Sie müssen Ihre Demand-Plus-Abrechnung prüfen und alle Reservierungen bis zum 7. jedes Monats abgleichen.
Warum der Abgleich notwendig ist: Sie müssen Demand-Plus-Reservierungen als storniert oder als Nichterscheinen markieren, damit Ihnen nur für abgeschlossene Aufenthalte Provision berechnet wird. Sobald eine Reservierung als storniert oder als Nichterscheinen markiert ist, wird sie von der Provisionsberechnung ausgeschlossen.
So gleichen Sie Reservierungen ab (als storniert oder Nichterscheinen markieren)
Rufen Sie Ihre Demand-Plus-Reservierungen auf.
Prüfen Sie Ihre Liste der Demand-Plus-Buchungen sorgfältig.
Markieren Sie bei Bedarf die betreffenden Reservierungen als Nichterscheinen oder Stornierung (Abgleich Ihrer Reservierungen).
💡 Um Ihre Demand-Plus-Buchungen abzugleichen, müssen Sie an einem Desktop- oder Laptop-Computer angemeldet sein (in der mobilen App nicht verfügbar).
Sie erreichen die Demand-Plus-Abgleichseite auf zwei Wegen: über Demand Plus oder über Berichte.
Hinweis: Sobald Sie eine Reservierung als storniert markieren, kann diese Aktion nicht rückgängig gemacht werden. Wir empfehlen, dies vor der Änderung mit dem Gast zu bestätigen.
Abgleich über Demand Plus:
Melden Sie sich in der Desktop-Version von Little Hotelier an.
Navigieren Sie zu Meine Apps > Direktbuchung
Navigieren Sie zu Einrichtung > Integrationen > Demand Plus
Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Wichtige Informationen.
Klicken Sie auf den Link Demand-Plus-Reservierungen prüfen und abgleichen.
Markieren Sie auf der Demand-Plus-Abgleichseite die betreffenden Reservierungen als Nichterscheinen oder Stornierung.
💡 Der Link befindet sich im Text unter Wichtige Informationen: „Damit wir Ihnen den korrekten Betrag in Rechnung stellen können, prüfen und gleichen Sie Ihre Demand-Plus-Reservierungen bitte zu Beginn jedes Monats ab. Nach dem 7. Tag jedes Monats sind keine Änderungen mehr möglich."
Abgleich über Berichte:
Sie können die Abgleichseite auch direkt über den Reiter Berichte aufrufen:
Gehen Sie zu Berichte > Demand-Plus-Abgleich.
Wählen Sie den Monat aus.
Klicken Sie auf die Reservierung, die Sie stornieren möchten.
Klicken Sie auf Reservierung stornieren.
Status „Nichterscheinen" rückgängig machen
Wenn Sie eine Reservierung versehentlich als Nichterscheinen markiert haben, können Sie dies rückgängig machen. (Nichterscheinen können rückgängig gemacht werden, Stornierungen nicht.)
Öffnen Sie die Seite Demand-Plus-Abgleich über einen der oben genannten Wege.
Klicken Sie auf die als Nichterscheinen markierte Reservierung.
Wählen Sie Markierung als Nichterscheinen aufheben.
E-Mail-Benachrichtigungen
Erinnerungen zum Abgleich
Sie erhalten zwei Benachrichtigungen zum Abgleich Ihrer Demand-Plus-Reservierungen, d. h. zur Markierung von Stornierungen und Nichterscheinen.
Am 1. Tag des Monats: Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer monatlichen Demand-Plus-Buchungsübersicht sowie einer Erinnerung, dass Sie bis zum 7. des Monats Zeit haben, Reservierungen als storniert oder als Nichterscheinen zu markieren.
Am 7. Tag des Monats: Sie erhalten eine weitere E-Mail, die Sie darüber informiert, dass Ihnen noch ein Tag bleibt, um Reservierungen als storniert oder als Nichterscheinen zu markieren.
E-Mail-Benachrichtigungen
Erinnerungen zum Abgleich
Sie erhalten zwei Benachrichtigungen zum Abgleich Ihrer Demand-Plus-Reservierungen, d. h. zur Markierung von Stornierungen und Nichterscheinen.
Am 1. Tag des Monats: Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer monatlichen Demand-Plus-Buchungsübersicht sowie einer Erinnerung, dass Sie bis zum 7. des Monats Zeit haben, Reservierungen als storniert oder als Nichterscheinen zu markieren.
Am 7. Tag des Monats: Sie erhalten eine weitere E-Mail, die Sie darüber informiert, dass Ihnen noch ein Tag bleibt, um Reservierungen als storniert oder als Nichterscheinen zu markieren.
Buchungsübersicht
Jeden Monat erhalten Sie Ihre Demand-Plus-Buchungsübersicht mit folgenden Informationen:
Impressionen: Anzahl der Male, die Ihr Betrieb Gästen angezeigt wurde.
Gesamtbuchungsbetrag: Gesamtwert der Reservierungen.
Durchschnittliche Provisionsrate: Durchschnittlicher Provisionsprozentsatz, angewendet auf den Netto-Buchungsbetrag.
Insgesamt fällige Provision: Gesamte Provision, angewendet auf den Netto-Buchungsbetrag.