ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

เรียกใช้และส่งออกข้อมูลการจอง

การจอง ใน Little Hotelier ช่วยให้คุณค้นหาและส่งออกข้อมูลการจองได้โดยใช้ตัวกรองหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นชื่อผู้เข้าพัก หมายเลขอ้างอิงการจอง หมายเลขใบแจ้งหนี้ และสถานะ นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้ ปฏิทิน เพื่อค้นหาตามวันเช็คอินหรือเช็คเอาท์ได้อีกด้วย

ค้นหาข้อมูลการจอง

หากต้องการค้นหาการจอง ให้ไปที่ My Apps > Front Desk > การจอง แล้วใช้ตัวกรองด้านล่างนี้

ตัวกรองที่ใช้ได้มีดังนี้

  • นามสกุลผู้เข้าพัก

  • หมายเลขอ้างอิงการจอง: ระบุหมายเลขอ้างอิงการจองบางส่วนหรือทั้งหมด

  • หมายเลขใบแจ้งหนี้: ใบแจ้งหนี้ทั้งหมดของการจองที่กรองจะปรากฏในผลลัพธ์

  • ประเภทวันที่: เลือก วันเช็คอิน วันเช็คเอาท์ หรือ วันที่จอง จากเมนูแบบเลื่อนลง

  • วันที่เริ่มต้น / วันที่สิ้นสุด: กำหนดช่วงวันที่สำหรับประเภทวันที่ที่เลือก

  • สถานะ: เลือก ทั้งหมด ยกเลิก เช็คอินแล้ว เช็คเอาท์แล้ว หรือ ยืนยันแล้ว จากเมนูแบบเลื่อนลง

เมื่อตั้งค่าตัวกรองเรียบร้อยแล้ว ให้คลิก ค้นหา

💡 กรุณาตั้งช่วงวันที่ก่อนดำเนินการค้นหา หรือเว้นช่องวันที่ว่างไว้เพื่อแสดงผลลัพธ์ทุกวันที่

ค้นหาการจองโดยไม่ทราบวันที่

หากต้องการค้นหาการจองแต่ไม่ทราบวันที่แน่ชัด คุณสามารถทำได้ดังนี้

  • เลือกช่วงวันที่กว้างโดยใช้ช่อง วันที่เริ่มต้น และ วันที่สิ้นสุด หรือ

  • เว้นช่องวันที่ว่างไว้เพื่อค้นหาในทุกช่วงวันที่

💡 หากเว้นช่องวันที่ว่างไว้ กรุณาใช้ช่อง นามสกุลผู้เข้าพัก หมายเลขอ้างอิงการจอง หรือ หมายเลขใบแจ้งหนี้ เพื่อจำกัดผลลัพธ์ให้แคบลง หากผลการค้นหามีจำนวนมากเกินไป Little Hotelier จะแสดงเฉพาะ 31 วันแรก ให้ใช้ฟังก์ชัน ส่งออก เพื่อดูผลลัพธ์ทั้งหมด

การใช้การค้นหาการจองสำหรับการรายงาน

การค้นหาการจองเหมาะสำหรับการสร้างรายงานเป็นระยะ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่มีประโยชน์สูงสุดสำหรับการรายงาน ให้ทำดังนี้

  • ค้นหาตามช่วงวันที่หนึ่งสัปดาห์หรือหนึ่งเดือน เพื่อให้สามารถเปรียบเทียบช่วงเวลาที่มีความยาวเท่ากันได้

  • ใช้ตัวกรองแบบกว้าง โดยหลีกเลี่ยงการระบุชื่อผู้เข้าพัก หมายเลขอ้างอิงการจอง หรือหมายเลขใบแจ้งหนี้ เนื่องจากจะทำให้การค้นหาแคบเกินไปสำหรับรายงาน

➕ ตัวอย่างเช่น หากต้องการเปรียบเทียบการยกเลิกระหว่างช่วงฤดูร้อนและฤดูหนาว ให้ค้นหาการจองที่ถูกยกเลิกพร้อมวันเช็คอินในแต่ละฤดูกาลแยกกันสองครั้ง จากนั้นส่งออกผลลัพธ์ทั้งสองและเปรียบเทียบในสเปรดชีตเพื่อระบุช่วงที่การยกเลิกมีสูงสุด

ทำความเข้าใจกับผลการค้นหา

เมื่อคลิก ค้นหา ผลลัพธ์จะปรากฏเป็นรายการที่มีคอลัมน์ดังต่อไปนี้

  • สถานะ: แสดงว่าการจองอยู่ในสถานะยืนยันแล้ว เช็คอินแล้ว เช็คเอาท์แล้ว หรือยกเลิก

  • ชื่อ: ชื่อและนามสกุลจากส่วนข้อมูลติดต่อหลัก

  • หมายเลขอ้างอิง: หมายเลขระบุตัวตนที่แจ้งแก่ผู้เข้าพักสำหรับการจองแต่ละรายการ หรือที่เรียกว่าหมายเลขยืนยันการจอง ประกอบด้วยสองส่วน ได้แก่

    • รหัสตัวอักษร: ตัวอักษรแรกของหมายเลขอ้างอิง ระบุช่องทางที่มาของการจอง เช่น LH = สร้างด้วยตนเองหรือผ่านระบบการจองโดยตรง, BDC = Booking.com, EXP = Expedia, ABB = Airbnb, AGO = Agoda, HWL = Hostelworld

    • ลำดับตัวเลข: ตัวเลขที่ตามหลังรหัสตัวอักษร การจองแต่ละรายการจะมีลำดับตัวเลขเฉพาะของตนเอง

  • แหล่งที่มา: แสดง Extranet (สร้างด้วยตนเอง) Direct (ระบบการจองโดยตรง) หรือชื่อช่องทาง

  • จำนวนผู้เข้าพัก: จำนวนผู้ใหญ่ เด็ก และทารก

  • เช็คอิน / เช็คเอาท์: วันที่เดินทางมาถึงและออกเดินทาง

  • วันที่จอง: วันที่สร้างการจอง

  • เวลาโดยประมาณที่จะมาถึง: เวลาที่ผู้เข้าพักเลือกว่าจะมาถึง หากผู้เข้าพักไม่ได้ระบุเวลา คอลัมน์นี้จะแสดงเครื่องหมายขีดกลาง (-)

  • ห้อง: หมายเลขห้องที่กำหนดให้กับการจอง

  • ยอดรวม: ราคาการจองทั้งหมด รวมค่าบริการเสริม ภาษี และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ

  • ยอดค้างชำระ: จำนวนเงินที่ยังรอดำเนินการชำระ

  • ใบแจ้งหนี้: หมายเลขใบแจ้งหนี้ล่าสุดของการจอง

ดาวน์โหลดและส่งออกรายการจอง

คุณสามารถส่งออกผลการค้นหาเป็นไฟล์ CSV ซึ่งสามารถเปิดได้ใน Microsoft Excel, Apple Numbers, Google Sheets หรือแอปพลิเคชันสเปรดชีตที่คล้ายกัน

วิธีส่งออกรายงานการจอง

  1. ไปที่ My Apps > Front Desk > การจอง

  2. ตั้งค่าตัวกรองและคลิก ค้นหา

  3. คลิก ส่งออก ที่มุมบนขวาหรือมุมล่างขวาของหน้า

  4. ไฟล์จะดาวน์โหลดในรูปแบบสเปรดชีต .CSV

💡 คุณยังสามารถใช้ รายงานแม่บ้าน ใน การจอง > แม่บ้าน เพื่อให้เจ้าหน้าที่ดูข้อมูลการมาถึงและสถานะห้องประจำวันได้

ข้อมูลที่รวมอยู่ในไฟล์ CSV ที่ส่งออก

ไฟล์ที่ส่งออกมีคอลัมน์เพิ่มเติมที่ไม่แสดงในผลการค้นหาบนหน้าจอ ช่องว่างหมายความว่าไม่มีการกรอกข้อมูล หรือช่องนั้นไม่เกี่ยวข้องกับการจองนั้น

ช่องที่มีเครื่องหมาย (*) จะมีข้อมูลเฉพาะเมื่อการจองมาจากระบบการจองโดยตรงหรือสร้างด้วยตนเองในระบบแผนกต้อนรับเท่านั้น

ข้อมูลพื้นฐาน

  • หมายเลขอ้างอิงการจอง

  • วันที่จอง

  • ชื่อที่พัก

  • ชื่อช่องทาง (หรือ Extranet สำหรับรายการที่สร้างด้วยตนเอง หรือ Direct สำหรับการจองโดยตรง)

ข้อมูลผู้เข้าพัก

  • ชื่อผู้เข้าพัก

  • นามสกุลผู้เข้าพัก

  • อีเมลผู้เข้าพัก

  • องค์กรของผู้เข้าพัก

  • ที่อยู่ผู้เข้าพัก บรรทัดที่ 2 ของที่อยู่ เมือง รัฐ/จังหวัด ประเทศ และรหัสไปรษณีย์

⚠️ หมายเลขโทรศัพท์ผู้เข้าพักไม่รวมอยู่ในไฟล์ที่ส่งออกด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย

รายละเอียดการเข้าพัก

  • วันเช็คอิน

  • วันเช็คเอาท์

  • ระยะเวลาการเข้าพัก (คืน)

