ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

ภาพรวมของปฏิทินระบบแผนกต้อนรับ

พื้นฐานเกี่ยวกับปฏิทิน

ปฏิทินคืออะไร

ปฏิทินให้ภาพรวมของที่พักของคุณอย่างครบถ้วนในมุมมองเดียว คุณสามารถดูการจองที่ยืนยันแล้ว, การเช็กอินและเช็กเอาต์ที่กำลังจะมาถึง, ผู้เข้าพักปัจจุบัน, การปิดห้องพัก, จำนวนห้องว่าง และสถานะการชำระเงินของการจองได้ นอกจากนี้ยังสามารถจัดการการตั้งค่าเพื่อปรับแต่งรายละเอียดที่จะแสดงบนการจองแต่ละรายการตั้งแต่แรกเห็น

ปฏิทินทำงานอย่างไร

ปฏิทินแสดงการจองทั้งหมดที่ยืนยันแล้ว เช็กอินแล้ว และเช็กเอาต์แล้ว การจองที่ยกเลิกจะไม่แสดงในปฏิทิน แต่สามารถดูได้ที่หน้าการจอง

ปฏิทินของคุณแสดงประเภทห้องพักทั้งหมดและห้องพักจริงของแต่ละประเภท จำนวนห้องพักที่ว่างจะกำหนดจำนวนห้องว่างที่แสดงบนตารางอินเวนทอรี

ตัวอย่าง: หากประเภทห้องพักเตียงคู่ของคุณมีห้อง 1, 2 และ 3 และไม่มีการจองหรือการปิดห้องพักในวันใดวันหนึ่ง จำนวนห้องว่างที่แสดงบนตารางอินเวนทอรีจะเท่ากับ 3

ปรับแต่งมุมมองปฏิทิน

คุณสามารถปรับแต่งข้อมูลที่แสดงบนการจองแต่ละรายการ และเลือกวิธีเปิดสรุปการจองได้ หากต้องการเปลี่ยนแปลง ให้ไปที่การตั้งค่าปฏิทินโดยใช้ปุ่มการตั้งค่า (ไอคอนรูปเฟือง) ที่ด้านบนของปฏิทิน หมายเหตุ: การตั้งค่าปฏิทินจะบันทึกไว้สำหรับทั้งที่พักและผู้ใช้งานทุกคน ไม่ใช่สำหรับผู้ใช้งานแต่ละคน มีเพียงผู้ใช้งานที่เป็นผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่เห็นปุ่มการตั้งค่าและเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าเหล่านี้ได้

ตัวอย่างเช่น หากต้องการให้สังเกตเห็นผู้เข้าพักขาประจำและแหล่งที่มาของการจองได้ง่าย ให้เลือก แสดงหัวใจสำหรับผู้เข้าพักขาประจำ และ แสดงช่องทางการจอง

หรือหากต้องการตรวจสอบรายละเอียดของการจองโดยไม่ต้องเปิดการจองแบบเต็ม ให้ตั้งค่า ดูรายละเอียดการจอง เป็น วางเมาส์เหนือแว่นขยายเพื่อดูสรุปการจอง จากนั้นคุณสามารถวางเมาส์เหนือไอคอนแว่นขยายบนการจองเพื่อดูสรุปได้

จัดการห้องพักจริง

หากต้องการเปลี่ยนชื่อห้องพักจริงหรือเปลี่ยนหมายเลขห้อง:

  1. คลิกที่ห้องพักจริง

  2. แก้ไขชื่อห้องพักจริงในการตั้งค่า

  3. คลิกบันทึก

ขยายและยุบห้องพัก

  • คลิกที่ชื่อประเภทห้องพักเพื่อซ่อนหรือแสดงห้องพักจริงและแถวที่ยังไม่ได้จัดสรรห้อง

  • ใช้ปุ่มขยาย/ยุบที่มุมบนซ้ายของตารางปฏิทินเพื่อแสดงหรือซ่อนห้องพักทั้งหมดพร้อมกัน

การเลื่อนดูปฏิทิน

ดูปฏิทินได้กี่วัน

เลือกดู 14 หรือ 28 วันต่อครั้งจากเมนูแบบเลื่อนลงที่มุมบนซ้ายของหน้าปฏิทิน

เลื่อนดูวันที่ในปฏิทินได้อย่างไร

Little Hotelier จะจำวันที่ที่คุณดูล่าสุด คลิก ดูวันนี้ เพื่อกลับไปยังวันที่ปัจจุบัน

ดูวันนี้: แสดงวันที่ปัจจุบันเป็นวันที่แรกในตารางปฏิทิน

ตัวเลือกวันที่: เลือกวันที่ใดก็ได้ทั้งในอดีตและอนาคตโดยตรง

ปุ่มลูกศร: เลื่อนทีละวันหรือทีละสัปดาห์

  • มุมมอง 14 วัน: < 1 วัน, << 7 วัน, <<< 14 วัน (เลื่อนไปข้างหน้าและย้อนกลับ)

  • มุมมอง 28 วัน: <<< 28 วัน เลื่อนไปข้างหน้า/ย้อนกลับ


การปิดห้องพัก

การปิดห้องพักคืออะไร

การปิดห้องพักคือการบล็อกชั่วคราวที่คุณกำหนดให้ห้องพักในช่วงวันที่ที่ระบุ เพื่อไม่ให้รับจองห้องพักนั้นในช่วงเวลาดังกล่าว ใช้สำหรับการปรับปรุงซ่อมแซม, การบำรุงรักษา หรือการกันห้องพักไว้สำหรับการจองในอนาคต

💡 การปิดห้องพักจะแสดงเป็นสีแดงในหน้าปฏิทิน

➕ หากต้องการปิดถาวร ให้ลบห้องพักแทน

การปิดห้องพักทำงานอย่างไร

การปิดห้องพักจะลดจำนวนห้องว่างในหน้าอินเวนทอรี และการเปิดห้องพักอีกครั้งจะเพิ่มจำนวนห้องว่าง

คำนวณจำนวนห้องว่างอย่างไร

จำนวนห้องพักลบด้วยการจองและการปิดห้องพัก

ตัวอย่าง: ห้องเตียงคู่ 5 ห้อง - จอง 2 ห้อง - ปิด 1 ห้อง = ห้องว่าง 2 ห้อง

การปิดห้องพักแตกต่างจากปิดช่องทางอย่างไร

  • การปิดห้องพัก: นำห้องพักจริงออกจากจำนวนห้องว่างในทุกช่องทางและระบบการจองของคุณ โดยไม่ใช้การหยุดขาย

  • ปิดช่องทาง: หยุดขายแผนราคาในทุกช่องทางและระบบการจองของคุณ

💡 คุณสามารถใช้ทั้งสองอย่างพร้อมกันได้

➕ การปิดห้องพักใช้กับห้องพักจริง (หน้าปฏิทิน) ส่วนปิดช่องทางใช้กับแผนราคา (หน้าอินเวนทอรี)

เพิ่มการปิดห้องพักจากปฏิทินได้อย่างไร

มีสองวิธีในการปิดห้องพัก:

  1. คลิก ลากและวางบนปฏิทิน แล้วเลือกการปิดห้องพัก

  2. คลิกปุ่มการปิดห้องพักที่มุมบนขวา

สร้างการปิดห้องพัก

  • ห้องพัก: เลือกห้องพักหนึ่งห้องขึ้นไป รองรับการเลือกหลายรายการและการค้นหาห้องพักหรือประเภทห้องพักหลายรายการ

  • วันที่เริ่มต้น: ค่าเริ่มต้นคือวันนี้ (รวมวันนี้)

  • วันที่สิ้นสุด: ค่าเริ่มต้นคือวันพรุ่งนี้ (รวมวันพรุ่งนี้)

  • คำอธิบาย: หมายเหตุภายใน (ผู้เข้าพักมองไม่เห็น)

โปรดอย่าลืมคลิกบันทึก

แก้ไขการปิดห้องพักได้อย่างไร

  1. ไปที่ แอปของฉัน > ระบบแผนกตอนรับ

  2. ไปที่หน้า ปฏิทิน

  3. คลิกการปิดห้องพัก

  4. แก้ไขการตั้งค่า แล้วคลิก บันทึก

💡 ลากปลายของการปิดห้องพักไปทางซ้าย (สั้นลง) หรือไปทางขวา (ยาวขึ้น) เพื่อปรับระยะเวลาได้อย่างรวดเร็ว

เปิดห้องพักที่ปิดไว้อีกครั้งได้อย่างไร

⚠️ การเปิดห้องพักที่ปิดไว้อีกครั้งจะเพิ่มจำนวนห้องว่างของประเภทห้องพักนั้น แต่จะไม่ยกเลิกการหยุดขาย

  1. ไปที่ แอปของฉัน > ระบบแผนกตอนรับ

  2. ไปที่หน้า ปฏิทิน

  3. ค้นหาการปิดห้องพักที่ต้องการเปิดอีกครั้งแล้วคลิก

  4. หน้าต่างป๊อปอัปจะปรากฏขึ้น โปรดคลิก เปิดห้องพักอีกครั้ง

หากห้องพักยังไม่สามารถจองได้ในช่องทางใดช่องทางหนึ่งหลังจากเปิดอีกครั้ง อาจมีการใช้การหยุดขายแยกต่างหากในผู้จัดการช่องทาง โปรดตรวจสอบ แอปของฉัน > ผู้จัดการช่องทาง > อินเวนทอรี เพื่อดูว่ามีการหยุดขายในวันที่และราคาที่ได้รับผลกระทบหรือไม่


สร้างและดูการจองในปฏิทิน

สร้างการจองจากปฏิทินได้อย่างไร

มีสองวิธีในการสร้างการจองจากหน้าปฏิทิน:

  • คลิก ลากและวางบนปฏิทิน แล้วเลือกการจอง

  • คลิกปุ่มการจอง

สีของแถบการจอง

สีพื้นหลังของการจองแต่ละรายการแสดงสถานะของการจอง:

  • สีส้มหรือสีเหลือง: ยืนยันแล้ว รอเช็กอิน

  • สีเขียว: เช็กอินแล้ว

  • สีเทา: เช็กเอาต์แล้ว

  • สีฟ้าอ่อน: ยังไม่ได้จัดสรรห้อง (ยังไม่ได้กำหนดห้องพักจริง)

  • สีแดงเข้ม: การปิดห้องพัก

  • สีซีดจาง: การจองมีการชำระเงินไม่ครบ

สถานะการชำระเงินจะแสดงด้วยแถบสีที่ด้านซ้ายของการจองและไอคอนแว่นขยายสี:

  • แถบสีแดงและไอคอนแว่นขยายสีแดง: ยังไม่ชำระเงิน

  • แถบสีเขียวและไอคอนแว่นขยายสีเขียว: ชำระเงินแล้ว

  • ไอคอนบัตรที่มีเส้นขีดทับ: หมายเลขบัตรไม่ถูกต้อง

ไอคอนบนแถบการจอง

ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าปฏิทิน การจองอาจแสดงไอคอนและสัญลักษณ์เหล่านี้ด้วย เพื่อให้คุณเห็นข้อมูลเพิ่มเติมได้ในมุมมองเดียว:

  • ไอคอนรูปหัวใจ: ผู้เข้าพักเป็นขาประจำ

  • ไอคอนสมุดบันทึกสีดำ: การจองมีความคิดเห็นของผู้เข้าพักหรือบันทึกของพนักงาน

  • ไอคอนรูปศีรษะและไหล่พร้อมตัวเลข: จำนวนผู้ใหญ่

  • ไอคอนรูปเด็กพร้อมตัวเลข: จำนวนเด็ก

  • ไอคอนรูปรถเข็นเด็กพร้อมตัวเลข: จำนวนทารก

  • ไอคอนรูปพระจันทร์เสี้ยวพร้อมตัวเลข: จำนวนคืน

  • ไอคอนช่องทางการจอง: แสดงว่าการจองมาจากช่องทางใด (ดูรายการด้านล่าง)

หมายเหตุ: เฉพาะ Booking.com, Expedia, Agoda, Airbnb, การจองโดยตรง และ Demand Plus เท่านั้นที่แสดงไอคอนช่องทาง ส่วนช่องทางอื่นจะไม่แสดงไอคอนเฉพาะ

ดูสรุปการจอง

สรุปการจองแสดงรายละเอียดสำคัญของการจองโดยไม่ต้องเปิดการจองแบบเต็ม โดยประกอบด้วย:

  • รหัสการจอง

  • รายละเอียดผู้ติดต่อหลัก

  • รายละเอียดผู้เข้าพัก รวมถึงจำนวนผู้เข้าพักและการเป็นขาประจำหรือไม่

  • รายละเอียดการจอง

  • สรุปการชำระเงิน

  • รายการแบบเลื่อนลงสำหรับเปลี่ยนสถานะการจอง (ยืนยันแล้ว, เช็กอินแล้ว หรือเช็กเอาต์แล้ว)

  • การดำเนินการสำหรับการชำระเงิน, การยกเลิก, การพิมพ์, การส่งอีเมล และการจัดการการจอง

หมายเหตุ: สรุปการจองไม่สามารถใช้แทนหน้าการจองแบบเต็มได้ หากต้องการแก้ไขการจอง ให้เปิดการจองแบบเต็ม

ย้ายการจอง

ลากและวางเพื่อเปลี่ยน:

  • การจัดสรรห้องพักจริง

  • ประเภทห้องพัก

  • วันที่เช็กอิน/เช็กเอาต์

เปลี่ยนสถานะการจอง

คุณไม่สามารถเช็กอินก่อนวันที่เช็กอิน หรือเช็กเอาต์ก่อนวันที่เช็กเอาต์ได้:

  1. เปิดสรุปการจอง

  2. ใช้ปุ่มสถานะหรือรายการแบบเลื่อนลงเพื่อเลือก (ยืนยันแล้ว, เช็กอินแล้ว หรือเช็กเอาต์แล้ว)

เปลี่ยนระยะเวลาการเข้าพัก

หากต้องการขยายระยะเวลาการเข้าพัก ให้ลากปลายของการจองไปทางขวาเพื่อขยายวันที่เช็กเอาต์ หรือลากการจองทั้งรายการเพื่อเปลี่ยนวันที่เช็กอิน

สำหรับการจองที่ได้รับจากช่องทาง คุณไม่สามารถขยายวันที่เช็กเอาต์ในปฏิทินได้โดยตรง หากต้องการเพิ่มอีกหนึ่งคืน:

  1. ตกลงเรื่องการขยายเวลากับผู้เข้าพักโดยตรง

  2. สร้างการจองด้วยตนเองใหม่ในปฏิทินสำหรับคืนที่เพิ่ม

  3. เก็บเงินจากผู้เข้าพักโดยตรง

ยกเลิกการจอง

  1. เปิดสรุปการจอง

  2. คลิกยกเลิกการจอง

  3. ยืนยันการยกเลิก

ดำเนินการชำระเงิน

  1. เปิดสรุปการจอง

  2. คลิก เพิ่มการชำระเงิน

  3. บันทึกหรือดำเนินการชำระเงิน

พิมพ์หรือส่งอีเมลรายละเอียดการจอง

  1. เปิดสรุปการจอง

  2. คลิก พิมพ์ หรือ อีเมล เพื่อสร้าง:

    1. แบบฟอร์มลงทะเบียน

    2. ใบเรียกเก็บเงิน

    3. สรุป

    4. การยืนยัน

💡 สามารถใช้แบบฟอร์มลงทะเบียนเป็นแบบฟอร์มเช็กอินได้ คลิก พิมพ์ > เลือก แบบฟอร์มลงทะเบียน


การจองที่ยังไม่ได้จัดสรรห้อง

แถวยังไม่ได้จัดสรรห้องคืออะไร

แถวยังไม่ได้จัดสรรห้องใช้สำหรับการจองที่ยืนยันแล้วซึ่งยังไม่ได้กำหนดห้องพักจริง ป้าย ยังไม่ได้จัดสรรห้อง เหนือปฏิทินแสดงจำนวนการจองที่ยังไม่ได้จัดสรรห้อง

สาเหตุที่การจองยังไม่ได้จัดสรรห้อง:

  • ไม่มีคืนต่อเนื่องว่างในประเภทห้องพักเดียวกัน

  • การจองด้วยตนเองที่ยังไม่ได้กำหนดห้องพัก

  • การจองเกินจำนวนจัดสรรจากช่องทาง

  • ไม่พบห้องพักที่เหมาะสม

จัดการการจองที่ยังไม่ได้จัดสรรห้อง

ใช้แถวยังไม่ได้จัดสรรห้องเพื่อจัดการการจองเมื่อจัดห้องพักใหม่

  • ลากและวางไปยังห้องพักที่ว่าง

  • เปิดการจองและแก้ไขรายละเอียด

นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม