Kalendergrundlagen
Wie funktioniert der Kalender?
Die Kalenderseite zeigt alle bestätigten, eingecheckten und ausgecheckten Reservierungen. Stornierte Buchungen sind hier nicht sichtbar.
💡 Alle Reservierungen, einschließlich stornierter, können auf der Seite „Reservierungen“ eingesehen werden.
Ihr Kalender zeigt die Raumtypen und die dazugehörigen Räume an. Verfügbare physische Räume bestimmen die Verfügbarkeit des Bestands.
➕ Beispiel: Wenn Ihre Doppelzimmerkategorie die Zimmer 1, 2 und 3 ohne Buchungen oder Schließungen umfasst, zeigt die Bestandsseite eine Verfügbarkeit von 3 an.
Wie kann ich den Namen/die Nummer eines physischen Zimmers ändern?
So benennen Sie Zimmer um oder ändern die Nummer:
Klicken Sie auf den physischen Raum.
Bearbeiten Sie den Namen des physischen Raums in den Einstellungen.
Speichern
Wie kann ich Zimmer ein- oder ausblenden?
Klicken Sie auf den Namen einer Zimmerkategorie, um deren physische Zimmer und nicht zugewiesene Zeilen ein- oder auszublenden. Verwenden Sie die Schaltfläche zum Ein- und Ausblenden (oben links), um alle Zimmer auf einmal anzuzeigen oder auszublenden.
Durch den Kalender navigieren
Wie viele Tage kann ich gleichzeitig anzeigen?
Wählen Sie jeweils 14 oder 28 Tage aus dem Dropdown-Menü oben links auf der Kalenderseite.
Wie kann ich mich durch die Kalenderdaten navigieren?
💡 Little Hotelier merkt sich Ihr zuletzt angesehenes Datum. Klicken Sie auf Heute anzeigen, um zum heutigen Datum zurückzukehren.
Heute anzeigen: Zeigt das heutige Datum als erstes Datum im Kalendergitter an.
Datumsauswahl: Wählen Sie direkt ein beliebiges Datum in der Vergangenheit oder Zukunft aus
Pfeiltasten: Mit Tagen oder Wochen navigieren
14-Tage-Ansicht: < 1 Tag, << 7 Tage, <<< 14 Tage (vorwärts und rückwärts)
28-Tage-Ansicht: <<< 28 Tage vorwärts/rückwärts
Zimmersperrungen
Was ist eine Zimmersperrung?
Eine Zimmersperrung ist eine vorübergehende Sperre, die Sie für einen bestimmten Zeitraum auf ein Zimmer legen können, sodass es in diesem Zeitraum nicht zur Buchung verfügbar ist. Verwenden Sie dies für Renovierungen, Wartungsarbeiten oder um Zimmer für zukünftige Buchungen zu reservieren.
💡 Zimmersperrungen werden auf der Kalenderseite rot angezeigt.
➕ Bei endgültigen Schließungen löschen Sie bitte stattdessen den Raum. Weitere Informationen: Eine Zimmerkategorie erstellen, bearbeiten oder löschen.
Wie funktioniert die Zimmersperrung?
Zimmersperrungen verringern die Verfügbarkeit auf der Bestandsseite. Wiedereröffnung erhöht die Verfügbarkeit.
Wie wird die Verfügbarkeit berechnet?
Anzahl der Zimmer minus Reservierungen und Zimmersperrungen.
Beispiel: 5 Doppelzimmer – 2 gebucht – 1 geschlossen = 2 verfügbar
Was ist der Unterschied zwischen Zimmersperrung und Portale schließen?
Zimmersperrung: Entfernt das physische Zimmer aus allen Portalen und dem Buchungssystem
Portale schließen: Stoppt den Verkauf von Ratenplänen über alle Portale und Ihr Buchungssystem
💡 Sie können beides gleichzeitig anwenden.
✅ Zimmerschließungen gelten für physische Räume (Kalenderseite). „Portale schließen“ gilt für Ratenpläne (Bestandsseite).
Wie kann ich eine Zimmersperrung aus dem Kalender hinzufügen?
Es gibt zwei Möglichkeiten, eine Zimmersperrung anzuwenden:
Klicken, Ziehen und Ablegen: Wählen Sie die Daten im Kalender aus und klicken Sie auf „Zimmersperrung“.
Klicken Sie oben rechts auf Zimmersperrung.
Zimmersperrung erstellen
Zimmer: Räume auswählen – unterstützt Mehrfachauswahl und Suche nach mehreren Räumen oder Raumtypen
Startdatum: standardmäßig heute (einschließlich)
Enddatum: standardmäßig der Tag darauf (einschließlich)
Beschreibung: Interne Notiz (für Gäste nicht sichtbar)
Vergessen Sie nicht, auf Speichern zu klicken.
Wie kann ich eine Zimmersperrung bearbeiten?
Gehen Sie zu Meine Apps > Front Desk.
Gehen Sie zur Kalenderseite.
Klicken Sie auf die Zimmersperrung
Einstellungen ändern und Speichern
💡; Ziehen Sie die Endspitze nach links (kürzer) oder rechts (länger), um die Verschlusslänge schnell anzupassen.
So heben Sie eine Zimmersperrung auf
⚠️ Die Wiedereröffnung erhöht die Zimmerverfügbarkeit auf allen Portalen und im Buchungssystem.
Gehen Sie zu Meine Apps > Front Desk.
Gehen Sie zur Kalenderseite.
