ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

Little Hotelier Pay: คำถามที่พบบ่อย

ค้นหาคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Little Hotelier Pay

เกตเวย์การชำระเงินของบุคคลที่สาม

หมายเหตุ: บทความนี้ใช้กับ Little Hotelier Pay เท่านั้น

เกตเวย์การชำระเงินของบุคคลที่สาม (เช่น PayPal) มีขั้นตอนการดำเนินงานเป็นของตนเอง หากต้องการความช่วยเหลือ กรุณาติดต่อผู้ให้บริการรายนั้นโดยตรง

เกี่ยวกับ

Little Hotelier Pay คืออะไร

Little Hotelier Pay คือโซลูชันการชำระเงินที่ผสานรวมอย่างสมบูรณ์และปลอดภัยของเรา สำหรับที่พักขนาดเล็ก ประมวลผลการชำระเงิน จัดการธุรกรรมและการโอนเงินเข้าบัญชี ส่งคำขอชำระเงิน และตั้งค่าการชำระเงินอัตโนมัติได้ในที่เดียว พร้อมรับข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ และช่วยให้การกระทบยอดและการเก็บบันทึกข้อมูลง่ายขึ้น

มีค่าใช้จ่ายเท่าไร

  • ไม่มีค่าติดตั้งหรือค่าธรรมเนียมรายเดือน

  • ค่าธรรมเนียมธุรกรรมแตกต่างกันไปตามประเทศที่ตั้งของที่พัก เครือข่ายบัตร (Visa, Mastercard เป็นต้น) และประเภทบัตร (บัตรในประเทศ บัตรต่างประเทศ บัตรระดับพรีเมียม)

  • บัตร American Express, China UnionPay, Discover และ Diners Club, Japan Credit Bureau (JCB), บัตรเครดิตเสมือน และบัตรเครดิตธุรกิจ อาจมีค่าธรรมเนียมสูงกว่า

  • หมายเหตุสำหรับที่พักในออสเตรเลีย: อัตราสำหรับบัตรในประเทศใช้กับบัตร Visa, Mastercard และ American Express ที่ออกในประเทศ รวมถึงบัตร American Express ส่วนบุคคลและบัตรธุรกิจ ส่วนบัตรธุรกิจของ Visa และ Mastercard ยังคงอยู่ในระดับพรีเมียม

คุณสามารถดูค่าธรรมเนียมของ Little Hotelier Pay ได้ดังนี้

  • ก่อนเปิดใช้งาน: ค่าธรรมเนียมเฉพาะจะระบุไว้ในแบบฟอร์มเปิดใช้งาน

  • หลังเปิดใช้งาน: ไปที่ แอปของฉัน > การชำระเงิน > ธุรกรรม แล้วคลิกที่ธุรกรรมที่ต้องการเพื่อดูค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บ หากมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมธุรกรรมของการสมัครใช้ Little Hotelier Pay กรุณาติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของเรา

เปิดใช้งาน

เปิดใช้งาน Little Hotelier Pay ได้อย่างไร

หมายเหตุ: เฉพาะผู้ใช้งานระดับผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่เปิดใช้งาน Little Hotelier Pay ได้

ผ่านระบบแผนกต้อนรับ

  1. ไปที่ ระบบแผนกต้อนรับ > ตั้งค่า > ตัวเลือกการชำระเงินของผู้เข้าพัก > เกตเวย์การชำระเงิน

  2. คลิก เปิดใช้งานทันที

  3. ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่อตั้งค่า Little Hotelier Pay สำหรับที่พักของคุณ

ผ่านการจองโดยตรง

  1. ไปที่ แอปของฉัน > การจองโดยตรง > ตั้งค่า

  2. คลิก การชำระเงิน > เปิดใช้งานทันที

  3. ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่อตั้งค่า Little Hotelier Pay สำหรับที่พักของคุณ

  4. ยืนยันบัญชีของคุณตามที่ระบบแจ้ง

เปิดใช้งาน Little Hotelier Pay สำหรับที่พักในประเทศไทย

หากที่พักของคุณตั้งอยู่ในประเทศไทย คุณจะต้องระบุรายละเอียดเพิ่มเติมในขั้นตอนการสมัคร ดู Little Hotelier Pay ในประเทศไทย: เริ่มต้นใช้งาน

ต้องระบุข้อมูลอะไรบ้างเพื่อสมัครใช้ SiteMinder Pay ในเดนมาร์ก นอร์เวย์ สวีเดน หรือสวิตเซอร์แลนด์

เมื่อสมัครใช้ SiteMinder Pay ในประเทศเหล่านี้ คุณต้องระบุรายละเอียดด้านภาษีเพิ่มเติม

  • เดนมาร์ก: ระบุหมายเลขภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) ของเดนมาร์ก

  • นอร์เวย์: ระบุหมายเลขทะเบียนบริษัท

  • สวีเดน: ระบุหมายเลขภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) ของสวีเดน

  • สวิตเซอร์แลนด์: แจ้งว่าได้จดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) หรือไม่

เริ่มต้นใช้งาน

ดำเนินการชำระเงินได้อย่างไร

เมื่อเปิดใช้งาน Little Hotelier Pay แล้ว คุณจะดำเนินการชำระเงินสำหรับการจองได้

  1. ไปที่ ระบบแผนกต้อนรับ > ปฏิทิน หรือ การจอง

  2. ค้นหาและเปิดการจองที่ต้องการ

  3. คลิก ดำเนินการชำระเงิน

  4. ป้อนจำนวนเงินที่ชำระ (หรือทำเครื่องหมายที่ มัดจำ สำหรับการชำระเงินมัดจำ)

  5. ป้อนรายละเอียดบัตร (หรือใช้รายละเอียดที่บันทึกไว้ หากมี)

  6. คลิก ดำเนินการ

รองรับวิธีการชำระเงินใดบ้าง

  • บัตรเครดิตหลัก: Visa, Mastercard, American Express (ไม่รองรับในมาเลเซีย)

  • บัตรเฉพาะภูมิภาค: JCB, UnionPay, Discover, Diners Club

  • บัตรเครดิตเสมือนจากตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA)

  • กระเป๋าเงินดิจิทัล (สำหรับเงินมัดจำผ่านระบบการจอง): Apple Pay, Google Pay

  • iDEAL | Wero (ใช้ได้ในบางประเทศในยุโรป)

รองรับสกุลเงินใดบ้าง

รับชำระเงินในสกุลเงินท้องถิ่นของที่พักคุณ

หากคุณใช้การจองโดยตรง ผู้เข้าพักสามารถเลือกชำระเงินในสกุลเงินท้องถิ่นของตนเองได้ในขั้นตอนชำระเงิน หรือเมื่อชำระผ่านลิงก์คำขอชำระเงิน

ดำเนินการชำระเงินได้ประเภทใดบ้าง

  • ข้อมูลการชำระเงินที่จัดเก็บไว้: ดำเนินการชำระเงินโดยใช้ข้อมูลบัตรที่ OTA ให้มา

  • วิธีการชำระเงินใหม่: ป้อนรายละเอียดบัตรลงในการจองโดยตรง

  • คำขอชำระเงิน: ส่งลิงก์ชำระเงินที่ปลอดภัยให้ผู้เข้าพัก

  • การชำระเงินที่ไม่เกี่ยวข้องกับการจอง: ดำเนินการผ่านเทอร์มินัลเสมือน

บัญชี

อัปเดตรายละเอียดบัญชีธนาคารได้อย่างไร

หากต้องการอัปเดตรายละเอียดบัญชีธนาคาร หรือขอเปลี่ยนรอบการโอนเงินจากรายวันเป็นรายเดือน กรุณาส่งอีเมลถึงฝ่ายซัพพอร์ตของเรา พร้อมข้อมูลต่อไปนี้

  • ชื่อนิติบุคคลที่จดทะเบียน

  • หมายเลขบัญชีธนาคารปัจจุบัน

  • เหตุผลในการอัปเดต

  • รายละเอียดบัญชีธนาคารใหม่

  • ข้อมูลเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้อง (ถ้ามี)

ผู้ใช้งานทั่วไปมีสิทธิ์ใดบ้าง

ผู้ใช้งานทั่วไปสามารถดำเนินการชำระเงินและดูรายละเอียดบัตรเครดิตได้

เข้าถึงใบเรียกเก็บเงินรายเดือนได้อย่างไร

  1. ไปที่ แอปของฉัน > การชำระเงิน > ใบเรียกเก็บเงิน

  2. คลิก สร้าง

  3. ใบเรียกเก็บเงินจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้

หมายเหตุ: ใบเรียกเก็บเงินสำหรับกิจกรรมของเดือนก่อนหน้าจะพร้อมใช้งานตั้งแต่วันทำการที่สามของทุกเดือน

การชำระเงินและการคืนเงิน

ดำเนินการคืนเงินได้อย่างไร

สำหรับการจอง

  1. เปิดการจองใน ระบบแผนกต้อนรับ > ปฏิทิน หรือ การจอง

  2. คลิกแท็บ การชำระเงิน

  3. เลือก ดำเนินการคืนเงิน

  4. ยืนยันจำนวนเงิน

สำหรับเทอร์มินัลเสมือน

  1. ไปที่ แอปของฉัน > การชำระเงิน > ธุรกรรม

  2. คลิกที่ธุรกรรมที่ต้องการ

  3. คลิก คืนเงิน

  4. ยืนยันจำนวนเงิน

หมายเหตุ: ต้องคืนเงินภายใน 90 วันนับจากวันที่ดำเนินการชำระเงิน

การคืนเงินมีค่าธรรมเนียมหรือไม่

ไม่มีค่าธรรมเนียมสำหรับธุรกรรมการคืนเงินเอง แต่ค่าธรรมเนียมของธุรกรรมเดิมจะไม่ได้รับคืน

เกตเวย์การชำระเงินของบุคคลที่สาม เช่น PayPal จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการประมวลผลของตนเอง

ชาร์จแบ็กคืออะไร

ชาร์จแบ็กเกิดขึ้นเมื่อผู้ถือบัตรโต้แย้งรายการชำระเงินกับธนาคารหรือผู้ออกบัตรของตน จากนั้นผู้ออกบัตรจะดำเนินการคืนเงินเพื่อยกเลิกรายการชำระเงินนั้น

หากมีการเริ่มดำเนินการชาร์จแบ็ก

  • จำนวนเงินที่ถูกโต้แย้งจะถูกหักออกจากยอดคงเหลือในบัญชี Little Hotelier Pay ของคุณทันที

  • ขั้นตอนนี้เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อธนาคารของผู้ถือบัตรดำเนินการเรื่องโต้แย้ง

ชาร์จแบ็กต่างจากการคืนเงินทั่วไป เนื่องจากธนาคารของผู้ถือบัตรเป็นผู้เริ่มดำเนินการ ไม่ใช่ที่พักของคุณ

เหตุใดจึงไม่มีรหัส CVV ในการจองที่ทำผ่านการจองโดยตรง

ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย คุณจะไม่ได้รับรหัส CVV สำหรับการจองที่ทำผ่านการจองโดยตรง เมื่อเปิดใช้งาน Little Hotelier Pay แล้ว และราคามีการเรียกเก็บเงินมัดจำหรือต้องชำระเต็มจำนวนในขณะจอง

การโอนเงินเข้าบัญชี

เมื่อดำเนินการชำระเงินแล้ว เงินจะเข้าบัญชีธนาคารภายในกี่วัน

เงินจะถูกโอนเข้าบัญชีธนาคารที่เชื่อมต่อไว้วันละหนึ่งครั้ง และใช้เวลา 2-7 วันทำการจึงจะเข้าบัญชี ขึ้นอยู่กับธนาคารและสถานที่ตั้ง การโอนเงินครั้งแรกอาจใช้เวลาเพิ่มขึ้น เนื่องจากเราต้องตรวจสอบรายละเอียดของคุณ

อัปเดตรายละเอียดบัญชีธนาคารได้อย่างไร

บัญชีธนาคารที่เชื่อมต่อไว้จะแสดงใน การชำระเงิน > การโอนเงินเข้าบัญชี > บัญชีที่เชื่อมต่อ หากต้องการเปลี่ยนบัญชี กรุณาติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของเราจากบัญชีผู้ใช้งานระดับผู้ดูแลระบบ พร้อมแจ้งชื่อธุรกิจที่จดทะเบียน รายละเอียดบัญชีธนาคารปัจจุบันและบัญชีใหม่ เหตุผลในการเปลี่ยนแปลง และวันที่ต้องการให้มีผล

ฟีเจอร์อื่น ๆ

เติมเงินอัตโนมัติคืออะไร

เมื่อเปิดใช้งาน ระบบจะโอนเงินจากบัญชีธนาคารของคุณเข้ามาโดยอัตโนมัติเมื่อยอดคงเหลือเหลือศูนย์ เพื่อให้คุณดำเนินการคืนเงินต่อไปได้

คำขอชำระเงินคืออะไร

ลิงก์ชำระเงินที่ปลอดภัยซึ่งส่งให้ผู้เข้าพัก เพื่อให้ผู้เข้าพักชำระเงินด้วยบัตรที่ต้องการผ่านหน้าเว็บที่ปลอดภัย

พิมพ์ใบยืนยันการชำระเงินสำหรับธุรกรรม Little Hotelier Pay ได้อย่างไร

หากต้องการพิมพ์ใบยืนยันการชำระเงินสำหรับธุรกรรม Little Hotelier Pay

  1. ไปที่ แอปของฉัน > การชำระเงิน > ธุรกรรม

  2. ค้นหาธุรกรรมที่ต้องการแล้วคลิกที่ธุรกรรมนั้น

  3. คลิก พิมพ์ใบยืนยัน

ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด

ข้อมูลบัตรถูกจัดเก็บไว้นานเท่าใด

ต้องดำเนินการกับข้อมูลบัตรภายในเจ็ดวันหลังเช็กเอาต์ จากนั้นข้อมูลจะถูกลบโดยอัตโนมัติ เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดของมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลของอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน (PCI DSS)

เหตุใดจึงต้องระบุข้อมูลยืนยันตัวตนเพิ่มเติม

อาจต้องมีการยืนยันตัวตนเพิ่มเติมตามข้อกำหนดการพิสูจน์ตัวตนลูกค้า (KYC) ซึ่งแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ และอาจรวมถึงข้อมูลต่อไปนี้

  • สำหรับบุคคลธรรมดา: รายละเอียดที่อยู่ ตำแหน่งงาน หรือเอกสารยืนยันตัวตน

  • สำหรับบริษัท: รายละเอียดการจดทะเบียนธุรกิจ ข้อมูลของกรรมการ หรือข้อมูลของผู้บริหาร

หมายเหตุ: ข้อกำหนดต่าง ๆ ระบุไว้ในแบบฟอร์มเปิดใช้งาน และอาจมีการขอข้อมูลเพิ่มเติมเป็นระยะ เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแลและธนาคารที่เป็นพันธมิตรของเรา

Little Hotelier ใช้ Stripe หรือไม่

Little Hotelier Pay คือโซลูชันการชำระเงินแบบผสานรวมที่เราพัฒนาขึ้นสำหรับโรงแรมโดยเฉพาะ เพื่อให้คุณได้รับการประมวลผลการชำระเงินที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ เราจึงร่วมมือกับ Stripe ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านการชำระเงินชั้นนำของโลก

การทำงานเป็นดังนี้

  • Little Hotelier มอบเทคโนโลยีและการผสานรวมที่ออกแบบเฉพาะสำหรับธุรกิจโรงแรม

  • Stripe ขับเคลื่อนโครงสร้างพื้นฐานการประมวลผลการชำระเงินเบื้องหลัง

  • ความร่วมมือนี้ผสานความเข้าใจเชิงลึกของเราเกี่ยวกับการดำเนินงานของโรงแรมเข้ากับเทคโนโลยีการชำระเงินที่แข็งแกร่งและปลอดภัยของ Stripe

ลองนึกภาพแบบนี้ Little Hotelier Pay คือโซลูชันการชำระเงินครบวงจรที่ออกแบบมาสำหรับโรงแรม ส่วน Stripe ทำงานอยู่เบื้องหลังในฐานะผู้ประมวลผลการชำระเงินที่ปลอดภัย ดูแลธุรกรรมบัตรจริง การปฏิบัติตามข้อกำหนด และวิธีการชำระเงินทั่วโลก

ซึ่งหมายความว่าคุณจะได้รับสิ่งต่อไปนี้

  • ความปลอดภัยระดับธนาคารและการปฏิบัติตามมาตรฐาน PCI DSS ผ่านโครงสร้างพื้นฐานของ Stripe

  • การผสานรวมอย่างราบรื่นกับเครื่องมือ Little Hotelier ที่คุณใช้อยู่

  • วิธีการชำระเงินและสกุลเงินที่หลากหลาย

  • การกระทบยอดและการรายงานที่ง่ายขึ้นในที่เดียว

เงินของคุณจะได้รับการประมวลผลอย่างปลอดภัยและโอนเข้าบัญชีธนาคารที่คุณกำหนดโดยตรงตามรอบการโอนเงินของคุณ

บทความที่เกี่ยวข้อง
นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม