💡 สิ่งสำคัญที่ควรทราบ:

เมื่อผู้ถือบัตรมีปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงินโดยใช้บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต — เนื่องจากผู้ถือบัตรไม่ยอมรับการชำระเงินดังกล่าว ยกตัวอย่างเช่น — ผู้ถือบัตรสามารถติดต่อธนาคารหรือผู้ออกบัตรของตนเพื่อโต้แย้งได้
​
สำหรับคุณ ผู้ถือบัตรรายนี้อาจเป็นลูกค้า ผู้เข้าพัก หรือผู้ที่เชื่อว่ามีการใช้บัตรชำระเงินของพวกเขาในที่พักของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต
ความผิดพลาดของมนุษย์ กิจกรรมฉ้อฉล — ไม่ว่าจะเกิดจากสาเหตุใด คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการช่วยป้องกันและแก้ไขหากจำเป็น ข้อพิพาทในการชำระเงินที่เกี่ยวข้องกับที่พักของคุณ

การปฏิเสธการชำระเงินเป็นการคืนเงินที่ส่งโดยธนาคารของผู้ถือบัตรหรือผู้ออกบัตรเพื่อยกเลิกการชำระเงินโดยใช้บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต
​
หากธนาคารหรือผู้ออกบัตรเริ่มการปฏิเสธการชำระเงินสำหรับข้อพิพาทในการชำระเงินในนามของลูกค้าหรือผู้เข้าพักของคุณคนใดคนหนึ่ง จำนวนเงินที่พิพาทจะถูกถอนออกจากยอด Little Hotelier Payments ของคุณทันที

💡 หมายเหตุ:

คุณต้องส่งหลักฐานไปที่ Little Hotelier Payments— ซึ่งจะส่งหลักฐานดังกล่าวไปยังธนาคารของผู้ถือบัตรหรือผู้ออกบัตร —เพื่อพิสูจน์ว่าผู้ถือบัตรได้ทำการชำระเงินที่พิพาทดังกล่าวจริง ในการดำเนินการนี้ เพียงทำตามคำแนะนำในอีเมลที่ Little Hotelier Payments ส่งถึงคุณ (ที่สันนิษฐานว่าสามารถคัดค้านการปฏิเสธการชำระเงินได้จริง)
​
นี่คือตัวอย่างบางส่วนของหลักฐาน:

โดยเร็วที่สุด: ธนาคารส่วนใหญ่กำหนดให้คุณต้องส่งหลักฐานภายใน 7-21 วัน มิฉะนั้นผู้ถือบัตรที่โต้แย้งจะเป็นฝ่ายชนะโดยปริยาย
​
Little Hotelier Payments จะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลถึงกำหนดเวลา

ดูหัวข้อข้างต้นที่ชื่อว่า กระบวนการโต้แย้งการชำระเงินคืออะไร? สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

ผลของข้อพิพาทจะตัดสินโดยธนาคารของผู้ถือบัตรหรือผู้ออกบัตร
​
แม้ว่า Little Hotelier Payments จะมีบทบาทในการนำเสนอกรณีของคุณและส่งหลักฐานไปยังธนาคารของผู้ถือบัตรหรือผู้ออกบัตรเมื่อคัดค้านข้อพิพาทในนามของคุณก็ตาม เราก็ไม่ได้ — และไม่สามารถตัดสินผลได้
​
เมื่อผลได้รับการตัดสินโดยธนาคารของผู้ถือบัตรหรือผู้ออกบัตรแล้ว จะไม่มีการขอความช่วยเหลือใดๆ เพิ่มเติมในการเปิดข้อพิพาทอีกครั้ง แม้ว่าจะมีการค้นพบหลักฐานใหม่ก็ตาม