⚠️ สำคัญ:

วิธีแก้ไขการจอง:

⚠️ การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่ทำในแท็บ Details จะปรากฏในใบแจ้งหนี้ของการจองนั้น

แท็บ Details แสดงข้อมูลสำคัญของการจอง ได้แก่ รายละเอียดการเข้าพัก ข้อมูลแขกหลัก และสรุปการชำระเงิน ข้อมูลที่สามารถแก้ไขได้ในแท็บนี้มีดังนี้

วิธีเปลี่ยนวันที่:

💡 ช่อง Length of stay จะอัปเดตโดยอัตโนมัติเมื่อมีการเปลี่ยนวันที่

ทำความเข้าใจ "Keep rates for existing dates"

ช่องทำเครื่องหมายนี้ควบคุมว่าการจองจะคงราคาเดิมไว้หรือจะใช้ราคาปัจจุบันจาก inventory

เมื่อติ๊ก "Keep rates for existing dates" (ค่าเริ่มต้น):

เมื่อไม่ติ๊ก "Keep rates for existing dates":

⚠️ คำเตือน: การยกเลิกการติ๊กตัวเลือกนี้อาจเปลี่ยนแปลงราคาการจอง กรุณายืนยันการเปลี่ยนแปลงราคากับแขกก่อนเสมอ เพื่อหลีกเลี่ยงข้อพิพาท

ตัวอย่าง: การต่อระยะเวลาการเข้าพัก

ใน inventory แสดงราคา 100 USD/คืน สำหรับวันที่ 21-22 เมษายน

แขกจองหนึ่งคืน (21 เมษายน) ในราคา 100 USD

จากนั้นคุณเปลี่ยนราคา inventory สำหรับวันที่ 21 เมษายนเป็น 150 USD

แขกโทรมาขอเพิ่มอีกหนึ่งคืน (22 เมษายน)

ตัวอย่าง: การเปลี่ยนวันที่ทั้งหมด

แขกจองวันที่ 21 เมษายน ในราคา 100 USD

แขกขอเปลี่ยนวันเช็คอินเป็น 23 เมษายน (ราคา inventory: 200 USD)

ช่อง "Keep rates for existing dates" จะไม่มีผลในกรณีนี้ เนื่องจากไม่มีวันที่เดิมเหลืออยู่ ระบบจะถือว่าเป็นการจองใหม่ = รวม 200 USD

💡 เคล็ดลับ: หากต้องการคงราคาเดิมไว้เมื่อเปลี่ยนวันที่ทั้งหมด ให้เว้นว่างช่อง Rate plan และกรอกราคาด้วยตนเองในช่อง Room

วิธีเปลี่ยนประเภทห้องสำหรับการจอง:

⚠️ ต้องเลือก rate plan เมื่อเปลี่ยนประเภทห้อง

การลบ rate plan — ราคาแบบกำหนดเอง / เปลี่ยนราคาสำหรับการจองนี้เท่านั้น

⚠️ สามารถกำหนดราคาแบบกำหนดเองได้เฉพาะการจองแบบ walk-in การจองแบบ manual หรือการจองผ่าน Extranet เท่านั้น สำหรับการเปลี่ยนแปลงราคาของการจองประเภทอื่น: การจองผ่าน OTA/ช่องทาง ต้องแก้ไขผ่านช่องทางโดยตรง ส่วนการจองผ่าน Direct Booking ต้องแก้ไขใน Direct Booking

วิธีกำหนดราคาแบบกำหนดเองสำหรับการจองเดียวโดยไม่เปลี่ยน rate plan:

⚠️ การเว้นว่างช่อง Rate plan จะทำให้ช่อง Extra person ไม่สามารถแก้ไขได้ ในกรณีนี้ให้รวมค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมไว้ในราคาห้องแทน

เปลี่ยนเป็น rate plan อื่น

ใช้เมื่อต้องการเปลี่ยนการจองนี้ไปใช้ rate plan อื่น (เช่น จาก Standard เป็น Non-Refundable)

💡 หากไม่ยกเลิกการติ๊ก "Keep rates for existing dates" การจองจะยังคงใช้ราคาเดิม แม้จะเปลี่ยน rate plan แล้ว

อัปเดตเป็นราคา inventory ปัจจุบัน

ใช้เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงราคาในหน้า Inventory และต้องการนำราคาใหม่มาใช้กับการจองที่มีอยู่

⚠️ การดำเนินการนี้จะเปลี่ยนราคาการจองให้ตรงกับ inventory ปัจจุบัน กรุณายืนยันการเปลี่ยนแปลงราคากับแขกก่อนเสมอ เพื่อหลีกเลี่ยงข้อพิพาท

💡 ดูตัวอย่าง "Keep rates for existing dates" ด้านล่างเพื่อทำความเข้าใจการทำงาน

หมายเลขห้อง (Room #): สามารถเปลี่ยนการจัดสรรห้องสำหรับการจองนี้ได้

วิธีเพิ่มห้องเพิ่มเติม:

💡 สามารถจองหลายประเภทห้องสำหรับวันที่เดียวกันได้ตราบใดที่ยังมีห้องว่าง

วิธีลบห้อง:

