การจัดการการจองจาก Booking.com
การเข้าถึงแท็บจัดการการจอง
แท็บ จัดการการจอง จะแสดงขึ้นเมื่อคุณเปิดการจองจาก Booking.com
ขั้นตอนการเข้าถึง
ไปที่หน้า การจอง แล้วค้นหาการจองรายการใดรายการหนึ่งหรือกลุ่มการจอง
ในผลการค้นหา คลิกหมายเลข ID การจองของการจองจาก Booking.com
ในหน้าต่างรายละเอียดการจองใหม่ คลิกปุ่มจุดสามจุด แล้วเลือก จัดการการจอง
เลือกตัวเลือกที่ต้องการจากรายการด้านล่าง
รายงานบัตรชำระเงินที่ไม่ถูกต้อง
รายงานบัตรชำระเงินที่ใช้งานไม่ได้โดยใช้ตัวเลือก รายงานบัตรชำระเงินที่ไม่ถูกต้อง
สำเร็จ: หน้าต่างยืนยันสีเขียวจะแสดงขึ้น ตามด้วยอีเมลยกเลิกจาก Booking.com
เกิดข้อผิดพลาด: ข้อความแสดงข้อผิดพลาดสีแดงจะแสดงขึ้น โปรดไปที่เอ็กซ์ทราเน็ตของ Booking.com เพื่อขอความช่วยเหลือ
ขอให้ยกเลิกเนื่องจากบัตรชำระเงินไม่ถูกต้อง
ยกเลิกการจองเนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับบัตรชำระเงิน
สำเร็จ: หน้าต่างยืนยันสีเขียวจะแสดงขึ้น ตามด้วยอีเมลยกเลิกจาก Booking.com
เกิดข้อผิดพลาด: ข้อความแสดงข้อผิดพลาดสีแดงจะแสดงขึ้น โปรดไปที่เอ็กซ์ทราเน็ตของ Booking.com เพื่อขอความช่วยเหลือ
💡 ค่าธรรมเนียมที่ Booking.com เรียกเก็บ: Payments by Booking.com เป็นผู้ดำเนินการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมแบบคงที่ต่อการเข้าพัก ค่าธรรมเนียมตามเปอร์เซ็นต์ และค่าธรรมเนียมต่อผู้เข้าพัก เช่น ภาษีเมืองและค่าธรรมเนียมการท่องเที่ยว ก่อนเรียกเก็บเงินจากผู้เข้าพัก ให้ตรวจสอบหน้า รายละเอียดการจอง ในเอ็กซ์ทราเน็ตของ Booking.com เพื่อดูค่าบริการที่เรียกเก็บทางออนไลน์
ทำเครื่องหมายผู้เข้าพักว่าไม่เข้าพัก
ทำเครื่องหมายผู้เข้าพักที่ไม่มาตามการจองว่าไม่เข้าพัก
ขั้นตอน
คลิก ทำเครื่องหมายว่าไม่เข้าพัก
เลือก ห้องที่เกี่ยวข้อง
เลือกคำตอบสำหรับคำถาม คุณต้องการยกเว้นค่าธรรมเนียมกรณีไม่เข้าพักสำหรับการจองนี้หรือไม่
เลือก ใช่ หรือ ไม่
คลิก ใช่ ทำเครื่องหมายว่าไม่เข้าพัก เพื่อส่งคำขอไปยัง Booking.com
เกี่ยวกับบัตรเครดิตเสมือนของ Booking.com
Booking.com อาจสร้างบัตรเครดิตเสมือน (VCC) สำหรับการจองบางรายการ เมื่อ Booking.com ส่งการจองมายังแพลตฟอร์มของคุณ ระบบจะแจ้งว่าบัตรชำระเงินเป็นบัตรเครดิตเสมือนหรือไม่
💡 โปรดดูนโยบายของ Booking.com เกี่ยวกับการดำเนินการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตเสมือน
หมายเลขโทรศัพท์ของผู้เข้าพักสำหรับการจองจาก Booking.com
Booking.com จะไม่ส่งหมายเลขโทรศัพท์ของผู้เข้าพักมายัง Little Hotelier ดังนั้นการจองที่ส่งมายัง Little Hotelier จะไม่มีหมายเลขโทรศัพท์ดังกล่าว คุณสามารถดูหมายเลขโทรศัพท์ของผู้เข้าพักได้ในเอ็กซ์ทราเน็ตของ Booking.com หรือติดต่อผู้เข้าพักผ่านระบบส่งข้อความของ Booking.com
การแจ้งเตือนทางอีเมลเกี่ยวกับการจองจาก Booking.com
ระบบจะส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลเกี่ยวกับการจองไปยังที่อยู่อีเมลของคุณที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > Booking.com > การตั้งค่าช่องทาง
ที่พักของคุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลเมื่อการจอง:
ถูกสร้างขึ้น
ได้รับการแก้ไข
ถูกยกเลิกผ่าน Booking.com
💡 Booking.com จะส่งอีเมลเกี่ยวกับการจองให้ผู้เข้าพักโดยตรงด้วย
โมเดลการตั้งราคาของ Booking.com
Booking.com มีโมเดลการตั้งราคา 2 แบบ ได้แก่
การตั้งราคาแบบมาตรฐาน (การตั้งราคาต่อวัน หรือ PDP)
การกำหนดราคาตามจำนวนผู้เข้าพัก (OBP)
หากต้องการเปลี่ยนโมเดลการตั้งราคาบน Booking.com โปรดติดต่อ Booking.com โดยตรง หรือติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของเราเพื่อให้ทีมงานประสานงานกับ Booking.com ในนามของคุณ
เมื่อ Booking.com เปลี่ยนโมเดลการตั้งราคาแล้ว Little Hotelier จะตรวจจับการเปลี่ยนแปลงโดยอัตโนมัติ และอัปเดตโมเดลการตั้งราคาของ Little Hotelier ให้ตรงกัน คุณไม่จำเป็นต้องติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของเราอีกครั้งเพื่ออัปเดตจาก PDP หรือ OBP Little Hotelier จะตรวจสอบการอัปเดตโดยอัตโนมัติเมื่อคุณไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > Booking.com
⚠️ การอัปเดตการกำหนดค่าราคาเมื่อเปลี่ยนโมเดลการตั้งราคา
หลังจากเปลี่ยนโมเดลการตั้งราคาแล้ว ช่องการตั้งค่าราคาที่มีอยู่จะได้รับการอัปเดตให้สอดคล้องกับโมเดลใหม่ แต่คุณต้องกำหนดค่าและตรวจสอบการกำหนดค่าราคาของช่องทางด้วยตนเอง ตัวอย่างเช่น หากเปลี่ยนเป็น OBP ให้เพิ่ม จำนวนผู้เข้าพักที่รวมอยู่ในราคา และกำหนดค่า ราคาสำหรับผู้เข้าพักเพิ่ม จำนวนผู้เข้าพักสูงสุด ราคาสำหรับผู้เข้าพักเพิ่ม และส่วนลดสำหรับผู้เข้าพักคนเดียว
การกำหนดค่าราคาของช่องทางต้องตรงกับการตั้งค่าในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง หากการกำหนดค่าไม่ตรงกัน ราคาอาจถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ
โมเดลการตั้งราคาแบบมาตรฐาน (การตั้งราคาต่อวัน หรือ PDP)
