ทำไมจึงต้องใช้ข้อมูลบัตรชำระเงินของผู้เข้าพัก
คุณต้องใช้ข้อมูลบัตรชำระเงินของผู้เข้าพักเพื่อดำเนินการชำระเงินสำหรับการจอง โดยดำเนินการได้ 2 วิธี
อัตโนมัติ: ผ่านเกตเวย์การชำระเงินที่ผสานรวมไว้ เช่น การชำระเงิน Little Hotelier
ด้วยตนเอง: ดำเนินการและบันทึกการชำระเงินด้วยตนเอง (โดยไม่ใช้เกตเวย์การชำระเงินที่ผสานรวมไว้)
ใครสามารถดูและแก้ไขข้อมูลบัตรชำระเงินของการจองได้
ผู้ใช้งานระดับผู้ดูแลระบบ สามารถดูและแก้ไขข้อมูลบัตรชำระเงินของการจองได้ หลังจากยืนยันตัวตนด้วยการยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย (MFA) หรือพาสคีย์
ผู้ใช้งานทั่วไป สามารถเพิ่มข้อมูลบัตรชำระเงินได้ แต่ไม่สามารถแก้ไขหรือดูข้อมูลดังกล่าวในภายหลังได้
⚠️ ข้อมูลบัตรชำระเงิน/บัตรเครดิตจะไม่แสดงในอีเมลยืนยันการจอง อีเมลแจ้งการแก้ไขการจอง และอีเมลแจ้งการยกเลิกการจอง เพื่อปกป้องข้อมูลสำคัญตามมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลของอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน (PCI DSS) คุณจึงต้องใช้อุปกรณ์ที่เชื่อถือได้บนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปหรือเว็บเบราว์เซอร์บนมือถือจึงจะเข้าถึงข้อมูลการชำระเงินของผู้เข้าพักได้ หรือยืนยันตัวตนด้วย MFA ในแอป Little Hotelier
วิธีดูและแก้ไขข้อมูลบัตรชำระเงินของการจอง
หากช่องทางส่งข้อมูลบัตรมาพร้อมกับการจอง คุณจะพบข้อมูลบัตรชำระเงินของผู้เข้าพัก ซึ่งประกอบด้วยประเภทบัตร ชื่อผู้ถือบัตร หมายเลขบัตร และวันหมดอายุ ได้ในส่วนการชำระเงินของการจอง
ช่องทางส่วนใหญ่จะส่งข้อมูลบัตรชำระเงินมาพร้อมกับการจอง และข้อมูลดังกล่าวจะพร้อมใช้งานใน Little Hotelier นานถึง 7 วันหลังเช็กเอาต์
สำหรับการจองจากตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) และช่องทางอื่น หากช่องทางไม่ได้ส่งข้อมูลบัตรมา ให้เข้าสู่ระบบเอ็กซ์ทราเน็ตหรือพอร์ทัลสำหรับคู่ค้าของช่องทางนั้นเพื่อเข้าถึงข้อมูลดังกล่าว สำหรับการจองโดยตรงของ Little Hotelier และการจองจาก Demand Plus ให้ดูข้อมูลบัตรภายในการจองบนแพลตฟอร์ม Little Hotelier ของคุณ
การดูข้อมูลบัตรชำระเงินของผู้เข้าพักต้องมีสิทธิ์ที่เหมาะสม บนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปหรือเว็บเบราว์เซอร์บนมือถือ คุณต้องใช้อุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ และต้องตั้งค่า MFA ก่อนจึงจะเพิ่มอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ ส่วนในแอป Little Hotelier ไม่รองรับอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ คุณจึงต้องยืนยันตัวตนด้วย MFA เพื่อดูข้อมูลบัตร
วิธีดูข้อมูลบัตรชำระเงินของผู้เข้าพัก
เข้าสู่ระบบ Little Hotelier > ระบบแผนกต้อนรับ
ไปที่หน้า ปฏิทิน หรือหน้า การจอง
ค้นหาการจองแล้วคลิกที่การจองนั้น
ไปที่แท็บ รายละเอียด > ในส่วน การชำระเงิน > คลิกปุ่ม ดู
คลิก ยืนยัน
อัปเดตข้อมูลบัตรชำระเงินหากจำเป็น
คลิก อัปเดต เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
หมายเหตุ: บนอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ซึ่งใช้คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปหรือเว็บเบราว์เซอร์บนมือถือ ข้อมูลบัตรจะปลดล็อกโดยอัตโนมัติเมื่อคุณคลิกไอคอนรูปดวงตา โดยไม่ต้องกรอกรหัส MFA หรือใช้พาสคีย์ หากอุปกรณ์ของคุณไม่ได้เป็นอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ ระบบจะให้คุณตั้งค่าอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ก่อน
ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับ CVV/CVC
ค่ายืนยันบัตร (CVV) หรือรหัสยืนยันบัตร (CVC) คือหมายเลขความปลอดภัยที่มักอยู่ด้านหลังบัตรชำระเงิน ใช้สำหรับการยืนยันตัวตนระหว่างการทำธุรกรรมออนไลน์และการดำเนินการชำระเงินสำหรับการจอง
สำคัญ:
ความปลอดภัย: Little Hotelier ไม่จัดเก็บ CVV เพื่อความปลอดภัย
การส่งข้อมูล: สำหรับการจองผ่าน Little Hotelier/การจองโดยตรง ระบบจะส่ง CVV ไว้ในเนื้อหาอีเมลยืนยันการจองที่ส่งถึงที่พักของคุณ ทั้งนี้ Little Hotelier ไม่สามารถส่ง CVV/CVC ซ้ำได้
การแสดงผล: ช่อง CVV จะแสดงเฉพาะที่พักที่ใช้การชำระเงิน Little Hotelier
การจองจากช่องทาง/OTA: ค้นหา CVV/CVC ได้ที่เอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง หากผู้เข้าพักอัปเดตบัตรเครดิต ให้ติดต่อผู้เข้าพักหรือช่องทางโดยตรงเพื่อขอข้อมูลล่าสุด
ฉันต้องกรอก CVV ด้วยตนเองหรือไม่
ต้องกรอก คุณต้องกรอก CVV เพื่อจัดเก็บไว้ในระบบและใช้ซ้ำสำหรับการชำระเงินครั้งต่อไปของการจองนั้น
ข้อยกเว้น: ไม่จำเป็นต้องใช้ CVV เพื่อจัดเก็บบัตรชำระเงินไว้ในระบบ ในกรณีเดียวเท่านั้น คือเมื่อธนาคารของผู้เข้าพักและธนาคารของที่พักตั้งอยู่ในออสเตรเลีย แคนาดา หรือสหรัฐอเมริกาทั้งคู่
ฉันต้องกรอก CVV ซ้ำทุกครั้งที่ดำเนินการธุรกรรมสำหรับการจองที่ใช้การชำระเงิน Little Hotelier หรือไม่
ไม่ต้อง การชำระเงิน Little Hotelier จะจัดเก็บ CVV ไว้เมื่อกรอกแล้ว คุณจึงไม่ต้องกรอกข้อมูลบัตรชำระเงินอีกสำหรับการชำระเงินครั้งต่อไปของการจองนั้น
สำคัญ:
เกตเวย์การชำระเงินของบุคคลที่สามไม่สามารถดำเนินการธุรกรรมแบบกรอกด้วยตนเองได้ ทำได้เฉพาะการชำระเงิน Little Hotelier เท่านั้น
หลังจากกรอก CVV แล้ว ให้คลิก บันทึก และปิดหน้าต่างการจอง
คุณไม่สามารถดู CVV ซ้ำได้เมื่อบันทึกแล้ว
เกี่ยวกับบัตรเครดิตเสมือน (VCC)
สิ่งที่คุณจะเห็น:
หากช่องทาง (OTA) ให้บัตรเครดิตเสมือน (VCC) สำหรับการจอง คุณจะเห็นคำว่า “บัตรเสมือน” ในช่องประเภทการชำระเงินของการจองนั้น
สำหรับบางช่องทาง คุณอาจเห็นยอดคงเหลือ วันที่เปิดใช้งาน (วันแรกที่คุณสามารถเรียกเก็บเงินจาก VCC ได้) และวันที่ปิดใช้งาน (วันที่ VCC จะหมดอายุ) ด้วย
กฎการเรียกเก็บเงินที่สำคัญ:
เรียกเก็บเงินจาก VCC ได้ตั้งแต่วันที่เปิดใช้งานเป็นต้นไปเท่านั้น
VCC มักหมดอายุไม่นานหลังจากผู้เข้าพักเช็กเอาต์
โปรดดำเนินการธุรกรรมทั้งหมดภายในระยะเวลาที่ใช้งานได้
แนวปฏิบัติที่ดี:
ช่องทางส่วนใหญ่แนะนำให้เรียกเก็บยอดคงเหลือเต็มจำนวนในธุรกรรมเดียว
โปรดศึกษานโยบายเฉพาะของแต่ละช่องทางเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตเสมือน
บัญชีธนาคารใดที่รับเงินจากการชำระเงินด้วย VCC
ติดต่อช่องทางโดยตรงเพื่อสอบถามว่าบัญชีธนาคารใดเชื่อมโยงกับการชำระเงินด้วยบัตรเสมือนของช่องทางนั้น
หากบัตร VCC ถูกปฏิเสธ
ติดต่อช่องทางการจองที่เป็นผู้ออกบัตรโดยตรงเพื่อขอความช่วยเหลือ
ทำไมจึงไม่เห็นข้อมูลบัตรของการจอง
ไม่มีข้อมูลบัตร
หากส่วน การชำระเงิน ว่างเปล่า แสดงว่าช่องทางไม่ได้ส่งข้อมูลบัตรมาพร้อมกับการจอง Little Hotelier ไม่สามารถดึงหรือจัดหาข้อมูลดังกล่าวได้ ให้เข้าสู่ระบบเอ็กซ์ทราเน็ตหรือพอร์ทัลสำหรับคู่ค้าของช่องทางเพื่อเข้าถึงข้อมูลบัตรของผู้เข้าพักโดยตรง หรือติดต่อช่องทางหากข้อมูลขาดหายไปอย่างต่อเนื่อง
⚠️ หากข้อมูลบัตรขาดหายไปเนื่องจากช่องทางไม่ได้ส่งมา คุณต้องขอข้อมูลบัตรจากช่องทาง หรือติดต่อผู้เข้าพักโดยตรง
มีข้อมูลบัตรแต่ไม่สามารถเข้าถึงได้
หากส่วน การชำระเงิน แสดงว่ามีบัตรอยู่ แต่คุณไม่สามารถดูรายละเอียดได้ ให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้
คุณไม่มีสิทธิ์ที่เหมาะสม: เฉพาะผู้ใช้งานระดับผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่ดูและแก้ไขข้อมูลบัตรชำระเงินได้ โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณหากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึง
คุณไม่ได้ใช้อุปกรณ์ที่เชื่อถือได้: บนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปหรือเว็บเบราว์เซอร์บนมือถือ คุณต้องใช้อุปกรณ์ที่เชื่อถือได้จึงจะดูข้อมูลบัตรได้ หากอุปกรณ์ของคุณไม่ได้เป็นอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ ระบบจะให้คุณตั้งค่าอุปกรณ์ก่อน ส่วนในแอป Little Hotelier ไม่รองรับอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ ให้ยืนยันตัวตนด้วย MFA เพื่อดูข้อมูลบัตร
ข้อมูลบัตรหมดอายุแล้ว: ข้อมูลบัตรเข้าถึงได้ภายใน 7 วันหลังเช็กเอาต์เท่านั้น
บัตรเสมือนยังไม่เปิดใช้งาน: เรียกเก็บเงินจากบัตรเสมือนได้ตั้งแต่วันที่เปิดใช้งานเป็นต้นไปเท่านั้น หากพบปัญหา โปรดติดต่อช่องทางโดยตรง