สามารถเปลี่ยนข้อมูลติดต่อได้ตลอดเวลา

ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับชื่อในใบแจ้งหนี้:

สิ่งที่ปรากฏในความคิดเห็นของแขก:

หมายเหตุ:

เพิ่มข้อมูลที่เกี่ยวข้องของแขกหลักและแขกที่เข้าพักด้วย

กรอกข้อมูลแขกเพื่อ:

💡 ที่พักในสเปนต้องจัดทำรายงานประจำวันซึ่งรวมถึงรหัสประจำตัวแขกและข้อมูลอื่น ๆ ​

วิธีเพิ่มแขก:

💡 คลิก +Autofill primary contact เพื่อคัดลอกข้อมูลผู้ติดต่อหลักไปยังแขกใหม่

วิธีเพิ่มข้อมูลเพิ่มเติม:

โดยค่าเริ่มต้น:

ฟีเจอร์นี้มีประโยชน์เมื่อผู้ติดต่อหลักไม่ใช่แขกที่เข้าพักจริง (เช่น ลูกชายจองให้พ่อแม่)

วิธีเปลี่ยนชื่อที่ปรากฏ:

วิธีลบแขก:

แท็บ Inclusions แสดงสิ่งที่รวมอยู่ในราคาต่อคืนตาม rate plan ที่เลือกสำหรับการจองนี้

กรณีที่จะเห็น inclusions:

💡 Inclusions จะอัปเดตโดยอัตโนมัติเมื่อเปลี่ยน rate plan และไม่สามารถแก้ไขด้วยตนเองในการจอง

💡 การเปลี่ยน rate plan จะเปลี่ยน inclusions ด้วย

วิธีเพิ่มหรือแก้ไข inclusions:

เพิ่มสินค้าหรือบริการพิเศษที่แขกสามารถซื้อหรืออาจใช้ระหว่างการเข้าพัก ​

วิธีเพิ่มรายการพิเศษ:

💡 เมนูดรอปดาวน์แสดงรายการที่สร้างไว้ในระดับที่พัก หากต้องการสร้างหรือแก้ไขรายการพิเศษ อ่าน: สร้าง แก้ไข หรือลบรายการพิเศษ

💡 สามารถเพิ่มรายการพิเศษหลายรายการได้โดยคลิก + Add new หลายครั้ง ​

สำหรับรายการที่ไม่มีในรายการพิเศษ:

ตัวอย่าง: ค่าใช้จ่ายมินิบาร์

แขกดื่มเครื่องดื่มสามขวดจากมินิบาร์ ราคา 5 USD ต่อขวด:

⚠️ รายการพิเศษ "Other" ไม่รวมภาษี เว้นแต่จะสร้างภาษีที่ใช้กับ "Everything" เรียนรู้เพิ่มเติม: สร้างและจัดการภาษีและค่าบริการ ​

วิธีลบรายการพิเศษ:

มีสองวิธีในการจัดการการชำระเงิน:

หากไม่ได้ใช้การชำระเงินของ Little Hotelier:

⚠️ การบันทึกการชำระเงินไม่ได้หมายความว่าดำเนินการชำระเงินแล้ว เป็นเพียงการบันทึกว่าได้รับเงินเท่านั้น

หากใช้การชำระเงินของ Little Hotelier:

💡 เมื่อมีการตั้งค่าเงินมัดจำและมี payment gateway เงินมัดจำจะดำเนินการโดยอัตโนมัติเมื่อทำการจอง

สำหรับ payment gateway อื่น ๆ: หาก gateway ของคุณอนุญาตให้ดำเนินการจาก Little Hotelier กระบวนการเหมือนกับที่อธิบายข้างต้น

ใน Little Hotelier "เงินมัดจำ" หมายถึงการชำระเงินใด ๆ ที่เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่ทำการจอง (ไม่ใช่เฉพาะการชำระบางส่วน)

💡 สามารถตั้งค่าเงินมัดจำเต็มจำนวนสำหรับอัตราแบบ Non-Refundable ได้

💡 เมื่อตั้งค่าเงินมัดจำแล้ว การจองจาก Direct Booking และช่องทางที่ต้องชำระเงินเมื่อจองจะปรากฏในแท็บ Payments โดยอัตโนมัติ ​

ใช้แท็บ Notes สำหรับข้อมูลที่มองเห็นได้เฉพาะคุณและพนักงานเท่านั้น

ตัวอย่าง:

💡 สำหรับบันทึกที่แขกมองเห็นได้ ให้ใช้ส่วน Guest comments ในแท็บ Details ซึ่งจะปรากฏในอีเมลยืนยัน ​

แท็บ Invoices แสดงใบแจ้งหนี้ทั้งหมดที่สร้างสำหรับการจองนี้

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด: กรุณาดำเนินการให้รายละเอียดการจองครบถ้วนก่อนสร้างใบแจ้งหนี้

⚠️ หากมีการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดการจองหลังจากสร้างใบแจ้งหนี้แล้ว ระบบจะแจ้งเตือนและเสนอให้อัปเดต การอัปเดตจะสร้างหมายเลขใบแจ้งหนี้ใหม่และทำให้หมายเลขเดิมเป็นโมฆะ