ในการตั้งราคาแบบมาตรฐาน ห้องพักแต่ละห้องจะมีราคาต่อวันที่กำหนดไว้ โดยไม่ขึ้นอยู่กับจำนวนผู้เข้าพัก ยอดรวมการจองจะขึ้นอยู่กับจำนวนวันที่จอง ไม่ใช่จำนวนผู้เข้าพัก
ตัวอย่าง: หากผู้เข้าพักจองห้องที่รองรับผู้เข้าพักได้สูงสุด 3 คนในราคา 100 AUD ต่อคืน ราคาจะยังคงเท่าเดิม ไม่ว่าจะมีผู้เข้าพัก 1 คน 2 คน หรือ 3 คน
หมายเหตุ: เมื่อใช้โมเดลการตั้งราคาแบบมาตรฐาน (การตั้งราคาต่อวัน) จะต้องตั้งค่าและจัดการค่าธรรมเนียมสำหรับผู้เข้าพักเพิ่มเติมโดยตรงในเอ็กซ์ทราเน็ตของ Booking.com
ส่วนลดสำหรับผู้เข้าพักคนเดียว (การตั้งราคาแบบมาตรฐาน)
สำคัญ: ก่อนเปิดใช้ส่วนลดสำหรับผู้เข้าพักคนเดียว คุณต้องเปิดใช้ราคาสำหรับการจองผู้เข้าพักคนเดียวในเอ็กซ์ทราเน็ตของ Booking.com สำหรับประเภทห้องพักและแผนราคาที่ต้องการก่อน
คุณสามารถกำหนดส่วนลดสำหรับผู้เข้าพักคนเดียวสำหรับการจองที่มีผู้เข้าพัก 1 คนขณะทำการแมป ระบบจะกรอกค่าเริ่มต้นโดยอัตโนมัติตามการตั้งค่าส่วนลดสำหรับผู้เข้าพักคนเดียวของราคาห้องพัก หากต้องการแทนที่การตั้งค่านี้ ให้ทำดังนี้
คลิกไอคอนแม่กุญแจ
ในเมนูแบบเลื่อนลง ให้เลือก:
จำนวนเงิน: ป้อนจำนวนเงินคงที่เป็นส่วนลดจากราคาต่อวัน
เปอร์เซ็นต์: ป้อนค่าเปอร์เซ็นต์เป็นส่วนลดจากราคาต่อวัน
คลิก บันทึก
โมเดลการกำหนดราคาตามจำนวนผู้เข้าพัก (OBP)
การกำหนดราคาตามจำนวนผู้เข้าพัก (OBP) ช่วยให้คุณปรับราคาห้องพักต่อคืนตามจำนวนผู้เข้าพักได้
ตัวอย่าง: หากผู้เข้าพักจองห้องที่รองรับผู้เข้าพักได้สูงสุด 4 คน ในราคา 100 AUD ต่อคืน และมีราคาสำหรับผู้เข้าพักเพิ่ม 20 AUD ราคาจะเป็นดังนี้:
ผู้เข้าพัก 2 คน: 100 AUD
ผู้เข้าพัก 3 คน: 120 AUD
ผู้เข้าพัก 4 คน: 140 AUD
การตั้งค่าการแมปสำหรับ OBP
เมื่อใช้ OBP กับ Booking.com คุณต้องป้อนข้อมูลเพิ่มเติมในส่วน รายละเอียดจำนวนผู้เข้าพัก ขณะทำการแมป โดยค่าเริ่มต้น ระบบจะรับการตั้งค่าเหล่านี้มาจากราคาห้องพัก และคุณต้องคลิกแม่กุญแจแต่ละรายการเพื่อแทนที่ค่า
จำนวนผู้เข้าพักที่รวมอยู่ในราคา: จำนวนผู้เข้าพักที่รวมอยู่ในราคาที่กำหนดไว้ในอินเวนทอรี
จำนวนผู้เข้าพักสูงสุด: จำนวนผู้เข้าพักสูงสุดที่สามารถเข้าพักในห้องได้
ราคาสำหรับผู้เข้าพักเพิ่ม: จำนวนเงินที่เรียกเก็บสำหรับผู้เข้าพักเพิ่มเติมแต่ละคน
ส่วนลดสำหรับผู้เข้าพักคนเดียว: ตัวเลือกนี้ใช้สำหรับการจองที่มีผู้เข้าพัก 1 คน ฟีเจอร์นี้จะไม่พร้อมใช้งานหากแพลตฟอร์มของเราเปิดใช้การกำหนดราคาตามจำนวนผู้เข้าพัก แต่ Booking.com ยังไม่ได้เปิดใช้โมเดลดังกล่าว