เหตุใดฉันจึงต้องใช้ข้อมูลบัตรชำระเงินของผู้เข้าพัก
คุณสามารถใช้ข้อมูลบัตรชำระเงินของผู้เข้าพักเพื่อดำเนินการชำระเงินสำหรับการจองได้สองวิธี ได้แก่
แบบอัตโนมัติ: โดยใช้เกตเวย์การชำระเงินที่เชื่อมต่อไว้ เช่น การชำระเงิน Little Hotelier
แบบแมนวล: โดยดำเนินการและบันทึกการชำระเงินด้วยตนเอง (โดยไม่ใช้เกตเวย์การชำระเงินที่เชื่อมต่อไว้)
ใครสามารถดูและแก้ไขข้อมูลบัตรชำระเงินของการจองได้บ้าง
ผู้ใช้ระดับผู้ดูแลระบบ สามารถดูและแก้ไขข้อมูลบัตรชำระเงินของการจองได้ หลังจากยืนยันตัวตนด้วยการยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย (MFA) หรือพาสคีย์
ผู้ใช้ทั่วไป สามารถเพิ่มข้อมูลบัตรชำระเงินได้ แต่ไม่สามารถแก้ไขหรือดูข้อมูลดังกล่าวในภายหลังได้
⚠️ ข้อมูลบัตรชำระเงิน/บัตรเครดิตจะไม่ปรากฏในอีเมลยืนยันการจอง อีเมลแก้ไขการจอง และอีเมลยกเลิกการจอง เพื่อปกป้องข้อมูลที่มีความอ่อนไหวให้เป็นไปตามมาตรฐาน PCI DSS การเข้าถึงข้อมูลการชำระเงินของผู้เข้าพักจะต้องทำผ่านอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้บนเดสก์ท็อปหรือเว็บเบราว์เซอร์บนมือถือ หรือยืนยันตัวตนด้วย MFA ในแอป Little Hotelier บนมือถือ
วิธีดูและแก้ไขข้อมูลบัตรชำระเงินของการจอง
หากช่องทางการจองส่งข้อมูลบัตรมาพร้อมกับการจอง ให้ค้นหาข้อมูลบัตรชำระเงินของผู้เข้าพัก ซึ่งรวมถึงประเภทบัตร ชื่อผู้ถือบัตร หมายเลขบัตร และวันหมดอายุ ได้ในส่วนการชำระเงินภายในหน้าการจอง หากช่องทางการจองไม่ได้ส่งข้อมูลบัตรมาให้ ให้เข้าสู่ระบบเอ็กซ์ทราเน็ตหรือพอร์ทัลพันธมิตรของช่องทางการจองนั้นเพื่อเข้าถึงข้อมูลโดยตรง
หากต้องการดูข้อมูลบัตรชำระเงินของผู้เข้าพัก คุณต้องมีสิทธิ์ที่เหมาะสม บนเดสก์ท็อปหรือเว็บเบราว์เซอร์บนมือถือ คุณต้องใช้งานผ่านอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ และต้องตั้งค่า MFA ก่อนจึงจะสามารถเพิ่มอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ ส่วนในแอป Little Hotelier บนมือถือ ระบบไม่รองรับอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ ดังนั้นคุณต้องยืนยันตัวตนด้วย MFA เพื่อดูข้อมูลบัตร
วิธีดูข้อมูลบัตรชำระเงินของผู้เข้าพัก มีดังนี้
เข้าสู่ระบบ Little Hotelier แล้วไปที่ ระบบแผนกต้อนรับ
ไปที่หน้า ปฏิทิน หรือหน้า การจอง
ค้นหาการจองที่ต้องการแล้วคลิกที่รายการนั้น
ไปที่แท็บ รายละเอียด > ในส่วน การชำระเงิน > คลิกปุ่ม ดู
คลิก ยืนยัน
อัปเดตข้อมูลบัตรชำระเงินหากจำเป็น
คลิก อัปเดต เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