  • (*) เวลาที่จะมาถึง

  • ความคิดเห็นของผู้เข้าพัก

สถานะ

  • สถานะ (ยืนยันแล้ว เช็คอินแล้ว เช็คเอาท์แล้ว หรือยกเลิก)

  • ยกเลิกเมื่อ (วันที่ยกเลิก หากมี)

ห้องและอัตราค่าห้องพัก

  • ประเภทห้อง

  • จำนวนห้อง

  • ห้อง (ชื่อหรือหมายเลขห้องที่กำหนด)

  • แผนราคา

ราคาและการชำระเงิน

  • ยอดรวมค่าห้องพัก (ราคาห้องเท่านั้น ไม่รวมค่าบริการเสริมและค่าใช้จ่ายอื่น ๆ)

  • (*) ค่าผู้ใหญ่เพิ่ม

  • (*) ค่าเด็กเพิ่ม

  • (*) ค่าทารกเพิ่ม

  • ยอดรวมค่าบริการเสริม (ไม่รวมค่าบริการสำหรับผู้เข้าพักเพิ่ม)

  • ค่าธรรมเนียมบัตรเครดิตที่ดำเนินการแล้ว

  • เปอร์เซ็นต์ค่าธรรมเนียม

  • ยอดชำระรวม

  • ยอดที่ได้รับแล้ว

  • ยอดรวมเงินมัดจำที่ดำเนินการแล้ว

  • ยอดค้างชำระ

จำนวนผู้เข้าพัก

  • จำนวนผู้ใหญ่

  • จำนวนเด็ก

  • จำนวนทารก

ช่องข้อมูลเพิ่มเติม

  • (*) ข้อมูลเฉพาะของที่พัก (คำตอบสำหรับช่องการจองที่กำหนดเอง)

  • (*) การอ้างอิง (คำตอบสำหรับ "คุณรู้จักเราได้อย่างไร" หากเปิดใช้งาน)

  • (*) จองผ่านมือถือ: TRUE หากจองผ่านมือถือ FALSE หากจองผ่านคอมพิวเตอร์

  • ราคาห้องรวมค่าธรรมเนียม: TRUE หากอัตราค่าห้องรวมภาษีแล้ว

  • ยอดรวมภาษีแบบคงที่

  • ยอดรวมภาษีแบบเปอร์เซ็นต์

  • (*) ขอรับจดหมายข่าว: TRUE หากผู้เข้าพักยินยอมรับในขณะจอง

ส่งออกจำนวนผู้เข้าพักรวมสำหรับช่วงเวลาที่กำหนด

หากต้องการส่งออกจำนวนผู้เข้าพักรวมในช่วงเวลาที่กำหนด ให้ไปที่ My Apps > Front Desk > การจอง แล้วใช้การส่งออก การจอง

  1. ไปที่ My Apps > Front Desk > การจอง

  2. ใน ประเภทวันที่ เลือก เช็คอิน หรือ เช็คเอาท์

  3. ใน สถานะ เลือก เช็คอินแล้ว หรือ เช็คเอาท์แล้ว ให้ตรงกับที่เลือกในประเภทวันที่ โดยจะนับเฉพาะการจองที่มีสถานะเหล่านี้เท่านั้น

  4. ตั้งค่า วันที่เริ่มต้น และ วันที่สิ้นสุด (ช่วงสูงสุด 365 วัน ต่อการส่งออกหนึ่งครั้ง)

  5. คลิก ค้นหา จากนั้นคลิก ส่งออก เพื่อดาวน์โหลดไฟล์ CSV

  6. เปิดไฟล์ใน Excel หรือ Google Sheets แล้วใช้ฟังก์ชัน SUM กับคอลัมน์ จำนวนผู้ใหญ่ จำนวนเด็ก และ จำนวนทารก เพื่อคำนวณยอดรวม

⚠️ หากผู้เข้าพักพักที่ที่พักของคุณแล้วแต่การจองยังคงมีสถานะ ยืนยันแล้ว หรือ รอดำเนินการ จะไม่ถูกนับรวมในจำนวนนี้

หมายเหตุสำหรับผู้ตรวจสอบ: เนื้อหานี้เป็น PDT (ผลิตภัณฑ์) จึงใช้มาตรฐานการทับศัพท์ของราชบัณฑิตยสภา ชื่อ UI ทุกรายการคงไว้เป็นภาษาอังกฤษตามที่ปรากฏในระบบ ชื่อแบรนด์ Little Hotelier ไม่ได้รับการแปล ไม่มีการใช้เครื่องหมายมหัพภาคท้ายประโยค และไม่มีการโอนวรรคตอนภาษาอังกฤษเข้าสู่เนื้อหาภาษาไทย

บทความที่เกี่ยวข้อง
นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม