ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

เรียกใช้และส่งออกข้อมูลการจอง

หน้า การจอง ใน Little Hotelier ช่วยให้คุณค้นหาและส่งออกข้อมูลการจองได้โดยใช้ตัวกรองหลากหลายรูปแบบ เช่น ชื่อผู้เข้าพัก หมายเลขอ้างอิงการจอง หมายเลขใบแจ้งหนี้ และสถานะการจอง นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้ ปฏิทิน เพื่อค้นหาตามวันที่เข้าพักหรือวันที่ออกจากห้องพักได้อีกด้วย

ค้นหาข้อมูลการจอง

หากต้องการค้นหาการจอง ให้ไปที่ แอปของฉัน > ระบบแผนกต้อนรับ > การจอง แล้วใช้ตัวกรองด้านล่างนี้

คุณสามารถกรองข้อมูลตาม:

  • นามสกุลผู้เข้าพัก

  • หมายเลขอ้างอิงการจอง: กรอกบางส่วนหรือหมายเลขอ้างอิงการจองแบบเต็ม

  • หมายเลขใบแจ้งหนี้: ใบแจ้งหนี้ทั้งหมดของการจองที่กรองไว้จะปรากฏในผลการค้นหา

  • ประเภทวันที่: เลือก วันที่เข้าพัก วันที่ออกจากห้องพัก หรือ วันที่ทำการจอง จากเมนูแบบเลื่อนลง

  • ตั้งแต่วันที่ / ถึงวันที่: กำหนดช่วงวันที่ตามประเภทวันที่ที่เลือกไว้

  • สถานะ: เลือก ทั้งหมด ยกเลิกแล้ว เช็คอินแล้ว เช็คเอาต์แล้ว หรือ ยืนยันแล้ว จากเมนูแบบเลื่อนลง

หลังจากตั้งค่าตัวกรองแล้ว ให้คลิก ค้นหา

💡 กำหนดช่วงวันที่ก่อนเริ่มการค้นหา หรือเว้นช่องวันที่ว่างไว้เพื่อแสดงผลลัพธ์ของทุกวันที่

ค้นหาการจองโดยไม่ทราบวันที่

หากต้องการค้นหาการจองแต่ไม่ทราบวันที่ที่แน่นอน คุณสามารถ:

  • เลือกช่วงวันที่ที่กว้างขึ้นในช่อง ตั้งแต่วันที่ และ ถึงวันที่ หรือ

  • เว้นช่องวันที่ว่างไว้เพื่อค้นหาในทุกวันที่

💡 หากเว้นช่องวันที่ว่างไว้ ให้ใช้ช่อง นามสกุลผู้เข้าพัก หมายเลขอ้างอิงการจอง หรือ หมายเลขใบแจ้งหนี้ เพื่อจำกัดผลการค้นหาให้แคบลง หากผลการค้นหาแสดงข้อมูลมากเกินไป Little Hotelier จะแสดงผลเฉพาะ 31 วันแรกเท่านั้น ให้ใช้ฟังก์ชัน ส่งออก เพื่อดูผลลัพธ์ทั้งหมด

ใช้การค้นหาการจองเพื่อทำรายงาน

การค้นหาการจองมีประโยชน์สำหรับการสร้างรายงานตามช่วงเวลา เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่มีประโยชน์สูงสุดสำหรับการทำรายงาน:

  • ค้นหาตามช่วงวันที่หนึ่งสัปดาห์หรือหนึ่งเดือน เพื่อให้สามารถเปรียบเทียบช่วงเวลาที่มีความยาวเท่ากันได้

  • ใช้ตัวกรองแบบกว้างแทนตัวกรองที่เจาะจงเกินไป โดยหลีกเลี่ยงการกรอกชื่อผู้เข้าพัก หมายเลขอ้างอิงการจอง หรือหมายเลขใบแจ้งหนี้ เนื่องจากจะทำให้การค้นหาแคบเกินไปสำหรับการทำรายงาน

➕ ตัวอย่างเช่น หากต้องการเปรียบเทียบจำนวนการยกเลิกระหว่างฤดูร้อนกับฤดูหนาว ให้ค้นหาแยกกันสองครั้งสำหรับการจองที่ถูกยกเลิกโดยมีวันที่เข้าพักอยู่ในแต่ละฤดูกาล จากนั้นส่งออกผลลัพธ์ทั้งสองชุดและเปรียบเทียบในสเปรดชีตเพื่อดูว่าช่วงใดมีการยกเลิกสูงสุด

ทำความเข้าใจผลการค้นหา

เมื่อคลิก ค้นหา แล้ว ผลลัพธ์จะปรากฏเป็นรายการที่มีคอลัมน์ดังต่อไปนี้:

  • สถานะ: แสดงว่าการจองอยู่ในสถานะยืนยันแล้ว เช็คอินแล้ว เช็คเอาต์แล้ว หรือยกเลิกแล้ว

