativo o Demand Plus?
Para começar e ativar o Demand Plus:
Aceda a As minhas aplicações > Reserva direta > Configuração > Integrações > Demand Plus.
Por que motivo o meu estabelecimento não aparece nos sites de meta-pesquisa com o Demand Plus?
Em primeiro lugar, certifique-se de que o Demand Plus está ativo acedendo a Reserva direta > Configuração > Integrações > Demand Plus.
Se o Demand Plus não estiver ativo — siga as instruções para ativar o Demand Plus.
Se o Demand Plus estiver ativo — o anúncio do seu estabelecimento deverá incluir uma ligação para o seu sistema de reservas no Tripadvisor, Trivago e Google Hotel Ads.
De seguida, certifique-se de que configurou os seus perfis de meta-pesquisa — este passo é obrigatório antes de o seu estabelecimento aparecer em cada site de meta-pesquisa.
Os detalhes do seu estabelecimento devem corresponder exatamente entre o Little Hotelier e todos os perfis de meta-pesquisa (ou seja, nome do estabelecimento, morada, etc.). Para atualizar os detalhes do seu estabelecimento, aceda a Definições do estabelecimento > Detalhes do estabelecimento.
A categoria correta deve ser selecionada no seu perfil de meta-pesquisa:
Google Hotel Ads: categoria de estabelecimento hoteleiro
Trivago: categoria de alojamento
Tripadvisor: categoria de hotéis
Se os detalhes do seu estabelecimento não corresponderem, verá uma notificação na sua página do Demand Plus. Nota: pode demorar até 7 dias para o seu estabelecimento aparecer após a atualização dos detalhes.
Como posso saber se uma reserva chegou através do Demand Plus?
O e-mail de reserva indicará se a reserva foi feita através do Demand Plus. As suas reservas do Demand Plus aparecerão no separador Reservas, juntamente com as reservas dos outros canais — clique numa reserva para abrir a respetiva página de detalhes e, na coluna Canal/Fonte, verá DemandPlus - nome do motor de meta-pesquisa.
Também pode consultar as suas reservas do Demand Plus no sistema de reservas do Little Hotelier. Basta clicar no separador Configuração no sistema de reservas, selecionar o mosaico Integrações e clicar no texto destacado Rever e reconciliar as suas reservas do Demand Plus.
Qual é a diferença entre ligar-se ao Tripadvisor diretamente ou através do Demand Plus?
Quando os hóspedes visitam a sua página do Tripadvisor, verão diferentes opções de reserva:
Através do Demand Plus:
A sua opção de reserva direta aparece como "Site oficial do hotel".
Ao clicar em "Ver oferta", os hóspedes são direcionados para o seu sistema de reservas da SiteMinder.
Paga a taxa de comissão do Demand Plus pelas estadias concluídas.
Através de uma ligação direta com o Tripadvisor Plus/Instant Booking:
A sua opção de reserva aparece com a etiqueta do Tripadvisor.
Ao clicar em "Ver oferta", abre-se a janela de pagamento do Tripadvisor.
Paga a taxa de comissão do Tripadvisor.
O Demand Plus afetará a otimização dos motores de pesquisa (SEO) do site do meu estabelecimento?
Não. As listagens do Demand Plus ligam ao seu sistema de reservas da SiteMinder, não ao seu site, pelo que a otimização dos motores de pesquisa (SEO) do seu site não será afetada.
Como funciona o posicionamento nos sites de meta-pesquisa através do Demand Plus?
O seu posicionamento nos sites de meta-pesquisa através do Demand Plus depende de:
A correspondência entre o seu estabelecimento e a pesquisa.
O número de estabelecimentos com que está a competir.
A localização do seu estabelecimento.
A procura atual do mercado.
Por exemplo: uma pesquisa por "hotel em Londres" competirá com muitos estabelecimentos. Mas uma pesquisa por "hotel familiar com piscina em Londres" terá menos concorrentes por ser mais específica.
Faturação e pagamentos do Demand Plus
Quando receberei a minha fatura de comissão do Demand Plus?
A sua fatura do Demand Plus, que é separada da sua fatura de assinatura regular, será emitida no dia 20 de cada mês. Esta fatura de comissão abrangerá as reservas do mês anterior de acordo com as datas de saída. Por exemplo, se uma reserva foi feita em janeiro e a data de saída foi em agosto, a fatura será emitida a 20 de setembro.
Não receberá nenhuma fatura nos meses em que não haja estadias concluídas do Demand Plus.
Existem taxas de configuração, mensalidades ou taxas ocultas para o Demand Plus?
Não, é cobrada apenas comissão pelas estadias concluídas; não existem taxas adicionais.
Por que motivo recebi uma fatura separada para o Demand Plus?
Como o Demand Plus não cobra mensalidades, é faturado separadamente das suas assinaturas de produtos.
Esta fatura separada abrangerá as suas taxas de comissão do Demand Plus e quaisquer transações geridas pelo Little Hotelier.
Posso registar-me para pagamentos automáticos e débito direto?
Sim, pode registar-se para pagamentos automáticos clicando na ligação relevante na sua fatura. No entanto, como o Demand Plus é faturado separadamente das suas outras contas, terá de se registar novamente para pagamentos automáticos na sua conta do Demand Plus. O débito direto também está disponível para clientes na Austrália e na Nova Zelândia.
Como posso evitar ser cobrado por reservas modificadas, faltas de comparência e cancelamentos?
Será cobrada comissão apenas pelas estadias concluídas de reservas feitas através do Demand Plus.
Falta de comparência ou cancelamento — não é cobrada qualquer comissão.
Modificação — a comissão é atualizada para corresponder ao novo valor da reserva.
Reconcilie as reservas do Demand Plus até ao dia 7 de cada mês para garantir que a comissão cobrada é correta. Aceda a As minhas aplicações > Reserva direta > Configuração > Integrações > Demand Plus > rever e reconciliar as suas reservas do Demand Plus.
⚠️ Nota:
As reservas de estadias de hóspedes durante o mês anterior serão incluídas no próximo período de faturação, que começa no dia 20 do mês.
Deve executar o relatório de reconciliação das reservas do mês anterior antes do dia 7 de cada mês; após essa data, não será possível efetuar alterações às reservas do mês anterior.
Se considerar que foi faturado incorretamente por comissão relativa a uma reserva cancelada, contacte a nossa equipa de assistência.
Se precisar de ajuda para modificar a reserva, contacte a nossa equipa de assistência.
Como posso modificar uma reserva do Demand Plus?
Para modificar uma reserva do Demand Plus, é necessário efetuar as alterações em Reserva direta, e não no Sistema de receção:
Aceda a As minhas aplicações > Reserva direta.
Abra a reserva que pretende modificar.
Atualize os detalhes aplicáveis e guarde.
Ou aceda a As minhas aplicações > Reserva direta > Configuração > Integrações > Demand Plus e selecione Rever e reconciliar as reservas do Demand Plus.
Por que motivo uma reserva direta apresenta uma taxa de comissão?
Se tiver o Demand Plus, as reservas diretas provenientes da publicidade de meta-pesquisa do Demand Plus (Google Hotel Ads) estarão sujeitas à comissão do Demand Plus.
Quando isto acontece:
O hóspede encontrou o seu estabelecimento no Google Hotel Ads através da publicidade do Demand Plus
Clicou para aceder ao seu sistema de reservas e concluiu a reserva
A reserva aparece como uma reserva direta; no entanto, a comissão do Demand Plus aplica-se porque a reserva teve origem no Demand Plus
O que acontece ao Demand Plus se cancelar a minha assinatura do sistema de reservas?
O cancelamento da assinatura do sistema de reservas também encerrará a sua assinatura do Demand Plus, e as suas tarifas deixarão de estar listadas no Google Hotel Ads, Trivago e TripAdvisor. No entanto, se estiver a utilizar o gestor de canais, pode optar por manter a sua assinatura do Demand Plus ativa, desde que contacte a equipa de assistência do Demand Plus.
Quando o Demand Plus for cancelado, receberá uma fatura final com todas as reservas pendentes.
Demand Plus: perguntas frequentes Saiba mais sobre as vantagens de utilizar o Demand Plus para listar o seu estabelecimento nos principais sites de meta-pesquisa Google Hotel Ads, Trivago e Tripadvisor.
Sobre o Demand Plus
O que é o Demand Plus?
O Demand Plus é um complemento do sistema de reservas do Little Hotelier que ajuda a gerar reservas para o seu estabelecimento, tornando-o visível nos sites de viagens de alto desempenho Google Hotel Ads, Trivago e TripAdvisor.
Quais são as vantagens do Demand Plus?
Maior visibilidade: o seu estabelecimento será listado nos principais sites de meta-pesquisa Google Hotel Ads, Trivago e Tripadvisor.
As reservas são feitas diretamente no seu sistema de reservas, pelo que mantém a propriedade de todas as informações de reserva — podendo, assim, utilizá-las para promoções e vendas incrementais.
Uma estrutura de comissão simples e sem risco; pague apenas pelas estadias concluídas (excluindo impostos e taxas aplicáveis), com reconciliação mensal fácil para cancelamentos.
Pague uma comissão mais baixa do que as tarifas típicas dos canais (20-30%).
Processo de adesão simples: basta ativar o Demand Plus a partir do seu sistema de reservas.
Veja o vídeo abaixo para saber mais.
Quais os sites de alto desempenho que fazem parte do Demand Plus?
O Demand Plus inclui atualmente três motores de meta-pesquisa globais:
Google Hotel Ads
Trivago
TripAdvisor
Quanto custa o Demand Plus?
Sem taxas de configuração nem mensalidades
Pause ou cancele em qualquer momento
Pague apenas uma pequena comissão pelas estadias concluídas (sobre o valor líquido da reserva de cada estadia concluída, que exclui taxas de cartão de crédito, impostos e encargos de serviço)
A taxa de comissão do Demand Plus varia consoante a região.
Como posso consultar a minha taxa de comissão do Demand Plus?
Para consultar a sua taxa de comissão do Demand Plus:
Já ativado: aceda a As minhas aplicações > Reserva direta > Configuração > Integrações > Demand Plus.
Ainda não ativado: aceda a As minhas aplicações > Reserva direta > Configuração > Integrações > Demand Plus
Para o Google Hotel Ads, a taxa varia consoante a ligação de reserva utilizada pelo hóspede:
Opções em destaque: o seu estabelecimento aparece no topo da secção de opções em destaque quando um hóspede seleciona Verificar disponibilidade na sua listagem do Google. A comissão varia consoante a região. Para consultar a sua taxa exata, aceda a As minhas aplicações > Reserva direta > Configuração > Integrações > Demand Plus
Todas as opções: o seu estabelecimento aparece na secção Todas as opções do Google. 3%, independentemente da região
Como ativo o Demand Plus?
Para começar e ativar o Demand Plus:
Aceda a As minhas aplicações > Reserva direta > Configuração > Integrações > Demand Plus.
Por que motivo o meu estabelecimento não aparece nos sites de meta-pesquisa com o Demand Plus?
Em primeiro lugar, certifique-se de que o Demand Plus está ativo acedendo a Reserva direta > Configuração > Integrações > Demand Plus.
Se o Demand Plus não estiver ativo — siga as instruções para ativar o Demand Plus.
Se o Demand Plus estiver ativo — o anúncio do seu estabelecimento deverá incluir uma ligação para o seu sistema de reservas no Tripadvisor, Trivago e Google Hotel Ads.
De seguida, certifique-se de que configurou os seus perfis de meta-pesquisa — este passo é obrigatório antes de o seu estabelecimento aparecer em cada site de meta-pesquisa.
Os detalhes do seu estabelecimento devem corresponder exatamente entre o Little Hotelier e todos os perfis de meta-pesquisa (ou seja, nome do estabelecimento, morada, etc.). Para atualizar os detalhes do seu estabelecimento, aceda a Definições do estabelecimento > Detalhes do estabelecimento.
A categoria correta deve ser selecionada no seu perfil de meta-pesquisa:
Google Hotel Ads: categoria de estabelecimento hoteleiro
Trivago: categoria de alojamento
Tripadvisor: categoria de hotéis
Se os detalhes do seu estabelecimento não corresponderem, verá uma notificação na sua página do Demand Plus. Nota: pode demorar até 7 dias para o seu estabelecimento aparecer após a atualização dos detalhes.
Como posso saber se uma reserva chegou através do Demand Plus?
O e-mail de reserva indicará se a reserva foi feita através do Demand Plus. As suas reservas do Demand Plus aparecerão no separador Reservas, juntamente com as reservas dos outros canais — clique numa reserva para abrir a respetiva página de detalhes e, na coluna Canal/Fonte, verá DemandPlus - nome do motor de meta-pesquisa.
Também pode consultar as suas reservas do Demand Plus no sistema de reservas do Little Hotelier. Basta clicar no separador Configuração no sistema de reservas, selecionar o mosaico Integrações e clicar no texto destacado Rever e reconciliar as suas reservas do Demand Plus.
Qual é a diferença entre ligar-se ao Tripadvisor diretamente ou através do Demand Plus?
Quando os hóspedes visitam a sua página do Tripadvisor, verão diferentes opções de reserva:
Através do Demand Plus:
A sua opção de reserva direta aparece como "Site oficial do hotel".
Ao clicar em "Ver oferta", os hóspedes são direcionados para o seu sistema de reservas da SiteMinder.
Paga a taxa de comissão do Demand Plus pelas estadias concluídas.
Através de uma ligação direta com o Tripadvisor Plus/Instant Booking:
A sua opção de reserva aparece com a etiqueta do Tripadvisor.
Ao clicar em "Ver oferta", abre-se a janela de pagamento do Tripadvisor.
Paga a taxa de comissão do Tripadvisor.
O Demand Plus afetará a otimização dos motores de pesquisa (SEO) do site do meu estabelecimento?
Não. As listagens do Demand Plus ligam ao seu sistema de reservas da SiteMinder, não ao seu site, pelo que a otimização dos motores de pesquisa (SEO) do seu site não será afetada.
Como funciona o posicionamento nos sites de meta-pesquisa através do Demand Plus?
O seu posicionamento nos sites de meta-pesquisa através do Demand Plus depende de:
A correspondência entre o seu estabelecimento e a pesquisa.
O número de estabelecimentos com que está a competir.
A localização do seu estabelecimento.
A procura atual do mercado.
Por exemplo: uma pesquisa por "hotel em Londres" competirá com muitos estabelecimentos. Mas uma pesquisa por "hotel familiar com piscina em Londres" terá menos concorrentes por ser mais específica.
Faturação e pagamentos do Demand Plus
Quando receberei a minha fatura de comissão do Demand Plus?
A sua fatura do Demand Plus, que é separada da sua fatura de assinatura regular, será emitida no dia 20 de cada mês. Esta fatura de comissão abrangerá as reservas do mês anterior de acordo com as datas de saída. Por exemplo, se uma reserva foi feita em janeiro e a data de saída foi em agosto, a fatura será emitida a 20 de setembro.
Não receberá nenhuma fatura nos meses em que não haja estadias concluídas do Demand Plus.
Existem taxas de configuração, mensalidades ou taxas ocultas para o Demand Plus?
Não, é cobrada apenas comissão pelas estadias concluídas; não existem taxas adicionais.
Por que motivo recebi uma fatura separada para o Demand Plus?
Como o Demand Plus não cobra mensalidades, é faturado separadamente das suas assinaturas de produtos.
Esta fatura separada abrangerá as suas taxas de comissão do Demand Plus e quaisquer transações geridas pelo Little Hotelier.
Posso registar-me para pagamentos automáticos e débito direto?
Sim, pode registar-se para pagamentos automáticos clicando na ligação relevante na sua fatura. No entanto, como o Demand Plus é faturado separadamente das suas outras contas, terá de se registar novamente para pagamentos automáticos na sua conta do Demand Plus. O débito direto também está disponível para clientes na Austrália e na Nova Zelândia.
Como posso evitar ser cobrado por reservas modificadas, faltas de comparência e cancelamentos?
Será cobrada comissão apenas pelas estadias concluídas de reservas feitas através do Demand Plus.
Falta de comparência ou cancelamento — não é cobrada qualquer comissão.
Modificação — a comissão é atualizada para corresponder ao novo valor da reserva.
Reconcilie as reservas do Demand Plus até ao dia 7 de cada mês para garantir que a comissão cobrada é correta. Aceda a As minhas aplicações > Reserva direta > Configuração > Integrações > Demand Plus > rever e reconciliar as suas reservas do Demand Plus.
⚠️ Nota:
As reservas de estadias de hóspedes durante o mês anterior serão incluídas no próximo período de faturação, que começa no dia 20 do mês.
Deve executar o relatório de reconciliação das reservas do mês anterior antes do dia 7 de cada mês; após essa data, não será possível efetuar alterações às reservas do mês anterior.
Se considerar que foi faturado incorretamente por comissão relativa a uma reserva cancelada, contacte a nossa equipa de assistência.
Se precisar de ajuda para modificar a reserva, contacte a nossa equipa de assistência.
Como posso modificar uma reserva do Demand Plus?
Para modificar uma reserva do Demand Plus, é necessário efetuar as alterações em Reserva direta, e não no Sistema de receção:
Aceda a As minhas aplicações > Reserva direta.
Abra a reserva que pretende modificar.
Atualize os detalhes aplicáveis e guarde.
Ou aceda a As minhas aplicações > Reserva direta > Configuração > Integrações > Demand Plus e selecione Rever e reconciliar as reservas do Demand Plus.
Por que motivo uma reserva direta apresenta uma taxa de comissão?
Se tiver o Demand Plus, as reservas diretas provenientes da publicidade de meta-pesquisa do Demand Plus (Google Hotel Ads) estarão sujeitas à comissão do Demand Plus.
Quando isto acontece:
O hóspede encontrou o seu estabelecimento no Google Hotel Ads através da publicidade do Demand Plus
Clicou para aceder ao seu sistema de reservas e concluiu a reserva
A reserva aparece como uma reserva direta; no entanto, a comissão do Demand Plus aplica-se porque a reserva teve origem no Demand Plus
O que acontece ao Demand Plus se cancelar a minha assinatura do sistema de reservas?
O cancelamento da assinatura do sistema de reservas também encerrará a sua assinatura do Demand Plus, e as suas tarifas deixarão de estar listadas no Google Hotel Ads, Trivago e TripAdvisor. No entanto, se estiver a utilizar o gestor de canais, pode optar por manter a sua assinatura do Demand Plus ativa, desde que contacte a equipa de assistência do Demand Plus.
Quando o Demand Plus for cancelado, receberá uma fatura final com todas as reservas pendentes.