Um código de assistência é um código de seis dígitos utilizado para verificar a identidade ao contactar a nossa equipa de assistência ao cliente. O código de assistência pode ser encontrado na receção da conta Little Hotelier. O sistema de resposta interativa de voz (IVR) irá pedir a introdução do código de assistência antes de ser estabelecida a ligação com a nossa equipa de assistência.
Nota: o código de assistência não é obrigatório. Este acelera a verificação telefónica, mas caso não seja possível gerar um código ou iniciar sessão na conta, a nossa equipa irá verificar a identidade através de uma série de perguntas.
Obter o código de assistência
Para obter um código de assistência:
Iniciar sessão na conta Little Hotelier > aceder à Receção.
Clicar no ícone de perfil > clicar em Obter código de assistência.
O código de assistência é gerado automaticamente e é válido durante 24 horas.
Seguir as instruções do sistema de resposta interativa de voz (IVR) e introduzir o código de assistência no teclado numérico do dispositivo quando solicitado.
💡Nota:
Caso exista acesso a mais do que um alojamento, será necessário iniciar sessão ou mudar para o alojamento pretendido, de modo a encontrar o código de assistência correspondente.
Os códigos de assistência não podem ser gerados a partir das secções Pagamentos ou Insights.
Caso seja enviada uma mensagem através do chat com a sessão iniciada, não é necessário nenhum código de assistência.