ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
Little Hotelier Pay: คำขอให้ชำระเงิน

ในบทความนี้ เราจะตอบคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการชำระเงินของ Little Hotelier ซึ่งเป็นโซลูชันการดำเนินการกับการชำระเงินอย่างเป็นทางการของเรา

อัปเดตเมื่อกว่า 3 เดือนที่แล้ว

คำขอให้ชำระเงินคืออะไร

คำขอให้ชำระเงินทำให้การรับเงินจากผู้เข้าพักของคุณเป็นเรื่องง่าย ช่วยให้คุณสามารถส่งคำขอไปยังผู้เข้าพักเพื่อดำเนินการชำระเงินสำหรับการจองโดยใช้บัตรที่พวกเขาเลือกผ่านหน้าเว็บที่ปลอดภัย คำขอเหล่านี้มีประโยชน์ในการรวบรวม:

  • ยอดคงค้าง: การชำระเงินที่จำเป็นสำหรับยอดคงค้าง

  • การชำระเงินล้มเหลว: การชำระเงินครั้งก่อนล้มเหลว

  • รายละเอียดการชำระเงินขาดหายไป: ผู้เข้าพักไม่ได้ให้รายละเอียดการชำระเงิน

  • การรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติม: บัตรต้องมีการยืนยันตัวตนเพิ่มเติม เช่น การยืนยันตัวตนของลูกค้าแบบเข้มงวด (SCA)

  • ค่าใช้จ่ายพิเศษ: เก็บเงินเพิ่มสำหรับค่าใช้จ่ายพิเศษ

  • การจองในนาทีสุดท้าย: การชำระเงินที่จำเป็นสำหรับการจองในนาทีสุดท้าย

ส่งคำขอให้ชำระเงิน

ส่งคำขอให้ชำระเงินไปยังผู้เข้าพักของคุณผ่านทาง Little Hotelier Front Desk

  1. ค้นหาและเปิดการจอง > คลิก ส่งคำขอให้ชำระเงิน

  2. กรอกข้อมูลในช่องข้อมูลที่จำเป็น (รายละเอียดบางอย่างอาจถูกกรอกไว้ล่วงหน้า)

    1. รหัสการจอง / รหัสอ้างอิง

    2. ชื่อผู้เข้าพัก

    3. จำนวน

    4. เหตุผลในการขอชำระเงิน

    5. ข้อความจากผู้เข้าพัก

  3. คลิก สร้างคำขอ

  4. แชร์คำขอให้ชำระเงิน

    1. ส่งอีเมล: ใช้เทมเพลตอีเมล > ป้อน อีเมลผู้เข้าพัก > ดูตัวอย่างอีเมล > คลิก ส่งคำขอ

    2. คัดลอกลิงก์: คัดลอกลิงก์และวางลงในข้อความทางโทรศัพท์ แชท อีเมล โซเชียลมีเดีย ฯลฯ

ส่งคำขอให้ชำระเงินไปยังผู้เข้าพักของคุณผ่านแอพมือถือ Little Hotelier

  1. ค้นหาและเปิดการจอง

  2. แตะ รับการชำระเงิน

  3. ใน คำขอ ให้กรอกในช่องข้อมูล (รายละเอียดบางอย่างอาจถูกกรอกไว้ล่วงหน้า)

  4. แชร์คำขอให้ชำระเงิน

    • อีเมล: ส่งคำขอให้ชำระเงินไปยังอีเมลผู้เข้าพักของคุณ

    • SMS: ส่งข้อความทางโทรศัพท์พร้อมลิงก์ไปยังคำขอให้ชำระเงิน (มีค่าส่งข้อความมาตรฐาน)

    • ลิงก์: แชร์ลิงก์คำขอให้ชำระเงินผ่านข้อความทางโทรศัพท์ แชท อีเมล โซเชียลมีเดีย ฯลฯ

  5. แตะ ส่งคำขอเป็นจำนวน [x]

ผู้เข้าพักจะกรอกคำขอให้ชำระเงินได้อย่างไร?

เมื่อผู้เข้าพักคลิกที่คำขอให้ชำระเงิน พวกเขาจะถูกพาไปยังหน้าเว็บที่ปลอดภัยเพื่อทำการชำระเงิน

  • หากการชำระเงินสำเร็จ: ผู้เข้าพักจะได้รับอีเมลยืนยัน (หากให้อีเมลไว้ในระหว่างขั้นตอนการจอง)

  • ไม่ได้ให้อีเมลไว้: หลังจากชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ผู้เข้าพักจะมีตัวเลือกให้ป้อนที่อยู่อีเมลเพื่อรับการยืนยัน

คำขอให้ชำระเงินครอบคลุมประเภทการชำระเงินใดบ้าง?

การชำระเงินใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจอง

ฉันสามารถส่งคำขอให้ชำระเงินหลายรายการสำหรับการจองครั้งเดียวได้หรือไม่

ไม่มีข้อจำกัดเกี่ยวกับจำนวนคำขอให้ชำระเงินที่คุณสามารถส่งได้ต่อรายการจอง อย่างไรก็ตาม การส่งมากเกินไปอาจทำให้ผู้เข้าพักสับสนได้ ดังนั้นควรระบุเหตุผลในข้อความถึงผู้เข้าพักให้ชัดเจน

ฉันจะค้นหาคำขอให้ชำระเงินของฉันทั้งหมดได้ที่ใด

หากต้องการค้นหาบันทึกคำขอให้ชำระเงินทั้งหมดที่คุณสร้างและส่ง ให้ไปที่ แอปของฉัน > การชำระเงิน > คำขอให้ชำระเงิน คุณยังสามารถยกเลิกคำขอให้ชำระเงินหรือคัดลอกลิงก์คำขอให้ชำระเงินเพื่อส่งอีกครั้ง

แอพมือถือ Little Hotelier ไม่มีแดชบอร์ดคำขอให้ชำระเงิน แต่คุณสามารถ:

  • ดูสถานะคำขอชำระเงิน

  • ยกเลิกคำขอชำระเงิน

  • แชร์คำขอให้ชำระเงินอีกครั้ง

ฉันจะยกเลิกคำขอให้ชำระเงินได้อย่างไร?

Little Hotelier Front Desk

  1. ไปที่ แอปของฉัน > การชำระเงิน > คำขอให้ชำระเงิน

  2. ค้นหาคำขอให้ชำระเงินที่คุณต้องการยกเลิก > การดำเนินการ > คลิกสัญลักษณ์ยกเลิก (X)

  3. คลิก ใช่ เพื่อยืนยันการยกเลิก

แอปมือถือของ Little Hotelier

  1. ค้นหาและเปิดการจอง

  2. แตะที่ การชำระเงินและการคืนเงิน

  3. แตะที่ธุรกรรมคำขอให้ชำระเงิน จากนั้นแตะ ยกเลิกคำขอให้ชำระเงิน

ฉันสามารถแก้ไขคำขอให้ชำระเงินหลังจากส่งไปแล้วได้หรือไม่?

ไม่ คุณไม่สามารถแก้ไขคำขอให้ชำระเงินได้เมื่อส่งไปแล้ว อย่างไรก็ตาม คุณสามารถยกเลิกคำขอที่มีอยู่และส่งคำขอใหม่ได้ หากผู้เข้าพักคลิกลิงก์คำขอให้ชำระเงินหลังจากที่คุณยกเลิกคำขอแล้ว พวกเขาจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่าคำขอให้ชำระเงินไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไปและจำเป็นต้องติดต่อที่พัก

ฉันสามารถคิดค่าเซอร์ชาร์จกับคำขอให้ชำระเงินได้หรือไม่

ใช่ คลิกคิดค่าเซอร์ชาร์จเมื่อสร้างคำขอให้ชำระเงิน

ฉันควรทำอย่างไรหากการจองของผู้เข้าพักได้รับการแก้ไขหรือยกเลิกหลังจากที่ฉันได้ส่งคำขอให้ชำระเงินไปยังผู้เข้าพักแล้ว?

หากการจองได้รับการแก้ไขและยอดคงค้างเปลี่ยนแปลง ให้ยกเลิกคำขอให้ชำระเงิน สร้างคำขอใหม่ และส่งไปให้ผู้เข้าพัก หากการจองถูกยกเลิก คุณสามารถยกเลิกคำขอให้ชำระเงินได้

ฉันจะทราบได้อย่างไรหากผู้เข้าพักกรอกคำขอให้ชำระเงินเสร็จเรียบร้อยแล้ว?

คุณจะได้รับอีเมลยืนยันเพื่อแจ้งให้คุณทราบว่าการชำระเงินสำเร็จ คุณยังสามารถเช็คอินใน Little Hotelier ได้โดยการเปิดการจองและตรวจสอบแท็บการชำระเงิน หรือไปที่ แอปของฉัน > การชำระเงิน > คำขอให้ชำระเงิน และดูสถานะ ชำระเงินแล้ว

ลิงก์คำขอให้ชำระเงินจะใช้งานได้นานเพียงใด?

ลิงก์จะมีอายุการใช้งาน 48 ชั่วโมงเมื่อสร้างแล้ว วันครบกำหนดชำระเงินจะแสดงให้ผู้เข้าพักเห็นเมื่อคลิกลิงก์คำขอให้ชำระเงิน หากผู้เข้าพักเปิดลิงก์คำขอให้ชำระเงินหลังจากเลยวันครบกำหนดไปแล้ว ผู้เข้าพักจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แจ้งว่าคำขอให้ชำระเงินไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป และผู้เข้าพักจำเป็นต้องติดต่อโรงแรมเกี่ยวกับยอดคงค้างที่ครบกำหนดชำระ

ฉันสามารถส่งคำขอให้ชำระเงินอีกครั้งได้หรือไม่?

Little Hotelier Front Desk

  1. ไปที่ แอปของฉัน > การชำระเงิน > คำขอให้ชำระเงิน

  2. ค้นหาคำขอให้ชำระเงินที่คุณต้องการส่งอีกครั้ง > การดำเนินการ > คลิกสัญลักษณ์ลูกโซ่ที่เชื่อมโยง

  3. วางลิงก์และแชร์ผ่านข้อความทางโทรศัพท์ แชท อีเมล โซเชียลมีเดีย ฯลฯ

แอปมือถือของ Little Hotelier

  1. ค้นหาและเปิดการจอง

  2. แตะที่ การชำระเงินและการคืนเงิน

  3. เปิดคำขอให้ชำระเงิน > แตะที่ แชร์คำขอให้ชำระเงินอีกครั้ง > แชร์ลิงก์ผ่านข้อความทางโทรศัพท์ แชท อีเมล โซเชียลมีเดีย ฯลฯ

ฉันควรทำอย่างไรหากผู้เข้าพักไม่ดำเนินการตามคำขอให้ชำระเงิน

ติดต่อผู้เข้าพักโดยตรง และหากจำเป็น ให้ส่งคำขอชำระเงินใหม่

ฉันจะดำเนินการคืนเงินสำหรับคำขอให้ชำระเงินได้อย่างไร?

ทำตามขั้นตอนปกติหากต้องการคืนเงิน

นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม