💡 Wichtig:
Little Hotelier Zahlungen ist unsere offizielle Zahlungsabwicklungslösung und umfasst unser offizielles Zahlungsgateway.
Das Zahlungsterminal kann nur mit SiteMinder Zahlungen verwendet werden. Es kann nicht mit Zahlungsgateways von Drittanbietern verwendet werden.
Um auf das Zahlungsterminal in Little Hotelier Zahlungen zuzugreifen, gehen Sie zu Meine Apps > Zahlungen > Registerkarte Zahlungsterminal .
Das Zahlungsterminal wird zur Verarbeitung von Kredit- und Debitkartenzahlungen über einen Webbrowser verwendet, wenn manuelle Zahlungen erforderlich sind, wie z. B. Walk-in-Zahlungen, Ad-hoc-Zahlungen usw.
Wenn Sie eine Zahlung über das Zahlungsterminal verarbeiten, werden keine Steuern hinzugefügt und keine Vergünstigungen abgezogen. Sie müssen daher die anfallenden Steuern und Werbeaktionen selbst berechnen und entsprechend auf die Gebühren umrechnen.
Was ist das Zahlungsterminal?
💡 Das Zahlungsterminal kann nur mit SiteMinder Zahlungen verwendet werden. Es kann nicht mit Zahlungsgateways von Drittanbietern verwendet werden.
Das Zahlungsterminal wird zur Verarbeitung von Kredit- und Debitkartenzahlungen über einen Webbrowser verwendet, wenn manuelle Zahlungen erforderlich sind, wie z. B. Walk-in-Zahlungen, Ad-hoc-Zahlungen usw. Es sind keine Hardware, kein Lesegerät oder Apps erforderlich.
Warum ist das Zahlungsterminal nützlich?
Verarbeiten Sie Zahlungen in Sekundenschnelle.
Erteilen Sie Rückerstattungen, ohne dass Gebühren für Ihre Unterkunft oder Ihre Gäste anfallen.
Akzeptieren aller gängigen nationalen und internationalen Debit- und Kreditkarten.
Wickeln Sie Zusatzkäufe oder Zahlungsoptionen für Gäste ohne Übernachtung ab: Essen und Getränke, Aktivitäten und Touren, Verkaufsgüter usw.
Sehen Sie sich über Meine Apps > Zahlungen > Transaktionen ein umfassendes Transaktionsprotokoll (Gebühren und Rückerstattungen) an.
Wer kann das Zahlungsterminal nutzen?
Das Zahlungsterminal steht Unterkünften zur Verfügung, die das offizielle Little Hotelier-Zahlungsgateway aktiviert haben; es kann nicht mit Zahlungsgateways von Drittanbietern verwendet werden.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert das Zahlungsterminal?
Das Zahlungsterminal akzeptiert alle gängigen Kredit- und Debitkarten, einschließlich Visa, MasterCard und American Express.
Wie nehme ich eine manuelle Zahlung mit dem Zahlungsterminal entgegen?
Gehen Sie zu Meine Apps > Zahlungen > Registerkarte Zahlungsterminal.
Geben Sie eine Beschreibung für die Gebühr ein.
Geben Sie den Betrag in Ihrer Landeswährung ein, um die Zahlung in Rechnung stellen.
Geben Sie bei Bedarf einen optionalen Betrag des Zuschlags oder Prozentsatz ein, der dem Karteninhaber in Rechnung gestellt wird.
Geben Sie die von Ihrem Gast bereitgestellten Kartendaten ein:
Kartennummer
Name auf der Karte
Ablaufdatum
Sicherheitscode (optional)
Klicken Sie auf Zahlung verarbeiten.
Wenn die Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde, wird die Meldung „Zahlung erfolgreich“ angezeigt. Bei Bedarf können Sie einen Zahlungsbeleg ausdrucken und ihn per E-Mail an Ihren Gast senden, indem Sie den Anweisungen im Abschnitt unten „Wie erstelle ich eine Zahlungs- oder Rückerstattungsbestätigung im Zahlungsterminal?“ folgen.
Um zu überprüfen, ob die Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde, suchen Sie in Meine Apps > Zahlungen > Registerkarte Transaktionen danach. Wenn die Zahlung erfolgreich war, wird sie angezeigt.
Wie erstatte ich eine Zahlung, die über das Zahlungsterminal entgegengenommen wurde?
Gehen Sie zu Meine Apps > Zahlungen > Transaktionen-Registerkarte.
Suchen Sie nach einer Transaktion und klicken Sie dann darauf, um Details zur Transaktion zu öffnen.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Rückerstattung.
Geben Sie den Betrag der Rückerstattung ein, sei es eine volle oder teilweise Rückerstattung.
Klicken Sie auf Rückerstattung bearbeiten.
Wenn die Rückerstattung erfolgreich verarbeitet wurde, wird die Meldung „Rückerstattung erfolgreich“ angezeigt. Sie können einen Rückerstattungsbeleg ausdrucken und bei Bedarf per E-Mail an Ihren Gast senden.
Um zu überprüfen, ob die Rückerstattung erfolgreich verarbeitet wurde, suchen Sie in Meine Apps > Zahlungen > Registerkarte Transaktionen danach. Wenn die Rückerstattung erfolgreich war, wird sie angezeigt.
⚠️ Hinweis:
Rückerstattungen müssen innerhalb von 60 Tagen nach der ursprünglichen Zahlung ausgestellt werden.
Sie müssen Rückerstattungen innerhalb von sieben Tagen nach dem Check-out des Gastes verarbeiten.
Die Zahlungskartendaten des Gastes werden sieben Tage nach dem Check-out von der Plattform gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden. Dies erfolgt zur Einhaltung der Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS) und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Bitte beachten Sie, dass es 5-10 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf dem Kontoauszug des Karteninhabers oder der Karteninhaberin erscheint.
Sobald eine Rückerstattung verarbeitet wurde, kann sie nicht mehr rückgängig gemacht werden.
Wie erstelle ich eine Zahlungs- oder Rückerstattungsbestätigung im Zahlungsterminal?
Gehen Sie zu Meine Apps > Zahlungen > Transaktionen-Registerkarte.
Klicken Sie auf die entsprechende Transaktion.
Klicken Sie auf die Schaltfläche(n) Bestätigung drucken und/oder E-Mail-Bestätigung. Geben Sie bei letzterer Auswahl die E-Mail-Adresse ein, an die die Bestätigung gesendet werden soll.
Berechnet das Zahlungsterminal Steuern und Vergünstigungen?
Nein, wenn Sie eine Zahlung über das Zahlungsterminal verarbeiten, werden keine Steuern hinzugefügt und keine Vergünstigungen abgezogen. Sie müssen daher die anfallenden Steuern und Vergünstigungen selbst berechnen und entsprechend auf die Gebühren umrechnen.
Welche Gebühren fallen für die Nutzung des Zahlungsterminals an?
Für das Zahlungsterminal fallen keine monatlichen Gebühren, Einrichtungsgebühren oder Terminalgebühren an. Für die Nutzung wird Ihnen jedoch gemäß Ihrer Little Hotelier Zahlungen-Vereinbarung eine transaktionsbasierte Gebühr berechnet.