นี่คือคำศัพท์ด้านอุตสาหกรรมโรงแรมที่มีประโยชน์ ซึ่งรวบรวมคำศัพท์เฉพาะและคำศัพท์เกี่ยวกับเทคโนโลยีเพื่อให้คุณเข้าใจผลิตภัณฑ์และบริการของคุณได้ดีขึ้น

Alt tag คือคำบรรยายสำหรับรูปภาพของคุณเพื่อให้เข้าถึงได้ง่ายขึ้น
แท็กนี้มีประโยชน์อย่างมากสำหรับผู้ที่มีปัญหาความบกพร่องทางสายตา

อเมริกาเหนือ, กลาง และอเมริกาใต้
นอกจากนั้นยังช่วยให้เสิร์ชเอนจินเข้าใจเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณ และจะทำให้เว็บของคุณถูกจัดลำดับสูงขึ้นเมื่อคุณทำตามแนวทางการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO)

เอเชีย/แปซิฟิก (รวมถึงออสเตรเลีย)
ซึ่งแตกต่างจาก Aus-Pac และโอเชียเนีย

ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์และหมู่เกาะแปซิฟิคทั้งหมด

ย่อมาจาก Credit-card verification value/Card verification code
ซึ่งเป็นรหัสการรักษาความปลอดภัย ซึ่งมักจะอยู่ที่ด้านหลังของบัตรเครดิต (สำหรับบัตร American Express จะอยู่ด้านหน้า) ซึ่งระบบการชำระเงินส่วนใหญ่จะใช้สำหรับการตรวจสอบความถูกต้องด้านความปลอดภัย

โปรโมชันที่ใช้ได้เฉพาะกับการจองล่วงหน้าเท่านั้น โดยมักมีข้อกำหนดว่าต้องจองล่วงหน้าก่อนเข้าพักกี่วัน และส่วนใหญ่จะเป็นราคาที่ได้รับส่วนลดแบบมีข้อจำกัด

ยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกา

ย่อมาจาก “flexible independent traveller” หรือ “foreign individual traveller”
ซึ่งหมายถึงนักท่องเที่ยวอิสระที่ไม่ได้อยู่ในกรุ๊ปทัวร์หรือการเข้าพักแบบแพ็กเกจ

บริการที่เป็นของ Google ที่จะสร้างข้อมูลสถิติโดยละเอียดเกี่ยวกับการเข้าชมเว็บไซต์และแหล่งที่มาของการเข้าชม รวมถึงวัดอัตราคอนเวอร์ชัน(อัตราคนที่เข้ามาชมเว็บไซต์และกลายเป็นลูกค้า) และยอดขายต่าง ๆ

โปรโตคอลการสื่อสารที่มีการเข้ารหัสและใช้ในการถ่ายโอนข้อมูล เช่น ข้อมูลของเว็บไซต์ ระหว่างระบบสองระบบผ่านเครือข่ายคอมพิวเตอร์ (หรืออินเตอร์เน็ต) อย่างปลอดภัย

รหัสเฉพาะที่กำหนดให้กับโรงแรมแต่ละแห่ง

ลาตินอเมริกาคือกลุ่มของประเทศและเมืองขึ้นในซีกโลกตะวันตกซึ่งพูดภาษาในกลุ่มภาษาโรมานซ์เป็นหลัก เช่น ภาษาฝรั่งเศส ภาษาโปรตุเกส และภาษาสเปน

อเมริกาเหนือ

“PAX” หมายถึง คน/ผู้เข้าพัก
Pax คือตัวย่อสากลของคำว่า “passenger” (ผู้โดยสาร) ซึ่งแทบจะใช้ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเท่านั้น

โปรโตคอลที่มีการเข้ารหัสซึ่งออกแบบมาเพื่อรับรองความปลอดภัยบนเครือข่ายคอมพิวเตอร์ (หรืออินเทอร์เน็ต)

ฟังก์ชันการควบคุมอินเวนทอรีห้องพักของ CRS (ระบบการจองด้วยคอมพิวเตอร์) ของโรงแรม
บ่งชี้ว่าจะไม่สามารถยืนยันการจองที่เดินทางมาถึงหรือเข้าพักระยะสั้นที่มากกว่าหนึ่งคืนสำหรับวันที่นี้ได้ แต่จะสามารถยืนยันการจองโดยมีวันที่เดินทางมาถึงเป็นวันก่อนหน้าวันที่ดังกล่าวและมีระยะเวลาเข้าพักนานได้

โมเดลการส่งมอบซอฟต์แวร์ที่ซึ่งซอฟต์แวร์ดังกล่าวโฮสต์จากส่วนกลางอยู่บนระบบคลาวด์
โดย SiteMinder คือผู้ให้บริการ SaaS รายหนึ่ง

โรงแรมที่เป็นส่วนหนึ่งของเครือหรือกลุ่มโรงแรม และดำเนินกิจการภายใต้แบรนด์และระบบบริหารจัดการเดียวกัน

เครื่องมือที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถค้นหาโรงแรมในหลายเว็บไซต์พร้อมกันได้จากที่เดียวและจองห้องพักได้ในราคาที่ดีที่สุด
ตัวอย่างเช่น TripAdvisor, Trivago และ Google Hotel Finder

เวลาที่ผู้เข้าพักคาดว่าจะเดินทางมาถึงเพื่อเช็กอิน

แดชบอร์ดให้ภาพรวมของตัวชี้วัดความสำเร็จ (key performance indicator) ความสามารถในการจัดการที่พัก และการตั้งค่าผู้ใช้ในที่เดียว

การลบล้าง/แก้ไขหรือมีอำนาจเหนือค่าที่เคยตั้งไว้ก่อนหน้านี้
การแทนที่ค่าที่เคยตั้งไว้ด้วยค่า/คำสั่งใหม่

แผ่นงานที่จัดรูปแบบเป็นลำดับ หรือเรียกอีกอย่างหนึ่งว่า CSS จะอธิบายลักษณะการแสดงผลองค์ประกอบ HTML บนเว็บไซต์ เช่น การออกแบบ สี เค้าโครงสำหรับอุปกรณ์และหน้าจอขนาดต่างๆ เป็นต้น

ดูแผนห้องพักพร้อมมื้ออาหาร

ดีล/แพ็กเกจในการขายห้องพัก
ตัวอย่างเช่น ห้องพักอย่างเดียว ห้องพักแบบรวมอาหารเช้า ห้องพักแบบรวมบริการ เป็นต้น

เป็นแผนที่ผู้เข้าพักจะได้ทั้งที่พักและมื้ออาหารแบบเบ็ดเสร็จ
“Half board” คือแผนที่ผู้เข้าพักจะได้รับแค่อาหารเช้าและอาหารเย็น
"Full board" คือแผนที่ผู้เข้าพักจะได้รับอาหารทั้ง 3 มื้อทุกวัน

ชุดของส่วนประกอบต่างๆ ที่ขายรวมกันในราคาเดียว โดยที่ผู้บริโภคอาจจะทราบหรือไม่ทราบราคาของส่วนประกอบก็ได้ เช่น แชมเปญหนึ่งขวด รวมอาหารเช้า ฯลฯ

กระบวนการจองทางออนไลน์ ซึ่งรวมถึงการกำหนดราคาห้องพักของโรงแรมตามอุปสงค์ เที่ยวบิน และส่วนประกอบอื่นๆ ในแพ็กเกจที่ไม่ใช่ของโรงแรม เช่น การเช่ารถยนต์ บริการทัวร์ ฯลฯ
เป็นคำที่ใช้อธิบายการที่ผู้บริโภคสามารถสร้างแพ็กเกจต่างๆ ด้วยตัวเอง โดยเลือกส่วนประกอบต่างๆ ของแพ็กเกจขณะที่เลือกซื้อ และราคาของส่วนประกอบแต่ละอย่างจะไม่แสดงให้ผู้บริโภคเห็น

จุดสำหรับเข้าใช้งานกลุ่มเทคโนโลยีและบริการจุดเดียว ซึ่งใช้เป็นฐานที่สามารถเรียกใช้และผสานรวมแอปพลิเคชันต่างๆ ได้

ระบบคลาวด์: การประมวล เครือข่ายของเซิร์ฟเวอร์ระยะไกลที่โฮสต์อยู่บนอินเทอร์เน็ต และใช้จัดเก็บ จัดการ และประมวลข้อมูลแทนการใช้เซิร์ฟเวอร์เฉพาะที่หรือคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล

รูปแบบการส่งเสริมการขายโดยโรงแรมซึ่งเปิดให้ลูกค้าจองห้องพักได้ภายในระยะเวลาที่จำกัดเท่านั้น

เว็บเพจซึ่งทำหน้าที่เป็นจุดเข้าใช้งานสำหรับเว็บไซต์หรือส่วนใดส่วนหนึ่งของเว็บไซต์

ช่องทางการตลาดที่ผู้เข้าพักค้นพบโรงแรม
แหล่งที่มาของธุรกิจยังอาจเป็นหน่วยงานด้านการท่องเที่ยว คีออสก์ในสนามบิน ลูกค้าที่เป็นตัวแทนการท่องเที่ยว ฯลฯ ได้เช่นกัน

โปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ทำหน้าที่พิเศษต่าง ๆ

การใช้ผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการ รวมถึงคุณสมบัติต่างๆ ของผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการดังกล่าวเพื่อแก้ไขปัญหาด้านความต้องการที่เฉพาะเจาะจงของอุตสาหกรรมหรือปัญหาทางธุรกิจ

โดเมนเนมมักจะเป็นที่อยู่เว็บที่จดจำง่ายและใช้ในการเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณ

โปรแกรมความภักดีคือโปรแกรมการตลาดที่นำเสนอรางวัลให้แก่ผู้เข้าพักที่ใช้บริการเป็นประจำหรือบ่อยครั้ง
โปรแกรมความภักดียังอาจเป็นพันธมิตรกับโปรแกรมความภักดีของธุรกิจอื่นๆ (ตัวอย่างเช่น สายการบิน อาทิ Qantas และโรงแรม อาทิ Hilton Honors หรือ Marriott Rewards เป็นต้น)
ซึ่งความภักดีนั้นอาจติดตามด้วยคะแนน ค่าใช้จ่าย จำนวนวันที่เข้าพัก หรือวิธีการอื่นๆ

ชื่อของโปรแกรมที่มีความซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งใช้รักษาความสัมพันธ์อันใกล้ชิดและยั่งยืนระหว่างบริษัทกับลูกค้า หรือระหว่างโรงแรมกับผู้เข้าพัก

โฟลิโอคือใบเรียกเก็บค่าใช้จ่ายและการชำระเงินที่เกิดขึ้นหรือก่อขึ้นโดยผู้เข้าพัก หรือลูกค้าที่เป็นกลุ่มบริษัท หรือลูกค้าในองค์กร ฯลฯ

หมายถึงโมเดลธุรกิจที่ผู้บริโภคจะไม่ทราบถึงผลิตภัณฑ์/แบรนด์ที่ตนกำลังจะซื้อจนกว่าจะชำระเงินเรียบร้อยแล้ว
ผู้บริโภคทราบราคา แต่ไม่ทราบผลิตภัณฑ์
ตัวอย่างเว็บไซต์ที่ใช้โมเดลนี้คือโปรแกรม
“Wot Hotel” ของ Wotif.com

รูปแบบทางสถิติที่ใช้ในการคาดการณ์อุปสงค์ จำนวนผู้เข้าพัก และรายได้

โมเดลค้าปลีกคล้ายคลึงกับตัวแทนแบบดั้งเดิมในแง่ของทฤษฎี
โดยจะมีการ "ดึง" ราคาและอินเวนทอรีจากหนึ่งในระบบการจองเบ็ดเสร็จ (GDS) หรือผู้ค้าส่ง และแสดงโดยตรงให้ผู้บริโภคสามารถจองได้

เว็บไซต์เหล่านี้ทำสัญญาโดยตรงกับโรงแรม โดยบวกส่วนเพิ่มไปที่ราคาห้องพัก และขายห้องพักที่ได้รับการจัดสรรมาให้แก่ผู้บริโภคในราคาใหม่ที่มีส่วนบวกเพิ่ม
วิธีส่งมอบส่วนใหญ่จะดำเนินการผ่านโทรสาร
โมเดลค้าส่งโดยสมบูรณ์นั้นพบได้ยาก เนื่องจากโดยมากแล้วจะเป็นการผสมผสานกับโมเดลอื่นๆ

โมเดลผู้ค้าคือโมเดลธุรกิจรูปแบบหนึ่ง ซึ่งมักจะใช้โดยเว็บไซต์จัดจำหน่ายออนไลน์ของโรงแรม
โมเดลธุรกิจนี้กำหนดให้โรงแรมเสนอราคาสุทธิเพื่อให้ผู้ค้าสามารถบวกส่วนเพิ่มไปที่ราคาดังกล่าวเพื่อขายให้กับสาธารณะได้
ตามปกติแล้ว ผู้บริโภคจะต้องชำระเงินล่วงหน้าให้กับช่วงการเข้าพักที่โรงแรมทั้งหมดให้กับเว็บไซต์ดังกล่าว ซึ่งเป็นนิติบุคคลที่ประมวลผลการชำระเงิน

คือกลุ่มคู่แข่งโดยตรงของโรงแรม

โรงแรมขนาดเล็กที่มีห้องพักระหว่าง 10 ถึง 100 ห้อง มีการตกแต่งที่เป็นเอกลักษณ์และบริการที่ตอบรับความต้องการของผู้เข้าพักแต่ละราย

โรงแรมทุกแห่งที่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มหรือเครือโรงแรมคือโรงแรมอิสระ

ดู Aus-Pac

ใบเรียกเก็บเงินคือคำขอให้ชำระเงินที่โรงแรมออกให้กับบริษัทที่ดำเนินธุรกิจด้วย

ผู้ที่ทำการจองห้องพักเอาไว้แต่ไม่ปรากฏตัวและไม่ยกเลิก

การกำหนดว่าจะจำหน่ายห้องพักในช่วงเวลาใดและผ่านช่องทางใด โดยอิงตามค่าใช้จ่ายในการหาลูกค้าได้ของแต่ละช่องทาง
การผลักดันธุรกิจให้ก้าวหน้าด้วยช่องทางในการหาลูกค้าให้ได้ด้วยต้นทุนที่ต่ำในช่วงที่มีอุปสงค์สูง จะทำให้โรงแรมสามารถทำกำไรได้สูงสุด

เป็นการวัดว่าโรงแรมใช้พื้นที่ของห้องจัดงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากน้อยเพียงใด
โดยจะบันทึกเป็นเปอร์เซ็นต์การเข้าใช้
สูตร: พื้นที่ห้องจัดงานที่ถูกใช้งานทั้งหมดหารด้วยพื้นที่ของห้องจัดงานที่สามารถใช้ได้ทั้งหมดโดยวัดเป็นตารางฟุต/เมตร

คำที่สถานประกอบการโรงแรมใช้เพื่อกล่าวถึงระยะเวลาที่บุคคลเข้าพักที่โรงแรม

เมื่อแขกเข้าพักที่โรงแรมเกินห้าวันติดต่อกัน
โรงแรมเหล่านี้จะเสนอราคาเป็นรายสัปดาห์

การตั้งราคาห้องพักให้เป็นราคาที่ขึ้นอยู่กับราคาห้องพักอื่น
เมื่อคุณเปลี่ยนแปลงราคาห้องพักหลัก ราคาที่เชื่อมต่อไว้กับราคาหลักนี้ก็จะเปลี่ยนแปลงด้วยเช่นกัน

กระบวนการตามกฎเกณฑ์มาตรฐานที่ใช้สร้างการแบ่งส่วนตลาดที่เหมาะสมที่สุดเพื่อบริหารรายได้ซึ่งได้รับจากข้อมูลการจอง เพื่อรองรับทั้งพื้นฐานที่ดีที่สุดเพื่อใช้ในการคาดการณ์และการเพิ่มประสิทธิภาพ และการรายงานที่สำคัญๆ ขององค์กรรวมทั้งข้อกำหนดด้านระบบรายงานอัจริยะ

กระบวนการแปลงสกุลเงินหนึ่งไปเป็นสกุลเงินของอีกประเทศหนึ่งที่ใช้งานได้
โดยขึ้นอยู่กับอัตราการแลกเปลี่ยนเงินตราในปัจจุบันของประเทศนั้นๆ

ฟังก์ชันการแมปห้องพักของระบบผู้จัดการช่องทางที่ช่วยให้สามารถแมปราคาไปยังหลายๆ ช่องทางและให้ถูกจัดการในรูปแบบราคาเดียวได้

ส่วนของเนื้อหาซึ่งมักจะอยู่ในรูปของปุ่ม ที่มีจุดประสงค์ที่จะโน้มน้าวจิตใจผู้ชม ผู้อ่าน หรือผู้ฟังให้ดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่ง โดยทั่วไปจะอยู่ในรูปของคำแนะนำหรือคำสั่ง (เช่น "จองทันที" หรือ "คลิกที่นี่")

หรือที่เรียกกันในชื่ออื่น ๆ ว่า การกำหนดราคาแบบเปลี่ยนแปลงได้ หรือการกำหนดราคาที่ขับเคลื่อนโดยตลาด หรือการกำหนดราคาตามอุปสงค์
สาเหตุที่เป็นแบบไดนามิกก็เพราะว่า ราคาจะเปลี่ยนแปลงไปตามอุปสงค์ที่ถูกคาดการณ์ไว้แทนที่จะเป็นราคาแบบคงที่
ราคาต่าง ๆ ที่ได้จากกลยุทธ์การกำหนดราคาอัตโนมัติจะมาจากราคาพื้นฐานและถูกปรับเปลี่ยนตามการตั้งค่าเชิงกลยุทธ์ที่กำหนดไว้
ราคาแบบไดนามิกจะกระจายผ่านผู้จัดการช่องทางจากระบบการจัดการโรงแรม

หมายถึงราคาที่ผู้ค้าปลีกหรือบริษัทเมตาเสิร์ชไม่เปิดเผยต่อสาธารณะ
ตัวอย่างเช่น โรงแรมแห่งหนึ่งอาจเสนอราคาพิเศษให้กับสมาชิกคลับ Loyalty/Rewards ของตน ซึ่งเป็นราคาที่จะไม่แสดงบนเว็บไซต์สาธารณะหรือช่องทางการตลาดอื่นๆ

เทคนิคในการประยุกต์ใช้หลักการบริหารจัดการรายได้ เพื่อเปลี่ยนแปลงราคาตามอุปสงค์ภายในตลาดและสิ่งที่ตลาดจะรับได้

วิธีการขายห้องพักในราคาตามตกลง/ราคาลับ/ราคาตามสัญญา โดยไม่จำกัดโควต้าหรือจำนวนห้องพัก จนกว่ารหัสราคานั้นจะปิดลง
การขายห้องพักแบบไม่จำกัดเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมในการจำหน่ายห้องพักในราคาตามที่ตกลงไว้ (ลดราคา) ในแบบที่ "สร้างกำไรได้" เนื่องจากราคาตามสัญญาอาจเปิดและปิดตามอุปสงค์ที่คาดการณ์ไว้
ห้องพักที่ขายภายใต้หลักเกณฑ์การจำหน่ายห้องพักแบบไม่จำกัดนี้ยังคงเป็นไปตามเงื่อนไขราคาและข้อกำหนดในสัญญาที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
หลักเกณฑ์เหล่านี้ใช้รหัสเข้าสู่ระบบแบบกลุ่มที่ "ยืดหยุ่น" ใน Opera PMS

การตกลงที่จะให้มีการเก็บห้องนี้เพื่อไว้ให้คุณเข้าพักในภายหลัง

การปล่อยให้จองห้องพักเกินกว่าความสามารถที่โรงแรมจะรับได้โดยคาดหมายว่าผู้เข้าพักบางรายจะไม่ปรากฏตัว
ซึ่งอาจเกิดขึ้นเนื่องจากปัจจัยหลายๆ ประการ รวมถึงข้อผิดพลาดของผู้ใช้หรือการทำงานผิดปกติของระบบได้อีกด้วย

การจองห้องพักหลายห้องหรือสำหรับผู้เข้าพักหลายคนที่เดินทางมาด้วยกัน
ซึ่งอาจต้องเรียกเก็บเงินเป็นกลุ่ม

การจองห้องพักของโรงแรมซึ่งมีการรับประกันการชำระเงิน
โดยปกติแล้ว การจองห้องพักจะต้องใช้บัตรเครดิตในขณะที่ทำการจองหรือโอนเงินภายในระยะเวลาที่กำหนด
โรงแรมจะรับประกันว่ามีห้องพร้อมให้เข้าพัก และหากไม่มีห้องว่าง ทางโรงแรมจะต้องจัดหาที่พักอื่นที่เทียบเท่ากันให้

การควบคุมการจัดสรรอินเวนทอรีและราคาของโรงแรมในทุกช่องทางจัดจำหน่าย ซึ่งรวมถึงเว็บไซต์ บริษัทอื่น และระบบการจองเบ็ดเสร็จ
โซลูชันในการจัดการช่องทางที่มีประสิทธิภาพควรลดต้นทุนค่าแรงและปรับปรุงประสิทธิภาพ ด้วยการมอบวิธีการแบบรวมศูนย์เพื่อควบคุมช่องทางที่หลากหลาย

กระบวนการของการทำความเข้าใจ คาดการณ์ และตอบสนองต่อพฤติกรรมของผู้บริโภคเพื่อเพิ่มรายได้ให้มากที่สุด

คือห้องพักในโรงแรมจำนวนหนึ่งที่มีการต่อรองกันไว้ล่วงหน้า ที่บุคคลที่สาม เช่น ผู้ประกอบการทัวร์ ผู้ค้าโฮลเซล บริษัทตัวแทนการท่องเที่ยวออนไลน์ หรือตัวแทนการท่องเที่ยวอื่นๆ ซื้อและครอบครองไว้

คำนี้หมายถึงการจัดสรรห้องพักเป็นจำนวนตายตัวที่ทางโรงแรมได้ตกลงไว้ล่วงหน้าไว้กับอีกฝ่ายที่ระบุไว้
ตัวอย่างเช่น ถ้าโรงแรมได้ตกลงไว้ว่าจะจัดสรรห้องคู่ 3 ห้องให้กับตัวแทนการท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) รายหนึ่ง ก็หมายความตัวแทนรายนี้จะมีห้องคู่ว่างให้จองได้ 3 ห้องเสมอ ซึ่งจำนวนห้องดังกล่าวเป็นส่วนที่ได้รับเพิ่มเติมจากการจัดสรรห้องแบบไดนามิกปกติที่มาจาก SiteMinder
และที่สำคัญก็คือ
การจัดสรรที่ตกลงไว้ล่วงหน้า (การันตี) เป็นการจัดสรรแบบคงที่
ซึ่งหมายความว่า จะไม่มีการเปลี่ยนแปลงจำนวนในแต่ละวัน
SiteMinder อาจไม่เปลี่ยนแปลงการจัดสรรแบบการันตีเลย
กรณีที่พบบ่อยคือ ห้องพักที่ได้รับการจัดสรรแบบการันตีจะถูกขายก่อน ตามด้วยห้องประเภทการจัดสรรแบบไดนามิก แต่ไม่จำเป็นต้องเป็นกรณีนี้เสมอไป

ดู ต้นทุนต่อการคลิก (CPC)

หมายถึงข้อเสนอที่ผู้ให้บริการที่พักเสนอให้แก่ลูกค้า เพื่อให้ลูกค้ารับส่วนลดจากการจองห้องพักนอกช่วงวันที่ที่กำหนดไว้
ส่วนใหญ่จะเป็นข้อเสนอแบบซื้อล่วงหน้า 30 วัน ซึ่งราคาอาจสูงหรือต่ำและมีส่วนลดมากหรือน้อยเท่าไหร่ก็ได้ตามที่โรงแรมต้องการ

การตรวจสอบบัญชีตอนกลางคืนคือการกระทบยอดเงินของธุรกรรมจาก 24 ชั่วโมงก่อนหน้า

การใช้ข้อจำกัด (เช่น ระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ ข้อกำหนดในการชำระเงินล่วงหน้า การชำระเงินที่ไม่สามารถคืนได้ ฯลฯ) เพื่อคัดกรองการจองออกจากวันที่และ/หรือประเภทห้องพักที่มีความต้องการจากลูกค้าสูง
โดยทั่วไปแล้ว โรงแรมไม่ควรเสนอส่วนลดใดๆ แบบไม่มีการตั้งข้อจำกัดต่าง ๆ อาทิเช่น ต้องซื้อล่วงหน้า ระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ คืนเงินไม่ได้ ฯลฯ
ตัวอย่างการใช้การกำหนดข้อจำกัดสำหรับราคา ได้แก่ หากนักเดินทางเพื่อธุรกิจทั้งหมดของคุณจ่ายเงิน $100 ต่อคืน และจองภายในห้าวันก่อนวันที่เดินทางมาเข้าพัก แต่คุณต้องการกระตุ้นให้เกิดรายได้พิเศษที่ไม่ได้มาจากผู้เข้าพักเพื่อธุรกิจ คุณก็อาจเสนอราคา $79 ให้กับผู้เข้าพักที่จองล่วงหน้าสองสัปดาห์
ข้อกำหนดในการจองล่วงหน้าสองสัปดาห์นี้คือ “ข้อจำกัด” ที่กันไม่ให้ผู้เข้าพักซึ่งยินดีที่จะจ่ายในราคา $100 ตั้งแต่ต้นเปลี่ยนใจมาจองห้องพักของคุณในราคา $79

