Nota: A suspensão da conta não está disponível para contas Little Hotelier Basics.
A Little Hotelier oferece aos clientes que estão a pensar cancelar a sua subscrição a opção de colocar temporariamente a sua conta Em suspensão.
A opção de suspensão permite-lhe suspender temporariamente a sua conta durante 3 meses a uma taxa reduzida. Quer tenha de suspender a sua conta devido a renovações, restrições governamentais ou encerramentos inesperados, esta opção oferece-lhe flexibilidade para manter a sua conta.
Os períodos de Suspensão devem ser configurados com base em meses inteiros (por exemplo, de janeiro a março) e, durante este período, todos os produtos serão colocados em pausa. O seu pedido deverá ser efetuado antes do início do período de suspensão. Se tiver um contrato, poderá haver limitações à utilização da opção de Suspensão.
Se está a pensar suspender a sua subscrição Little Hotelier, a nossa equipa está aqui para ajudar. Contacte-nos se pretender agendar uma chamada para discutir quaisquer problemas e potenciais soluções antes de suspender a sua conta.
Antes de suspender a sua subscrição
Enquanto a sua conta estiver suspensa, os quartos disponíveis continuarão a poder ser reservados online. Antes de suspender a sua conta, verifique o seu Inventário para garantir que os seus preços, disponibilidade, interrupções de venda e quaisquer outras restrições estão corretos e atualizados.
Um pagamento antecipado de suspensão substituirá a sua subscrição integral normal durante o período de suspensão e, quando este terminar, voltará a pagar a taxa de subscrição integral. Mais detalhes sobre a taxa de suspensão serão discutidos consigo depois de solicitar a suspensão.
Enquanto a sua subscrição estiver suspensa
Os seus canais permanecem conectados para receber futuras reservas.
Restrição de acesso dos utilizadores. Os inícios de sessão dos utilizadores serão desativados para evitar quaisquer alterações acidentais.
Como suspender a sua subscrição
Os pedidos apenas poderão ser efetuados pelo Utilizador principal de faturação ou pelos Utilizadores de faturação. Para gerir os utilizadores de faturação, clique no Nome do estabelecimento > selecione Faturação > clique no separador Utilizadores de faturação.
Para suspender a sua subscrição do Little Hotelier:
Clique no Nome do estabelecimento no canto superior direito e selecione Faturação na lista pendente.
Será redirecionado para o Portal de faturação self-service. Selecione Contas.
Clique em Gerir conta.
Isto abre o formulário de pedido de conta, clique em Continuar e selecione Suspender temporariamente a minha conta.
Preencher os campos obrigatórios do formulário.
Notas:
Se for um cliente Little Hotelier Basics e caso se tenha registado online, o seu pedido será acionado o mais rapidamente possível e receberá um e-mail a confirmar que o seu pedido foi processado.
Se não for cliente Little Hotelier Basics e caso a sua configuração tenha sido feita com a ajuda da nossa equipa, será contactado para confirmar os seus dados e recolher quaisquer informações adicionais.
Demand Plus - Metapesquisa de hotéis
Tem a opção de suspender ou cancelar o Demand Plus. Após a sua data de cancelamento, deixará de ter acesso à reconciliação de reservas do Demand Plus. A nossa equipa de contabilidade enviará uma fatura final para todas as reservas futuras, pelo que é importante que faça uma reconciliação final para todas as reservas futuras antes da data de cancelamento.
Como reativar a sua conta depois de estar em suspensão
Se a sua conta Little Hotelier estiver suspensa, entraremos em contacto consigo perto da data de reativação para confirmar a reabertura e os passos seguintes.
Ao reativar a sua conta, também ativaremos a sua faturação e o seu acesso de utilizador.
Se o seu estabelecimento tiver sido renovado e a configuração dos quartos tiver sido alterada, certifique-se de que altera a configuração (tipos de quartos, tarifas dos quartos, mapeamento e ligações de canais) em todos os sistemas.