Übersicht
Erstellen Sie Stornierungsbedingungen und Zusatzgebühren für Buchungen, die direkt über Ihr Buchungssystem getätigt werden.
Einstellungen: Legen Sie Bedingungen für Ihre gesamte Unterkunft (Standard) und bestimmte Zimmerraten (Überschreibungen) fest.
Aktivieren/Deaktivieren: Kontrollieren Sie, ob Gäste online stornieren/Änderungen vornehmen können
Nachricht zu den Bedingungen: Beschreiben Sie die Bedingungen klar und deutlich für Ihre Gäste
Zusatzgebühren: Legen Sie Regeln fest, wann und wie viel Gäste für eine Stornierung bezahlen müssen
Nachricht zu den Zusatzgebühren: Gäste erhalten Nachrichten basierend auf Ihren Zusatzgebühren
Stornierungseinstellungen
Unterkunftsebene
Für alle Zimmerraten gelten Stornierungsbedingungen und Zusatzgebühren auf Unterkunftsebene
Aktivieren Sie diese Einstellung, damit Ihre Gäste ihre Buchung ändern oder stornieren können
Zimmerraten
Schritte
Gehen Sie zu Meine Apps > Direktbuchung > Einstellungen > Stornierungen
Unterkunftsebene
Aktivieren/Deaktivieren: Wählen Sie, ob Sie Online-Stornierungen/-Änderungen zulassen möchten
Nachricht zu den Bedingungen: Beschreiben Sie Ihre Stornierungsbedingungen für Ihre Gäste
Zusatzgebühren: Legen Sie Regeln für Stornierungen je nach Zeitpunkt und Zusatzgebühr fest (keine Strafe, voller Betrag, Prozentsatz usw.)
Zimmerrate auswählen: Wählen Sie die Zimmerrate, für die Sie die Bedingungen festlegen möchten
Stornierungsbedingungen und Zusatzgebühren: Legen Sie Stornierungsbedingungen und Zusatzgebühren für diese bestimmte Zimmerrate und diesen Datumsbereich fest
Datenbereich: Definieren Sie die Daten, an denen diese Zimmerratenrichtlinie gilt
Aktivieren: Aktivieren Sie die neuen Bedingungen für diese Zimmerrate
Anmerkungen
Gäste können nur online stornieren/Änderungen vornehmen, wenn sowohl die Unterkunft als auch die Zimmerratenebene dies zulassen
Denken Sie daran, auch die Übersetzung der Stornierungsbedingungen in verschiedene Sprachen anzubieten
Sie können kostenlose Stornierungen festlegen, indem Sie die Zusatzgebühren leer lassen
Die Nachricht zu den Zusatzgebühren, die Gästen angezeigt wird, hängt von Ihren Einstellungen ab
Nachrichten zu Stornierungsgebühren
Für die verschiedenen Regeln für die Stornierungs-Zusatzgebühren werden unterschiedliche Nachrichten an die Gäste geschickt.
Nicht erstattbar: Gäste müssen den vollen Betrag zahlen, wenn sie zu einem beliebigen Zeitpunkt stornieren
Stornierung gegen Gebühr: Gäste müssen einen Teilbetrag zahlen
Kostenlose Stornierung: Gäste können jederzeit kostenfrei stornieren
Kostenlose Stornierung vor dem [Datum]: Gäste können vor dem [Datum] kostenfrei stornieren. Danach wird eine Zusatzgebühr fällig.