Um código de assistência é um código de seis dígitos utilizado para verificar a sua identidade quando contacta a nossa equipa de assistência ao cliente. Encontre o seu código de assistência no sistema de receção Little Hotelier. O sistema de resposta de voz interativa (IVR – Interactive Voice Response) irá solicitar a introdução do código de assistência antes de ser ligado/a à nossa equipa de assistência.
Se não conseguir iniciar sessão na sua conta, ser-lhe-á colocada uma série de perguntas para verificar a sua identidade.
Para obter um código de assistência:
Inicie sessão na sua conta Little Hotelier > aceda ao sistema de receção.
Clique no ícone do seu perfil > clique em Obter código de assistência.
Será gerado automaticamente um código de assistência, válido durante 24 horas.
Siga as instruções do sistema de resposta de voz interativa (IVR) e introduza o código de assistência no teclado numérico do seu dispositivo quando solicitado.
💡Nota:
Se tiver acesso a mais do que uma propriedade, terá de iniciar sessão ou mudar para a propriedade para a qual necessita de ajuda, de forma a encontrar o código de assistência adequado.
Os códigos de assistência não podem ser gerados a partir de Pagamentos ou Insights.
Se nos enviar uma mensagem por chat enquanto está com sessão iniciada, não é necessário nenhum código de assistência.