Was ist das Zahlungsterminal?
Kunden, die Little Hotelier Pay verwenden, können mit dem Zahlungsterminal Zahlungen für Walk-Ins, Zusatzleistungen oder Ad-hoc-Zahlungen über das Dashboard von Little Hotelier Pay abwickeln.
Wie wickle ich eine Zahlung über das Zahlungsterminal ab?
Gehen Sie zu Meine Apps > Zahlungen > Zahlungsterminal.
Geben Sie eine Beschreibung und einen Betrag ein
(Optional) Geben Sie einen Aufpreis ein (Betrag oder Prozentsatz)
Geben Sie die Kartendetails ein:
Kartennummer
Ablaufdatum
Name auf der Karte
Sicherheitscode
Klicken Sie auf Zahlung verarbeiten
Wenn die Zahlung erfolgreich ist, wird die Meldung „Zahlung erfolgreich“ angezeigt. Sie können eine Quittung ausdrucken und an die E-Mail-Adresse Ihres Gastes senden.
Wie erstatte ich eine Zahlung, die über das Zahlungsterminal abgewickelt wurde?
Gehen Sie zu Meine Apps > Zahlungen > Transaktionen
Suchen Sie nach der Transaktion und klicken Sie dann darauf, um die Details dieser anzuzeigen.
Klicken Sie auf Rückerstattung.
Geben Sie den Betrag ein (vollständig oder teilweise)
Klicken Sie auf Rückerstattung durchführen.
Wenn die Rückerstattung erfolgreich ist, wird die Meldung „Rückerstattung erfolgreich“ angezeigt. Sie können eine Bestätigung ausdrucken und an die E-Mail-Adresse Ihres Gastes senden.
Anmerkungen:
Rückerstattungen müssen innerhalb von 90 Tagen nach Verarbeitung der Zahlung erfolgen.
Kartendetails werden 7 Tage nach dem Check-out gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden.
Es kann 5-10 Werktage dauern, bis eine Rückerstattung auf dem Kontoauszug des Karteninhabers erscheint. Dies dient zur Einhaltung der Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS) und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Nachdem eine Rückerstattung bearbeitet wurde, kann sie nicht mehr rückgängig gemacht werden.
Wie erstelle ich eine Bestätigung für Zahlungen oder Rückerstattungen?
Gehen Sie zu Meine Apps > Zahlungen > Transaktionen
Klicken Sie auf eine Transaktion
Klicken Sie auf Bestätigung drucken oder Bestätigung per E-Mail
Berücksichtigt das Zahlungsterminal Steuern und Angebote?
Wenn Sie eine Zahlung über das Zahlungsterminal abwickeln, werden keine Steuern hinzugerechnet und keine Rabatte für Angebote gewährt. Sie müssen alle anfallenden Steuern oder Angebotsbeträge berechnen und entsprechend anwenden.
Welche Gebühren fallen für die Nutzung des Zahlungsterminals an?
Gebühren werden nur pro Transaktion erhoben und variieren je nach Land, Kartennetzwerk und Kartentyp. Die Gebühren sind in Ihrem Little Hotelier Pay-Aktivierungsformular aufgeführt.