ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

การเปลี่ยนสถานะการจอง (เช็คอินและเช็คเอาท์ผู้เข้าพัก)

วิธีเช็คอินและเช็คเอาท์ผู้เข้าพักโดยการอัปเดตสถานะการจองใน Little Hotelier

เหตุใดการอัปเดตสถานะการจองจึงมีความสำคัญ

การรักษาสถานะการจองให้เป็นปัจจุบันช่วยให้คุณ:

  • ติดตามว่าผู้เข้าพักอยู่ในช่วงใดของการเข้าพัก

  • รักษาความถูกต้องของบันทึกห้องพักและรายงาน

  • แจ้งว่าห้องพักพร้อมสำหรับการทำความสะอาดและพร้อมรับการจองใหม่

  • ลบประเภทห้องพักและอัตราค่าห้องหลังจากผู้เข้าพักออกไปแล้ว ห้องพักที่มีสถานะ ยืนยันแล้ว หรือ เช็คอินแล้ว จะป้องกันการลบ แม้ผู้เข้าพักจะออกไปแล้วก็ตาม

สถานะการจองที่มีให้เลือก

มีสถานะการจอง 3 แบบ ได้แก่:

  • ยืนยันแล้ว: สถานะเริ่มต้นสำหรับการจองใหม่

  • เช็คอินแล้ว: ผู้เข้าพักมาถึงและได้รับกุญแจแล้ว

  • เช็คเอาท์แล้ว: ผู้เข้าพักออกไปแล้วและห้องพักพร้อมสำหรับการทำความสะอาด

จะเปลี่ยนสถานะการจองได้อย่างไร

ค้นหาการจองของคุณ

ไปที่ แอปของฉัน > ระบบแผนกต้อนรับ มี 2 วิธีในการค้นหาการจอง:

  • ปฏิทิน: ค้นหาการจองในปฏิทิน

  • การจอง: ค้นหาการจองโดยใช้ตัวกรองที่มีอยู่

เปลี่ยนสถานะการจอง

กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อเช็คอินหรือเช็คเอาท์ผู้เข้าพัก:

  1. ไปที่ แอปของฉัน > เลือก ระบบแผนกต้อนรับ > การจอง หรือ ปฏิทิน > ค้นหาการจอง

  2. เมื่อพบการจองแล้ว กรุณาเปิดเพื่อดูแท็บ รายละเอียด

  3. มองหาเมนูดรอปดาวน์ของสถานะที่มุมขวาล่าง

  4. เลือกสถานะใหม่จากตัวเลือกที่มี (เช่น เปลี่ยนเป็น เช็คเอาท์แล้ว):

    • ยืนยันแล้ว: เป็นสถานะเริ่มต้นสำหรับการจองที่เพิ่งสร้าง หมายความว่าผู้เข้าพักยังไม่ได้เช็คอิน

    • เช็คอินแล้ว: ใช้สถานะนี้เมื่อผู้เข้าพักมาถึงและได้รับกุญแจแล้ว (การชำระเงินอาจเสร็จสมบูรณ์หรือไม่ขึ้นอยู่กับนโยบายของท่าน)

    • เช็คเอาท์แล้ว: เลือกสถานะนี้เมื่อผู้เข้าพักออกจากที่พักแล้ว คืนกุญแจแล้ว และห้องพักพร้อมสำหรับการทำความสะอาด

กรุณาทำซ้ำสำหรับผู้เข้าพักทุกคนที่ออกไป โดยต้องทำการเช็คเอาท์แต่ละการจองแยกกัน

จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากเปลี่ยนสถานะการจอง

การเปลี่ยนแปลงสถานะจะแสดงด้วยสีต่างๆ ใน ปฏิทิน ทำให้สามารถดูสถานะของการจองทั้งหมดได้อย่างรวดเร็ว


หมายเหตุสำหรับลูกค้าที่ใช้ Guest Engagement:

หากท่านใช้แบบฟอร์มเช็คอินของ Guest Engagement กรุณากรอกแบบฟอร์มใน Guest Engagement ให้เสร็จสมบูรณ์ก่อนเปลี่ยนสถานะการจองเป็น «เช็คอินแล้ว» เพื่อให้แน่ใจว่ารายงานถูกส่งอย่างถูกต้อง มิฉะนั้นรายงานอาจถูกส่งพร้อมข้อมูลผู้เข้าพักที่ไม่ครบถ้วน

  1. ใน Guest Engagement ไปที่ ผู้เข้าพัก > รายชื่อผู้เข้าพัก เปิดการจอง คลิก จุดสามจุด (⋯) และเลือก ดำเนินการเช็คอินให้เสร็จสมบูรณ์

  2. กรอกและส่งแบบฟอร์ม และยืนยันว่าแสดงสถานะ เสร็จสมบูรณ์/ส่งแล้ว

  3. จากนั้น ใน Little Hotelier ระบบแผนกต้อนรับ เปิดการจองเดียวกันและเปลี่ยนสถานะจาก ยืนยันแล้ว เป็น เช็คอินแล้ว

นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม