พื้นฐานเกี่ยวกับปฏิทิน
ปฏิทินคืออะไร
ปฏิทินให้ภาพรวมของที่พักของคุณอย่างครบถ้วนในมุมมองเดียว คุณสามารถดูการจองที่ยืนยันแล้ว, การเช็กอินและเช็กเอาต์ที่กำลังจะมาถึง, ผู้เข้าพักปัจจุบัน, การปิดห้องพัก, จำนวนห้องว่าง และสถานะการชำระเงินของการจองได้ นอกจากนี้ยังสามารถจัดการการตั้งค่าเพื่อปรับแต่งรายละเอียดที่จะแสดงบนการจองแต่ละรายการตั้งแต่แรกเห็น
ปฏิทินทำงานอย่างไร
ปฏิทินแสดงการจองทั้งหมดที่ยืนยันแล้ว เช็กอินแล้ว และเช็กเอาต์แล้ว การจองที่ยกเลิกจะไม่แสดงในปฏิทิน แต่สามารถดูได้ที่หน้าการจอง
ปฏิทินของคุณแสดงประเภทห้องพักทั้งหมดและห้องพักจริงของแต่ละประเภท จำนวนห้องพักที่ว่างจะกำหนดจำนวนห้องว่างที่แสดงบนตารางอินเวนทอรี
ตัวอย่าง: หากประเภทห้องพักเตียงคู่ของคุณมีห้อง 1, 2 และ 3 และไม่มีการจองหรือการปิดห้องพักในวันใดวันหนึ่ง จำนวนห้องว่างที่แสดงบนตารางอินเวนทอรีจะเท่ากับ 3
ปรับแต่งมุมมองปฏิทิน
คุณสามารถปรับแต่งข้อมูลที่แสดงบนการจองแต่ละรายการ และเลือกวิธีเปิดสรุปการจองได้ หากต้องการเปลี่ยนแปลง ให้ไปที่การตั้งค่าปฏิทินโดยใช้ปุ่มการตั้งค่า (ไอคอนรูปเฟือง) ที่ด้านบนของปฏิทิน หมายเหตุ: การตั้งค่าปฏิทินจะบันทึกไว้สำหรับทั้งที่พักและผู้ใช้งานทุกคน ไม่ใช่สำหรับผู้ใช้งานแต่ละคน มีเพียงผู้ใช้งานที่เป็นผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่เห็นปุ่มการตั้งค่าและเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าเหล่านี้ได้
ตัวอย่างเช่น หากต้องการให้สังเกตเห็นผู้เข้าพักขาประจำและแหล่งที่มาของการจองได้ง่าย ให้เลือก แสดงหัวใจสำหรับผู้เข้าพักขาประจำ และ แสดงช่องทางการจอง
หรือหากต้องการตรวจสอบรายละเอียดของการจองโดยไม่ต้องเปิดการจองแบบเต็ม ให้ตั้งค่า ดูรายละเอียดการจอง เป็น วางเมาส์เหนือแว่นขยายเพื่อดูสรุปการจอง จากนั้นคุณสามารถวางเมาส์เหนือไอคอนแว่นขยายบนการจองเพื่อดูสรุปได้
จัดการห้องพักจริง
หากต้องการเปลี่ยนชื่อห้องพักจริงหรือเปลี่ยนหมายเลขห้อง:
คลิกที่ห้องพักจริง
แก้ไขชื่อห้องพักจริงในการตั้งค่า
คลิกบันทึก
ขยายและยุบห้องพัก
คลิกที่ชื่อประเภทห้องพักเพื่อซ่อนหรือแสดงห้องพักจริงและแถวที่ยังไม่ได้จัดสรรห้อง
ใช้ปุ่มขยาย/ยุบที่มุมบนซ้ายของตารางปฏิทินเพื่อแสดงหรือซ่อนห้องพักทั้งหมดพร้อมกัน
การเลื่อนดูปฏิทิน
ดูปฏิทินได้กี่วัน
เลือกดู 14 หรือ 28 วันต่อครั้งจากเมนูแบบเลื่อนลงที่มุมบนซ้ายของหน้าปฏิทิน
เลื่อนดูวันที่ในปฏิทินได้อย่างไร
Little Hotelier จะจำวันที่ที่คุณดูล่าสุด คลิก ดูวันนี้ เพื่อกลับไปยังวันที่ปัจจุบัน
ดูวันนี้: แสดงวันที่ปัจจุบันเป็นวันที่แรกในตารางปฏิทิน
ตัวเลือกวันที่: เลือกวันที่ใดก็ได้ทั้งในอดีตและอนาคตโดยตรง
ปุ่มลูกศร: เลื่อนทีละวันหรือทีละสัปดาห์
มุมมอง 14 วัน: < 1 วัน, << 7 วัน, <<< 14 วัน (เลื่อนไปข้างหน้าและย้อนกลับ)
มุมมอง 28 วัน: <<< 28 วัน เลื่อนไปข้างหน้า/ย้อนกลับ
การปิดห้องพัก
การปิดห้องพักคืออะไร
การปิดห้องพักคือการบล็อกชั่วคราวที่คุณกำหนดให้ห้องพักในช่วงวันที่ที่ระบุ เพื่อไม่ให้รับจองห้องพักนั้นในช่วงเวลาดังกล่าว ใช้สำหรับการปรับปรุงซ่อมแซม, การบำรุงรักษา หรือการกันห้องพักไว้สำหรับการจองในอนาคต
💡 การปิดห้องพักจะแสดงเป็นสีแดงในหน้าปฏิทิน
➕ หากต้องการปิดถาวร ให้ลบห้องพักแทน
การปิดห้องพักทำงานอย่างไร
การปิดห้องพักจะลดจำนวนห้องว่างในหน้าอินเวนทอรี และการเปิดห้องพักอีกครั้งจะเพิ่มจำนวนห้องว่าง
คำนวณจำนวนห้องว่างอย่างไร
จำนวนห้องพักลบด้วยการจองและการปิดห้องพัก
ตัวอย่าง: ห้องเตียงคู่ 5 ห้อง - จอง 2 ห้อง - ปิด 1 ห้อง = ห้องว่าง 2 ห้อง
การปิดห้องพักแตกต่างจากปิดช่องทางอย่างไร
การปิดห้องพัก: นำห้องพักจริงออกจากจำนวนห้องว่างในทุกช่องทางและระบบการจองของคุณ โดยไม่ใช้การหยุดขาย
ปิดช่องทาง: หยุดขายแผนราคาในทุกช่องทางและระบบการจองของคุณ
💡 คุณสามารถใช้ทั้งสองอย่างพร้อมกันได้
➕ การปิดห้องพักใช้กับห้องพักจริง (หน้าปฏิทิน) ส่วนปิดช่องทางใช้กับแผนราคา (หน้าอินเวนทอรี)
เพิ่มการปิดห้องพักจากปฏิทินได้อย่างไร
มีสองวิธีในการปิดห้องพัก:
คลิก ลากและวางบนปฏิทิน แล้วเลือกการปิดห้องพัก
คลิกปุ่มการปิดห้องพักที่มุมบนขวา
สร้างการปิดห้องพัก
ห้องพัก: เลือกห้องพักหนึ่งห้องขึ้นไป รองรับการเลือกหลายรายการและการค้นหาห้องพักหรือประเภทห้องพักหลายรายการ
วันที่เริ่มต้น: ค่าเริ่มต้นคือวันนี้ (รวมวันนี้)
วันที่สิ้นสุด: ค่าเริ่มต้นคือวันพรุ่งนี้ (รวมวันพรุ่งนี้)
คำอธิบาย: หมายเหตุภายใน (ผู้เข้าพักมองไม่เห็น)
โปรดอย่าลืมคลิกบันทึก
แก้ไขการปิดห้องพักได้อย่างไร
ไปที่ แอปของฉัน > ระบบแผนกตอนรับ
ไปที่หน้า ปฏิทิน
คลิกการปิดห้องพัก
แก้ไขการตั้งค่า แล้วคลิก บันทึก
💡 ลากปลายของการปิดห้องพักไปทางซ้าย (สั้นลง) หรือไปทางขวา (ยาวขึ้น) เพื่อปรับระยะเวลาได้อย่างรวดเร็ว
เปิดห้องพักที่ปิดไว้อีกครั้งได้อย่างไร
⚠️ การเปิดห้องพักที่ปิดไว้อีกครั้งจะเพิ่มจำนวนห้องว่างของประเภทห้องพักนั้น แต่จะไม่ยกเลิกการหยุดขาย
ไปที่ แอปของฉัน > ระบบแผนกตอนรับ
ไปที่หน้า ปฏิทิน
ค้นหาการปิดห้องพักที่ต้องการเปิดอีกครั้งแล้วคลิก
หน้าต่างป๊อปอัปจะปรากฏขึ้น โปรดคลิก เปิดห้องพักอีกครั้ง
หากห้องพักยังไม่สามารถจองได้ในช่องทางใดช่องทางหนึ่งหลังจากเปิดอีกครั้ง อาจมีการใช้การหยุดขายแยกต่างหากในผู้จัดการช่องทาง โปรดตรวจสอบ แอปของฉัน > ผู้จัดการช่องทาง > อินเวนทอรี เพื่อดูว่ามีการหยุดขายในวันที่และราคาที่ได้รับผลกระทบหรือไม่
สร้างและดูการจองในปฏิทิน
สร้างการจองจากปฏิทินได้อย่างไร
มีสองวิธีในการสร้างการจองจากหน้าปฏิทิน:
คลิก ลากและวางบนปฏิทิน แล้วเลือกการจอง
คลิกปุ่มการจอง
สีของแถบการจอง
สีพื้นหลังของการจองแต่ละรายการแสดงสถานะของการจอง:
สีส้มหรือสีเหลือง: ยืนยันแล้ว รอเช็กอิน
สีเขียว: เช็กอินแล้ว
สีเทา: เช็กเอาต์แล้ว
สีฟ้าอ่อน: ยังไม่ได้จัดสรรห้อง (ยังไม่ได้กำหนดห้องพักจริง)
สีแดงเข้ม: การปิดห้องพัก
สีซีดจาง: การจองมีการชำระเงินไม่ครบ
สถานะการชำระเงินจะแสดงด้วยแถบสีที่ด้านซ้ายของการจองและไอคอนแว่นขยายสี:
แถบสีแดงและไอคอนแว่นขยายสีแดง: ยังไม่ชำระเงิน
แถบสีเขียวและไอคอนแว่นขยายสีเขียว: ชำระเงินแล้ว
ไอคอนบัตรที่มีเส้นขีดทับ: หมายเลขบัตรไม่ถูกต้อง
ไอคอนบนแถบการจอง
ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าปฏิทิน การจองอาจแสดงไอคอนและสัญลักษณ์เหล่านี้ด้วย เพื่อให้คุณเห็นข้อมูลเพิ่มเติมได้ในมุมมองเดียว:
ไอคอนรูปหัวใจ: ผู้เข้าพักเป็นขาประจำ
ไอคอนสมุดบันทึกสีดำ: การจองมีความคิดเห็นของผู้เข้าพักหรือบันทึกของพนักงาน
ไอคอนรูปศีรษะและไหล่พร้อมตัวเลข: จำนวนผู้ใหญ่
ไอคอนรูปเด็กพร้อมตัวเลข: จำนวนเด็ก
ไอคอนรูปรถเข็นเด็กพร้อมตัวเลข: จำนวนทารก
ไอคอนรูปพระจันทร์เสี้ยวพร้อมตัวเลข: จำนวนคืน
ไอคอนช่องทางการจอง: แสดงว่าการจองมาจากช่องทางใด (ดูรายการด้านล่าง)
หมายเหตุ: เฉพาะ Booking.com, Expedia, Agoda, Airbnb, การจองโดยตรง และ Demand Plus เท่านั้นที่แสดงไอคอนช่องทาง ส่วนช่องทางอื่นจะไม่แสดงไอคอนเฉพาะ
ดูสรุปการจอง
สรุปการจองแสดงรายละเอียดสำคัญของการจองโดยไม่ต้องเปิดการจองแบบเต็ม โดยประกอบด้วย:
รหัสการจอง
รายละเอียดผู้ติดต่อหลัก
รายละเอียดผู้เข้าพัก รวมถึงจำนวนผู้เข้าพักและการเป็นขาประจำหรือไม่
รายละเอียดการจอง
สรุปการชำระเงิน
รายการแบบเลื่อนลงสำหรับเปลี่ยนสถานะการจอง (ยืนยันแล้ว, เช็กอินแล้ว หรือเช็กเอาต์แล้ว)
การดำเนินการสำหรับการชำระเงิน, การยกเลิก, การพิมพ์, การส่งอีเมล และการจัดการการจอง
หมายเหตุ: สรุปการจองไม่สามารถใช้แทนหน้าการจองแบบเต็มได้ หากต้องการแก้ไขการจอง ให้เปิดการจองแบบเต็ม
ย้ายการจอง
ลากและวางเพื่อเปลี่ยน:
การจัดสรรห้องพักจริง
ประเภทห้องพัก
วันที่เช็กอิน/เช็กเอาต์
เปลี่ยนสถานะการจอง
คุณไม่สามารถเช็กอินก่อนวันที่เช็กอิน หรือเช็กเอาต์ก่อนวันที่เช็กเอาต์ได้:
เปิดสรุปการจอง
ใช้ปุ่มสถานะหรือรายการแบบเลื่อนลงเพื่อเลือก (ยืนยันแล้ว, เช็กอินแล้ว หรือเช็กเอาต์แล้ว)
เปลี่ยนระยะเวลาการเข้าพัก
หากต้องการขยายระยะเวลาการเข้าพัก ให้ลากปลายของการจองไปทางขวาเพื่อขยายวันที่เช็กเอาต์ หรือลากการจองทั้งรายการเพื่อเปลี่ยนวันที่เช็กอิน
สำหรับการจองที่ได้รับจากช่องทาง คุณไม่สามารถขยายวันที่เช็กเอาต์ในปฏิทินได้โดยตรง หากต้องการเพิ่มอีกหนึ่งคืน:
ตกลงเรื่องการขยายเวลากับผู้เข้าพักโดยตรง
สร้างการจองด้วยตนเองใหม่ในปฏิทินสำหรับคืนที่เพิ่ม
เก็บเงินจากผู้เข้าพักโดยตรง
ยกเลิกการจอง
เปิดสรุปการจอง
คลิกยกเลิกการจอง
ยืนยันการยกเลิก
ดำเนินการชำระเงิน
เปิดสรุปการจอง
คลิก เพิ่มการชำระเงิน
บันทึกหรือดำเนินการชำระเงิน
พิมพ์หรือส่งอีเมลรายละเอียดการจอง
เปิดสรุปการจอง
คลิก พิมพ์ หรือ อีเมล เพื่อสร้าง:
แบบฟอร์มลงทะเบียน
ใบเรียกเก็บเงิน
สรุป
การยืนยัน
💡 สามารถใช้แบบฟอร์มลงทะเบียนเป็นแบบฟอร์มเช็กอินได้ คลิก พิมพ์ > เลือก แบบฟอร์มลงทะเบียน
การจองที่ยังไม่ได้จัดสรรห้อง
แถวยังไม่ได้จัดสรรห้องคืออะไร
แถวยังไม่ได้จัดสรรห้องใช้สำหรับการจองที่ยืนยันแล้วซึ่งยังไม่ได้กำหนดห้องพักจริง ป้าย ยังไม่ได้จัดสรรห้อง เหนือปฏิทินแสดงจำนวนการจองที่ยังไม่ได้จัดสรรห้อง
สาเหตุที่การจองยังไม่ได้จัดสรรห้อง:
ไม่มีคืนต่อเนื่องว่างในประเภทห้องพักเดียวกัน
การจองด้วยตนเองที่ยังไม่ได้กำหนดห้องพัก
การจองเกินจำนวนจัดสรรจากช่องทาง
ไม่พบห้องพักที่เหมาะสม
จัดการการจองที่ยังไม่ได้จัดสรรห้อง
ใช้แถวยังไม่ได้จัดสรรห้องเพื่อจัดการการจองเมื่อจัดห้องพักใหม่
ลากและวางไปยังห้องพักที่ว่าง
เปิดการจองและแก้ไขรายละเอียด
