⚠️ สำคัญ:

วิธีแก้ไขการจอง:

⚠️ การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดในแท็บ Details จะปรากฏบนใบแจ้งหนี้ของการจอง

แท็บ Details มีข้อมูลที่สำคัญที่สุดของการจอง ได้แก่ รายละเอียดการเข้าพัก ข้อมูลผู้ติดต่อหลัก และสรุปการชำระเงิน คุณสามารถแก้ไขข้อมูลต่อไปนี้ในแท็บนี้:

วิธีเปลี่ยนวัน:

💡 ช่อง Length of stay จะอัปเดตโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเปลี่ยนวัน

ทำความเข้าใจ "Keep rates for existing dates"

ช่องทำเครื่องหมายนี้ควบคุมว่าการจองจะเก็บราคาเดิมไว้หรือจะใช้ราคาปัจจุบันจากสินค้าคงคลังของคุณ

เมื่อ "Keep rates for existing dates" ถูกเลือก (ค่าเริ่มต้น):

เมื่อ "Keep rates for existing dates" ไม่ได้ถูกเลือก:

⚠️ คำเตือน: การยกเลิกการเลือกตัวเลือกนี้อาจเปลี่ยนราคาการจอง โปรดยืนยันการเปลี่ยนแปลงราคากับแขกก่อนเสมอเพื่อหลีกเลี่ยงข้อพิพาท

ตัวอย่าง: การขยายเวลาเข้าพัก

สินค้าคงคลังของคุณแสดงราคา 3 500 บาท/คืน สำหรับวันที่ 21-22 เมษายน

แขกจองหนึ่งคืน (21 เมษายน) ในราคา 3 500 บาท

คุณเปลี่ยนราคาสินค้าคงคลังสำหรับวันที่ 21 เมษายนเป็น 5 000 บาท

แขกโทรมาเพื่อเพิ่มอีกหนึ่งคืน (22 เมษายน)

ตัวอย่าง: การเปลี่ยนวันทั้งหมด

แขกจองวันที่ 21 เมษายนในราคา 3 500 บาท

แขกขอเปลี่ยนวันเช็คอินเป็นวันที่ 23 เมษายน (ราคาสินค้าคงคลัง: 7 000 บาท)

ช่องทำเครื่องหมาย "Keep rates for existing dates" ไม่มีผลเนื่องจากไม่มีวันเดิมเหลืออยู่ ระบบจะถือว่าเป็นการจองใหม่ = รวม 7 000 บาท

💡 เคล็ดลับ: เพื่อรักษาราคาเดิมเมื่อเปลี่ยนวันทั้งหมด ให้ปล่อยช่อง Rate plan ว่างไว้และกรอกราคาด้วยตนเองในช่อง Room

วิธีเปลี่ยนประเภทห้องสำหรับการจอง:

⚠️ คุณต้องเลือก Rate plan เมื่อเปลี่ยนประเภทห้อง

การลบ Rate plan – ราคาแบบกำหนดเอง / การเปลี่ยนราคาสำหรับการจองนี้เท่านั้น

⚠️ คุณสามารถกำหนดราคาแบบกำหนดเองได้เฉพาะสำหรับการจองแบบ walk-in การจองที่สร้างด้วยตนเอง หรือการจองจาก Extranet เท่านั้น สำหรับการเปลี่ยนราคาในการจองประเภทอื่น: การจอง OTA/ช่องทางต้องได้รับการแก้ไขโดยตรงผ่านช่องทางนั้น การจอง Direct Booking ต้องได้รับการแก้ไขใน Direct Booking

วิธีกำหนดราคาแบบกำหนดเองสำหรับการจองเดียวโดยไม่เปลี่ยน Rate plan:

⚠️ การปล่อยช่อง Rate plan ว่างไว้จะทำให้ไม่สามารถแก้ไขช่อง Extra person ได้ ในกรณีเหล่านี้ คุณจะต้องเพิ่มค่าธรรมเนียมพิเศษต่างๆ ลงในราคา Room

เปลี่ยนไปใช้ Rate plan อื่น

ใช้ตัวเลือกนี้เมื่อต้องการเปลี่ยนการจองนี้ไปใช้ Rate plan อื่น (เช่น จาก Standard เป็น Non-Refundable)

💡 หากคุณไม่ยกเลิกการเลือก "Keep rates for existing dates" การจองจะยังคงราคาเดิมแม้จะใช้ Rate plan ใหม่

อัปเดตเป็นราคาสินค้าคงคลังปัจจุบันของคุณ

ใช้ตัวเลือกนี้เมื่อคุณได้เปลี่ยนราคาในหน้า Inventory และต้องการนำราคาใหม่เหล่านั้นมาใช้กับการจองที่มีอยู่นี้

⚠️ การดำเนินการนี้จะเปลี่ยนราคาการจองให้ตรงกับสินค้าคงคลังปัจจุบันของคุณ โปรดยืนยันการเปลี่ยนแปลงราคากับแขกก่อนเสมอเพื่อหลีกเลี่ยงข้อพิพาท

💡 ดูตัวอย่าง "Keep rates for existing dates" ด้านล่างเพื่อทำความเข้าใจวิธีการทำงาน

เลขที่ห้อง (Room #): คุณสามารถเปลี่ยนการจัดสรรห้องสำหรับการจองนี้ได้

วิธีเพิ่มห้องพักเพิ่มเติม:

💡 คุณสามารถจองประเภทห้องหลายประเภทสำหรับวันเดียวกันได้ตราบใดที่ยังมีว่าง

วิธีลบห้อง:

คุณสามารถเปลี่ยนรายละเอียดการติดต่อได้ตลอดเวลา

ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับชื่อในใบแจ้งหนี้:

สิ่งที่ปรากฏในความคิดเห็นของแขก:

หมายเหตุ:

เพิ่มรายละเอียดที่เกี่ยวข้องของผู้เข้าพักหลักและผู้ติดตาม

เพิ่มรายละเอียดแขกสำหรับ:

💡 ที่พักในสเปนจะต้องจัดทำรายงานประจำวันที่มีเอกสารระบุตัวตนของแขกและข้อมูลอื่นๆ

วิธีเพิ่มแขก:

💡 คลิก +Autofill primary contact เพื่อคัดลอกรายละเอียดผู้ติดต่อหลักไปยังแขกใหม่

วิธีเพิ่มข้อมูลเพิ่มเติม:

ตามค่าเริ่มต้น:

ซึ่งมีประโยชน์เมื่อผู้ติดต่อหลักไม่ใช่แขกที่เข้าพัก (เช่น บุตรที่จองให้พ่อแม่)

วิธีเปลี่ยนชื่อที่แสดง:

วิธีลบแขก:

แท็บ Inclusions แสดงสิ่งที่รวมอยู่ต่อคืนจาก Rate plan ที่เลือกสำหรับการจองนี้

เมื่อใดที่จะเห็นสิ่งที่รวมอยู่:

💡 สิ่งที่รวมอยู่จะอัปเดตโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเปลี่ยน Rate plan คุณไม่สามารถแก้ไขด้วยตนเองในการจอง

💡 การเปลี่ยน Rate plan ของการจองจะเปลี่ยนสิ่งที่รวมอยู่ด้วย

วิธีเพิ่มหรือแก้ไขสิ่งที่รวมอยู่:

เพิ่มรายการพิเศษที่แขกสามารถซื้อหรืออาจใช้ระหว่างการเข้าพัก

วิธีเพิ่มรายการพิเศษ:

💡 เมนูแบบเลื่อนลงแสดงรายการพิเศษที่สร้างในระดับที่พัก หากต้องการสร้างหรือแก้ไขรายการพิเศษ: สร้าง แก้ไข หรือลบรายการพิเศษ

💡 คุณสามารถเพิ่มรายการพิเศษหลายรายการได้โดยคลิก + Add new หลายครั้ง

สำหรับรายการที่ไม่มีในรายการพิเศษของคุณ:

ตัวอย่าง: ค่าใช้จ่ายมินิบาร์

แขกของคุณดื่มเครื่องดื่มจากมินิบาร์ 3 ขวด ขวดละ 150 บาท:

⚠️ รายการพิเศษ "Other" ไม่รวมภาษี เว้นแต่คุณจะสร้างภาษีที่ใช้กับ "Everything" เรียนรู้เพิ่มเติม: สร้างและจัดการภาษีและค่าบริการ

วิธีลบรายการพิเศษ:

มีสองวิธีในการจัดการการชำระเงิน:

หากคุณไม่ได้ใช้ Little Hotelier Payments:

⚠️ การบันทึกการชำระเงินไม่ได้ประมวลผลการชำระเงิน แต่เป็นเพียงการบันทึกว่าคุณได้รับการชำระเงินเท่านั้น

หากคุณใช้ Little Hotelier Payments:

💡 เมื่อมีการกำหนดเงินมัดจำและเกตเวย์การชำระเงิน เงินมัดจำจะถูกประมวลผลโดยอัตโนมัติเมื่อทำการจอง

สำหรับเกตเวย์การชำระเงินอื่นๆ: หากเกตเวย์ของคุณอนุญาตการประมวลผลจาก Little Hotelier กระบวนการจะเหมือนกับที่อธิบายข้างต้น

ใน Little Hotelier "เงินมัดจำ" คือการชำระเงินใดๆ ที่ทำในขณะจอง (ไม่ใช่แค่การชำระเงินบางส่วน)

💡 คุณสามารถกำหนดเงินมัดจำเต็มจำนวนสำหรับอัตราที่ไม่สามารถขอคืนได้

💡 เมื่อมีการกำหนดเงินมัดจำ การจองจากระบบ Direct Booking ของคุณและช่องทางที่ต้องชำระเงินเมื่อจองจะปรากฏในแท็บ Payments โดยอัตโนมัติ

ใช้แท็บ Notes สำหรับข้อมูลที่มองเห็นได้เฉพาะคุณและเจ้าหน้าที่ของคุณ

ตัวอย่าง:

💡 สำหรับบันทึกที่มองเห็นได้โดยแขก ให้ใช้ส่วน Guest comments ในแท็บ Details ซึ่งจะปรากฏในอีเมลยืนยัน

แท็บ Invoices มีใบแจ้งหนี้ทั้งหมดที่สร้างขึ้นสำหรับการจอง

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด: กรุณาทำให้รายละเอียดการจองทั้งหมดสมบูรณ์ก่อนสร้างใบแจ้งหนี้

⚠️ หากคุณเปลี่ยนรายละเอียดการจองหลังจากสร้างใบแจ้งหนี้แล้ว ระบบจะแจ้งเตือนและเสนอให้อัปเดต การอัปเดตจะสร้างหมายเลขใบแจ้งหนี้ใหม่และทำให้หมายเลขใบแจ้งหนี้เดิมใช้ไม่ได้