หมายเหตุ: เมื่อใช้งานผ่านอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้บนเดสก์ท็อปหรือเว็บเบราว์เซอร์บนมือถือ ข้อมูลบัตรจะปลดล็อกโดยอัตโนมัติทันทีที่คุณคลิกไอคอนรูปดวงตา โดยไม่ต้องกรอกรหัส MFA หรือพาสคีย์ หากอุปกรณ์ของคุณยังไม่ได้รับการตั้งค่าเป็นอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ ระบบจะแจ้งให้คุณตั้งค่าอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ก่อน
ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับ CVV/CVC
รหัสยืนยันบัตร (CVV) หรือรหัสยืนยันบัตรเครดิต (CVC) คือรหัสความปลอดภัยที่มักอยู่ด้านหลังบัตรชำระเงิน ใช้สำหรับยืนยันตัวตนระหว่างการทำธุรกรรมออนไลน์และการดำเนินการชำระเงินของการจอง
ข้อสำคัญ:
ความปลอดภัย: ระบบ Little Hotelier จะไม่จัดเก็บรหัส CVV เพื่อความปลอดภัยของข้อมูล
การจัดส่ง: สำหรับการจองผ่าน Little Hotelier/การจองโดยตรง รหัส CVV จะถูกส่งไปในเนื้อหาของอีเมลยืนยันการจองที่ส่งถึงสถานประกอบการของคุณ ทาง Little Hotelier ไม่สามารถส่งรหัส CVV/CVC ซ้ำได้
การมองเห็น: ช่องกรอกรหัส CVV จะปรากฏเฉพาะสำหรับสถานประกอบการที่ใช้การชำระเงิน Little Hotelier เท่านั้น
การจองผ่านช่องทาง/OTA: ให้ค้นหารหัส CVV/CVC ผ่านเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางการจองนั้น หากผู้เข้าพักมีการอัปเดตบัตรเครดิต ให้ติดต่อผู้เข้าพักหรือช่องทางการจองนั้นโดยตรงเพื่อขอข้อมูลที่อัปเดต
ฉันต้องกรอกรหัส CVV ด้วยตนเองหรือไม่
ต้องกรอก คุณต้องกรอกรหัส CVV เพื่อบันทึกข้อมูลบัตร "ไว้ในระบบ" สำหรับใช้กับการชำระเงินในอนาคตของการจองนั้น
ข้อยกเว้น: กรณีเดียวที่ไม่จำเป็นต้องกรอกรหัส CVV เพื่อบันทึกบัตรชำระเงินไว้ในระบบ คือเมื่อทั้งธนาคารของผู้เข้าพักและธนาคารของสถานประกอบการตั้งอยู่ในประเทศออสเตรเลีย แคนาดา หรือสหรัฐอเมริกาประเทศเดียวกัน
ฉันต้องกรอกรหัส CVV ใหม่ทุกครั้งที่ดำเนินการชำระเงินสำหรับการจองที่ใช้การชำระเงิน Little Hotelier หรือไม่
ไม่ต้อง การชำระเงินของ Little Hotelier จะจัดเก็บรหัส CVV ไว้หลังจากกรอกครั้งแรก คุณจึงไม่จำเป็นต้องกรอกข้อมูลบัตรชำระเงินอีกสำหรับการชำระเงินในอนาคตของการจองนั้น
ข้อสำคัญ:
เกตเวย์การชำระเงินของบุคคลที่สามไม่สามารถดำเนินการธุรกรรมแบบแมนวลได้ ทำได้เฉพาะการชำระเงินของ Little Hotelier เท่านั้น
หลังจากกรอกรหัส CVV แล้ว ให้คลิกบันทึกแล้วปิดหน้าต่างการจอง
คุณจะไม่สามารถดูรหัส CVV ได้อีกหลังจากบันทึกแล้ว
เกี่ยวกับบัตรเครดิตเสมือน (VCC)
สิ่งที่คุณจะเห็น:
หากช่องทางการจอง (OTA) มอบบัตรเครดิตเสมือน (VCC) สำหรับการจอง คุณจะเห็นข้อความ "บัตรเสมือน" ในช่องประเภทการชำระเงินของการจองนั้น
สำหรับบางช่องทางการจอง คุณอาจเห็นยอดคงเหลือ วันที่เริ่มใช้งานได้ (วันแรกที่สามารถเรียกเก็บเงินจาก VCC ได้) และวันที่หมดอายุการใช้งาน (วันที่ VCC จะหมดอายุ) ด้วย
กฎสำคัญในการเรียกเก็บเงิน:
สามารถเรียกเก็บเงินจาก VCC ได้ตั้งแต่วันที่เริ่มใช้งานได้เป็นต้นไปเท่านั้น
โดยทั่วไป VCC จะหมดอายุไม่นานหลังจากผู้เข้าพักเช็กเอาต์
ควรดำเนินการธุรกรรมทั้งหมดให้แล้วเสร็จภายในระยะเวลาที่ยังใช้งานได้
แนวทางปฏิบัติที่แนะนำ:
ช่องทางการจองส่วนใหญ่แนะนำให้เรียกเก็บยอดคงเหลือทั้งหมดของ VCC ในธุรกรรมเดียว
โปรดตรวจสอบนโยบายการเรียกเก็บเงินผ่านบัตรเครดิตเสมือนของแต่ละช่องทางการจอง
ธนาคารบัญชีใดจะเป็นผู้รับเงินจาก VCC
กรุณาติดต่อช่องทางการจองนั้นโดยตรงเพื่อสอบถามว่าบัญชีธนาคารใดเชื่อมโยงกับการชำระเงินผ่านบัตรเสมือนของช่องทางดังกล่าว
หากการเรียกเก็บเงินผ่าน VCC ถูกปฏิเสธ:
กรุณาติดต่อช่องทางการจองที่เป็นผู้ออกบัตรนั้นโดยตรงเพื่อขอความช่วยเหลือ
เหตุใดฉันจึงไม่เห็นข้อมูลบัตรของการจอง
ไม่มีข้อมูลบัตร
หากส่วน การชำระเงิน ว่างเปล่า แสดงว่าช่องทางการจองไม่ได้ส่งข้อมูลบัตรมาพร้อมกับการจอง ทาง Little Hotelier ไม่สามารถเรียกดูหรือจัดหาข้อมูลดังกล่าวให้ได้ กรุณาเข้าสู่ระบบเอ็กซ์ทราเน็ตหรือพอร์ทัลพันธมิตรของช่องทางการจองนั้นเพื่อเข้าถึงข้อมูลบัตรของผู้เข้าพักโดยตรง หรือติดต่อช่องทางการจองหากพบว่าข้อมูลขาดหายไปเป็นประจำ
⚠️ หากข้อมูลบัตรไม่มีเนื่องจากช่องทางการจองไม่ได้ส่งมาให้ คุณจำเป็นต้องขอข้อมูลบัตรจากช่องทางการจองนั้น หรือติดต่อผู้เข้าพักโดยตรง
มีข้อมูลบัตรอยู่แต่ไม่สามารถเข้าถึงได้
หากส่วน การชำระเงิน แสดงว่ามีบัตรอยู่ แต่คุณไม่สามารถดูรายละเอียดได้ ให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้
คุณไม่มีสิทธิ์ที่เหมาะสม: เฉพาะผู้ใช้ระดับผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่สามารถดูและแก้ไขข้อมูลบัตรชำระเงินได้ กรุณาติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณหากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึง
คุณไม่ได้ใช้งานผ่านอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้: บนเดสก์ท็อปหรือเว็บเบราว์เซอร์บนมือถือ คุณต้องใช้งานผ่านอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้จึงจะดูข้อมูลบัตรได้ หากอุปกรณ์ของคุณยังไม่ได้รับการตั้งค่าเป็นอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ ระบบจะแจ้งให้คุณตั้งค่าก่อน ส่วนในแอป Little Hotelier บนมือถือ ระบบไม่รองรับอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ จึงต้องยืนยันตัวตนด้วย MFA เพื่อดูข้อมูลบัตร
ข้อมูลบัตรหมดอายุการเข้าถึงแล้ว: ข้อมูลบัตรจะสามารถเข้าถึงได้ภายในเจ็ดวันหลังเช็กเอาต์เท่านั้น
บัตรเสมือนยังไม่เปิดใช้งาน: บัตรเสมือนจะสามารถเรียกเก็บเงินได้ตั้งแต่วันที่เริ่มใช้งานได้เป็นต้นไปเท่านั้น กรุณาติดต่อช่องทางการจองนั้นโดยตรงหากพบปัญหา