💡 สิ่งสำคัญที่ควรทราบ:
ปฏิทินของ Little Hotelier ช่วยให้คุณค้นหาการจองได้ โดยใช้วันที่เช็กอินหรือเช็กเอาต์
หน้า การจอง ใน Little Hotelier ช่วยให้คุณสามารถจัดการและส่งออกข้อมูลการจองโดยใช้เกณฑ์เพิ่มเติม เช่น นามสกุลของผู้เข้าพัก หมายเลขอ้างอิงการจอง หมายเลขใบเรียกเก็บเงิน และสถานะ
ค้นหาข้อมูลการจอง
ใช้ตัวกรองในหน้าการจอง
คุณสามารถใช้ตัวกรองเพื่อค้นหาการจองของคุณได้ ซึ่งด้านล่างนี้คือรายการเกณฑ์ที่คุณสามารถเลือกสำหรับการค้นหาของคุณ:
นามสกุลผู้เข้าพัก
หมายเลขอ้างอิงการจอง — พิมพ์หมายเลขอ้างอิงการจองบางส่วนหรือทั้งหมด
⚠️ ต้องตั้งค่าเกณฑ์วันที่ที่ต้องการก่อนการค้นหา หรือปล่อยว่างเพื่อดูผลลัพธ์ในวันใดก็ได้
หมายเลขใบเรียกเก็บเงิน — ใบเรียกเก็บเงินทั้งหมดสำหรับการจองที่กรองแล้ว จะแสดงอยู่ในหน้าการจอง
💡 ใช้ตัวกรองนี้เพื่อค้นหาการจองหรือใบเรียกเก็บเงินที่เฉพาะเจาะจง
ประเภทวันที่ — เลือกจากเมนูแบบเลื่อนลง:
วันที่เช็กอิน
วันที่เช็กเอาต์
จองเมื่อ วันที่ (วันที่ทำการจอง)
สถานะ — เลือกจากเมนูแบบเลื่อนลง:
ทั้งหมด
ถูกยกเลิก
เช็คอินแล้ว
เช็คเอ้าท์แล้ว
ยืนยันแล้ว
หลังจากที่คุณตั้งค่าเกณฑ์ที่ต้องการแล้ว ให้คลิกที่ ค้นหา เพื่อทำการค้นหา
ฉันจะค้นหาการจองได้อย่างไร หากฉันจำวันที่ที่เกี่ยวข้องไม่ได้
แม้ว่าคุณจะเน้นที่การทำให้ผู้เข้าพักของคุณพอใจ แต่คุณก็อาจลืมวันจองได้ในบางครั้ง หากคุณต้องการค้นหาการจอง โดยไม่ต้องกำหนดวันที่เป็นการเฉพาะแต่อย่างใด คุณสามารถทำได้ดังนี้:
เลือกช่วงวันที่แบบเปิดกว้างโดยใช้ช่อง ตั้งแต่วันที่ และ ถึงวันที่
ปล่อยช่องข้อมูล วันที่เริ่มต้น และ วันที่สิ้นสุด ว่างไว้ เพื่อให้การค้นหาแสดงผลลัพธ์สำหรับวันที่ใดก็ได้
💡 หมายเหตุ: หากคุณลบวันที่ โปรดใช้ช่องนามสกุลของผู้เข้าพัก ข้อมูลอ้างอิงการจอง หรือหมายเลขใบเรียกเก็บเงินเพื่อค้นหาการจอง หากเกณฑ์การค้นหาให้ผลลัพธ์มากเกินไป Little Hotelier จะแสดงการจองตั้งแต่ 31 วันแรกเท่านั้น โดยคุณสามารถใช้คุณลักษณะส่งออก เพื่อดูการค้นหาแบบเต็มได้
เคล็ดลับในการค้นหาข้อมูลการจอง เพื่อวัตถุประสงค์ในการรายงาน
การค้นหาการจองเป็นเครื่องมือรายงานที่ยอดเยี่ยม ดังนั้นโปรดตรวจสอบเคล็ดลับบางประการ เพื่อช่วยเหลือคุณในการรายงาน
ค้นหาการจองโดยใช้ช่วงวันที่ที่กำหนดไว้เป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์ หรืออาจเป็นหนึ่งเดือนก็ได้: โดยทั่วไปรายงานจะทำงานเป็นระยะ หรือช่วงวันที่ เพื่อให้คุณสามารถเปรียบเทียบข้อมูลระหว่างช่วงเวลาต่างๆ ที่มีระยะเวลาเท่ากันได้
พยายามทำให้เป็นไปในลักษณะทั่วไป มากกว่าที่จะเป็นการเฉพาะเจาะจงมากเกินไป: การระบุนามสกุล หมายเลขอ้างอิงการจอง หรือหมายเลขใบเรียกเก็บเงินพร้อมกันหลายตัวเลือก อาจทำให้การค้นหามีความเฉพาะเจาะจงเกินไปสำหรับรายงาน
➕ ตัวอย่างของรายงานที่มีประโยชน์คือ การเปรียบเทียบการจองที่ถูกยกเลิกระหว่างฤดูร้อนและฤดูหนาว เป็นต้น สำหรับรายงานนี้ คุณสามารถค้นหาการจองที่ถูกยกเลิกที่มีวันที่เช็กอินในฤดูร้อนและฤดูหนาว จากนั้นคุณสามารถเปรียบเทียบในสเปรดชีตได้ ว่ามีการยกเลิกมากที่สุดเมื่อใด และสามารถปรับนโยบายการยกเลิกของคุณให้เหมาะสมได้
ผลการค้นหา
เมื่อคุณคลิกที่ ค้นหา คุณจะเห็นรายการจองตามเกณฑ์ตัวกรองของคุณที่จัดเรียงเป็นคอลัมน์:
สถานะ – แสดงว่าการจองเป็นยืนยันแล้ว เช็กอินแล้ว , เช็กเอาต์แล้ว หรือ ยกเลิกแล้ว
ชื่อ – แสดง ชื่อ และ นามสกุล ภายใต้ ส่วนติดต่อหลัก ของการจอง
หมายเลขอ้างอิง – หมายถึงหมายเลขประจำตัว (identification number) ที่มอบให้กับผู้เข้าพักสำหรับการจองที่ไม่ซ้ำกัน หรือที่เรียกอีกอย่างว่าหมายเลขยืนยันการจอง (booking confirmation number) โดยสององค์ประกอบจะประกอบกันขึ้นเป็นหมายเลขอ้างอิง:
รหัสตัวอักษร – ตัวอักษรตัวแรกของข้อมูลอ้างอิงการจอง ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแหล่งที่มาของการจอง กล่าวอีกนัยหนึ่ง ตัวอักษรสองสามตัวแรกนี้จะแสดงถึงช่องทางที่ใช้ในการสร้างการจองนี้
➕ ตัวอย่างเช่น:
รหัสอ้างอิง LH12345678912: รหัสตัวอักษร 'LH' เป็นการระบุว่าการจองนี้ถูกสร้างขึ้นโดยคุณเอง หรือโดยผู้เข้าพักคนใดคนหนึ่งของคุณ ผ่านระบบการจองโดยตรงของ Little Hotelier
รหัสอ้างอิง BDC-98765432198: รหัสตัวอักษร 'BDC' เป็นการระบุว่าการจองนี้ถูกสร้างขึ้นบน Booking.com
💡 ปกติแล้วแต่ละช่องทางจะมีรหัสตัวอักษร (letter code) ของตัวเองอยู่แล้ว และนี่คือตัวอย่างรหัสบางส่วน:
Booking.com ใช้ 'BDC'.
Expedia ใช้ 'EXP'.
Airbnb ใช้ 'ABB'.
Agoda ใช้ 'AGO'
Hostelworld ใช้ HWL
หมายเลขลำดับ – ตัวเลขเหล่านี้จะอยู่หลังรหัสตัวอักษร โดยที่การจองในแต่ละครั้งจะมีลำดับหมายเลขที่ไม่ซ้ำกัน
แหล่งที่มา – หมายถึงสถานที่ต้นทางของการจอง ซึ่งอาจเป็นหนึ่งในแหล่งต่อไปนี้:
เอ็กซ์ทราเน็ต – เมื่อมีการสร้างการจองด้วยตนเองที่แผนกต้อนรับของคุณ
โดยตรง – เมื่อมีการจองผ่านระบบจองโดยตรงของคุณ
ชื่อช่องทาง – เมื่อการจองดำเนินการผ่านหนึ่งในช่องทางที่เชื่อมต่ออยู่ของคุณ ตัวอย่างเช่น ระบบการจองโดยตรง , Booking.com , Expedia ฯลฯ
จำนวน ผู้เข้าพัก – ระบุจำนวนผู้ใหญ่ เด็ก และทารกที่รวมอยู่ในรายการจอง
การเช็กอิน – ระบุวันที่ผู้เข้าพักจะเดินทางมาถึง
เช็กเอาต์ – หมายถึงวันที่ผู้เข้าพักเดินทางกลับ
จองแล้ว – ระบุวันที่ทำการจอง
ETA (เวลาที่คาดว่าจะเดินทางมาถึง) – ระบุเวลาเช็กอินโดยประมาณที่ผู้เข้าพักเลือก
💡สำหรับ เวลาที่คาดว่าจะเดินทางมาถึง (ETA) ไม่ใช่ข้อมูลที่จำเป็นต้องกรอกโดยผู้เข้าพักในขณะทำการจอง ดังนั้นคุณอาจเห็นเป็นเครื่องหมายขีด (-) ก็เป็นได้ หากผู้เข้าพักไม่ได้ระบุเวลามาถึงสำหรับการเช็กอินเอาไว้
ห้องพัก – หมายถึงหมายเลขห้องที่การจองได้รับการจัดสรรให้
ยอดรวมทั้งสิ้น – หมายถึงราคารวมของการจอง (รวมบริการเสริม ภาษี และค่าใช้จ่ายอื่นๆ)
ยอดค้างชำระ – หมายถึงจำนวนเงินที่ผู้เข้าพักยังไม่ได้ชำระ
ใบเรียกเก็บเงิน – ระบุหมายเลขใบเรียกเก็บเงินล่าสุดที่สร้างขึ้นสำหรับการจอง
ดาวน์โหลดและส่งออกรายการการจอง
เมื่อผลการค้นหาปรากฏในหน้าการจอง คุณจะสามารถส่งออกเป็นไฟล์ได้
💡 ไฟล์ถูกส่งออกในรูปแบบ.CSV (.CSV ย่อมาจาก ‘comma-separated values’) โดยสามารถเปิดและแก้ไขได้ในแอปพลิเคชันประเภทตารางคำนวณหรือสเปรดชีต เช่น Microsoft Excel, Apple's Numbers, และ Google Sheets เป็นต้น
ส่งออกรายงานการจอง:
คลิกที่หน้า การจอง > ตั้งค่าตัวกรองที่จำเป็น > คลิกที่ ค้นหา การจองของคุณจะแสดงอยู่ด้านล่างตัวกรอง
คลิกที่ ส่งออก ที่ด้านบนขวาหรือล่างขวาของหน้า
ไฟล์จะถูกส่งออกในรูปแบบไฟล์สเปรดชีต CSV
💡 คุณประสบปัญหาในการนำเข้าไฟล์ .CSV เป็น .xlsx (รูปแบบ Excel) ใช่หรือไม่? คุณสามารถค้นหาออนไลน์ว่า "ฉันจะนำเข้าไฟล์.CSV เข้าสู่ไฟล์.xlsx ได้อย่างไร?" คุณจะพบผลลัพธ์พร้อมขั้นตอนต่อไปที่ต้องปฏิบัติตาม
ข้อมูลเพิ่มเติมที่พบในไฟล์ที่ส่งออก
ค้นหารายการคอลัมน์เพิ่มเติมทั้งหมด ที่คุณจะพบในไฟล์ที่ส่งออกด้านล่าง:
💡 หมายเหตุ
หากคุณเห็นช่องข้อมูลบางช่องเว้นว่างไว้ หมายความว่าไม่มีการระบุข้อมูล หรือข้อมูลเหล่านั้นไม่เกี่ยวข้องกับการจองแต่อย่างใด
ฟิลด์ที่มี “("(*)")” อยู่ทางซ้ายจะมีข้อมูลเฉพาะเมื่อการจองมาจากการจองโดยตรงของคุณ หรือเมื่อมีการสร้างการจองด้วยตนเองในแผนกต้อนรับของ Little Hotelier เท่านั้น
คุณต้องกรอกข้อมูลในช่องเหล่านี้โดยคุณหรือผู้เยี่ยมชม ก่อนที่จะส่งออกไฟล์ นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้คอลัมน์ทั้งหมดด้านล่าง เพื่อเป็นตัวกรองในสเปรดชีตของคุณได้ด้วย
ไฟล์ที่ส่งออกจะประกอบด้วยคอลัมน์ต่อไปนี้ ซึ่งในนั้นจะมีข้อมูลการจองของคุณอยู่:
ข้อมูลพื้นฐาน
หมายเลขอ้างอิงการจอง – หมายเลขประจำตัวของผู้เข้าพักสำหรับการจองที่ไม่ซ้ำกัน ซึ่งเรียกอีกอย่างว่าหมายเลขยืนยันการจอง
จองแล้ว – วันที่การจองถูกสร้างขึ้น ชื่อที่พัก – ชื่อที่พักที่จองไว้
ชื่อช่องทาง – ชื่อของตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) ที่ใช้ทำการจอง
💡 มีแหล่งข้อมูลอื่นอีกสองแห่งที่คุณอาจพบ:
เอ็กซ์ทราเน็ต – เมื่อมีการสร้างการจองด้วยตนเองที่แผนกต้อนรับของคุณ
โดยตรง – เมื่อมีการจองผ่านระบบจองโดยตรงของคุณ
ข้อมูลผู้เข้าพัก
ชื่อลูกค้า
นามสกุลผู้เข้าพัก
อีเมลของลูกค้า
บริษัทของลูกค้า
ที่อยู่ลูกค้า
ที่อยู่ลูกค้า 2
เมืองของลูกค้า
รัฐของลูกค้า
ประเทศของลูกค้า
รหัสไปรษณีย์ของผู้เข้าพัก
⚠️ หมายเลขโทรศัพท์ของผู้เข้าพักไม่ถูกรวมเป็นคอลัมน์ในไฟล์ CSV ที่ส่งออก เนื่องจากเหตุผลด้านความปลอดภัย
รายละเอียดการเข้าพัก
วันที่เช็กอิน – วันที่มาถึง
วันเช็กเอาต์ – วันที่ออกเดินทาง
ระยะเวลาเข้าพัก (LOS) – จำนวนคืนทั้งหมดของการจอง
(*)เวลาที่เดินทางมาถึง – เวลาที่คาดว่าจะมาถึง ซึ่งผู้เข้าพักของคุณเลือกไว้ในขณะทำการจอง หรือเวลาที่เดินทางมาถึงตามที่ระบุไว้ในแท็บรายละเอียดการจอง
ความคิดเห็นของผู้เข้าพัก – ความคิดเห็นใดๆ ที่ผู้เข้าพักอาจเพิ่มไว้เมื่อทำการจอง หรือความคิดเห็นใดๆ ที่รวมอยู่ในกล่อง ความคิดเห็นของผู้เข้าพัก บนแท็บรายละเอียดการจอง
สิ่งที่เกี่ยวข้องกับ GDPR
(*)จดหมายข่าวที่ร้องขอ – แสดง "TRUE" หากผู้เข้าพักทำเครื่องหมายตัวเลือก คุณต้องการรับจดหมายข่าวหรือไม่? ในขณะที่ทำการจอง โดยที่ระบบจะแสดงเป็นว่างเปล่า หากผู้เข้าพักไม่ทำเครื่องหมายในตัวเลือกนี้
💡 ตัวเลือกนี้ต้องเปิดใช้งานในหน้าการตั้งค่าการแสดงผลทั่วไป
สถานะที่เกี่ยวข้อง
สถานะ – สถานะปัจจุบันของการจอง:
ยืนยันแล้ว
เช็คอินแล้ว
เช็คเอ้าท์แล้ว
ถูกยกเลิก
ยกเลิกเมื่อ – วันที่ยกเลิกการจอง (หากมี)
ประเภทห้องพัก/แผนราคาที่จองแล้ว
ประเภทห้องพัก – ชื่อประเภทห้องพักที่จองไว้
จำนวนห้อง – จำนวนห้องที่รวมอยู่ในรายการจอง
➕ ตัวอย่าง: หากมีการจองห้องพักเตียงเดี่ยวและห้องพักเตียงคู่ของคุณ ฟิลด์นี้จะแสดงค่าเป็น 2
ห้องพัก – หมายเลข/ชื่อห้องที่ระบุในการจอง
แผนราคา – ชื่อแผนราคาที่จองไว้
ราคารวมย่อย
ยอดรวมย่อย – ราคาห้องพักรวมทั้งหมด (ไม่รวมบริการเสริมและค่าใช้จ่ายอื่นๆ)
ผู้เข้าพักเพิ่ม
(*)ค่าบริการผู้ใหญ่ที่เพิ่ม – จำนวนเงินทั้งหมดสำหรับผู้ใหญ่เพิ่มเติม (ที่ไม่รวมอยู่ในราคาอินเวนทอรี) ในการจองนี้
(*)ค่าบริการเด็กที่เพิ่ม – จำนวนเงินทั้งหมดสำหรับเด็กเพิ่มเติม (ไม่รวมอยู่ในราคาอินเวนทอรี) ในการจองครั้งนี้
(*)ค่าบริการทารกที่เพิ่ม – จำนวนเงินทั้งหมดสำหรับทารกเพิ่มเติม (ที่ไม่รวมอยู่ในราคาอินเวนทอรี) ในการจองนี้
รายการพิเศษที่เกี่ยวข้อง
รวมค่าบริการที่เพิ่ม – ยอดรวมของค่าบริการที่เพิ่มทั้งหมดที่ระบุไว้ในแท็บ รวมค่าบริการที่เพิ่ม ของการจอง
⚠️ ราคานี้ยังไม่รวมค่าธรรมเนียมผู้ใหญ่/เด็ก/ทารกเพิ่มเติม
สิ่งที่เกี่ยวข้องกับค่าธรรมเนียมบัตรเครดิต
ค่าธรรมเนียมบัตรเครดิตที่ประมวลผล — จำนวนเงินที่เรียกเก็บเมื่อมีการดำเนินการบัตรเครดิต (หากมี)
ค่าเซอร์ชาร์จเป็นเปอร์เซ็นต์ – เปอร์เซ็นต์ที่เรียกเก็บเมื่อดำเนินการบัตรเครดิต (หากมี)
สิ่งที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงิน
ยอดชำระรวม - ราคาจองโดยรวมที่ผู้เข้าพักต้องชำระสำหรับการจอง (รวมบริการเสริม ภาษี และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ แล้ว)
ได้รับการชำระเงิน – จำนวนเงินที่ผู้เข้าพักชำระแล้ว
ยอดรวมมัดจำที่ได้รับ – จำนวนเงินที่ได้รับการบันทึก หรือประมวลผลเป็นมัดจำ ในแท็บการชำระเงินของการจอง
การชำระเงินค้างชำระ – จำนวนเงินทั้งหมดของการจองที่ผู้เข้าพักยังค้างชำระอยู่ ควรตรงกับความแตกต่างระหว่างยอดรวมการชำระเงิน และยอดการชำระเงินที่ได้รับ
จำนวนผู้เข้าพัก
จำนวนผู้ใหญ่ – จำนวนผู้ใหญ่ที่เพิ่มไว้ในแท็บรายละเอียดการจอง (รวมถึงผู้ใหญ่เพิ่มเติม (หากมี))
จำนวนเด็ก – จำนวนเด็กที่เพิ่มในแท็บรายละเอียดการจอง (รวมถึงเด็กเพิ่มเติม (หากมี))
จำนวนทารก – จำนวนทารกที่เพิ่มในแท็บรายละเอียดการจอง (รวมถึงทารกเพิ่มเติม (หากมี))
คำตอบฟิลด์ที่กำหนดเอง
(*)ข้อมูลเฉพาะของที่พักแบบกำหนดเอง – ความคิดเห็นใดๆ ที่ผู้เข้าพักกรอกไว้เมื่อทำการจอง เพื่อตอบฟิลด์ที่กำหนดเองที่คุณอาจสร้างขึ้น เพื่อสอบถามข้อมูลเฉพาะบางอย่าง
💡 หากต้องการตั้งค่าฟิลด์แบบกําหนดเอง ให้ไปที่การตั้งค่าการแสดงผลทั่วไป
เกี่ยวกับการบอกต่อ
(*)การแนะนำ – คำตอบที่ผู้เข้าพักของคุณตอบในคำถามที่ถามว่า คุณทราบเกี่ยวกับเราได้อย่างไร? ในขณะที่ทำการจอง
💡 ต้องเปิดใช้งานตัวเลือกนี้เอาไว้ในการตั้งค่าการแสดงผลทั่วไป แต่ว่าไม่ได้บังคับให้ผู้เข้าพักต้องตอบแต่อย่างใด
การจองผ่านโทรศัพท์มือถือ/เดสก์ท็อป
(*)จองผ่านมือถือ? – แสดง "TRUE" หากการจองเกิดขึ้นผ่านเวอร์ชันมือถือของระบบจองโดยตรงของคุณ และ "FALSE" หากการจองเกิดขึ้นผ่านเวอร์ชันเดสก์ท็อป
เกี่ยวกับภาษี
ป้อนราคารวมค่าธรรมเนียม — แสดง "TRUE" เมื่อตัวเลือกการกำหนดค่าภาษีของคุณ ป้อนราคาห้องพักรวมภาษีและค่าธรรมเนียมถูกทำเครื่องหมายใน Little Hotelier ของคุณ และ "FALSE" เมื่อไม่ได้ทำเครื่องหมาย
รวมภาษีคงที่ – จำนวนเงินรวมของภาษีคงที่ที่เพิ่มเข้าไปในการจอง (หากมี)
ภาษีคิดเป็นเปอร์เซ็นต์รวม – จำนวนภาษีคิดเป็นเปอร์เซ็นต์ทั้งหมดที่ถูกเพิ่มเข้าไปในการจอง
