Was sind Passkeys?
Passkeys ermöglichen sicheren, passwortfreien Zugang, indem sie die integrierte Sicherheit Ihres Geräts nutzen. Zur Anmeldung verwenden Sie einfach die primäre Entsperrmethode Ihres Geräts – z. B. einen Fingerabdruck, einen Gesichtsscan oder einen physischen Sicherheitsschlüssel – anstatt einen Code aus einer Authentifizierungs-App eingeben zu müssen.
Vorteile von Passkeys:
Schnellere Anmeldung: Nutzen Sie die integrierte Sicherheit Ihres Geräts – z. B. Fingerabdruck, Gesichtsscan oder physischen Schlüssel – anstatt Passwörter einzugeben.
Höhere Sicherheit: Integrierter Phishing-Schutz und Ende-zu-Ende-Verschlüsselung.
Datenschutz: Ihre biometrischen Daten, wie Fingerabdruck oder Gesichtsscan, werden auf Ihrem persönlichen Gerät gespeichert und niemals an uns weitergegeben.
Wer kann Passkeys verwenden?
Passkeys sind für die meisten Desktop-Geräte verfügbar. Ihr Gerät benötigt lediglich eine unterstützte Sicherheitsmethode – z. B. einen Fingerabdrucksensor, einen Gesichtsscanner oder einen physischen Sicherheitsschlüssel.
Hinweis: Passkeys werden derzeit nur in Desktop-Browsern unterstützt. Das Erstellen, Löschen und Anmelden mit Passkeys ist auf Mobilgeräten oder in der mobilen App nicht verfügbar.
Unterstützte Desktop-Versionen:
Mac-Nutzer*innen mit macOS Ventura 13 und neueren Versionen
Windows-10- und Windows-11-Nutzer*innen (über Windows Hello)
Browser-Kompatibilität:
Google Chrome (Version 109 oder höher)
Apple Safari (Version 16 oder höher)
Microsoft Edge (Version 109 oder höher)
Mozilla Firefox (derzeit mit eingeschränktem Support)
Sie können 1 Passkey pro Benutzerkonto einrichten.
Weitere Informationen zu Passkeys finden Sie hier.
Wie richte ich Passkeys ein?
Wichtig: Bevor Sie einen Passkey erstellen können, müssen Sie zunächst die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) einrichten. Dadurch stellen Sie sicher, dass Sie über eine Authentifizierungsmethode für Mobilgeräte sowie als Backup verfügen, falls Sie Ihren Passkey löschen.
So richten Sie die MFA ein: Klicken Sie auf Ihr Profilsymbol oben rechts, navigieren Sie zu Mein Konto, wechseln Sie zum Bereich Sicherheit und klicken Sie auf MFA einrichten.
Passkey erstellen
Melden Sie sich in Ihrem Konto über einen Desktop-Browser an und klicken Sie auf Ihr Profilsymbol oben rechts.
Wählen Sie Mein Konto.
Scrollen Sie nach unten zum Bereich Passkeys.
Klicken Sie auf Passkey erstellen.
Geben Sie Ihr aktuelles Passwort ein, wenn Sie zur Identitätsverifizierung aufgefordert werden.
Klicken Sie auf Passkey erstellen.
Ihr Gerät fordert Sie auf, einen Passkey zu erstellen. Der Vorgang variiert je nach Gerät – auf den meisten Geräten werden Sie gebeten, einen Passkey per Fingerabdruck oder Gesichtsscan zu erstellen.
Hinweis: Sobald Sie einen Passkey eingerichtet haben, wird dieser zur Identitätsverifizierung verwendet – anstelle eines Codes aus Ihrer Authentifizierungs-App. Dies gilt beim Zugriff auf geschützte Gastdaten oder bei Aktionen, die eine Verifizierung erfordern, in unterstützten Desktop-Browsern – z. B. beim Anzeigen von Gastkontaktdaten oder Zahlungskarteninformationen.
Wie melde ich mich mit Passkeys an?
So melden Sie sich mit Passkeys an (d. h. mit Gesichtsscan oder Fingerabdruck statt Passwort und Authentifizierungs-App-Code):
Rufen Sie die Anmeldeseite in einem Desktop-Browser auf.
Klicken Sie auf Mit einem Passkey fortfahren. Eine E-Mail-Adresse muss nicht eingegeben werden.
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Wählen Sie Ihren gespeicherten Passkey aus der Eingabeaufforderung aus.
Verwenden Sie die Entsperrmethode Ihres Geräts – z. B. Gesichtsscan, Fingerabdruck oder physischen Schlüssel – zur Authentifizierung und Anmeldung.
Hinweis: Passkeys werden auf Mobilgeräten und in der mobilen App nicht unterstützt.
Wie lösche ich meinen Passkey?
So löschen Sie Ihren Passkey:
Melden Sie sich in Ihrem Konto über einen Desktop-Browser an und klicken Sie auf Ihr Profilsymbol oben rechts.
Scrollen Sie nach unten zum Bereich Passkeys.
Klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol neben Ihrem Passkey.
Sobald Ihr Passkey gelöscht wurde, werden Sie aufgefordert, Ihre Identität mit Ihrer gewählten alternativen Multi-Faktor-Authentifizierungsmethode zu verifizieren. Sie können jederzeit einen neuen Passkey einrichten.
Fehlerbehebung
Warum wird die Fehlermeldung „Passkeys werden nicht unterstützt" angezeigt?
Wenn Sie keinen Passkey erstellen können, weil die Fehlermeldung „Passkeys werden nicht unterstützt" erscheint:
Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser und das Betriebssystem Ihres Geräts auf die neuesten Versionen aktualisiert sind.
Überprüfen Sie die Gerätehardware: Ihr Gerät muss eine sichere Entsperrmethode unterstützen – z. B. einen Fingerabdruckscanner, einen Gesichtsscanner oder einen physischen Sicherheitsschlüssel (wie einen USB-Schlüssel).
Die Option „Mit einem Passkey fortfahren" wird nicht angezeigt?
Wenn die Option „Mit einem Passkey fortfahren" auf der Anmeldeseite oder bei der Authentifizierung für den Zugriff auf geschützte Daten nicht angezeigt wird:
Verwenden Sie ein Desktop-Gerät? Passkeys sind auf Mobilgeräten derzeit nicht verfügbar.
Stellen Sie sicher, dass Sie Passkeys über Ihre Seite „Mein Konto" eingerichtet haben.
Stellen Sie sicher, dass Sie einen unterstützten Browser verwenden.
Kann ich Passkeys verwenden, um auf geschützte Daten zuzugreifen, die MFA erfordern?
Ja. Sobald Sie einen Passkey erstellt haben, ist dieser die einzige Verifizierungsmethode, wenn Sie in unterstützten Desktop-Browsern aufgefordert werden, auf geschützte Gastdaten zuzugreifen oder Aktionen durchzuführen, die eine Multi-Faktor-Authentifizierung erfordern.
Wurde Ihr Passkey auf einem anderen Gerät erstellt, muss dieses Gerät mit demselben Passwort-Manager-Konto (z. B. Google oder iCloud Keychain) angemeldet sein, in dem Ihr Passkey erstellt wurde. Eine alternative MFA-Methode wie eine Authentifizierungs-App kann nicht verwendet werden – Sie müssen sich bei Ihrem Passwort-Manager anmelden, um den Passkey zu nutzen.
Kann ich statt Passkeys weiterhin meine Authentifizierungs-App für den Zugriff auf geschützte Gastdaten verwenden?
Wenn Sie einen Passkey erstellt haben, ist es nicht möglich, MFA für den Zugriff auf geschützte Gastdaten oder für Aktionen zu verwenden, die eine Multi-Faktor-Authentifizierung in unterstützten Desktop-Browsern erfordern. Passkeys ersetzen MFA als Verifizierungsmethode für diese Aktionen. Wurde Ihr Passkey auf einem anderen Gerät erstellt, muss dieses Gerät mit demselben Passwort-Manager-Konto (z. B. Google oder iCloud Keychain) angemeldet sein, in dem Ihr Passkey erstellt wurde.
Passkeys geräteübergreifend verwenden
Kann ich meinen Passkey auf mehreren Geräten verwenden?
Jeder Passkey ist an das Gerät oder das Passwort-Manager-Konto (z. B. Google oder iCloud Keychain) gebunden, auf dem er erstellt wurde. Um Ihren Passkey auf einem anderen Desktop-Computer zu verwenden, muss dieser Computer mit demselben Passwort-Manager-Konto angemeldet sein.
Kann ich meinen Passkey auf meinem Mobilgerät verwenden?
Passkeys werden derzeit nur in Desktop-Browsern unterstützt und sind für Mobilgeräte oder die mobile App noch nicht verfügbar. Um sich in der mobilen App anzumelden, verwenden Sie bitte Ihr Passwort und authentifizieren Sie sich mit MFA.
Können mehrere Mitarbeiter*innen Passkeys auf demselben Gerät verwenden?
Wenn mehrere Personen ein Gerät gemeinsam nutzen (z. B. einen Empfangscomputer) und Passkeys auf demselben Gerät benötigen, kann jede Person eigene Passkeys hinzufügen – jedoch benötigt jede Person ein eigenes Benutzerkonto.
So fügen Sie mehrere Fingerabdrücke zu Ihrem Gerät hinzu:
Für Mac:
Gehen Sie zu (Apple-Menü) > Systemeinstellungen > Touch ID und Passwort.
Klicken Sie auf Fingerabdruck hinzufügen > Geben Sie Ihr Mac-Passwort ein.
Folgen Sie den Anweisungen, um Ihren Finger zu scannen.
Wiederholen Sie diesen Vorgang für jede weitere Person.
Für Windows:
Gehen Sie zu Einstellungen > Konten > Anmeldeoptionen.
Wählen Sie unter „Anmeldemethoden" die Option Fingerabdruckerkennung (Windows Hello) aus.
Klicken Sie auf Einrichten (beim ersten Mal) oder Finger hinzufügen / Weiteren Finger hinzufügen (für weitere Fingerabdrücke).
Klicken Sie auf Erste Schritte und geben Sie Ihre Windows-PIN ein.
Folgen Sie den Anweisungen, um Ihren Finger zu scannen.
Wiederholen Sie diesen Vorgang für jede weitere Person.
Kann ich mich nach der Einrichtung von Passkeys weiterhin mit Passwort und MFA anmelden?
Ja, Sie können sich weiterhin mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden, anstatt die Option „Mit einem Passkey fortfahren" zu verwenden. Bei dieser Methode werden Sie wie gewohnt zur Eingabe Ihres MFA-Codes aufgefordert.
So haben Sie immer eine Backup-Möglichkeit, um auf Ihr Konto zuzugreifen – insbesondere bei der Nutzung von Mobilgeräten oder wenn Probleme mit Ihrem Passkey auftreten.