Airbnb จะส่งการแจ้งเตือนการจองทางอีเมลให้เจ้าของที่พัก

Airbnb จะเรียกเก็บเงินจากผู้เข้าพักเมื่อทำการจอง ระบบจะถือเงินทั้งหมดไว้จนกว่าการจองจะเสร็จสมบูรณ์ จากนั้นจึงโอนเงินให้คุณ เนื่องจากคุณไม่ได้เรียกเก็บเงินจากผู้เข้าพักโดยตรงสำหรับการจอง Airbnb จึงไม่ส่งรายละเอียดบัตรเครดิตไปยัง Little Hotelier ในรายละเอียดการจอง

Little Hotelier จะดำเนินการตามการเปลี่ยนแปลงที่ส่งมาจากช่องทาง โดยมีขั้นตอนดังนี้

หากผู้เข้าพักติดต่อคุณเนื่องจากพยายามแก้ไขการจองที่มีอยู่ แต่ได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด โปรดติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของ Airbnb

หาก Airbnb ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ Airbnb อาจแนะนำให้คุณติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของเรา ซึ่งจะช่วยคุณตรวจสอบและแก้ไขปัญหาได้

สำหรับการจอง Airbnb Little Hotelier จะใช้ยอดเงินสุทธิที่ได้รับ ซึ่งเป็นยอดสุดท้ายที่คุณได้รับหลังหักค่าธรรมเนียมและค่าคอมมิชชันของ Airbnb ยอดดังกล่าวอาจแตกต่างจากยอดที่แสดงบนแพลตฟอร์ม Airbnb ซึ่งมักเป็นยอดรวมที่เรียกเก็บจากผู้เข้าพัก รวมค่าธรรมเนียมของ Airbnb แล้ว

สาเหตุที่ยอดเงินอาจแตกต่างจากยอดที่แสดงบนแพลตฟอร์ม Airbnb มีดังนี้

Little Hotelier จะใช้ยอดเงินที่คุณได้รับจริงสำหรับการจอง Airbnb เสมอ และไม่สามารถเปลี่ยนแปลงยอดนี้ได้

หากการจอง Airbnb ปรากฏในแดชบอร์ดเจ้าของที่พัก Airbnb แต่ไม่ปรากฏใน Little Hotelier หรือระบบแผนกต้อนรับ สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือรายการห้องพักยังไม่ได้แมป ระบบไม่สามารถส่งการจองสำหรับรายการห้องพักที่ยังไม่ได้แมปได้

หากต้องการตรวจสอบการแมป ให้ทำดังนี้

ปัญหาการแมปที่พบบ่อย ได้แก่ รายการห้องพักใหม่ที่ยังไม่ได้แมป รายการห้องพักตามฤดูกาลที่ถูกมองข้าม หรือประเภทห้องพักบางประเภทที่ไม่ได้รับการแมป

หากมีการจองที่ไม่แสดงอยู่แล้ว ให้ทำดังนี้

สำหรับที่พักทั้งหมด ยกเว้นที่พักในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา Airbnb จะไม่ส่งหมายเลขโทรศัพท์ของผู้เข้าพักหรือหมายเลขชั่วคราวให้คุณ ช่องหมายเลขโทรศัพท์ของผู้เข้าพักในรายละเอียดการจองจึงจะว่างเปล่า

หากต้องการติดต่อผู้เข้าพัก ให้ใช้บริการส่งข้อความของ Airbnb

คุณจะเห็นหมายเลขชั่วคราวเมื่อเป็นไปตามเงื่อนไขทั้งสองข้อต่อไปนี้

หมายเลขชั่วคราวจะแสดงในแพลตฟอร์มของคุณในช่องหมายเลขโทรศัพท์ของผู้เข้าพัก ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของรายละเอียดการจอง หมายเลขนี้จะหมดอายุภายใน 48 ชั่วโมงหลังเช็กเอาต์ สามารถนำกลับมาใช้ซ้ำได้ และอาจเปลี่ยนแปลงระหว่างการเข้าพัก หมายเลขชั่วคราวใช้ได้เฉพาะการส่ง SMS เท่านั้น และไม่รองรับ MMS, RCS หรือข้อความแบบกลุ่ม

⚠️ Airbnb จะให้หมายเลขชั่วคราวเฉพาะที่พักในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาที่ผู้พำนักในประเทศนั้นเป็นผู้จองเท่านั้น ในกรณีอื่นทั้งหมด ระบบจะไม่ส่งหมายเลขใด ๆ มาเลย