Wenn eine Buchung erstellt wird, wird ein Zimmer für Ihren Gast reserviert, damit es nicht von anderen gebucht werden kann. Ihre Verfügbarkeit wird automatisch aktualisiert und mit Ihren verbundenen Portalen synchronisiert. Dadurch wird das Risiko einer Überbuchung verringert.
Buchungen können von Gästen über Ihre verbundenen Portale oder Ihre Direktbuchung erstellt werden, oder Sie können diese manuell an der Rezeption von Little Hotelier erstellen. Buchungen können von Gästen über Ihre verbundenen Portale oder Ihre Direktbuchung System erstellt werden, oder Sie können diese manuell über das Front Desk von Little Hotelier erstellen. Alle Buchungen (vergangene, aktuelle und zukünftige) werden auf Ihren Seiten Kalender und Buchungen angezeigt.
Nach einer Buchung suchen
Es gibt zwei Möglichkeiten, eine Buchung in Little Hotelier zu finden: über die Seite Kalender oder Buchungen.
Auf der Seite Kalender: Gehen Sie direkt zu den Aufenthaltsdaten der Buchung. Dies funktioniert am besten, wenn Sie das Check-in- oder Check-out-Datum kennen.
Auf der Seite Buchungen: Suchen Sie anhand einer größeren Bandbreite an Kriterien, nicht nur nach Datumsangaben.
Suche auf der Seite „Buchungen“
Um eine Buchung auf der Seite Buchungen zu finden, suchen Sie mithilfe der Felder in der Hauptsuchleiste, oder öffnen Sie das Panel Weitere Filter für zusätzliche Optionen.
Suche über die Hauptsuchleiste:
Buchungsreferenz (auch als Buchungs-ID bezeichnet). Geben Sie die Buchungsreferenz ein, und klicken Sie dann auf Suchen. Wenn Sie eine Buchungsreferenz eingeben, werden die Datumsfelder ausgeblendet.
Datumstyp. Check-in, Check-out, Gebucht am, Geändert am oder Storniert am.
Datum auswählen. Wählen Sie den Zeitraum aus, nach dem Sie suchen möchten.
Suche über den Bereich „Weitere Filter“:
Um das Bedienfeld Weitere Filter zu öffnen, wählen Sie das Symbol Filter (das Schiebereglersymbol) neben dem Datumsbereich aus. Sie können dann nach Folgendem filtern:
Nachname des Gasts. Geben Sie den Nachnamen des Gasts ein.
Rechnungsnummer. Geben Sie die Rechnungsnummer ein, um eine bestimmte Buchung zu finden.
Buchungsstatus. Alle, Bestätigt, Eingecheckt, Ausgecheckt oder Storniert. Sie können einen oder mehrere Status auswählen.
Quelle. Filtern Sie nach der Buchungsquelle (Portal), über das die Buchung erfolgt ist.
Klicken Sie auf Suchen, um Ihre Ergebnisse anzuzeigen. Die Ergebnisse auf der Hauptseite Buchungen zeigen die Buchungsdetails auf einen Blick. Klicken Sie auf eine Buchung, um sie zu öffnen und alle Details anzuzeigen.
Hinweis: Das Buchungsdatum (das Datum, an dem die Buchung vorgenommen wurde) wird nur in der Spalte Buchungsdatum auf der Seite Buchungen angezeigt. Es wird nicht angezeigt, wenn Sie eine einzelne Buchung öffnen.
Um weitere Details anzuzeigen, klicken Sie auf die Buchungsnummer, um die vollständige Buchung zu öffnen.
Stornierte Buchungen finden
Wenn Sie alle stornierten Buchungen innerhalb eines bestimmten Zeitraums finden möchten, gehen Sie zur Registerkarte Buchungen, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Datumstyp, und wählen Sie Storniert am aus. Legen Sie den Zeitraum fest, und klicken Sie dann auf Suchen, um alle Buchungen anzuzeigen, die in diesem Zeitraum storniert wurden. Klicken Sie auf die Buchungsreferenz, um die Details zur stornierten Buchung anzuzeigen.
Um beispielsweise Stornierungen von heute anzuzeigen, wählen Sie Storniert am als Datumstyp aus, und wählen Sie das heutige Datum sowohl als Start- als auch als Enddatum aus.
Spalten in Ihrer Buchungsliste anpassen
Sie können auswählen, welche Spalten in Ihrer Buchungsliste angezeigt werden, und in welcher Reihenfolge sie erscheinen. Ihr Layout wird in Ihrem Benutzer*in-Profil gespeichert, sodass Ihre bevorzugte Ansicht jedes Mal geladen wird, wenn Sie den Tab „Buchung“ öffnen. Wenn Sie mehrere Unterkünfte verwalten, gilt das gleiche Layout für alle davon.
So verwalten Sie Ihre Spalten:
Gehen Sie zur Registerkarte Buchungen.
Klicken Sie auf Spalten verwalten.
Ziehen Sie eine Spalte per Drag & Drop, um ihre Reihenfolge zu ändern.
Klicken Sie auf das Augensymbol, um eine Spalte ein- oder auszublenden.
Anmerkungen:
Die Buchungsreferenz ist immer die erste Spalte. Sie können es nicht verschieben oder ausblenden.
Das Ausblenden einer Spalte wirkt sich nur auf Ihre Ansicht aus. Dabei werden keine Buchungsdaten gelöscht oder geändert. Die Spalte wird wieder angezeigt, sobald Sie sie erneut einblenden.
Liste der Buchungen herunterladen
So exportieren Sie eine Buchungsliste:
Öffnen Sie die Buchungsseite.
Suchen Sie nach den Buchungen, die Sie exportieren möchten.
Klicken Sie auf die Schaltfläche CSV herunterladen.
Wählen Sie den gewünschten Berichtstyp: Buchungsübersicht oder Zimmeraufenthaltsbericht.
Wählen Sie aus, wo die Datei gespeichert werden soll, und klicken Sie dann auf Speichern.
Hinweis: Für zusätzliche Sicherheit müssen Sie sich zum Herunterladen einer Liste von Buchungen auf einem vertrauenswürdigen Gerät in einem Desktop- oder mobilen Webbrowser befinden. Wenn Ihr Gerät nicht vertrauenswürdig ist, werden Sie aufgefordert, zuerst ein vertrauenswürdiges Gerät einzurichten.
💡 So werden Ihre Spalten im CSV-Export angezeigt: Wenn Sie Ihre Buchungen als CSV herunterladen, entspricht der Export Ihrem gespeicherten Spaltenlayout und zeigt die sichtbaren Spalten in der gespeicherten Reihenfolge an.
Buchungsdetails ansehen
Um die Buchungsdetails anzuzeigen, öffnen Sie eine Buchung über die Seite Kalender oder Buchungen. Die Details sind auf folgende Registerkarten aufgeteilt:
Registerkarte „Details“: An- und Abreisedatum, Aufenthaltsdauer, Buchungsstatus, Pre-Check-in-Status, Zimmerkategorie, Ratenplan, Zimmernummer, Anzahl der Gäste, Preise und Rabatte, primäre Kontaktdaten, Buchungsquelle sowie eine Buchungsübersicht mit Zimmerpreis gesamt, Extras, Steuern, erhaltenem Gesamtbetrag und etwaigem offenen Saldo
Registerkarte Gäste: zusätzliche Gäste der Buchung und welcher Gast als Hauptgast festgelegt ist
Reiter Inklusivleistungen: die Inklusivleistungen, die im Ratenplan enthalten sind
Registerkarte Zusatzartikel: zusätzliche Verkaufsartikel, die der Buchung hinzugefügt wurden
Registerkarte „Zahlungen“: Zahlungen, Rückerstattungen und Anzahlungen
Registerkarte „Notizen“: interne Notizen und Sonderwünsche
Registerkarte „Rechnungen“: Rechnungen zur Buchung
Buchungsquelle anhand der Buchungs-ID ermitteln
Die Referenz oder Buchungs-ID zeigt an, woher die Buchung stammt:
LH: Manuell erstellte Buchung in Little Hotelier
BBN oder BB: Buchungen, die über das Buchungssystem Ihrer Website vorgenommen wurden (Direktbuchung). Direktbuchungen beginnen mit BBN oder BB, zum Beispiel BBN-BBXXXXXXXXXX oder BBXXXXXXXXXXXX.
Portalcode: Jedes Portal (Online-Reiseagenturen, OTA) hat seinen eigenen eindeutigen Code. Zum Beispiel: BDC-XXX für Booking.com oder EXP-XXX für Expedia
Spalte „Quelle“: Portal und sekundäre Quelle
Die Spalte „Quelle“ kann zwei durch einen Schrägstrich getrennte Namen anzeigen, im Format Portal/sekundäre Quelle. Little Hotelier verfügt über kein separates Feld für Partnerprogramme. Wenn ein Standardportal daher eine sekundäre Quelle übermittelt, wird diese hier nach dem Portalnamen angezeigt, zum Beispiel Expedia/Hotels.com (Expedia ist das Portal, Hotels.com ist der Partner). Nicht alle Portale übermitteln diese Information. Wenn ein Portal dies nicht tut, wird nur der Portalname angezeigt, zum Beispiel Tourplan.