กระบวนการเพิ่มการแสดงผลของเว็บไซต์หรือเว็บเพจให้กับโปรแกรมค้นหาบนเว็บ เช่น Google
กระบวนการนี้ใช้เพื่อเพิ่มคุณภาพและปริมาณของการเข้าชมเว็บไซต์
โดยจะเป็นการดำเนินการเพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าวโดยไม่ซื้อการโฆษณาที่ต้องจ่ายเงินหรือการสนับสนุนอื่นๆ

ฟังก์ชันที่จะปิดห้องพักจริงด้วยเหตุผลใดๆ ที่ไม่ใช่เนื่องจากการจอง
การปิดห้องพักจะเป็นการนำห้องพักออกจากจำนวนห้องว่าง

การซิงโครไนซ์ข้อมูลกับบริษัทซอฟต์แวร์อื่นๆ เช่น PMS, RMS, แอปพลิเคชันของโรงแรม ฯลฯ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของแพลตฟอร์มและมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้แก่ลูกค้า

อธิบายถึงจำนวนของลูกค้า/ผู้เข้าพักที่โรงแรมจะต้องรองรับหากสามารถรองรับได้แบบไม่จำกัด
ตัวเลขนี้คืออุปสงค์รวมของสิ่งที่โรงแรมมีให้บริการในกรณีที่ไม่มีการจำกัดด้วยเงื่อนไขใดๆ
โดยเป็นผลรวมของลูกค้าที่โรงแรมรับจองและผู้ที่อาจเป็นลูกค้าที่โรงแรมปฏิเสธ

กระบวนการในการทำดัชนีตำแหน่งที่ตั้งโดยใช้องศาลองจิจูดและละติจูด

สัญญาที่ว่าโรงแรมหรือ OTA จะเสนอราคาที่ต่ำที่สุด หรือให้ราคาเท่ากับราคาต่ำสุดที่มีในช่องทางใดๆ สำหรับผลิตภัณฑ์เดียวกัน

เป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญการตลาดเพื่อส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการ และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า

คือกำไรสุทธิในทางการเงิน ซึ่งจะเท่ากับรายได้จากการดำเนินงานลบด้วยต้นทุนของสินค้าที่จำหน่าย

คือคำศัพท์ในด้านการบริหารรายได้ ซึ่งคำนวณจากรายได้ของห้องพักลบด้วยค่าใช้จ่าย แล้วหารด้วยจำนวนห้องทั้งหมดที่ว่างอยู่

การควบคุมซึ่งใช้เป็นฟังก์ชันที่สามารถปรับใช้กับห้องพักแต่ละประเภท/แต่ละราคาเพื่อควบคุมการจองอย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นและมีกลยุทธ์การจัดการรายได้ที่ประสบความสำเร็จ

ข้อบังคับในกฎหมายของสหภาพยุโรปว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลและความเป็นส่วนตัวสำหรับบุคคลทั้งหมดที่อยู่ในสหภาพยุโรป (EU) และเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA)
นอกจากนี้ยังระบุถึงการส่งออกข้อมูลส่วนบุคคลนอกเขต EU และ EEA อีกด้วย
GDPR มีวัตถุประสงค์หลักเพื่อให้อำนาจแก่บุคคลในการควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของตน และเพื่อลดความซับซ้อนของสภาพแวดล้อมด้านกฎระเบียบแก่ธุรกิจระหว่างประเทศ โดยการรวมกฎข้อบังคับภายในสหภาพยุโรปให้เป็นหนึ่งเดียว

กลยุทธ์ที่ช่องทางจัดจำหน่ายทั้งหมดของโรงแรมต้องแสดงราคาเดียวกันในเงื่อนไขเดียวกันสำหรับประเภทห้องหนึ่งๆ
ความเท่าเทียมกันของราคาช่วยเสริมสร้างความภักดีของลูกค้าและกระตุ้นให้ผู้เข้าพักจองโดยตรงกับโรงแรม ซึ่งข้อกำหนด/นโยบายต่างๆ อาจยืดหยุ่นมากกว่าช่องทางอื่นๆ ในราคาที่เท่ากัน

บ้านหลังเล็กๆ แบบเรียบง่ายริมทะเลสาบ รีสอร์ทบนภูเขา ฯลฯ ที่เจ้าของใช้เป็นบ้านพักตากอากาศเองหรือให้เช่า

ค่าตอบแทนที่ช่องทางการจอง (เช่น Agoda หรือ Booking.com)
ได้รับจากผู้จำหน่าย (โรงแรม) สำหรับการขายห้องพักหรือบริการอื่นๆ

เป็นชุดคำสั่งปฏิบัติการ โปรโตคอล และเครื่องมือในการสร้างแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์
ซึ่งจะกำหนดวิธีการเชื่อมต่อหรือสื่อสารระหว่างส่วนประกอบต่าง ๆ อย่างชัดเจน

ลักษณะเด่นของผลิตภัณฑ์ โซลูชัน หรือบริการที่ช่วยดึงดูดความสนใจของกลุ่มผู้ซื้อเป้าหมาย และอาจนำมาใช้ในการกำหนดกลยุทธ์การตลาดผลิตภัณฑ์ซึ่งมุ่งเน้นไปที่การทำให้กลุ่มผู้บริโภคเป้าหมายเห็นถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์

ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีที่เป็นบริษัทภายนอกทั้งหมดที่ร่วมงานกับ SiteMinder

จำนวนคนต่ำสุดที่สามารถเข้าพักในห้องพักได้

จำนวนคนที่สามารถเข้าพักในห้องพักได้ในราคาที่โฆษณา

จำนวนคนสูงสุดที่สามารถเข้าพักในห้องพักได้

จำนวนห้องว่างสำหรับประเภทห้องพักประเภทใดประเภทหนึ่งในช่วงวันที่ที่ระบุ

จุดที่ใช้ดำเนินธุรกรรมการค้าปลีก (ร้านอาหาร สปา ร้านขายของที่ระลึก ฯลฯ)

ช่วงเวลาปล่อยจองห้องพักคือจำนวนวันที่โรงแรมจะไม่รับการจองจากแหล่งที่มาบางที่
ตัวอย่างเช่น หากโรงแรมแห่งหนึ่งลงประกาศขายห้องพักโดยกำหนดช่วงเวลาปล่อยจองห้องพักไว้ที่ 3 วัน สำหรับการจองจากตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) บริษัทหนึ่ง และถ้าวันนี้เป็นวันจันทร์ ลูกค้าก็จจะไม่สามารถจองห้องพักของโรงแรมดังกล่าวสำหรับวันจันทร์ วันอังคาร หรือวันพุธได้ โดยวันแรกที่สามารถจองห้องพักได้ก็คือวันพฤหัสบดีนั่นเอง
วิธีนี้ใช้กันโดยทั่วไปสำหรับโรงแรมที่มียอดผู้เข้าสูงอยู่ตลอดเวลาเพื่อให้โรงแรมสามารถเก็บห้องพักที่เหลือไว้กับทางโรงแรมเองเผื่อในกรณีที่มีปัญหาเกี่ยวกับการจองใดๆ หรือมีผู้เข้าพักคนสำคัญในนาทีสุดท้าย

วิธีการหรือระบบการจัดจำหน่ายห้องพัก ที่เปิดโอกาสให้นักท่องเที่ยวสามารถค้นหาและจองห้องพักของผู้ให้บริการที่พัก
และยังหมายถึงแชนแนล เว็บไซต์การจอง ตัวแทนการท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) เว็บไซต์การท่องเที่ยวและช่องทางการจัดจำหน่ายได้ด้วย

ดูช่องทางการจอง

บ้านสไตล์ฟาร์มเฮาส์ประเภทหนึ่งที่ไม่สูงมากและมีชายคาบ้านกว้าง ซึ่งมีอยู่ทั่วไปในแถบเทือกเขาแอลป์ มีสถาปัตยกรรมที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะ

RGI จะเปรียบเทียบ รายได้ต่อห้องพักที่มี (RevPAR) ของโรงแรมของคุณกับ RevPAR เฉลี่ยในตลาด
โดยจะใช้เพื่อหาคำตอบว่าโรงแรมได้รับส่วนแบ่งรายได้ที่เป็นธรรมหรือไม่เมื่อเทียบกับกลุ่มโรงแรมคู่แข่ง
สูตรคำนวณ RGI คือ RGI = RevPAR ของโรงแรมคุณ หารด้วย RevPAR ของตลาดโรงแรม
ถ้า:
RGI = 1 จะแปลว่า RevPar ของโรงแรมคุณเท่ากับ RevPar เฉลี่ยของกลุ่มคู่แข่ง
RGI > 1 จะแปลว่า RevPar ของโรงแรมคุณสูงกว่า RevPar เฉลี่ยของกลุ่มคู่แข่ง
RGI < 1 จะแปลว่า RevPar ของโรงแรมคุณต่ำกว่า RevPar เฉลี่ยของกลุ่มคู่แข่ง

การซื้อที่ได้กำไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งการซื้อที่ได้มาในราคาที่ต่ำกว่าปกติ
ถือเป็นเครื่องมือการตลาดที่ใช้ดึงดูดความสนใจให้กับแผนราคาบางอย่าง ที่เสนอห้องพักพร้อมส่วนลดและข้อเสนอพิเศษ

รูปแบบการโฆษณาทางอินเทอร์เน็ตที่ใช้ในการนำผู้เข้าชมไปยังเว็บไซต์ ซึ่งผู้ลงโฆษณาจะจ่ายเงินให้กับผู้เผยแพร่เมื่อมีการคลิกที่โฆษณา

สูตรสำหรับการคิด CPOR จะคำนวณต้นทุนเฉลี่ยต่อห้องที่มีผู้เข้าพัก
ซึ่งใช้วิเคราะห์ว่าค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานของแต่ละห้องนั้นสร้างกำไรหรือไม่
สูตรการคิด CPOR: กำไรขั้นต้นจากการดำเนินงานทั้งหมดหารด้วยจำนวนห้องพักที่ขายได้

บุคคลที่จัดเตรียมการเดินทางสำหรับบุคคลหรือกลุ่มในนามของซัพพลายเออร์ (โรงแรม สายการบิน บริการรถเช่า เรือสำราญ แพ็กเกจทัวร์ รถไฟ ประกันการเดินทาง ฯลฯ)

บุคคลหรือบริษัทที่ทำสัญญากับเครือโรงแรมเพื่อทำหน้าที่ประชาสัมพันธ์เครือโรงแรมดังกล่าวในเมืองหรือประเทศที่เครือโรงแรมดังกล่าวไม่มีสำนักงานตั้งอยู่
ในบางกรณี ตัวแทนขายทั่วไปจะรับจองโรงแรมด้วย

เว็บไซต์ที่นำเสนอโซลูชันการซื้อและการจองด้านการท่องเที่ยวที่ครอบคลุมให้แก่ผู้บริโภค
ตัวอย่างเช่น Booking.com,
Expedia, Orbitz, Travelocity, Priceline รวมถึงเว็บไซต์ระดับท้องถิ่นและระดับภูมิภาคอีกมากมาย
ดู ช่องทางการจอง

เป็นตารางสำหรับการจัดการห้องพักที่ว่างในเอกซ์ทราเน็ตของผลิตภัณฑ์นั้น ซึ่งจะแสดงห้องพักที่ว่าง ราคาและบริการหรือสิ่งที่รวมอยู่ในแผนราคา/ราคาห้องพัก

ตารางที่ใช้จัดการจำนวนห้องว่าง การกำหนดราคา และข้อจำกัดในแต่ละวัน

ชุดของกฎที่โรงแรมบังคับใช้ ในกรณีที่มีการยกเลิกการจอง

การโอนเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ระหว่างธนาคาร

บล็อกห้องพักคือกลุ่มของห้องพัก
บล็อกห้องพักอาจสร้างขึ้นเพื่อจัดระเบียบห้องพักในรูปลักษณะต่างๆ เพื่อช่วยในการวางแผนและการขายหรืองานด้านการบริหารจัดการอื่นๆ
ตัวอย่างบล็อกห้องพักอาจประกอบไปด้วย: การเชื่อมโยงกลุ่มห้องพักเข้ากับราคาคงที่ราคาเดียว ผู้เข้าพักรายเดียว ช่องทางหนึ่งช่องทาง หรือทีมพนักงานทีมเดียวที่จัดการหรือดูแลห้องพักในบล็อกนั้น

บัญชีผู้ใช้งานถูกสร้างขึ้นโดยผู้ใช้งานแต่ละคน และผู้ใช้งานก็สามารถลบบัญชีของตนเองได้ตามความสะดวก

ประเภทห้องพักแสดงถึงรูปแบบบางอย่างของการจัดประเภท ชุด หรือกลุ่มของห้องพัก โดยมีองค์ประกอบบางอย่างร่วมกันที่โรงแรมซึ่งต้องบริหารจัดการเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดภายในโรงแรม
ตัวอย่างเช่น ประเภทห้องพักอาจเป็นห้องสวีทหรือห้องเดี่ยวพร้อมเตียงคิงไซส์ ริมสระน้ำ หรือริมทะเล
ห้องพักห้องหนึ่งอาจอยู่ในประเภทห้องพักได้หลายประเภท เช่น ห้องเตียงคิงไซส์ในชุดฮันนีมูน

ฟังก์ชันที่ใช้ในการควบคุมอินเวนทอรี
เป็นข้อจำกัดอย่างหนึ่งที่ทางโรงแรมสามารถใช้จำกัดการเช็กเอาต์ในวันที่ที่ระบุ
ผู้เข้าพักอาจพักเลยวันที่นี้และเช็กอินในวันที่นี้ แต่ไม่สามารถทำการจองโดยเช็กเอาต์ในวันที่นี้ได้
มักจะใช้ร่วมกับ “ปิดรับจองห้องพักในวันเช็กอิน (CTA)”

ฟังก์ชันที่ใช้ในการควบคุมอินเวนทอรี
โดยจะระบุว่าผู้เข้าพักสามารถเข้าพักได้จนถึงวันที่นี้และเช็กเอาต์ในวันที่นี้ แต่ไม่สามารถจองห้องพักซึ่งเช็กอินในวันที่นี้ได้
CTA พบได้บ่อยมากในช่วงวันหยุดที่มีผู้เข้าพักจำนวนมาก ซึ่งโรงแรมต่างๆ ไม่ต้องการปิดที่พักทุกส่วน แต่ก็ไม่ต้องการจ้างพนักงานเพื่อสำรองห้องพักในอัตราค่าจ้างสำหรับวันหยุด
และมักจะใช้ร่วมกับ "ปิดรับจองห้องพักในวันเช็กเอาต์ (CTD)"

ผลตอบแทน อาจแปลง่ายๆ ว่ารายได้ที่เกิดขึ้น
ผลตอบแทนสามารถหมายถึงรายได้ที่เกิดจากการขายที่พักและจากร้านค้าต่างๆ ที่ให้บริการอยู่ในสถานที่ของโรงแรม และ/หรือร้านค้าที่อยู่นอกโรงแรมแต่มีการเชื่อมต่อกับโรงแรม
ในโครงสร้างพื้นฐานด้านการจัดการบางรูปแบบ ผลตอบแทนยังหมายถึงความสามารถในการทำกำไรของแผนกต่างๆ ของโรงแรม ซึ่งวัดผลเป็นรายแผนกแทนที่จะวัดผลรวมทุกแผนก

แอปพลิเคชันที่ออกแบบมาเพื่อตอบสนองวัตถุประสงค์ที่เฉพาะเจาะจง และเพื่อแก้ปัญหาที่เฉพาะเจาะจงให้กับผู้ใช้
โดยประกอบไปด้วยชุดคุณสมบัติต่างๆ

บุคคลที่เข้าพักที่โรงแรมหรือเกสต์เฮาส์
ซึ่งก็คือลูกค้า ผู้เข้าพักที่ชำระเงิน บุคคลที่เข้าพัก ลูกค้าของโรงแรม ลูกค้าประจำ ฯลฯ

หมายถึงบุคคลที่มีข้อมูลประจำตัวสำหรับการเข้าสู่ระบบแพลตฟอร์มของ SiteMinder

บริษัทภายนอกที่ซื้อห้องพักคราวละจำนวนมากและนำมาทำการตลาดเป็นทัวร์แบบเบ็ดเสร็จและโปรแกรมการท่องเที่ยวส่วนตัวให้แก่ลูกค้าผ่านตัวแทนการท่องเที่ยวและ OTA

ผู้จัดการช่องทางเปิดโอกาสให้โรงแรมสามารถจัดการอินเวนทอรี ราคา จำนวนห้องที่พร้อมใช้งาน ข้อจำกัด ฯลฯ ในช่องทางการขายต่างๆ ซึ่งช่วยให้โรงแรมสามารถจัดการห้องพักและการจองของตนได้ ทั้งยังลดเวลา เพิ่มรายได้ และป้องกันการจองซ้ำโดยการอัปเดตข้อมูลในทุกช่องทางจัดจำหน่ายอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นการจองผ่านออนไลน์โดยตรง ผู้ประกอบการด้านการท่องเที่ยวแบบขายส่ง ศูนย์ติดต่อ และตัวแทนการท่องเที่ยวออนไลน์ เป็นต้น

หมายถึงการเปลี่ยนผู้ชมสินค้าออนไลน์ให้เป็นผู้ซื้อจริง โดยมักจะสื่อสารในอัตราส่วน

เป็นภาษามาร์กอัปแบบข้อความที่บอกวิธีแสดงข้อความ รูปภาพ และมัลติมีเดียอื่นๆ บนเว็บเพจให้เว็บเบราว์เซอร์ทราบ
ซึ่งเป็นภาษามาร์กอัปมาตรฐานที่ใช้ทั่วทั้งเว็บ

จำนวนเงินหรือเปอร์เซ็นต์ที่ระบุไว้ในยอดรวมใบเรียกเก็บเงิน ที่ต้องชำระให้กับโรงแรมในวันที่ที่ระบุก่อนที่จะเดินทางมาถึง หรือภายในจำนวนวันที่กำหนดก่อนที่จะเดินทางมาถึง

การปฏิบัติตามข้อกำหนดของ PCI DSS คือมาตรฐานด้านการรักษาความปลอดภัยสารสนเทศสำหรับองค์กรที่ดำเนินการกับบัตรเครดิตที่มีแบรนด์จากโครงการบัตรชั้นนำ

ราคาซึ่งสถานที่พักใช้ในการนำเสนอตัวเลือกในการเข้าพักแบบต่างๆ ให้แก่ผู้เข้าพัก
ราคาดังกล่าวจะกำหนดโดยข้อจำกัดที่ผู้เข้าพักยอมรับ ซึ่งอาจรวมถึงการจองที่ไม่สามารถคืนเงินได้และที่ไม่สามารถยกเลิกได้ การจองที่ต้องชำระเงินล่วงหน้า และการเข้าพักตลอดช่วงสุดสัปดาห์

ซึ่งจะได้รับการคำนวนโดยการลบค่าใช้จ่ายต่อห้องพักที่มีคนเข้าพัก (CPOR) ออกจากราคาเฉลี่ยรายวัน (ADR) แล้วคูณกับจำนวนห้องที่มีคนเข้าพัก

รหัสตัวระบุที่ประกอบด้วยอักขระสองตัว ซึ่งระบบการจองเบ็ดเสร็จ (GDS) ใช้ในการระบุเครือโรงแรม

รหัสระบุที่ไม่ซ้ำกัน ที่ใช้ในการจองราคาที่กำหนดไว้ล่วงหน้าได้อย่างปลอดภัย
รหัสเหล่านี้ถูกกำหนดโดยแต่ละบริษัทที่โฆษณาราคาพิเศษนั้น ๆ

รหัสตัวอักษร 3 หลักที่ได้รับการตั้งขึ้นเพื่อระบุสนามบิน
สถานที่พักต่างๆ มักจะได้รับรหัสอ้างอิงจากรหัสของสนามบินในระบบการจองเบ็ดเสร็จ (GDS)

ชุดของตัวอักษรและตัวเลขที่ใช้ในระบบการจองเบ็ดเสร็จ (GDS) เพื่อระบุประเภทห้องพักที่เฉพาะเจาะจงในโรงแรม
ตัวอย่างเช่น โดยทั่วไป A1K จะอธิบายถึงห้องดีลักซ์ที่มีเตียงคิงไซส์ 1 เตียง

ระเบียนชื่อตามกฎจะจับคู่ชื่อโดเมนหนึ่งกับอีกชื่อโดเมนหนึ่ง
ซึ่งมีประโยชน์เมื่อคุณต้องการจับคู่โดเมนของคุณกับบริการ เช่น เครื่องมือสร้างเว็บไซต์ของ SiteMinder

ระบบที่ใช้โอนข้อมูลห้องว่างของโรงแรมและรายละเอียดของราคาระหว่างระบบต่าง ๆ เช่น ระหว่างระบบผู้จัดการช่องทางและระบบการจองห้องพัก

ระบบโดเมนเนม (DNS) ทำงานเหมือนสมุดโทรศัพท์บนอินเทอร์เน็ต
โดยจะเป็นระบบการตั้งชื่อตามลำดับชั้นและกระจายศูนย์สำหรับคอมพิวเตอร์ บริการ หรือทรัพยากรอื่น ๆ ที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตหรือเครือข่ายส่วนตัว
DNS จะแปลคำขอของเว็บเบราว์เซอร์สำหรับชื่อข้อความธรรมดาอย่าง www.siteminder.com ให้เป็นเว็บไซต์จริงที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต

ระบบการจองห้องพักคือแอปพลิเคชั่นที่รองรับการจองผ่านอินเตอร์เน็ต ซึ่งส่วนใหญ่แล้วเป็นเว็บไซต์ของโรงแรมเอง

แพลตฟอร์มการจองที่จัดทำขึ้นโดยพันธมิตรสายการบินที่มีข้อตกลงการบินโดยใช้รหัสเที่ยวบินร่วมกัน เพื่อทำให้สามารถจองสายการบินได้
ซึ่งในเวลาต่อมา โรงแรม บริษัทรถ และบริษัทเรือสำราญก็ได้เข้าร่วมในแพลตฟอร์มนี้ด้วย
บริษัท GDS มีด้วยกันสี่บริษัทหลัก
เซเบอร์ (Sabre), กาลิเลโอ (Galileo), อะมาดิอุส (Amadeus) และเวิลด์สแปน (WorldSpan) (กาลิเลโอและเวิลด์สแปนเป็นของ Travelport) ให้บริการแพลตฟอร์มการจองและการเลือกซื้อการเดินทางแบบครบวงจรแก่บริษัทท่องเที่ยวทั่วโลก
บริษัทท่องเที่ยวจะใช้ระบบใดระบบหนึ่งเหล่านี้ในการจองสายการบิน รถยนต์ โรงแรม และการจัดการด้านการเดินทางอื่นๆ ให้แก่ลูกค้า
นอกจากนี้ บริษัทท่องเที่ยวออนไลน์ยังใช้ GDS ตั้งแต่หนึ่งระบบขึ้นไปเพื่อสนับสนุนเนื้อหาส่วนใดส่วนหนึ่งหรือทั้งหมดของเว็บไซต์ของตน

เป็นแอปพลิเคชันที่ใช้จัดการการจัดจำหน่ายห้องพักของโรงแรมและการจองห้องพักของโรงแรม
ระบบนี้จะจัดเก็บ จัดจำหน่าย และให้ข้อมูลของโรงแรมผ่านเครือข่ายออนไลน์ โดยทั่วไปจะใช้เพื่อเข้าถึงผู้เข้าพักผ่านช่องทางจัดจำหน่ายต่าง ๆ เช่น บริษัทท่องเที่ยว (ผ่าน GDS), บริษัทท่องเที่ยวออนไลน์ (เช่น Expedia, Orbitz, Travelocity, Priceline เป็นต้น) นำทางไปยังเว็บไซต์ของโรงแรม และโทรศัพท์ (ผ่านศูนย์บริการ หรือไปยังที่พักโดยตรง หรือทั้งสองอย่าง)
ส่วนใหญ่จะมีกลุ่มและเครือโรงแรมเป็นผู้ใช้

แอปพลิเคชันที่โรงแรมใช้ในการควบคุมกิจกรรมต่างๆ ภายในสถานที่ เช่น การเช็กอิน/เช็กเอาต์ ออกใบแจ้งรายการ โปรไฟล์ผู้เข้าพัก สถานะห้องพัก คำร้องขอต่างๆ ฯลฯ โดย PMS อาจมีส่วนต่อประสานระหว่างแอปพลิเคชันอื่นๆ ได้

ระบบที่มีหน้าเว็บซึ่งมีการเก็บข้อมูลการชำระเงินอย่างปลอดภัย

โซลูชันซอฟต์แวร์ที่ทำให้เจ้าของโรงแรมสามารถดำเนินงานด้านการบริหารรายได้ที่สำคัญได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
ระบบนี้จะนำข้อมูลจากโรงแรมดังกล่าวและจากตลาดโดยรวมมาใช้เพื่อช่วยให้เจ้าของโรงแรมทำการตัดสินใจโดยมีข้อมูลประกอบมากยิ่งขึ้น

ระบบลงบันทึกคือระบบที่มีความรับผิดชอบหลักในการรวบรวมและดูแลข้อมูลประเภทใดประเภทหนึ่งโดยเฉพาะ

จำนวนคืนที่สำรองไว้ในการจอง

จำนวนห้องพักทั้งหมดของสถานที่พักนั้นหารด้วยจำนวนการจองที่ได้รับ
ใช้เพื่อติดตามผลดำเนินการของโรงแรมในแง่การชักชวนให้ผู้เข้าพักมาพักและจูงใจให้ผู้เข้าพักอยู่นานขึ้น
สูตรคำนวน: จำนวนห้องพักที่มีคนเข้าพักหารด้วยจำนวนการจองทั้งหมด

รูปแบบการกำหนดราคาที่บ่งบอกให้ทราบว่าราคาเปิดไว้ (ว่าง) สำหรับวันที่เดินทางมาถึงและระยะเวลาเข้าพักดังกล่าวหรือไม่
ซึ่งจะคำนวณและปรับใช้โดยระบบการบริหารรายได้อัตโนมัติ (IDeaS, Duetto, EzRMS เป็นต้น)

ข้อบังคับที่จำกัดการเปิดให้จองโดยการกำหนดจำนวนคืนที่ต้องจอง ซึ่งต้องมีวันที่บังคับรวมอยู่ในส่วนใดส่วนหนึ่งของช่วงวันที่เข้าพักด้วย

ฟังก์ชันการควบคุมอินเวนทอรีที่นำมาใช้เพื่อให้แน่ใจว่าห้องพักในคืนที่มีอุปสงค์สูงจะไม่ถูกจองเต็มด้วยการเข้าพักแบบคืนเดียว อันจะเป็นการปิดกั้นไม่ให้สามารถจองวันที่ก่อนและหลังวันที่ดังกล่าวเพื่อเข้าพักในระยะเวลาที่นานกว่าได้
ฟังก์ชันนี้กำหนดให้การจองหนึ่งๆ ต้องมีระยะเวลาเข้าพักตามหรือเกินกว่าที่กำหนด (สองคืนขึ้นไป) จึงจะสามารถทำการจองได้

ฟังก์ชันการควบคุมอินเวนทอรีห้องพักซึ่งจะจำกัดจำนวนคืนที่การจองหนึ่งๆ สามารถเข้าพักได้เมื่อมาถึงในวันที่ที่กำหนด

ระยะเวลาตั้งแต่เมื่อลูกค้าทำการจองจนถึงเวลาที่ลูกค้าเดินทางมาถึงจริงเรียกว่าระยะเวลารอคอย

คือการสัญญาว่าโรงแรมหรือ OTA นั้น ๆ จะแสดงราคาที่ดีที่สุดไว้บนเว็บไซต์ของตน เมื่อเปรียบกับราคาของห้องพักนี้ในเว็บไซต์อื่น

ราคาที่โรงแรมขายห้องพักของตน
เรียกในชื่ออื่นๆ ว่าค่าใช้จ่าย มูลค่า ค่าธรรมเนียม ค่าบริการห้องพัก ฯลฯ

ตัวเลขที่ได้จากการนำรายได้รายวันที่เกิดขึ้นจริงหารกับจำนวนห้องพักทั้งหมดที่ขายไป

ราคาอย่างเป็นทางการหรือราคาที่โฆษณาของห้องพักในโรงแรม ซึ่งสามารถเจรจาส่วนลดได้
โดยทั่วไปจะเป็นอัตราค่าที่พักสูงสุดตามฤดูกาลซึ่งสถานที่พักกำหนดไว้สำหรับห้องพัก

ราคาต่ำสุดที่ยอมรับได้ที่จะเรียกเก็บจากผู้เข้าพักรายบุคคลหรือหมู่คณะ โดยไม่คำนึงถึงเงื่อนไข อุปสงค์ หรือผลตอบแทน
ต้นทุนการดำเนินงานและงบประมาณรายได้ของสถานที่พักคือปัจจัยในการกำหนดราคาขั้นต่ำ

ราคาต่ำสุดที่สามารถขายห้องพักได้
ราคานี้จะกำหนดในการตั้งค่าของโรงแรม

คำที่ใช้ในระบบการจองเบ็ดเสร็จ (GDS) เพื่ออธิบายราคาที่ต่อรองโดยบริษัทโรงแรมที่มีลูกค้าเฉพาะ
ตัวแทนท่องเที่ยวหรือผู้ใช้ GDS รายอื่นจะไม่ได้รับอนุญาตให้ดูราคาเหล่านี้ใน GDS และราคาดังกล่าวจะสามารถจองได้หลังจากที่ใส่รหัสการอนุญาตของบริษัทหรือของลูกค้าแล้วเท่านั้น

ราคาที่ต่ำที่สุดที่ต่อรองไม่ได้ ที่ผู้เข้าพักทุกคนสามารถจองได้
ราคานี้สามารถเปลี่ยนแปลงได้หลายครั้งในหนึ่งสัปดาห์ไปจนถึงหลายครั้งต่อวัน
เรียกอีกอย่างว่า "ราคายืดหยุ่นที่สุด" (BFR)

คำนี้หมายถึงราคาที่หากโรงแรมปล่อยห้องพักไว้โดยไม่ขายถือเป็นทางเลือกที่ดีกว่าการขายห้องพักในราคาดังกล่าว
ทั้งนี้อาจเป็นเพราะโรงแรมคาดหวังที่จะพบกับหมู่คณะที่ดีกว่าในราคาที่สูงพอที่จะยอมเสี่ยงรอเพื่อให้ได้ราคาดังกล่าว
สถานการณ์นี้มักเกิดขึ้นจริงหากวันที่ต้องการนั้นอยู่ในฤดูที่มีการจองแบบหมู่คณะสูง และหากยังมีเวลาเหลืออีกพอสมควรในช่วงเวลาของการจองแบบหมู่คณะสำหรับวันที่เหล่านั้น

ราคาหลักที่ทำให้ได้มาซึ่งราคาเชื่อมโยง เมื่อใดที่ราคามาสเตอร์เปลี่ยนแปลง การเปลี่ยนแปลงนั้นจะส่งผลต่อราคาสืบเนื่องที่เชื่อมโยงอยู่

หากมีผู้เข้าพักเพิ่มเกินจำนวนผู้เข้าพักที่กำหนดต่อห้อง จะมีการคิดค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมในราคาห้องพัก

คือราคาที่ได้รับส่วนลดที่เสนอให้แก่ผู้เข้าพักเป็นหมู่คณะขนาดใหญ่

ราคาสำหรับประเภทห้องพักของคุณ
ตัวอย่างเช่น ห้องดีลักซ์เตียงคิงไซส์, ห้องเตียงคู่แบบพักขั้นต่ำ 3 คืน, ห้องเดี่ยวแบบซื้อล่วงหน้า

ตัวเลขที่ได้จากการนำรายได้จริงของห้องพัก (รายวัน/รายเดือน/รายสัปดาห์/รายปี หรือช่วงเวลาเฉพาะที่กำหนด) หารด้วยจำนวนห้องพักที่ขายไป

คำนวณโดยการนำรายได้ของห้องพักต่อวันโดยเฉลี่ย (ADR) ของโรงแรมมาหารด้วยจำนวนห้องทั้งหมดที่มีอยู่ในโรงแรมนั้น

คำนวณโดยการนำรายได้ต่อวันโดยรวม (รวมถึงรายได้เสริม) มาหารด้วยจำนวนห้องทั้งหมดที่มีผู้เข้าพักในโรงแรม

ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPI) ของโรงแรมที่แสดงให้เห็นตัวอย่างของรายได้รวมจากทุกแผนกที่ห้องพักสามารถทำให้เกิดขึ้นได้ ซึ่งรวมถึงบาร์หรือร้านอาหารของโรงแรม เป็นต้น
ส่วน RevPAR นั้นจะคำนึงถึงเฉพาะรายได้ที่มาจากราคาห้องพักเพียงอย่างเดียวเท่านั้น

คล้ายกับรายได้ต่อห้องพักที่มี (RevPAR) แต่จะอธิบายถึงรายได้สุทธิ ซึ่งนำต้นทุน ค่าใช้จ่าย และค่าคอมมิชชันมาใช้ในการคำนวณด้วย

รายการห้องพักคือการโฆษณาเพื่อขายห้องพักในระหว่างช่วงเวลาหนึ่งๆ

บ้านขนาดใหญ่หรือโรงแรม

ผู้ที่เข้ามาจองห้องพักที่โรงแรมแบบไม่ได้จองมาก่อนล่วงหน้า

คือฟีเจอร์ที่จะทำให้ห้องที่เลือกไว้ไม่ว่างให้เข้าพักในช่วงวันที่ที่ปิดไว้ ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม (การปรับปรุง/การทำความสะอาด/การอบฆ่าเชื้อห้องพัก)
เพียงแค่คลิกไปที่การจองหรือคลิกวันที่ที่อยากจะปิดห้องแล้วป้อนรายละเอียดตามที่ระบุ

คือข้อมูลสรุปรายละเอียดการจองของผู้เข้าพักที่สถานที่พักออกให้
ซึ่งอาจจะมีข้อมูลติดต่อของสถานที่พัก จำนวนผู้เข้าพักของการจองดังกล่าว วันที่เช็กอินและเช็กเอาต์ ประเภทห้องพัก ยอดที่เรียกเก็บ ยอดที่ค้างและยอดที่ชำระแล้ว เป็นต้น

ส่วนเสริม คือส่วนขยายของแพลตฟอร์มที่เพิ่มคุณสมบัติพิเศษให้ โดยผู้ใช้งานแพลตฟอร์มจะเป็นผู้เลือก
ส่วนเสริมนี้อาจขยายฟังก์ชันบางอย่างภายในแอปพลิเคชัน เพิ่มไอเท็มใหม่เข้าไปยังหน้าจอใช้งานของแอปนั้น หรือเพิ่มความสามารถเพิ่มเติมให้กับแอป
โดยส่วนเสริมแต่ละตัวอาจมีหรือไม่มีค่าใช้จ่ายก็ได้

ค่าความแตกต่างระหว่างราคาขายของซัพพลายเออร์กับราคาที่ผู้ค้าเสนอให้แก่ผู้บริโภค

การผสมผสานของกลุ่มตลาดที่แตกต่างกันที่เข้าพักในโรงแรม โดยวัดเป็นมูลค่าหรือเปอร์เซ็นต์ของจำนวนผู้เข้าพัก

ส่วนลดที่ใช้กับการกำหนดราคาห้องพักเมื่อมีผู้เข้าพักในห้องนั้นเพียงคนเดียว

สัญญาการให้บริการคือการแลกเปลี่ยนบริการที่รับปากซึ่งมีผลผูกพันตามกฎหมายและข้อตกลงระหว่างโรงแรมกับผู้ให้บริการที่กฎหมายจะบังคับใช้
ตัวอย่างบริการ ได้แก่
บริการโทรศัพท์
บริการเคเบิลทีวีและภาพยนตร์
พนักงานชั่วคราวหรือพนักงานอื่นๆ ที่ไม่ใช่ลูกจ้าง
ระบบสัญญาณเตือนและการควบคุม

หมายถึงสิ่งที่รวมอยู่ในอัตราค่าห้องพัก เช่น Wi-Fi, อาหารเช้า ฯลฯ

สินทรัพย์ในการซ่อมบำรุงคือสิ่งที่ใช้โดยพนักงานซ่อมบำรุงอาคารสถานที่ เช่น หลอดไฟ วัสดุอุดรอยรั่ว โบลต์ สกรู ไม้กวาด รถเข็น ไม้ถูพื้น ฯลฯ
สินทรัพย์เหล่านี้บางรายการสามารถติดตามได้/ตรวจสอบได้ ส่วนบางรายก็ไม่สามารถทำได้

สินทรัพย์ในงานการดูแลของแม่บ้านคือวัสดุสิ้นเปลืองที่ใช้ในการดูแลห้องพักประเภทหนึ่งๆ เช่น กระดาษชำระ น้ำยาทำความสะอาด สบู่ แชมพู ฯลฯ
ทั้งนี้ไม่ได้รวมถึงสิ่งของทั้งหมด

สินทรัพย์ประเภทสิ่งทอคือสิ่งที่ใช้ในการดูแลห้องพักประเภทหนึ่งๆ ซึ่งจะนำกลับมาใช้ใหม่หลังจากผ่านการซักรีด เช่น ผ้าปูที่นอน ผ้าห่ม ผ้าเช็ดตัว ฯลฯ
โดยจะมีการติดตามจำนวนทั้งหมดของสิ่งเหล่านี้ แต่ไม่ติดตามสินทรัพย์แต่ละชิ้น

เป็นขั้นตอนที่ดำเนินการในซอฟต์แวร์ PMS เพื่อระบุเวลาสิ้นของวันทำการแต่ละวันในด้านการเงินของโรงแรม

คุณสมบัติการจำกัดที่อนุญาตให้โรงแรมระบุว่า “หยุด” ให้กับการจองสำหรับราคา/ห้องพักและวันที่ที่เฉพาะเจาะจงในแต่ละช่องทาง แม้ว่าจะยังมีห้องพักว่างอยู่ก็ตาม

ห้องพักแบบรวมที่มีหลายเตียง
ห้องพักรวมจะจำหน่ายเป็น "ต่อเตียง" ซึ่งตรงกันข้ามกับ "ต่อห้อง"
การจำหน่ายแบบต่อเตียงนี้มีเสนอในบางช่องทางเท่านั้น

ห้องพักอย่างน้อยหนึ่งห้องที่พร้อมรองรับผู้เข้าพัก

ตัวเลขที่ได้มาหลังจากที่หักค่าใช้จ่ายออกจากยอดขายรวมของคุณ
โดยปกติจะใช้ในการขายห้องพักให้กับช่องทางจัดจำหน่ายของบริษัทภายนอก

การวัดของโรงแรมซึ่งคำนวณโดยการหารจำนวนห้องทั้งหมดที่มีผู้เข้าพักด้วยจำนวนห้องทั้งหมดที่มี แล้วคูณด้วย 100 เช่น อัตราการเข้าพัก 75%

อัตราขั้นต่ำที่ยอมรับได้คือเกณฑ์ขั้นต่ำ (แสดงในรูปของมูลค่าเงิน) ที่จะอนุญาตให้ทำการจองได้ หากมูลค่ารวมของการจองดังกล่าวมากกว่ามูลค่ารวมของอัตราขั้นต่ำที่ยอมรับได้สำหรับระยะเวลาเข้าพักที่เท่ากันเท่านั้น
อัตราขั้นต่ำที่ยอมรับได้จะนำมาใช้เมื่อการปล่อยห้องพักไว้โดยไม่ขายเป็นทางเลือกที่ดีกว่าการขายห้องพักในมูลค่าต่ำ

อัตราที่ผู้เข้าชมเว็บไซต์กลายมาเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

ตัวเลขที่คุณได้มาหลังจากหารกำไรขั้นต้นด้วยยอดขายสุทธิ

เครื่องมือภายในเอ็กซ์ทราเน็ตที่ช่วยให้สามารถอัปเดตข้อมูลอัตราค่าห้องพักหลายรายการได้พร้อมกัน

ห้องพักที่พร้อมให้บริการซึ่งโรงแรมต้องกระจายหรือขายในทุกช่องทาง
ในบางครั้งสามารถใช้ตามตารางอินเวนทอรี ซึ่งแสดงทั้งจำนวนห้องว่างและราคา