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Einrichten von Stornierungsbedingungen und Zusatzgebühren
Einrichten von Stornierungsbedingungen und Zusatzgebühren

Richten Sie Ihre Stornierungsbedingungen und Zusatzgebühren für Buchungen ein, die über Ihr Buchungssystem getätigt wurden.

Vor über 8 Monaten aktualisiert

Übersicht

Erstellen Sie Stornierungsbedingungen und Zusatzgebühren für Buchungen, die direkt über Ihr Buchungssystem getätigt werden.

  • Einstellungen: Legen Sie Bedingungen für Ihre gesamte Unterkunft (Standard) und bestimmte Zimmerraten (Überschreibungen) fest.

  • Aktivieren/Deaktivieren: Kontrollieren Sie, ob Gäste online stornieren/Änderungen vornehmen können

  • Nachricht zu den Bedingungen: Beschreiben Sie die Bedingungen klar und deutlich für Ihre Gäste

  • Zusatzgebühren: Legen Sie Regeln fest, wann und wie viel Gäste für eine Stornierung bezahlen müssen

  • Nachricht zu den Zusatzgebühren: Gäste erhalten Nachrichten basierend auf Ihren Zusatzgebühren

Stornierungseinstellungen

Unterkunftsebene

  • Für alle Zimmerraten gelten Stornierungsbedingungen und Zusatzgebühren auf Unterkunftsebene

  • Aktivieren Sie diese Einstellung, damit Ihre Gäste ihre Buchung ändern oder stornieren können

Zimmerraten

Schritte

  1. Gehen Sie zu Meine Apps > Direktbuchung > Einstellungen > Stornierungen

  2. Unterkunftsebene

  • Aktivieren/Deaktivieren: Wählen Sie, ob Sie Online-Stornierungen/-Änderungen zulassen möchten

  • Nachricht zu den Bedingungen: Beschreiben Sie Ihre Stornierungsbedingungen für Ihre Gäste

  • Zusatzgebühren: Legen Sie Regeln für Stornierungen je nach Zeitpunkt und Zusatzgebühr fest (keine Strafe, voller Betrag, Prozentsatz usw.)

  • Zimmerrate auswählen: Wählen Sie die Zimmerrate, für die Sie die Bedingungen festlegen möchten

  • Stornierungsbedingungen und Zusatzgebühren: Legen Sie Stornierungsbedingungen und Zusatzgebühren für diese bestimmte Zimmerrate und diesen Datumsbereich fest

  • Datenbereich: Definieren Sie die Daten, an denen diese Zimmerratenrichtlinie gilt

  • Aktivieren: Aktivieren Sie die neuen Bedingungen für diese Zimmerrate

Anmerkungen

  • Gäste können nur online stornieren/Änderungen vornehmen, wenn sowohl die Unterkunft als auch die Zimmerratenebene dies zulassen

  • Denken Sie daran, auch die Übersetzung der Stornierungsbedingungen in verschiedene Sprachen anzubieten

  • Sie können kostenlose Stornierungen festlegen, indem Sie die Zusatzgebühren leer lassen

  • Die Nachricht zu den Zusatzgebühren, die Gästen angezeigt wird, hängt von Ihren Einstellungen ab

Nachrichten zu Stornierungsgebühren

Für die verschiedenen Regeln für die Stornierungs-Zusatzgebühren werden unterschiedliche Nachrichten an die Gäste geschickt.

  • Nicht erstattbar: Gäste müssen den vollen Betrag zahlen, wenn sie zu einem beliebigen Zeitpunkt stornieren

  • Stornierung gegen Gebühr: Gäste müssen einen Teilbetrag zahlen

  • Kostenlose Stornierung: Gäste können jederzeit kostenfrei stornieren

  • Kostenlose Stornierung vor dem [Datum]: Gäste können vor dem [Datum] kostenfrei stornieren. Danach wird eine Zusatzgebühr fällig.

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