  • ชื่อ: ชื่อและนามสกุลจากส่วนผู้ติดต่อหลัก

  • หมายเลขอ้างอิง: หมายเลขระบุตัวตนที่มอบให้ผู้เข้าพักสำหรับการจองแต่ละครั้ง หรือที่เรียกว่าหมายเลขยืนยันการจอง ประกอบด้วยสองส่วน:

    • รหัสตัวอักษร: ตัวอักษรแรกของหมายเลขอ้างอิงซึ่งระบุช่องทางที่มาของการจอง เช่น LH = สร้างขึ้นด้วยตนเองหรือผ่านระบบการจองโดยตรงของคุณ; BDC = Booking.com; EXP = Expedia; ABB = Airbnb; AGO = Agoda; HWL = Hostelworld

    • ลำดับตัวเลข: ตัวเลขที่ตามหลังรหัสตัวอักษร โดยการจองแต่ละรายการจะมีลำดับตัวเลขที่ไม่ซ้ำกัน

  • ช่องทาง: แสดงว่าเป็น Extranet (สร้างขึ้นด้วยตนเอง) Direct (ระบบการจองโดยตรง) หรือชื่อช่องทางที่มาของการจอง

  • จำนวนผู้เข้าพัก: จำนวนผู้ใหญ่ เด็ก และทารก

  • วันที่เข้าพัก / วันที่ออกจากห้องพัก: วันที่เดินทางมาถึงและวันที่เดินทางออก

  • วันที่จอง: วันที่สร้างการจอง

  • เวลาที่คาดว่าจะเดินทางมาถึง (ETA): เวลาโดยประมาณที่ผู้เข้าพักเลือกไว้สำหรับการเดินทางมาถึง หากผู้เข้าพักไม่ได้ระบุเวลา คอลัมน์นี้จะแสดงเครื่องหมายขีด (-)

  • ห้องพัก: หมายเลขห้องพักที่กำหนดให้กับการจอง

  • ยอดรวม: ราคารวมของการจอง รวมค่าบริการเสริม ภาษี และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ

  • ยอดค้างชำระ: จำนวนเงินที่ยังคงค้างชำระอยู่

  • ใบแจ้งหนี้: หมายเลขใบแจ้งหนี้ล่าสุดของการจองนั้น

ดาวน์โหลดและส่งออกรายการการจอง

หมายเหตุ: การส่งออกข้อมูลต้องทำจากอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้เท่านั้น

วิธีส่งออกรายงานการจอง:

  1. ไปที่ แอปของฉัน > ระบบแผนกต้อนรับ > การจอง

  2. ตั้งค่าตัวกรองแล้วคลิก ค้นหา

  3. คลิก ส่งออก ที่มุมขวาบนหรือมุมขวาล่างของหน้า

  4. ไฟล์จะถูกดาวน์โหลดในรูปแบบสเปรดชีต .CSV

💡 คุณยังสามารถใช้ รายงานการทำความสะอาดห้องพัก ภายใต้ การจอง > การทำความสะอาดห้องพัก เพื่อให้เจ้าหน้าที่เห็นภาพรวมประจำวันของผู้เข้าพักที่เดินทางมาถึงและสถานะห้องพัก

ข้อมูลที่รวมอยู่ในไฟล์ CSV ที่ส่งออก

ไฟล์ที่ส่งออกจะมีคอลัมน์เพิ่มเติมที่ไม่ปรากฏในผลการค้นหาบนหน้าจอ ช่องข้อมูลที่ว่างเปล่าหมายความว่าไม่มีการกรอกข้อมูลหรือช่องข้อมูลนั้นไม่เกี่ยวข้องกับการจองนั้น

ช่องข้อมูลที่มีเครื่องหมาย (*) จะมีข้อมูลเฉพาะในกรณีที่การจองมาจากระบบการจองโดยตรงของคุณ หรือถูกสร้างขึ้นด้วยตนเองในระบบแผนกต้อนรับ

ข้อมูลพื้นฐาน

  • หมายเลขอ้างอิงการจอง

  • วันที่ทำการจอง

  • ชื่อที่พัก

  • ชื่อช่องทาง (หรือ Extranet สำหรับการจองที่สร้างด้วยตนเอง หรือ Direct สำหรับการจองโดยตรง)

ข้อมูลผู้เข้าพัก

  • ชื่อผู้เข้าพัก

  • นามสกุลผู้เข้าพัก

  • อีเมลผู้เข้าพัก

  • หน่วยงานของผู้เข้าพัก

  • ที่อยู่ผู้เข้าพัก ที่อยู่บรรทัดที่ 2 เมือง รัฐ ประเทศ และรหัสไปรษณีย์

⚠️ หมายเลขโทรศัพท์ของผู้เข้าพักจะไม่ปรากฏในไฟล์ที่ส่งออก เนื่องด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย

รายละเอียดการเข้าพัก

  • วันที่เข้าพัก

  • วันที่ออกจากห้องพัก

  • ระยะเวลาเข้าพัก (จำนวนคืน)

  • (*) เวลาที่เดินทางมาถึง

  • ความคิดเห็นของผู้เข้าพัก

สถานะ

  • สถานะ (ยืนยันแล้ว เช็คอินแล้ว เช็คเอาต์แล้ว หรือยกเลิกแล้ว)

  • วันที่ยกเลิก (หากมีการยกเลิก)

ห้องพักและราคา

  • ประเภทห้องพัก

  • จำนวนห้องพัก

  • ห้องพัก (ชื่อหรือหมายเลขห้องที่กำหนดให้)

  • แผนราคา

ราคาและการชำระเงิน

  • ยอดรวมย่อย (เฉพาะราคาห้องพัก ไม่รวมบริการเสริมและค่าใช้จ่ายอื่น ๆ)

  • (*) ค่าใช้จ่ายผู้ใหญ่เพิ่มเติม

  • (*) ค่าใช้จ่ายเด็กเพิ่มเติม

  • (*) ค่าใช้จ่ายทารกเพิ่มเติม

  • ยอดรวมค่าบริการเสริม (ไม่รวมค่าธรรมเนียมผู้เข้าพักเพิ่มเติม)

  • จำนวนเงินค่าธรรมเนียมบัตรเครดิตที่ดำเนินการแล้ว

  • เปอร์เซ็นต์ค่าธรรมเนียม

  • ยอดชำระเงินรวม

  • ยอดเงินที่ได้รับชำระแล้ว

  • ยอดเงินมัดจำที่ดำเนินการแล้ว

  • ยอดเงินค้างชำระ

จำนวนผู้เข้าพัก

  • จำนวนผู้ใหญ่

  • จำนวนเด็ก

  • จำนวนทารก

ช่องข้อมูลเพิ่มเติม

  • (*) ข้อมูลเฉพาะของที่พัก (คำตอบสำหรับช่องข้อมูลการจองที่กำหนดเอง)

  • (*) การอ้างอิง (คำตอบสำหรับคำถาม "คุณรู้จักเราได้อย่างไร" หากเปิดใช้งาน)

  • (*) จองผ่านมือถือหรือไม่: TRUE หากจองผ่านมือถือ FALSE หากจองผ่านคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป

  • กรอกราคาห้องพักรวมค่าธรรมเนียมแล้ว: TRUE หากตั้งค่าราคาห้องพักให้รวมภาษีไว้แล้ว

  • ยอดรวมภาษีแบบคงที่

  • ยอดรวมภาษีแบบเปอร์เซ็นต์

  • (*) ต้องการรับจดหมายข่าว: TRUE หากผู้เข้าพักเลือกรับข้อมูลข่าวสารในขณะทำการจอง

ส่งออกจำนวนผู้เข้าพักทั้งหมดในช่วงเวลาที่กำหนด

หากต้องการส่งออกจำนวนผู้เข้าพักทั้งหมดที่เข้าพักในช่วงเวลาที่กำหนด ให้ไปที่ แอปของฉัน > ระบบแผนกต้อนรับ > การจอง แล้วใช้ฟังก์ชันส่งออกของ การจอง

  1. ไปที่ แอปของฉัน > ระบบแผนกต้อนรับ > การจอง

  2. ในช่อง ประเภทวันที่ ให้เลือก วันที่เข้าพัก หรือ วันที่เช็คเอาต์

  3. ในช่อง สถานะ ให้เลือก เช็คอินแล้ว หรือ เช็คเอาต์แล้ว ให้สอดคล้องกับประเภทวันที่ที่เลือกไว้ ระบบจะรวมเฉพาะการจองที่มีสถานะเหล่านี้ในผลรวมเท่านั้น

  4. กำหนด ตั้งแต่วันที่ และ ถึงวันที่ (ช่วงเวลาสูงสุดคือ 365 วัน ต่อการส่งออกหนึ่งครั้ง)

  5. คลิก ค้นหา จากนั้นคลิก ส่งออก เพื่อดาวน์โหลดไฟล์ CSV

  6. เปิดไฟล์ใน Excel หรือ Google Sheets แล้วใช้ฟังก์ชัน SUM กับคอลัมน์ จำนวนผู้ใหญ่ จำนวนเด็ก และ จำนวนทารก เพื่อคำนวณผลรวม

⚠️ หากผู้เข้าพักได้เข้าพักที่ที่พักของคุณแล้ว แต่การจองยังคงมีสถานะเป็น ยืนยันแล้ว หรือ รอดำเนินการ ระบบจะไม่นับรวมผู้เข้าพักดังกล่าว

บทความที่เกี่ยวข้อง
นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม