ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

จัดการคำติชมของแขก

การมีส่วนร่วมของแขก — ตั้งค่าเวลาที่แขกเห็นแบบสำรวจของคุณหรือตัวเลือกรีวิว Tripadvisor หลังจากพักของพวกเขา

เลือกเวลาแสดงแบบสำรวจหรือนำผู้เข้าพักไปยัง Tripadvisor หรือ Google

ควบคุมว่าผู้เข้าพักจะเห็นแบบสำรวจความคิดเห็น ถูกส่งไปยัง Tripadvisor, Google หรือทั้งสองแห่ง

  1. ไปที่ การมีส่วนร่วมกับผู้เข้าพัก > คำติชม > การตั้งค่า

  2. ในส่วน แบบสำรวจหลังการเข้าพัก กรุณาเลือกเวลาที่ต้องการ แสดงแบบสำรวจ: สำหรับคะแนน 3 และต่ำกว่า, 4 และต่ำกว่า หรือ 5 และต่ำกว่า คลิกปุ่มสลับ ปิดใช้งาน เพื่อเปิดใช้งาน

  3. เลื่อนลงไปที่ส่วน รีวิวภายนอก ในช่อง ผู้ให้บริการรีวิว เลือก Tripadvisor หรือ Google คลิกปุ่มสลับ ปิดใช้งาน เพื่อเปิดใช้งาน

  4. เลือกเกณฑ์ การรวบรวมรีวิว ตัวเลือกที่มี ได้แก่: เสมอ, รวบรวมรีวิวหากคะแนน 3 ขึ้นไป, รวบรวมรีวิวหากคะแนน 4 ขึ้นไป, รวบรวมรีวิวเฉพาะเมื่อคะแนน 5 หรือ ปิดใช้งาน

ตั้งค่าการแจ้งเตือนคำติชม

เพื่อตั้งค่าการแจ้งเตือนทางอีเมลสำหรับแบบสำรวจการมีส่วนร่วมของแขกที่เสร็จสมบูรณ์:

  1. ไปที่ การมีส่วนร่วมของแขก > การตั้งค่า > การแจ้งเตือน

  2. ป้อนที่อยู่อีเมลของคุณในฟิลด์คำติชม

💡 เพื่อส่งการแจ้งเตือนไปยังหลายที่อยู่อีเมล ให้แยกแต่ละที่อยู่ด้วยเครื่องหมายจุลภาค

ดูคำติชมของแขก

เพื่อดูการตอบกลับแบบสำรวจแต่ละรายการ:

  1. ไปที่ การมีส่วนร่วมของแขก > กิจกรรมของแขก > คำติชม

  2. เลือกแท็บคำติชมหลังการเข้าพักหรือคำติชมระหว่างการเข้าพัก

  3. คลิกชื่อของแขกเพื่อเปิดโปรไฟล์ของพวกเขา

  4. เลือกแท็บคำติชมหลังการเข้าพักเพื่อดูผลลัพธ์แบบสำรวจของพวกเขา

เข้าถึงการวิเคราะห์คำติชม

เพื่อดูประสิทธิภาพคำติชมโดยรวม:

  1. ไปที่ การมีส่วนร่วมของแขก > การวิเคราะห์ > คำติชม

จากที่นี่คุณสามารถดู:

  • คะแนนหลังการเข้าพัก: ดูแนวโน้มความพึงพอใจของแขก สถิติอีเมล และการแบ่งคะแนน

  • ผลลัพธ์แบบสำรวจ: ดูการตอบกลับแบบสำรวจแบบรวมที่กรองตามช่วงเวลารายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน

นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม