ก่อนยกเลิกการจอง
สามารถแก้ไขได้เฉพาะการจองด้วยตนเอง (ที่สร้างใน Front Desk หรือผ่านการจองโดยตรง) ใน Little Hotelier Front Desk
การจองที่ทำผ่าน OTA (ช่องทาง) ต้องแก้ไขหรือยกเลิกโดยผู้เข้าพักผ่านช่องทางที่ใช้ในการจอง
การจองโดยตรงต้องยกเลิกในแอปของฉัน > การจองโดยตรง > หน้าการจอง การยกเลิกการจองโดยตรงใน Front Desk จะไม่อัปเดตการจองโดยตรง
สามารถยกเลิกได้เฉพาะการจองที่ได้รับการยืนยันเท่านั้น
การจองที่เช็กอินหรือเช็กเอาต์แล้วต้องเปลี่ยนสถานะก่อนจึงจะยกเลิกได้
การยกเลิกเป็นการถาวรและไม่สามารถย้อนกลับได้
ยังสามารถดูรายละเอียดของการจองที่ยกเลิกได้ในการจอง
โปรดตรวจสอบนโยบายการยกเลิกของคุณเพื่อดูว่ามีค่าปรับหรือไม่ก่อนยกเลิกการจอง
การยกเลิกสำหรับการจองโดยตรง
เมื่อผู้เข้าพักยกเลิกการจองโดยตรงผ่านลิงก์ยกเลิกในอีเมลยืนยัน การยกเลิกจะแสดงโดยอัตโนมัติทั้งใน Front Desk และการจองโดยตรง อย่างไรก็ตาม หากยกเลิกการจองโดยตรงใน Front Desk การยกเลิกจะไม่ถูกส่งกลับไปยังการจองโดยตรง
หมายเหตุ: สำหรับการจอง Demand Plus คุณจะต้องทำเครื่องหมายการจองว่ายกเลิกหรือไม่แสดงตัวใน Demand Plus ด้วยตนเอง โปรดไปที่: การจองโดยตรง > การกำหนดค่า > การผสานรวม > Demand Plus > ตรวจสอบและกระทบยอดการจอง Demand Plus การดำเนินการนี้จะช่วยให้มั่นใจว่าที่พักของคุณจะไม่ถูกเรียกเก็บค่าคอมมิชชันสำหรับการจอง หากคุณเชื่อว่าได้รับการเรียกเก็บค่าคอมมิชชันการจองที่ยกเลิกไปแล้วอย่างไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อทีมซัพพอร์ตของเรา
วิธีการยกเลิกการจองใน Front Desk
ตรวจสอบว่าเป็นการจองจากช่องทาง (OTA) หรือไม่ หากใช่ อย่ายกเลิกใน Front Desk — ขอให้ผู้เข้าพัก/ผู้จองยกเลิกผ่านช่องทาง
ค้นหาการจองในปฏิทินหรือในการจอง
เปิดการจอง
คลิกยกเลิกการจองในแท็บรายละเอียด
ยืนยันการยกเลิกโดยคลิกใช่ ฉันแน่ใจ
จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากยกเลิกการจอง
การจองจะหายไปจากปฏิทินของคุณ ทำให้ห้องพักว่างสำหรับการจองใหม่
คุณยังสามารถเข้าถึงรายละเอียดของการจองที่ยกเลิกได้ในการจอง
การยกเลิกการจองที่ทำผ่านช่องทาง
อย่ายกเลิกหรือแก้ไขการจอง OTA (ช่องทาง) ใน Front Desk สำหรับการยกเลิกหรือการแก้ไขใดๆ ผู้เข้าพัก/ผู้จองต้องทำการเปลี่ยนแปลงในช่องทางที่ใช้ในการจอง การเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นจะถูกส่งไปยัง Little Hotelier เมื่อช่องทางส่งมา
คุณควรยกเลิกด้วยตนเองเฉพาะการจองที่ทำผ่านระบบการจองของคุณหรือที่สร้างในปฏิทินของคุณเท่านั้น
สำหรับการจองที่ทำในช่องทางการจอง ผู้เข้าพักต้องยกเลิกการจองโดยตรงบนเว็บไซต์ที่ใช้ในการจอง การดำเนินการนี้จะอัปเดตอินเวนทอรีของคุณใน Little Hotelier โดยอัตโนมัติ
การแก้ไขใดๆ ที่ผู้เข้าพักทำผ่านช่องทางจะแสดงโดยอัตโนมัติใน Little Hotelier ด้วย
สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าการเชื่อมต่อช่องทางของคุณทำงานอยู่ เนื่องจากการเชื่อมต่อที่ปิดใช้งานอาจทำให้ไม่สามารถส่งการยกเลิกหรือการแก้ไขไปยัง Little Hotelier ได้
หากช่องทางการจองไม่ส่งการอัปเดตอัตโนมัติ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลพร้อมรายละเอียดการยกเลิกหรือการแก้ไข และจะต้องอัปเดตการจองด้วยตนเองใน Little Hotelier
ฉันสามารถลบการจองได้หรือไม่
ไม่สามารถลบการจองได้ สามารถยกเลิกเท่านั้น เพื่อวัตถุประสงค์ในการบันทึก