💡สิ่งสำคัญที่ต้องรู้:

บทความนี้จะอธิบายวิธีการดูรายการการสั่งซื้อข้อเสนอและการอัพเกรดห้องพักภายในที่พักของคุณ ที่ผู้เข้าพักได้ทำการสั่งซื้อผ่าน Concierge

หากต้องการดูคำสั่งซื้อ (ข้อเสนอหรือการอัพเกรดห้อง) ที่ผู้เข้าพักทำผ่าน Conciergeให้ไปที่ กิจกรรมของผู้เข้าพัก> คำสั่งซื้อ

ในหน้า คำสั่งซื้อ ประกอบไปด้วยคำสั่งซื้อทั้งหมดที่ทำโดยผู้เข้าพักของคุณ ซึ่งจะแสดงตามลำดับวันที่สั่งซื้อล่าสุด ซึ่งคุณสามารถดูรายละเอียดแต่ละคำสั่งซื้อต่อไปนี้ได้:

ภายใต้คอลัมน์การดำเนินการ คุณจะสามารถ ยืนยัน หรือ ยกเลิกการสั่งซื้อ และ/หรือดูสถานะของการสั่งซื้อได้: ยืนยัน/ยกเลิก

เมื่อผู้เข้าพักทำการสั่งซื้อผ่าน Concierge ของสถานที่ให้บริการของคุณ พวกเขาจะได้รับการแจ้งทางอีเมล เพื่อยืนยันว่าได้รับคำสั่งซื้อแล้ว (และได้รับการยืนยัน (หากมี))

การแจ้งเตือนทางอีเมลจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณระบุไว้ใน ​​การตั้งค่า > อีเมล > การแจ้ง >การยืนยันข้อเสนอ

เมื่อทำการสั่งซื้อแล้ว การสั่งซื้อจะปรากฏใน กิจกรรมของผู้เข้าพัก > การสั่งซื้อ

หากมีการเปิดใช้งานการตั้งค่ายืนยันโดยอัตโนมัติ สำหรับข้อเสนอพิเศษที่ผู้เข้าพักสั่งไว้ คุณจะเห็นสถานะเป็น ยืนยันแล้ว (แต่คุณสามารถ ยกเลิก คำสั่งซื้อได้หากจำเป็น)

หากการยืนยันโดยอัตโนมัติ ไม่ได้เปิดใช้งานไว้สำหรับข้อเสนอที่ผู้เข้าพักสั่ง คุณจะต้องคลิกยืนยัน หรือยกเลิกด้วยตนเองที่การสั่งซื้อรายการนั้น เมื่อดำเนินการนี้แล้ว อีเมลแจ้งข้อมูลและรายละเอียดเพิ่มเติมจะถูกส่งไปยังลูกค้า เพื่อแจ้งให้ทราบว่าคำสั่งซื้อของพวกเขาได้รับการยืนยันแล้ว หรือได้รับการยกเลิกแล้ว

💡หากต้องการกำหนดค่า ข้อเสนอ ให้ได้รับการยืนยันในขณะที่ทำการสั่งซื้อ ให้ไปที่ เพิ่มการขาย> ข้อเสนอ> จากนั้นคลิก แก้ไข ในข้อเสนอที่เกี่ยวข้อง > แท็บขั้นสูง > ทำเครื่องหมายหน้ายืนยันอัตโนมัติ

หากคุณต้องการติดต่อผู้เข้าพักเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ เพียงตอบกลับอีเมลแจ้งการยืนยันข้อเสนอที่ที่พักของคุณได้รับ แล้วข้อความอีเมลตอบกลับของคุณจะถูกส่งไปยังผู้เข้าพักของคุณโดยตรง