Las claves de acceso proporcionan un acceso seguro sin contraseña mediante la seguridad integrada de su dispositivo. Para iniciar sesión, solo tiene que usar el método de desbloqueo principal de su dispositivo, como una huella dactilar, el reconocimiento facial o una llave de seguridad física, en lugar de un código de una aplicación de autenticación.

Las claves de acceso están disponibles para la mayoría de los dispositivos de escritorio. Para usarlas, el dispositivo solo necesita un método de seguridad compatible, como un sensor de huella dactilar, un escáner facial o una llave de seguridad física.

Nota: las claves de acceso actualmente solo son compatibles con navegadores de escritorio. La creación, eliminación e inicio de sesión con claves de acceso no están disponibles en dispositivos móviles ni en la aplicación móvil.

Versiones de escritorio compatibles:

Compatibilidad con navegadores:

Se puede configurar una clave de acceso por cuenta de usuario.

Obtenga más información sobre las claves de acceso aquí.

Importante: antes de crear claves de acceso, primero debe configurar la autenticación multifactor (MFA). Esto garantiza que disponga de un método de autenticación para dispositivos móviles y como copia de seguridad en caso de que elimine sus claves de acceso.

Para configurar la MFA: haga clic en el icono de perfil en la esquina superior derecha, vaya a Mi cuenta > Seguridad y haga clic en Configurar MFA.

Nota: una vez configurada la clave de acceso, esta se usará para verificar su identidad en lugar del código de su aplicación de autenticación al acceder a los datos protegidos de los huéspedes o al realizar acciones que requieran verificación en navegadores de escritorio compatibles, por ejemplo, al consultar los datos de contacto de los huéspedes o la información de las tarjetas de pago.

Para iniciar sesión con claves de acceso (usando el reconocimiento facial o la huella dactilar en lugar de escribir contraseñas e introducir un código de la aplicación de autenticación):

Nota: las claves de acceso no son compatibles con dispositivos móviles ni con la aplicación móvil.

Para eliminar su clave de acceso:

Una vez eliminada la clave de acceso, se le pedirá que verifique su identidad con el método de autenticación multifactor alternativo que haya configurado. Puede crear una nueva clave de acceso en cualquier momento.

Si no puede crear una clave de acceso porque aparece el mensaje de error «Las claves de acceso no son compatibles»:

Si no ve la opción «Continuar con una clave de acceso» en la página de inicio de sesión o al autenticarse para acceder a datos protegidos:

Sí. Una vez creada la clave de acceso, esta se convierte en el único método de verificación cuando se le solicite acceder a los datos protegidos de los huéspedes o realizar acciones que requieran autenticación multifactor en navegadores de escritorio compatibles.

Si la clave de acceso se creó en un dispositivo diferente, ese dispositivo debe haber iniciado sesión en la misma cuenta del gestor de contraseñas (como Google o iCloud Keychain) donde se creó la clave de acceso. No es posible usar un método de MFA alternativo, como una aplicación de autenticación; deberá iniciar sesión en su gestor de contraseñas para usar la clave de acceso.

Si ha creado una clave de acceso, no es posible usar la MFA para acceder a los datos protegidos de los huéspedes ni realizar acciones que requieran autenticación multifactor en navegadores de escritorio compatibles. Las claves de acceso sustituyen a la MFA como método de verificación para estas acciones. Si la clave de acceso se creó en un dispositivo diferente, ese dispositivo debe haber iniciado sesión en la misma cuenta del gestor de contraseñas (como Google o iCloud Keychain) donde se creó.

¿Se puede usar la clave de acceso en varios dispositivos?

Cada clave de acceso está vinculada al dispositivo o a la cuenta del gestor de contraseñas (como Google o iCloud Keychain) donde se creó. Para usar la clave de acceso en otro equipo de escritorio, ese equipo debe haber iniciado sesión en la misma cuenta del gestor de contraseñas.

¿Se puede usar la clave de acceso en un dispositivo móvil?

Las claves de acceso actualmente solo son compatibles con navegadores de escritorio y todavía no están disponibles para dispositivos móviles ni para la aplicación móvil. Para iniciar sesión en la aplicación móvil, deberá usar su contraseña y autenticarse con MFA.

Si varias personas comparten un dispositivo (como el equipo de recepción) y necesitan claves de acceso en el mismo dispositivo, cada persona puede añadir sus propias claves de acceso, pero cada una necesita su propia cuenta de usuario.

Para añadir varias huellas dactilares al dispositivo:

En Mac:

En Windows:

Sí, puede seguir iniciando sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña en lugar de usar la opción «Continuar con una clave de acceso». Si elige este método, se le pedirá que introduzca su código de MFA de la forma habitual.

Esto significa que siempre tendrá una forma alternativa de acceder a su cuenta, especialmente cuando use dispositivos móviles o si experimenta algún problema con su clave de acceso.