การใช้ระบบการจองผ่าน SiteMinder อย่างเต็มประสิทธิภาพจะเพิ่มความภักดีของผู้เข้าพักและเพิ่มส่วนแบ่งของคุณจากการจองโดยตรงให้มากขึ้น
ระบบการจองนี้จะกลายเป็นเครื่องมือทรงพลังที่คุณสามารถปรับแต่งให้เหมาะกับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณได้เช่นกัน ทำให้ธุรกิจของคุณสร้างรายได้จากการจองได้สูงสุด
ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับ 9 ข้อที่จะช่วยให้คุณใช้ระบบการจองได้คุ้มค่าที่สุด:
จัดอันดับความสำคัญของการอินทิเกรชันเว็บไซต์ เพื่อมอบประสบการณ์การจองให้กับผู้เข้าพักที่ราบรื่นไร้ที่ติ
เชื่อมต่อเข้ากับไซต์ท่องเที่ยวและเสิร์ชเอนจิ้นแบบ metasearch ที่คนนิยม
ใช้ข้อความเร่งให้จองเพื่อเพิ่มอัตรา conversion
ใช้แบนเนอร์รหัสโปรโมชั่น
ตั้งราคาห้องพักสำหรับผู้ที่จองแต่เนิ่นๆ
เสนอราคาห้องพักนาทีสุดท้าย
ดึงดูดใจผู้เข้าพักด้วยดีลจ่ายน้อยกว่าวันที่เข้าพักจริง
ดึงดูดความสนใจผู้เข้าพักด้วยดีลแพ็กเก็จ
อัปเดตรูปภาพและเนื้อหาของคุณเพื่อให้เหมาะกับเว็บไซต์และแบรนด์ของคุณ
1) จัดอันดับความสำคัญของการอินทิเกรชันเว็บไซต์ เพื่อมอบประสบการณ์การจองให้กับผู้เข้าพักที่ราบรื่นไร้ที่ติ
อินทิเกรชันระหว่างระบบการจองและเว็บไซต์ของคุณที่ราบรื่นไร้ที่ติจะมอบประสบการณ์การจองที่สะดวกขึ้นมากให้กับผู้เข้าพักและเพิ่มโอกาสของคุณที่จะได้รับการจองโดยตรง เพราะระบบการจองได้รับการปรับแต่งให้รองรับอุปกรณ์พกพาแล้ว หากเว็บไซต์ของคุณรองรับอุปกรณ์พกพาเช่นกัน การอินทิเกรทระบบการจองจะช่วยรักษาแบรนด์ดิ้งและประสบการณ์ของผู้เข้าพักตลอดการจองให้เสมอต้นเสมอปลาย การเสนอความเสมอต้นเสมอปลายของแบรนด์จะช่วยยกระดับความไว้วางใจที่ลูกค้ามีต่อโรงแรมของคุณ
2) เชื่อมต่อเข้ากับไซต์ท่องเที่ยวและเสิร์ชเอนจิ้นแบบ metasearch ที่คนนิยม
ผ่าน Demand Plus ซึ่งเป็นการนำเสนอที่ไม่เหมือนใครของ SiteMinder ระบบการจองของคุณจะเชื่อมต่อเข้ากับ Google Hotel Ads โดยทันที และกับ Trivago, Kayak, เสิร์ชเอนจิ้นแบบ metasearch และไซต์ท่องเที่ยวที่นิยมอย่าง Sojern ในอีกไม่ช้า เมื่อเชื่อมต่อกับ Demand Plus เว็บไซต์โรงแรมของคุณจะปรากฏในเสิร์ชเอนจิ้นที่ใหญ่ที่สุดในโลกและไซต์ท่องเที่ยวที่นิยมที่สุด ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าถึงนักท่องเที่ยวอีกนับล้านที่กำลังหาที่พักอยู่ในขณะนั้น การจองจะเกิดขึ้นโดยตรงกับทางเว็บไซต์โรงแรมของคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณจะเป็นเจ้าของข้อมูลอย่างสมบูรณ์สำหรับใช้ในโปรโมชั่นและการเสนอขายสินค้าที่แพงกว่า (upsell) การตั้งค่าโรงแรมของคุณในทุกไซต์จะกลายเป็นเรื่องง่าย ข้อมูลทุกอย่างจะถูกดึงออกมาจากระบบการจองของคุณโดยตรง และเมื่อเชื่อมต่อเรียบร้อย ลิสติ้งของคุณก็จะปรากฏในราคาห้องพักของเว็บไซต์ของคุณโดยอัตโนมัติ ทาง SiteMinder จะจัดการกับความซับซ้อนในขั้นตอนการประมูลราคาและบริหารไซต์ต่างๆ ส่วนคุณเพียงแค่ต้องชำระเงินสำหรับการจองที่มีผู้เข้าพักจริงและเช็คเอาท์แล้วเท่านั้น อ่านข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการเชื่อมต่อกับ Demand Plus ที่นี่
3) ใช้ข้อความเร่งให้จองเพื่อเพิ่มอัตรา conversion
ข้อความเร่งให้จองบอกหน้าที่ในตัวอยู่แล้ว ซึ่งก็คือการเร่งผู้เข้าพักให้รีบเมื่อกำลังจะจองห้องพัก ด้วยการดึงดูดความสนใจไปที่ราคาห้องพักผ่านข้อความเร่งให้จอง คุณสามารถทำให้ผู้เข้าพักคิดว่าตนอาจพลาดราคานั้นได้ หรือทำให้คิดว่าอาจได้ราคาพิเศษที่ลูกค้าคนอื่นพลาดไป ซึ่งเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเร่งให้ขั้นตอนการจองเสร็จสิ้นและเพิ่มอัตรา conversion เช่น "จองเลยแล้วจ่ายทีหลัง!" หรือ "เหลือ 2 ห้องเท่านั้น"
4) ใช้แบนเนอร์รหัสโปรโมชั่น
ถ้าคุณกำลังเสนอโปรโมชั่น คุณคงอยากให้ผู้เข้าพักสังเกตเห็น ฉะนั้นแสดงแบนเนอร์โฆษณาที่เห็นได้ชัดบนเว็บไซต์ด้วยระบบการจองของคุณเพื่อให้ผู้เข้าพักเห็นได้ง่าย และเลือกวันที่ดังกล่าวเพื่อรับประโยชน์จากโปรโมชั่นนั้น
5) ตั้งราคาห้องพักสำหรับผู้ที่จองแต่เนิ่นๆ
การขายราคาห้องพักลดราคาสำหรับผู้ที่จองแต่เนิ่นๆ จะช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงกระแสเงินสดระยะสั้นได้ด้วยการเรียกชำระเงินล่วงหน้าเต็มจำนวนจากผู้จอง คุณสามารถควบคุมได้เองว่าจะเสนอราคาห้องพักสำหรับผู้ที่จองแต่เนิ่นๆ เมื่อไร ผ่านเอ็กซ์ทราเน็ตของระบบการจองของคุณ
6) เสนอราคาห้องพักนาทีสุดท้าย
การกำหนดราคาห้องพักนาทีสุดท้ายที่น่าสนใจดีต่อการเพิ่มการเข้าใช้ห้องพักระยะสั้นหรือการเติมห้องที่ยังว่างอยู่ให้เต็ม ชดเชยราคาห้องดังกล่าวด้วยการขอมัดจำที่สูง เพื่อจำกัดจำนวนการจองที่จะถูกยกเลิกหรือจำนวนผู้เข้าพักที่ไม่ปรากฏตัว แสดงราคานี้ให้ชัดเจนและใช้ร่วมกับข้อความเร่งให้จอง
7) ดึงดูดใจผู้เข้าพักด้วยดีลจ่ายน้อยกว่าวันที่เข้าพักจริง
คงระดับการเข้าใช้ห้องพักด้วยการเพิ่มจำนวนวันจองของผู้เข้าพัก เสนอส่วนลดอย่างน้อยหนึ่งวันสำหรับวันที่ที่จะจอง โดยระบุความแตกต่างของราคาอย่างชัดเจนและกระตุ้นให้ผู้เข้าพักจองนานขึ้น ตรวจให้แน่ใจว่าคุณทราบดีว่าจะให้คืนใดได้รับส่วนลด เช่น คืนแรก คืนสุดท้าย คืนที่ราคาถูกที่สุด
8) ดึงดูดความสนใจผู้เข้าพักด้วยดีลแบบแพ็กเก็จ
การจัดแพ็กเก็จพิเศษ เช่น การจัดเสนออีเว้นท์ สถานที่ท่องเที่ยว หรือร้านอาหารรวมเข้าด้วยเป็นการมอบประสบการณ์ช้อปปิ้งที่สะดวกและน่าเพลิดเพลินให้กับผู้เข้าพัก เสนอตัวเลือกที่ผู้เข้าพักหาไม่ได้จากเอเจนซี่ที่ไหน แล้วล่อใจให้พวกเขาอยู่นานขึ้น
9) อัปเดตรูปภาพและเนื้อหาของคุณเพื่อให้เหมาะกับเว็บไซต์และแบรนด์
มีสุภาษิตกล่าวไว้ว่ารูปภาพเพียงรูปเดียวสามารถแทนคำนับพัน ซึ่งถือว่าใช้ได้ดีกับเว็บไซต์และระบบการจองของคุณ ตรวจเนื้อหาและรูปภาพให้แน่ใจว่าโรงแรมที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณได้รับการนำเสนออย่างที่ควรได้รับ ตรวจให้แน่ใจว่าเนื้อหาและรูปภาพตรงกับที่ปรากฏบนเว็บไซต์ เพื่อช่วยให้ประสบการณ์การจองของผู้เข้าพักราบรื่นไร้ที่ติ