Se o seu estabelecimento estiver a fechar, se estiver a mudar para um fornecedor diferente ou por qualquer outro motivo, pode cancelar a sua subscrição do Little Hotelier. Antes de o fazer, oferecemos duas opções:
Suspender: oferece-lhe a flexibilidade de suspender a sua subscrição por um período máximo de três meses, o que pode ser útil durante renovações ou encerramentos de curta duração.
Mudança de proprietário: se vendeu recentemente o seu estabelecimento ou não vai gerir diretamente a sua conta, esta opção permite-lhe transferir a sua conta para um novo proprietário.
Antes de cancelar a sua subscrição
Se está a pensar cancelar a sua subscrição do Little Hotelier, a nossa equipa está aqui para o ajudar. Contacte-nos se quiser marcar uma chamada para discutir quaisquer problemas e potenciais soluções antes de cancelar.
Antes de cancelar a sua conta, verifique os termos e condições da sua subscrição. Os termos e condições teriam sido enviados para o contacto que se registou.
Como cancelar a minha subscrição
Os pedidos apenas poderão ser efetuados pelo Utilizador principal de faturação ou pelos Utilizadores de faturação. Para gerir os utilizadores de faturação, clique no Nome do estabelecimento > selecione Faturação > clique no separador Utilizadores de faturação.
Para cancelar a sua subscrição do Little Hotelier:
Clique no Nome do estabelecimento no canto superior direito e selecione Faturação na lista pendente.
Será redirecionado para o Portal de faturação self-service. Selecione Contas.
Clique em Gerir conta.
Isto abre o formulário de pedido de conta, clique em Continuar e selecione Cancelar a minha conta.
Preencher os campos obrigatórios do formulário.
Notas:
Se for um cliente Little Hotelier Basics e se se tiver registado online, o seu pedido será acionado o mais rapidamente possível e receberá um e-mail a confirmar que o seu pedido foi processado.
Se não for cliente Little Hotelier Basics e caso a sua configuração tenha sido feita com a ajuda da nossa equipa, será contactado para confirmar os seus dados e recolher quaisquer informações adicionais.
Cancelar Demand Plus - Hotel Metasearch
Tem a opção de suspender ou cancelar o Demand Plus. Após a sua data de cancelamento, deixará de ter acesso à reconciliação de reservas do Demand Plus. A nossa equipa de contabilidade enviará uma fatura final para todas as reservas futuras, pelo que é importante que faça uma reconciliação final para todas as reservas futuras antes da data de cancelamento.
Cancelar Little Hotelier Pay
Pode desativar os depósitos para as suas tarifas de Reservas diretas em vez de cancelar a sua conta Little Hotelier Pay.
Se está apenas a pedir para cancelar o Little Hotelier Pay, não se aplicará a política de Cancelamento de 30 dias.
Como posso reativar a minha conta?
Quer tenha cancelado a sua subscrição Little Hotelier recentemente ou há algum tempo, estamos aqui para o ajudar a reativar a sua conta.
Se cancelou recentemente (no prazo de 30 dias): contacte a nossa equipa de assistência para falar sobre as opções de reativação.
Se cancelou há mais de 30 dias: entre em contacto com a nossa equipa de vendas para falar sobre as opções de reativação. Poderão aplicar-se taxas de configuração e novos preços.