Wichtig: Automatische Zahlungen sind nur für Unterkünfte verfügbar, die Little Hotelier Pay nutzen.
Was sind automatische Zahlungen?
Automatische Zahlungen ist eine Little Hotelier Pay-Funktion, mit der Sie automatische Abbuchungen für Ihre Gästereservierungen einrichten können. Jede Zahlungsregel enthält spezifische Bedingungen, die festlegen, für welche Reservierung sie gilt.
Unterstützte Kanäle und Zahlungsmethoden
Automatische Zahlungen können Reservierungen aus folgenden Quellen verarbeiten:
Portal | Zahlungsarten und Hinweise |
Little Hotelier Front Desk | Alle akzeptierten Karten, einschließlich Reservierungen über die mobile App |
Direct Booking | Alle akzeptierten Karten |
Booking.com | Standardkarten und virtuelle Kreditkarten (VCCs) |
Agoda | Standardkarten und virtuelle Kreditkarten (VCCs) |
Expedia | Standardkarten und virtuelle Kreditkarten (VCCs) |
Hotelbeds | Standardkarten und virtuelle Kreditkarten (VCCs). Hinweis: Nicht unterstützt in Luxemburg, Slowenien oder der Slowakei. |
Verfügbare Zahlungsregeln
Sie können automatische Zahlungen so planen, dass sie zu folgenden Zeitpunkten ausgelöst werden:
Vor dem Check-in: Abgebucht eine bestimmte Anzahl von Tagen vor dem Check-in-Datum.
Am Check-in-Tag: Abgebucht am Check-in-Datum zu einem bestimmten Zeitpunkt.
Am Check-out-Tag: Abgebucht am Check-out-Datum zu einem bestimmten Zeitpunkt.
Hinweis: Automatische Zahlungsregeln können nicht zum „Zeitpunkt der Buchung" ausgelöst werden. Anzahlungen, die unmittelbar bei der Buchung erhoben werden, müssen separat über Direct Booking abgewickelt oder direkt mit dem OTA-Portal eingerichtet werden.
So werden Kreditkarten und virtuelle Kreditkarten (VCCs) bei automatischen Zahlungen verarbeitet
Die Verarbeitung einer Karte bei automatischen Zahlungen hängt vom Kartentyp ab:
Standardkreditkarten werden zum Zeitpunkt der Buchung validiert. Kann eine Karte nicht validiert werden, schlägt die automatische Zahlung fehl, und Sie müssen vom Gast eine andere Karte anfordern und die Zahlung manuell verarbeiten.
Virtuelle Kreditkarten (VCCs) werden vom Buchungsportal vorab validiert und können nur einmalig belastet werden. Wenn eine Reservierung per VCC bezahlt wird und einer automatischen Zahlungsregel entspricht, bucht die Regel automatisch den vollen VCC-Betrag ab dem Aktivierungsdatum der Karte ab. In einigen Fällen kann der VCC-Betrag niedriger sein als der Gesamtbetrag der Reservierung. Der verbleibende Betrag muss dann manuell vom Gast mit einer anderen akzeptierten Zahlungsmethode eingezogen werden.
Eine Zahlungsregel erstellen
Navigieren Sie zu Meine Apps > Zahlungen > Automatische Zahlungen.
Klicken Sie auf Regel erstellen.
Folgen Sie den Schritten zur Erstellung.
Schritt 1: Zahlungsregel konfigurieren
Verwenden Sie im Abschnitt „Zahlungsaktion" die Dropdown-Menüs, um festzulegen, wann die Zahlung verarbeitet werden soll (z. B. „7 Tage vor dem Check-in").
Schritt 2: Einstellungen
Portale auswählen: Wählen Sie, für welche Buchungsportale diese Regel gilt. Die Regel wird für jede Reservierung ausgelöst, die aus den ausgewählten Quellen stammt.
Aufschläge: Wählen Sie aus, ob Sie auf diese automatische Zahlung einen Aufschlag anwenden möchten.
Schritt 3: Prüfen und aktivieren
Überprüfen Sie Ihre Einstellungen sorgfältig. Regeln können nach der Aktivierung nicht mehr geändert werden. Klicken Sie zur Bestätigung und Aktivierung der Regel.
Zahlungsregeln verwalten
So können Sie Ihre Regeln anzeigen und verwalten:
Gehen Sie zu Meine Apps > Zahlungen > Automatische Zahlungen.
Klicken Sie auf Regeln verwalten.
Filtern Sie nach Aktiv oder Archiviert.
Klicken Sie bei einer Regel auf Anzeigen, um das Erstellungsdatum, die Bedingungen und die Zahlungsaktionen einzusehen.
Beispiele für automatische Zahlungsregeln
Hier sind gängige Konfigurationen für automatische Zahlungsregeln:
Zahlung vor der Anreise
Kriterium: 7 Tage vor dem Check-in
Uhrzeit: 11:00 Uhr
Aktion: Bucht ausstehenden Betrag ab
Beinhaltet: Reservierungsgebühr und etwaige Änderungen (Extras oder Zusatzleistungen)
Zahlung am Check-out-Tag
Kriterium: Check-out-Tag
Uhrzeit: 12:00 Uhr
Aktion: Bucht ausstehenden Betrag ab
Beinhaltet: Alle während des Aufenthalts angefallenen Extras
Zahlung am Check-in-Tag
Kriterium: Check-in-Tag
Uhrzeit: 11:00 Uhr
Aktion: Bucht ausstehenden Betrag ab
Beinhaltet: Alle nach der Buchung, aber vor dem Check-in hinzugefügten Extras
Hinweise:
Regeln können nach der Aktivierung nicht mehr bearbeitet werden – erstellen Sie bei Bedarf eine neue Regel.
Wenn eine Regel archiviert wird, werden bereits geplante Zahlungen weiterhin verarbeitet, es werden jedoch keine neuen Zahlungen auf Basis dieser Regel geplant.