Suchen Sie die Zimmersperrung, die Sie wieder aufheben möchten, und klicken Sie darauf
Ein Pop-up-Fenster wird angezeigt. Vergessen Sie nicht, auf „Raum wieder öffnen“zu klicken.
Reservierungen im Kalender erstellen und ansehen.
Wie kann ich eine Buchung im Kalender erstellen?
Es gibt zwei Möglichkeiten, eine Reservierung über die Kalenderseite zu erstellen:
Klicken, ziehen und ablegen: Wählen Sie die Daten im Kalender aus und klicken Sie auf „Reservierung“.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Buchung.
Was bedeuten die Farbblöcke?
Orange: Bestätigt, noch nicht eingecheckt
Grün: Eingecheckt, aber noch nicht ausgecheckt
Grau: ausgecheckt
Blau: Bestätigt bei Nicht zugewiesen (kein physisches Zimmer zugewiesen)
Rot: Zimmersperrung blockiert den Raum
Hellgrau: Unvollständige Zahlung („Geisterbuchung“)
➕ Rotes Dreieck oben rechts = ausstehende Zahlung
Wie kann ich eine Momentaufnahme einer Reservierung anzeigen?
Bewegen Sie den Mauszeiger oder klicken Sie auf die Lupe auf der Buchungsmarkierung, um Folgendes anzuzeigen:
Kontaktdaten und Gästeinformationen
Aufenthaltsdetails und Buchungsquelle
Zahlungsstatus und ausstehender Saldo
Schnellaktionsschaltflächen (Zahlung hinzufügen, Abbrechen, Drucken, E-Mail, Bearbeiten, Status)
💡 Bezahlt = grüner Hintergrund; Unbezahlt = rosafarbener Hintergrund
Was kann ich mit einer Reservierung aus dem Kalender machen?
Bearbeiten: Klicken Sie auf Reservierung → Details bearbeiten → Speichern
Ändern der Aufenthaltsdauer: Ziehen Sie den Buchungsmarker nach links (verkürzen) oder rechts (verlängern).
Buchung verschieben: Per Drag & Drop können Sie das Zimmer, die Zimmerkategorie oder die Reisedaten ändern.
Status ändern
⚠️ Man kann weder vor dem Check-in noch vor dem Check-out auschecken.
Bewegen Sie den Mauszeiger über die Lupe oder klicken Sie darauf
Klicken Sie auf den Status-Button (Bestätigt/Einchecken/Auschecken).
💡 Verwenden Sie den Abwärtspfeil, um manuell einen beliebigen Status auszuwählen
Reservierung stornieren:
⚠️ Nur bestätigte Reservierungen können storniert werden. Ändere zuerst eingecheckt/ausgecheckt auf Bestätigt.
Bewegen Sie den Mauszeiger über die Lupe oder klicken Sie darauf
Klicken Sie auf „Buchung stornieren“.
Bestätigen: Ja, ich bin mir sicher.
💡 Die Stornierungsmail wurde automatisch an den Hauptkontakt gesendet.
Zahlung hinzufügen
Bewegen Sie den Mauszeiger über die Lupe oder klicken Sie darauf
Klicken Sie Zahlung hinzufügen.
Verwenden Sie „Zahlung erfassen“ oder „Zahlung verarbeiten“ (abhängig von den Einstellungen des Zahlungsportals).
Druck-/E-Mail-Optionen:
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Drucken“ oder „E-Mail“ und wählen Sie Folgendes aus: Anmeldeformular, Rechnung, Zusammenfassung oder Bestätigung.
💡 Das Anmeldeformular kann als Check-in-Formular verwendet werden. Klicken Sie auf Drucken > wählen Sie Anmeldeformular.
Nicht zugewiesene Buchungen
Was ist die nicht zugewiesene Zeile?
Beinhaltet gültige, bestätigte Reservierungen, die noch keinem physischen Zimmer zugewiesen sind.
⚠️ Nicht zugewiesene Buchungen reduzieren die Verfügbarkeit genauso wie zugewiesene.
Wie kann ich es verwenden?
Buchungen neu zuweisen, wenn eine Zimmerkategorie ausgebucht ist.
Beispiel: Eine Reservierung in den Bereich „Nicht zugewiesen“ verschieben, andere Reservierungen neu anordnen und sie dann wieder einem physischen Zimmer zuordnen.
Wie kann ich nicht zugewiesene Buchungen zuweisen?
Fügen Sie die Buchung per Drag-and-drop einem verfügbaren Zimmer hinzu.
Bearbeiten Sie das Feld „Zimmer-Nr.“ oder „Zimmerkategorie“ der Buchung.
Warum würde eine Buchung unter „Nicht zugewiesen“ fallen?
Keine aufeinanderfolgenden Nächte verfügbar.
Beispiel: Zimmer 4 heute frei, Zimmer 5 morgen frei (beide Doppelzimmer). Eine 2-Nächte-Buchung für ein Doppelzimmer checkt heute ein → geht auf Nicht zugewiesen (kein Einzelzimmer für den gesamten Aufenthalt verfügbar).
⚠️ Wenden Sie die Zimmersperrung an, um zu verhindern, dass Gäste während des Aufenthalts das Zimmer wechseln.
Manuelle Überbuchung
Wenn eine Reservierung erstellt wird, ohne die Zimmernummer auszuwählen, wird sie in den Bereich „Nicht zugewiesen“ verschoben.
Überbuchung über das Portal
Das System konnte kein verfügbares Zimmer für die Buchung finden.