Mit der Vorautorisierungsfunktion in Little Hotelier Pay können Hoteliers jetzt sicher Geld auf der Kreditkarte eines Gastes vormerken. So können Sie Zahlungen sichern, Stornierungen reduzieren und Nebenkosten abdecken.
Little Hotelier Pay-Kunden können jetzt Zahlungen vorautorisieren, sodass sie einen bestimmten Betrag vormerken und zu einem späteren Zeitpunkt, z. B. vor dem Check-in oder während des Aufenthalts eines Gastes, berechnen können. So können Sie zuverlässig bestätigen, dass Ihre Gäste über ausreichende Mittel für ihre Buchung verfügen, und gleichzeitig Ihre Unterkunft vor möglichen Nebenkosten schützen.
Aus Gründen der Klarheit sollten alle Details zur Vorautorisierung in Ihrer Buchungsbestätigung, den Check-in-Richtlinien und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten sein.
Eine Online-Zahlung vorautorisieren
Öffnen Sie die Buchung.
Klicken Sie auf der Registerkarte Details auf Zahlung vorautorisieren
Klicken Sie auf die Option Online
(Optional) Aktivieren Sie für Anzahlungen das Kontrollkästchen Anzahlung
Geben Sie den Betrag ein
Wenn Kartendetails verfügbar sind, wählen Sie Kartennummer oder Kartendaten eingeben
(Optional) Fügen Sie eine Notiz hinzu und aktivieren Sie das Kontrollkästchen Hinweis in der Vorautorisierungs-E-Mail anzeigen, um die Notiz in der Bestätigungs-E-Mail anzuzeigen
(Optional) Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Vorautorisierungs-E-Mail, um eine Bestätigungs-E-Mail an den Gast zu senden
Klicken Sie auf Autorisieren
Vorautorisierung einer Terminal-Zahlung
Öffnen Sie die Buchung.
Klicken Sie auf der Registerkarte Details auf Zahlung vorautorisieren
Klicken Sie auf die Option Zahlungsterminal
Wählen Sie Zahlungsterminal aus der Dropdown-Liste aus
(Optional) Aktivieren Sie für Anzahlungen das Kontrollkästchen Anzahlung
Geben Sie den Betrag ein
(Optional) Fügen Sie eine Notiz hinzu und aktivieren Sie das Kontrollkästchen Hinweis in der Vorautorisierungs-E-Mail anzeigen, um die Notiz in der Bestätigungs-E-Mail anzuzeigen
(Optional) Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Vorautorisierungs-E-Mail, um eine Bestätigungs-E-Mail an den Gast zu senden
Klicken Sie auf Autorisieren
Vorautorisierungen in der Buchung anzeigen
Navigieren Sie in der Buchung zur Registerkarte Zahlungen, nachdem die Karte autorisiert wurde, um die Vorautorisierung anzuzeigen. Eine neue Zulässige Autorisierung-Benachrichtigung wird in der Buchungszusammenfassung angezeigt.
So verarbeiten Sie den autorisierten Betrag: Klicken Sie auf Berechnen
Um die zulässige Autorisierung freizugeben und den Betrag zurückzuerstatten: Klicken Sie auf Freigeben und bestätigen Sie dies, indem Sie Sperre aufheben auswählen
Was ist der Zeitrahmen für die automatische Freigabe?
Little Hotelier Pay bietet für das Gastgewerbe eine erweiterte Vorautorisierung von bis zu 30 Tagen. Wenn der Kartenaussteller des Gastes dies nicht unterstützt, verfallen die Vormerkungen nach:
2–5 Tagen für Zahlungsterminal-Transaktionen
5–7 Tagen für Online-Transaktionen
Das Ablaufdatum wird neben der zulässigen Autorisierung angezeigt. Wenn keine Maßnahmen ergriffen werden, werden alle Vormerkungen automatisch 7 Tage nach dem Check-out freigegeben.
Sie können mehrere aktive zulässige Autorisierungen für eine Buchung haben. Alle aktiven zulässigen Autorisierungen werden sowohl im Abschnitt Vorautorisierungen als auch in der Buchungsübersicht angezeigt.
Hinweis:
Jede zulässige Autorisierung muss einzeln berechnet oder freigegeben werden
Wenn die Buchung eine geplante Zahlung enthält, wird die Benachrichtigung über die geplante Zahlung weiterhin in der Buchungsübersicht angezeigt
Bestätigungs-E-Mail der Vorautorisierung
Um eine Bestätigungs-E-Mail über die Vorautorisierung an Ihren Gast zu senden, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Vorautorisierungs-E-Mail, bevor Sie den autorisierten Betrag verarbeiten.
Um spezifische Hinweise zur Vorautorisierung hinzuzufügen, fügen Sie ein Notiz hinzu und aktivieren Sie das Kontrollkästchen Hinweis in der Vorautorisierungs-E-Mail anzeigen.
Beispiel für eine E-Mail-Vorlage: