เฉพาะการจองที่สร้างด้วยตนเอง (สร้างในระบบแผนกต้อนรับหรือผ่านการจองโดยตรง) เท่านั้นที่สามารถแก้ไขได้ในระบบแผนกต้อนรับของ Little Hotelier

การจองที่ทำผ่านช่องทาง (OTA – ตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์) ต้องได้รับการแก้ไขหรือยกเลิกโดยผู้เข้าพักผ่านช่องทางที่ใช้จองเท่านั้น

การจองผ่านการจองโดยตรงต้องยกเลิกที่หน้า แอปของฉัน > การจองโดยตรง > การจอง การยกเลิกการจองโดยตรงในระบบแผนกต้อนรับจะไม่อัปเดตข้อมูลในระบบการจองโดยตรง

สามารถยกเลิกได้เฉพาะการจองที่มีสถานะ ยืนยันแล้ว เท่านั้น

การจองที่เช็กอินหรือเช็กเอาต์แล้วต้องเปลี่ยนสถานะก่อนจึงจะยกเลิกได้

การยกเลิกถือเป็นการดำเนินการถาวรและไม่สามารถย้อนกลับได้

รายละเอียดของการจองที่ถูกยกเลิกยังคงดูได้ที่หน้า การจอง

ตรวจสอบนโยบายการยกเลิกของท่านก่อนยกเลิกการจอง เพื่อดูว่ามีค่าปรับใดบ้างที่จะเกิดขึ้น

การจองจะหายไปจาก ปฏิทิน ของท่าน ทำให้ห้องพักว่างสำหรับการจองใหม่ ระบบจะอัปเดตจำนวนห้องว่างของประเภทห้องพัก/ราคาห้องพักให้โดยอัตโนมัติ หมายเหตุ: ท่านไม่จำเป็นต้องเปิดใช้งานการตั้งค่าเติมเต็มอัตโนมัติในผู้จัดการช่องทาง เนื่องจากฟีเจอร์นี้ทำงานโดยอัตโนมัติอยู่แล้ว ไม่สามารถปิดการเติมเต็มอัตโนมัติได้

ท่านยังสามารถเข้าถึงรายละเอียดของการจองที่ถูกยกเลิกได้ที่หน้า การจอง

หากที่พักของท่านใช้การชำระเงินของ Little Hotelier ให้เปิดการจอง ไปที่แท็บ การชำระเงิน คลิก ดำเนินการคืนเงิน แล้วทำตามขั้นตอนเพื่อยืนยันและดำเนินการคืนเงินให้เสร็จสมบูรณ์

หากที่พักของท่านใช้ระบบชำระเงินของบุคคลที่สาม ให้ดำเนินการคืนเงินโดยตรงในระบบนั้น จากนั้นเลือก บันทึกการคืนเงิน สำหรับการจอง

สำหรับการยกเลิกหรือแก้ไขใดๆ ผู้เข้าพักหรือผู้จองต้องทำการเปลี่ยนแปลงผ่านช่องทางที่ใช้จอง การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะส่งเข้าสู่ Little Hotelier เมื่อช่องทางส่งข้อมูลมา

ท่านควรยกเลิกด้วยตนเองเฉพาะการจองที่ทำผ่านระบบการจองของท่าน หรือที่สร้างขึ้นใน ปฏิทิน ของท่านเท่านั้น

สำหรับการจองที่ทำผ่านช่องทางการจอง ผู้เข้าพักต้องยกเลิกการจองโดยตรงบนเว็บไซต์ที่ใช้จอง ซึ่งจะอัปเดตจำนวนห้องว่างใน Little Hotelier ให้โดยอัตโนมัติ

การแก้ไขใดๆ ที่ผู้เข้าพักทำผ่านช่องทางจะสะท้อนใน Little Hotelier โดยอัตโนมัติเช่นกัน

สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อช่องทางของท่านเปิดใช้งานอยู่ เนื่องจากการเชื่อมต่อที่ถูกปิดใช้งานอาจทำให้การยกเลิกหรือแก้ไขไม่ถูกส่งไปยัง Little Hotelier

หากช่องทางการจองไม่ได้ส่งการอัปเดตอัตโนมัติ ท่านจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนพร้อมรายละเอียดการยกเลิกหรือแก้ไข และจะต้องอัปเดตการจองใน Little Hotelier ด้วยตนเอง