Sie können nach jeder Reservierung, Stornierung oder Änderung suchen, die der Channel Manager erhalten hat.
So suchen Sie im Channel Manager nach einer Reservierung:
Klicken Sie auf Reservierungen.
Geben Sie Ihre Suchkriterien ein und filtern Sie die Ergebnisse:
Suchkriterien:
Reservierungs-ID — Die dem Gast bereitgestellte Reservierungsnummer.
Nachname des Gastes — Der Nachname, den der Gast bei der Buchung eingegeben hat. Wenn Sie nur nach Nachname suchen, muss ein Datumsbereich angegeben werden.
Datumsanzeige nach — Geben Sie einen Datumsbereich ein und wählen Sie, ob Sie nach dem Check-in-Datum oder dem Erstellungsdatum der Reservierung suchen möchten.
Ergebnisse filtern nach:
Kanäle — Wählen Sie die Buchungskanäle aus, die in die Suchergebnisse aufgenommen werden sollen.
Buchungsstatus — Filtern Sie nach GEBUCHT, GEÄNDERT oder STORNIERT.
PMS-Status — Wenn Sie ein integriertes PMS haben, können Sie nach ZUGESTELLT, FEHLGESCHLAGEN oder AUSSTEHEND filtern.
Klicken Sie auf Suchen.
Übereinstimmende Reservierungen werden in den Suchergebnissen angezeigt. Klicken Sie auf die Reservierungs-ID, um weitere Informationen zu einer Reservierung anzuzeigen. Klicken Sie, um eine .CSV-Datei zu exportieren, die in Tabellenkalkulationsprogrammen wie Microsoft Excel, Apple Numbers usw. geöffnet werden kann.
Hinweis:
Sie können nur nach Reservierungen suchen, die in den letzten 548 Tagen erstellt wurden oder ausgecheckt haben. Ältere Reservierungen sind nicht zugänglich.
Die Reservierungen einiger Kanäle werden nicht vom Channel Manager verarbeitet und erscheinen nicht in den Suchergebnissen.
Wenn eine Reservierung storniert wird, werden die Verfügbarkeiten nach Zimmertyp/Tarif automatisch aktualisiert.
Personenbezogene Daten (PII) von Gästen werden 180 Tage nach dem Check-out-Datum der Reservierung maskiert.
Identifizierung der Buchungsquelle anhand der Reservierungs-ID
Die Reservierungs-ID zeigt an, woher die Buchung stammt:
LH: Manuelle Buchung, die in Little Hotelier erstellt wurde
BBN oder BB: Buchungen über die Buchungsmaschine Ihrer Website (Direktbuchung)
Kanalcode: Jeder Kanal (OTA) hat einen eigenen eindeutigen Code (z. B. BDC für Booking.com)