Errores de conexión
No se pudo conectar con el canal
Si recibe el mensaje «No se pudo conectar con el canal» al intentar conectarse, estas son las causas habituales:
Credenciales del canal incorrectas: el código de alojamiento, el nombre de usuario o la contraseña que le proporcionó el canal no son correctos. Póngase en contacto con el equipo de soporte del canal para obtener las credenciales correctas y, a continuación, solicite a nuestro equipo de soporte que actualice sus datos en los ajustes del canal. Usted no puede actualizarlos por su cuenta.
Conexión no establecida correctamente:
¿Activó la conexión en la extranet del canal? Si aparece el mensaje de error «La conexión XML de [channel name] no se ha activado para su hotel ni para su gestor de canales», significa que todavía no ha activado la conexión en la extranet del canal.
Pasos para conectar:
Active la conexión en la extranet del canal (solicite SiteMinder como proveedor de conectividad).
Conecte el canal en el gestor de canales de Little Hotelier.
Espere entre 24 y 48 horas hasta que finalice el estado «Pendiente de configuración» (en la mayoría de los canales).
Canal bloqueado en el estado «Pendiente de configuración»
Plazos habituales: entre 24 y 48 horas en la mayoría de los canales (excepto Airbnb, Agoda, Booking.com, Expedia, Hotelbeds y Tripadvisor Instant Booking).
Si otros canales llevan más de 48 horas bloqueados:
Compruebe que la conexión de SiteMinder (Little Hotelier) esté activa en la extranet del canal.
Verifique que el código de alojamiento coincida exactamente.
Póngase en contacto con nosotros e indíquenos el nombre del canal y el código de alojamiento.
Errores de actualizaciones desactivadas
Una tarifa de habitación de un canal, o un canal completo, puede desactivarse automáticamente de forma temporal si existe un conflicto entre determinados ajustes. Mientras no se resuelva el problema:
Aparecerá un error de actualizaciones desactivadas.
No se enviarán actualizaciones de inventario a los canales afectados.
Es posible que las reservas no se entreguen a su gestor de canales.
El canal seguirá vendiendo con datos de disponibilidad antiguos, lo que genera riesgo de sobrerreserva.
Primero debe resolver el problema y, después, volver a activar la tarifa de habitación o el canal.
Si un canal o una tarifa de habitación de un canal se desactiva automáticamente, recibirá una notificación (si las notificaciones están activadas). El mensaje de error también se mostrará en la configuración de tarifas del canal. Pase el cursor sobre el icono de desactivación (icono de advertencia en forma de triángulo rojo o amarillo) de la lista de asignaciones para ver el mensaje de error.
Errores habituales que provocan la desactivación de tarifas
Discrepancias en los precios de las tarifas: la tarifa establecida es inferior a la tarifa mínima.
Errores de configuración de la ocupación: los ajustes de ocupación no coinciden con los de la extranet del canal, la ocupación incluida supera la ocupación máxima, la ocupación máxima supera los límites del canal, faltan ajustes de ocupación obligatorios o la configuración de los cargos adicionales no es válida.
Errores de cálculo de tarifas: ajustes del multiplicador de tarifa no válidos, o tarifas negativas o iguales a cero.
Conflictos de configuración: la configuración del gestor de canales y la del canal no coinciden, hay ajustes activados que el canal no admite, los ajustes de restricciones son incompatibles o la configuración se ha modificado en el canal.
Problemas de conexión: problemas de conectividad con el canal, errores de asignación con la extranet del canal o configuración del tipo de tarifa que no coincide.
Discrepancia de moneda: la conexión con el canal puede desactivarse si la moneda de los ajustes del canal no coincide con la de la extranet del canal.
Conflicto con los umbrales del canal
Las tarifas de habitación de un canal pueden desactivarse automáticamente si los valores superan los límites aceptados:
Conflictos de duración de la estancia: la estancia mínima es superior a la estancia máxima. Para solucionarlo, ajuste las restricciones de estancia de las fechas afectadas.
Discrepancias en los ajustes: los ajustes de la tarifa del canal no coinciden con la configuración de la extranet del canal. Asegúrese de que la configuración de la asignación coincida exactamente con la del canal.
¿Por qué mi tarifa se desactiva continuamente por un precio demasiado alto o demasiado bajo? («El importe supera el límite máximo»)
Una tarifa de habitación de un canal puede desactivarse automáticamente cuando es demasiado baja o demasiado alta para que el canal pueda procesarla. Suele aparecer el error «El importe supera el límite máximo». Esto ocurre cuando un valor de la configuración de su inventario, de su tarifa o de su asignación queda por debajo o por encima del umbral de precio que acepta el canal.
Revise la tarifa de habitación afectada en todas las fechas futuras para detectar precios, cargos o ajustes inusualmente altos o bajos y corrija el valor allí donde esté definido:
Corrija el precio afectado en las fechas afectadas.
Compruebe que la tarifa oficial predeterminada de la tarifa no esté fijada en un importe poco realista para las fechas futuras.
Revise el Multiplicador de tarifa del canal y el reemplazo de tarifa del canal asignado, y corrija los valores demasiado altos o demasiado bajos.
En Booking.com, compruebe en la extranet de Booking.com si hay un exceso de vinculación de tarifas u otros ajustes de tarifas vinculadas.
Tras corregir los valores, vuelva a activar la tarifa:
Vaya a Mis aplicaciones > Gestor de canales > Canales.
Haga clic en el botón de puntos suspensivos (tres puntos) situado junto al canal y seleccione Editar la asignación de tarifas de habitación.
Haga clic en la tarifa desactivada afectada y, a continuación, en Configurar.
Seleccione Sí en «Seguir actualizando el canal».
Haga clic en Guardar.
Si no está seguro de cuáles son los límites de precio que acepta el canal, póngase en contacto directamente con este.
Tarifa de habitación desactivada porque el precio es inferior a la tarifa mínima
La tarifa de habitación de su gestor de canales se ha desactivado porque el precio es inferior a la tarifa mínima que ha establecido en Reservas directas.
Revise los ajustes de tarifa mínima
Compruebe que la tarifa no sea inferior a la tarifa mínima establecida en alguna de estas ubicaciones:
Mis aplicaciones > Reservas directas > Configuración > Alojamiento > General > Ajustes de tarifas (tarifa mínima a nivel de alojamiento)
Mis aplicaciones > Reservas directas > Configuración > Habitaciones y tarifas: edite la tarifa de habitación afectada y revise el campo Tarifa mínima en Tarifas y ocupaciones (solo se aplica si la opción Reemplazar tarifas está marcada para esa tarifa de habitación)
Cómo solucionarlo
Puede optar por una de estas dos opciones:
Reducir la tarifa mínima en Reservas directas.
Aumentar la tarifa de habitación de las fechas afectadas en el inventario de Recepción para que sea igual o superior a la tarifa mínima.
Una vez ajustada la tarifa, vuelva a activar la tarifa de habitación.
¿Por qué mi tarifa se desactiva automáticamente de forma continua por una discrepancia en el modelo de precios?
Esto ocurre cuando los ajustes de precios de Little Hotelier (precios basados en la ocupación o precios estándar por día) no coinciden con los del canal.
Cuando los modelos de precios no coinciden, se producen los siguientes problemas:
Las tarifas se desactivan automáticamente de forma repetida.
Errores de precios para un solo huésped.
Conflictos en los ajustes de ocupación.
No es posible mantener la tarifa en estado «activada».
Cómo resolver el conflicto: la configuración de precios debe coincidir exactamente entre el canal y Little Hotelier. Póngase en contacto con el canal para confirmar si utiliza precios basados en la ocupación (OBP) o precios estándar por día (PDP) y, después, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para que apliquemos la misma configuración.
¿Por qué mi tarifa se desactiva continuamente porque la ocupación no coincide con la del canal?
Una tarifa de un canal puede desactivarse automáticamente cuando la ocupación establecida en la tarifa no coincide con la establecida en la extranet del canal. Suele aparecer el error «Compruebe y modifique la ocupación máxima de esta tarifa de habitación para que coincida con la configurada en el canal antes de volver a activarla.».
La Ocupación incluida y la Ocupación máxima de la tarifa deben coincidir con la configuración de ocupación de la habitación en la extranet del canal. Compruebe la ocupación en la extranet del canal y corríjala en la tarifa afectada para que coincida antes de volver a activarla.
Agoda: cómo establecer la ocupación máxima
En la extranet de Agoda, la Ocupación máxima es la Ocupación base de la habitación más el Número de camas adicionales.
En su plataforma, configure los ajustes para que coincidan:
Establezca la Ocupación incluida con la Ocupación base de Agoda.
Establezca la Ocupación máxima con la suma de la Ocupación base de Agoda y el Número de camas adicionales (equivale a la Ocupación máx. de Agoda).
La capacidad adicional procede del Número de camas adicionales, no de Huéspedes adicionales permitidos.
💡 Ejemplo: una ocupación base de 3 más 2 camas adicionales da una ocupación máxima de 5. Establezca la Ocupación incluida en 3 y la Ocupación máxima en 5.
Cómo volver a activar canales y tarifas tras corregir los errores
Una vez resuelto el problema, deberá volver a activar el canal o las tarifas de habitación del canal:
Cómo volver a activar el canal
Para activar un canal: vaya a Mis aplicaciones > Canales, haga clic en el botón de puntos suspensivos (tres puntos) situado junto al canal, seleccione Actualizar ajustes del canal y haga clic en «Activar la conexión con [channel name]».
Cómo volver a activar una tarifa de un canal
Para activar una tarifa de un canal: vaya a Mis aplicaciones > Canales, haga clic en el botón de puntos suspensivos (tres puntos), seleccione Editar la asignación de tarifas de habitación, haga clic en la tarifa desactivada > Configurar, seleccione Sí en «Seguir actualizando el canal» y haga clic en Guardar.
Errores de asignación
Datos no admitidos para una tarifa de un canal
Compruebe si los datos de inventario son compatibles con una tarifa de un canal:
Vaya a Mis aplicaciones > Gestor de canales > Canales.
Busque el canal y haga clic en él.
Haga clic en la tarifa del canal y seleccione Configurar.
Revise las actualizaciones de inventario que admite el canal.
Los datos de inventario admitidos se mostrarán en verde. Los datos de inventario que no se pueden enviar al canal para esa tarifa se mostrarán en rojo.
«No hay tarifas disponibles para asignar»
Qué significa: el sistema no ha encontrado ninguna tarifa de habitación del canal.
Causas habituales:
Todas las tarifas de habitación de este canal ya están asignadas.
No existen tarifas de habitación en la extranet del canal.
Las tarifas de habitación se han creado hace poco (la sincronización puede tardar más de 60 minutos).
Hay varias tarifas de habitación con el mismo nombre o la misma descripción. Asegúrese de que los nombres de todas las tarifas de habitación del canal sean únicos.
Cómo solucionarlo:
Inicie sesión en la extranet del canal y cree el tipo de habitación y, al menos, un plan tarifario.
En la extranet del canal, active el tipo de habitación y el plan tarifario.
Compruebe que el nombre de la tarifa de habitación sea único.
Póngase en contacto con el equipo de soporte del canal si necesita ayuda.
Cuando haya completado estos pasos, actualice la página del navegador, vaya a Distribución > Canales > Asignación de tarifas de habitación y haga clic en el botón Actualizar para sincronizar las tarifas del canal. Si la tarifa de habitación sigue sin aparecer para su asignación y ya la ha creado en la extranet del canal y ha confirmado que está activa y que su nombre es único, póngase en contacto con el equipo de soporte del canal para confirmar que la tarifa está bien configurada en su sistema. Una tarifa debe poder recuperarse desde el canal antes de poder asignarse en Little Hotelier.
Nota: en algunos canales puede ser necesario esperar 60 minutos después de crear las tarifas de habitación en la extranet del canal.
Todas las tarifas de habitación de este canal están asignadas actualmente
Si recibe el mensaje de error «Todas las tarifas de habitación de este canal están asignadas actualmente», significa que no hay tarifas de habitación que asignar.
Causas habituales:
Todas las tarifas de habitación del canal ya están asignadas.
No existen tarifas de habitación en la extranet del canal: primero debe crear tarifas de habitación en la extranet del canal para poder asignarlas a sus tarifas de habitación de Little Hotelier. Una vez creadas las tarifas de habitación correspondientes en el canal, espere 60 minutos antes de volver a intentar la asignación. Después, intente actualizar las tarifas de habitación del canal en la página de asignación de tarifas de habitación del canal. Si aparece «Tarifas asignadas: X de Y» y el valor de Y es 0, puede que haya un problema de conexión. Verifique que las credenciales de la pestaña de ajustes del canal sean correctas y que la conexión con Little Hotelier esté activa en el canal.
Hay varias tarifas de habitación con el mismo nombre o la misma descripción: si Little Hotelier detecta una tarifa de habitación duplicada, no la mostrará. Asegúrese de que los nombres y las descripciones de todas las tarifas de habitación del canal sean únicos.
«0 tarifas asignadas» o «Tarifas asignadas: 0 de 0»
Qué significa: el sistema no puede recuperar ninguna tarifa del canal.
Causas habituales:
La nueva conexión todavía se está procesando (puede tardar entre 24 y 60 horas).
El código de alojamiento o el ID del hotel no coinciden.
Las credenciales del canal (nombre de usuario y contraseña) son incorrectas o no se han indicado.
No hay tarifas activas en la extranet del canal.
La conexión no se ha establecido correctamente.
El canal no ha activado la conexión con Little Hotelier.
Cómo solucionarlo:
Póngase en contacto directamente con el canal: verifique que el código de alojamiento y las credenciales (nombre de usuario y contraseña, cuando se requieran) sean correctos para conectarse a Little Hotelier.
Confirme que «SiteMinder RDX» esté conectado en la extranet del canal: revise la extranet del canal o solicite al canal que confirme que la conexión se ha activado por su parte. Asegúrese de que estén activadas tanto la opción de tarifas y disponibilidad como la de reservas.
Verifique el código de alojamiento: compruebe que coincida exactamente entre la extranet del canal y Little Hotelier (sin errores tipográficos ni espacios).
Espere a que se complete la nueva conexión: la configuración inicial puede tardar entre 24 y 60 horas.
No encuentro la tarifa concreta que quiero asignar
Si hay tarifas disponibles para asignar, pero no encuentra la que busca:
El nombre de la tarifa es distinto del esperado: compárelo con el de la extranet del canal, ya que los nombres pueden variar entre sistemas. Inicie sesión en la extranet del canal para confirmar el nombre exacto de la tarifa.
La tarifa ya está asignada en otro lugar: revise primero las asignaciones existentes. Es posible que la tarifa ya esté asignada a otra tarifa de habitación. Desconéctela de la asignación incorrecta antes de volver a asignarla.
Hay nombres duplicados en la extranet del canal: el sistema no muestra nombres de tarifa duplicados. Asegúrese de que todos los nombres de tarifa sean únicos en la extranet del canal y espere 60 minutos antes de asignar.
La tarifa es de paquete, derivada o vinculada: estos tipos de tarifa adicionales no aparecen en el filtro Sin asignar, aunque sí pueden asignarse. Haga clic en Configurar en una tarifa asignada existente de la columna Tarifas de habitación del canal y seleccione el tipo de tarifa en el menú desplegable.
La tarifa es una tarifa derivada en Booking.com: por ejemplo, una tarifa de Booking.com que aparece como «X% más barata» o «X% más cara que [rate name]» en la extranet de Booking.com es una tarifa derivada gestionada por Booking.com y no se puede asignar. Establézcala como tarifa independiente (no derivada) en la extranet de Booking.com, espere más de 60 minutos y actualice.
Póngase en contacto con el soporte del canal: si la tarifa sigue sin aparecer, verifique con el equipo de soporte del canal que la tarifa esté bien configurada y activa.
No se puede localizar la tarifa del canal / Error de actualización / «Esta tarifa de habitación de su gestor de canales no está conectada a una habitación/tarifa válida de [CHANNEL]»
Qué significa: Little Hotelier no encuentra en el sistema del canal una tarifa asignada anteriormente.
Causas habituales:
La tarifa se ha eliminado, suspendido o modificado en el canal.
La tarifa ha caducado (es habitual en las tarifas basadas en contratos).
Nota sobre Airbnb: puede aparecer «No se puede localizar» mientras Airbnb tiene pendiente la aprobación del anuncio.
Cómo solucionarlo:
En la página de asignación verá dos columnas:
Gestor de canales (izquierda): su tarifa de habitación de Little Hotelier.
Tarifas de habitación del canal (derecha): las tarifas del canal.
Volver a asignar la tarifa
Si la tarifa sigue existiendo en el canal y desea volver a conectarla:
Inicie sesión en la extranet del canal y verifique que la tarifa siga existiendo. Si no está, créela de nuevo.
Vaya a Mis aplicaciones > Gestor de canales > Canales.
Haga clic en el nombre del canal y, después, en Configurar.
En la columna Tarifas de habitación del canal, seleccione el nombre de la tarifa del canal que muestra «No se puede localizar».
Seleccione Desconectar del canal.
Vuelva a asignar la tarifa a la tarifa correcta del canal.
💡 Si no ve la tarifa del canal en el menú desplegable, asegúrese de que el plan tarifario esté activo en la extranet del canal y de que no esté vinculado a otro plan tarifario. Después, espere unos 60 minutos antes de intentarlo de nuevo.
💡 También puede desconectar la tarifa y volver a asignarla. Seleccione la tarifa del canal que muestra «No se puede localizar», seleccione Desconectar del canal y vuelva a asignar la tarifa a la tarifa correcta del canal.
Desconectar la tarifa
Si ya no necesita la tarifa (por ejemplo, porque la tarifa del canal se eliminó intencionadamente o ya no se utiliza), desconéctela de su asignación:
Vaya a Distribución > Canales > Editar la asignación de tarifas de habitación.
Haga clic en la tarifa que muestra «No se puede localizar».
Seleccione Desconectar del canal.
Confirme la desconexión.
Nota sobre Airbnb: puede aparecer «No se puede localizar» mientras Airbnb tiene pendiente la aprobación del anuncio.
Un canal requiere tarifas provisionales antes de la asignación, pero no se han establecido
Las tarifas de habitación de un canal pueden desactivarse automáticamente si el canal al que las está asignando requiere valores provisionales en su tabla de disponibilidad para las fechas futuras (por ejemplo, 999) y estos valores no se han establecido. Little Hotelier reemplazaría estos valores provisionales en la primera actualización. Es posible que falten los valores provisionales si ha conectado el canal recientemente o si ha conectado hace poco la tarifa de habitación del canal desactivada.
Es necesario ampliar el contrato de la tarifa del canal
Un contrato con un canal suele incluir un número mínimo de fechas de disponibilidad que deben enviarse, normalmente unos 400 días. Puede producirse un error si está enviando menos disponibilidad de la que exige el contrato. Póngase en contacto con el canal para ampliar las condiciones del contrato.
La oferta del canal tiene errores / Corrija los siguientes errores para continuar con su solicitud
Causas habituales:
Varios usuarios intentan asignar la misma habitación al mismo tiempo.
Conflictos de caché o de sesión del navegador.
Problemas temporales de conexión entre sistemas.
Cómo solucionarlo:
Paso 1: actualice la página y asegúrese de que acceda un solo usuario:
Actualice la página del navegador y haga clic en el botón de actualizar del indicador de tarifas. Asegúrese de que solo una persona esté asignando la habitación a la vez: ningún otro usuario debe estar realizando asignaciones desde otra ubicación al mismo tiempo.
Paso 2: pruebe las soluciones básicas:
Si el error persiste, pruebe lo siguiente: actualice la página y vuelva a intentarlo; abra el navegador en modo incógnito o privado; borre la caché y las cookies del navegador; compruebe que JavaScript y las cookies de terceros estén activados en los ajustes del navegador; conéctese a otra red o desactive la VPN; utilice otro dispositivo; actualice el navegador a la versión más reciente; o, si utiliza Google Chrome, asegúrese de que Google Translate esté desactivado (revise los ajustes de idioma del navegador).
Errores de Booking.com
Error: «Error al conectar Booking.com. La conexión entre Booking.com y SiteMinder/Little Hotelier ya está activa»
Este error significa que su código de alojamiento de Booking.com ya está vinculado a otra cuenta activa o a una cuenta antigua.
Para solucionarlo:
Inicie sesión en la extranet de Booking.com.
Desconecte SiteMinder (Little Hotelier) como proveedor de conectividad.
Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para que podamos actualizar el código de alojamiento o eliminarlo de la cuenta antigua.
Cuando nuestro equipo confirme que el código se ha corregido, vuelva a conectar Booking.com.
Tarifa de Booking.com desactivada automáticamente por un error de estancia mínima superior a la estancia máxima
Si recibe un error de estancia mínima superior a la estancia máxima y aparece el mensaje «Está estableciendo una estancia mínima superior a su estancia máxima», significa que hay restricciones contradictorias (por ejemplo, una estancia mínima de 3 noches y una máxima de 2 noches).
Cómo encontrar y corregir los conflictos de estancia mínima en Booking.com
Así puede encontrar y corregir las restricciones de estancia contradictorias (ajustes de duración mínima y máxima de la estancia) cuando recibe el error de estancia mínima superior a la estancia máxima:
Vaya a Mis aplicaciones > Gestor de canales > Inventario.
Busque Booking.com.
Haga clic en Duración mínima y máxima de la estancia para ver las restricciones de estancia.
Revise las fechas del calendario para encontrar conflictos de restricciones: busque las fechas en las que la duración máxima de la estancia sea inferior a la duración mínima.
Corrija los conflictos asegurándose de que la duración máxima de la estancia sea siempre igual o superior a la duración mínima.
Haga clic en Guardar.
Vuelva a activar las actualizaciones de la tarifa en Mis aplicaciones > Gestor de canales > Canales > Booking.com > Editar la asignación de tarifas de habitación > haga clic en la tarifa del canal, seleccione Configurar y cambie «Seguir actualizando el canal» a «Sí».
¿Por qué no se actualizan mis restricciones de estancia mínima en Booking.com?
Normalmente se debe a una discrepancia de configuración entre su plataforma y Booking.com en la forma de calcular las estancias mínimas («llegada» o «fechas de estancia»).
Nota: si un huésped ha podido reservar menos noches que su estancia mínima (por ejemplo, 1 noche cuando el mínimo es de 2), es probable que se deba a esta misma discrepancia de configuración.
Revise la configuración de Booking.com:
Inicie sesión en la extranet de Booking.com (su cuenta de Booking.com).
Vaya a Tarifas y disponibilidad > Calendario > Estancia mínima.
Haga clic en el icono de ayuda «?» para ver la explicación.
Actualice los ajustes del gestor de canales:
Vaya a Mis aplicaciones > Gestor de canales > Canales > Booking.com > Configurar > haga clic en el nombre de la tarifa del canal que quiera actualizar > seleccione Configurar y modifique «Usar duración de la estancia en la llegada» para que coincida:
Seleccione «No» si Booking.com utiliza «Duración mínima de la estancia».
Seleccione «Sí» si Booking.com utiliza «Estancia mínima desde la llegada».
Importante: solo podemos sincronizar un tipo de regla. Si su calendario de Booking.com tiene ambos tipos, elija uno para que coincida con los ajustes de su gestor de canales y elimine manualmente el otro en Booking.com.
Error: «Esta habitación está conectada a un plan tarifario que se ha configurado en Booking.com sin la opción de establecer una tarifa de uso individual por noche»
Si su tarifa de Booking.com se desactiva automáticamente con este error, pruebe una de estas soluciones:
Opción 1: elimine el descuento por ocupación individual de su gestor de canales (la solución más rápida):
Elimine el ajuste «Descuento por ocupación individual» de su gestor de canales (borre el valor por completo, no se limite a establecerlo en 0) en Mis aplicaciones > Gestor de canales > Canales > Booking.com. Una vez guardado el cambio y reactivadas las actualizaciones, establezca el descuento directamente en su cuenta de Booking.com, en Tarifas y disponibilidad > Precios por huésped.
Opción 2: solicite a Booking.com que active los ajustes de tarifa avanzados:
Póngase en contacto con el soporte de Booking.com y solicite que activen la «ocupación a nivel de tarifa» para su plan tarifario. Cuando lo confirmen, vuelva a activar la tarifa en su gestor de canales seleccionando «Sí» en «Seguir actualizando el canal».
Error «Su alojamiento no está configurado en Booking.com para aceptar alquileres de corta estancia»
Si aparece el error «Su alojamiento no está configurado en Booking.com para aceptar alquileres de corta estancia», debe actualizar la clasificación de su alojamiento directamente en Booking.com. No es un ajuste de Little Hotelier.
Actualice el ajuste en la extranet de Booking.com o póngase en contacto directamente con Booking.com para recibir asistencia.
Error de Hotelbeds: «Falta en Hotelbeds el inventario necesario para actualizar esta tarifa de habitación»
Este error significa que hay huecos en el inventario de su contrato de Hotelbeds o que no se ha cargado suficiente inventario con antelación.
En primer lugar, confirme si esta asignación debe enviar tarifas desde Little Hotelier. Si las tarifas se gestionan en Hotelbeds, póngase en contacto con el soporte de Hotelbeds para que carguen inventario sin huecos con al menos 3 años de antelación: el error dejará de aparecer cuando se resuelvan los huecos.
Si Little Hotelier debe enviar las tarifas, corrija primero el inventario con Hotelbeds y, después, vuelva a activar la asignación con «Seguir actualizando el canal».
Si las tarifas no están aprobadas para los próximos años, solicite a Hotelbeds que cargue inventario ficticio (1 habitación) y tarifas ficticias a la tarifa máxima permitida, con cierre de ventas aplicado, y vuelva a activar la asignación.