Little Hotelier bietet zwei Hauptmöglichkeiten für die Suche nach Buchungen:
Über den Kalender mit Check-in- oder Check-out-Daten
Über Buchungen mit Filtern wie Nachname des Gastes, Buchungsreferenz, Rechnungsnummer und Buchungsstatus
Verwenden Sie die Buchungssuche für die Berichterstellung
Die Buchungssuche ist nützlich, um regelmäßige Berichte zu erstellen. So erhalten Sie die nützlichsten Ergebnisse für Berichte:
Suchen Sie nach einem Datumsbereich von einer Woche oder einem Monat, damit Sie Zeiträume gleicher Länge vergleichen können.
Verwenden Sie breite statt spezifische Filter: Vermeiden Sie die Eingabe von Gastname, Buchungsreferenz oder Rechnungsnummer, da diese die Suche für einen Bericht zu stark einschränken.
➕ Um beispielsweise Stornierungen zwischen Sommer und Winter zu vergleichen, führen Sie zwei separate Suchen nach stornierten Buchungen mit Check-in-Daten in jeder Saison durch. Exportieren Sie beide Ergebnisse, und vergleichen Sie sie in einer Tabelle, um zu ermitteln, wann Stornierungen am häufigsten auftreten.
Buchungsliste herunterladen und exportieren
Hinweis: Um zu exportieren, müssen Sie sich auf einem vertrauenswürdigen Gerät befinden.
So exportieren Sie einen Reservierungsbericht:
Gehen Sie zu Meine Apps > Front Desk > Buchung.
Legen Sie Ihre Filter fest, und klicken Sie auf Suchen.
Klicken Sie entweder oben rechts oder unten rechts auf der Seite auf CSV herunterladen.
Die Datei wird als CSV-Tabelle heruntergeladen.
💡 Sie können auch den Housekeeping-Bericht unter Buchung > Housekeeping verwenden, um Ihrem Personal eine tägliche Übersicht über Anreisen und Zimmerstatus zu geben.
Was ist in der exportierten CSV-Datei enthalten
Die exportierte Datei enthält zusätzliche Spalten, die nicht in den Suchergebnissen auf dem Bildschirm angezeigt werden. Leere Felder bedeuten, dass keine Informationen eingegeben wurden oder das Feld für diese Buchung nicht zutrifft.
Felder, die mit einem „(*)“ gekennzeichnet sind, enthalten nur dann Daten, wenn die Buchung über Ihr Direktbuchungssystem erfolgte oder manuell an Ihrer Rezeption erstellt wurde.
Details
Buchungsreferenz
Buchungsdatum
Name der Unterkunft
Portalname (oder Extranet für manuelle Einträge oder Direkt für Direktbuchung)
Informationen zum Gast
Vorname des Gastes
Nachname des Gasts
E-Mail-Adresse des Gastes
Firma des Gastes
Gastadresse, Adresszusatz, Stadt, Bundesland, Land und Postleitzahl
⚠️ Aus Sicherheitsgründen sind die Telefonnummern der Gäste nicht in der exportierten Datei enthalten.
Details zum Aufenthalt
Check-in-Datum
Check-out-Datum
Anzahl Nächte
(*) Ankunftszeit
Nachricht des Gastes
Status
Status (Bestätigt, eingecheckt, ausgecheckt oder storniert)
Storniert am (Datum der Stornierung, falls zutreffend)
Zimmer und Raten
Zimmerkategorien
Anzahl der Zimmer
Zimmer (zugewiesener Zimmername oder Zimmernummer)
Ratenpläne
Preise und Zahlungen
Zwischensumme (nur der Zimmerpreis, ohne Extras und sonstige Gebühren)
(*) Betrag für zusätzlichen Erwachsenen
(*) Betrag für zusätzliches Kind
(*) Betrag für zusätzliches Kleinkind
Gesamtbetrag der Extras (ohne zusätzliche Gastgebühren)
Verarbeitete Kreditkartengebühren
Zusatzgebühr in Prozent
Gesamtbetrag
Zahlung erhalten
Verarbeitete Zahlungen
Ausstehende Zahlungen
Anzahl der Gäste
Anzahl Erwachsene
Anzahl Kinder
Anzahl Kleinkinder
Zusätzliche Felder
(*) Benutzerdefinierte unterkunftsspezifische Daten (Antworten auf benutzerdefinierte Buchungsfelder)
(*) Empfehlung (Antwort auf "Wie haben Sie von uns erfahren?", falls aktiviert)
(*) Mobile Buchung?: TRUE, wenn über Mobilgerät gebucht, FALSE, wenn über Desktop
Raten inklusive Gebühren eingeben: WAHR, wenn Zimmerraten inklusive Steuern festgelegt sind
Feste Steuern, Gesamtsumme
Prozentsatz der Steuern (gesamt)
(*) Angeforderter Newsletter: WAHR, wenn der Gast zum Zeitpunkt der Buchung zugestimmt hat
Gesamtzahl der Gäste für einen bestimmten Zeitraum exportieren
Um die Gesamtzahl der Gäste zu exportieren, deren Aufenthalt in einen bestimmten Zeitraum fiel:
Gehen Sie zu Meine Apps > Front Desk > Buchung.
Wählen Sie unter Datumstyp Check-in oder Checked-out aus.
Wählen Sie unter Status Checked-in oder Checked-out aus, entsprechend Ihrer Auswahl beim Datumstyp. Nur Buchungen mit diesen Status werden in die Gesamtzahlen einbezogen.
Legen Sie Datum von und Datum bis fest (die maximale Zeitspanne beträgt 365 Tage pro Export).
Klicken Sie auf Suchen und anschließend auf CSV herunterladen, um die CSV-Datei herunterzuladen.
Öffnen Sie die Datei in Excel oder Google Sheets, und verwenden Sie die Funktion
SUMfür die Spalten Number of adults, Number of children und Number of infants, um Ihre Summen zu berechnen.
⚠️ Wenn ein Gast einen Aufenthalt in Ihrer Unterkunft hatte, seine Buchung jedoch noch als Bestätigt oder Ausstehend markiert ist, wird er nicht gezählt.