Modelos de negocio de Expedia
Expedia tiene 3 modelos de negocio:
Expedia Traveller Preference (ETP)
Expedia Collect (EC)
Hotel Collect (HC)
El modelo de negocio determina cuándo y cómo recibe el pago de las reservas de Expedia.
Cobro de las reservas de Expedia
Con Expedia Traveller Preference (ETP), las personas huéspedes pueden elegir entre «Pagar ahora» (Expedia Collect) y «Pagar más tarde» o «Pagar en el hotel» (Hotel Collect):
Reservas de Expedia Collect
La persona huésped paga a Expedia.
Normalmente, Expedia le envía el importe neto mediante una tarjeta virtual de Expedia (EVC), que puede cargarse el día de salida. Debe realizar el cargo en la tarjeta virtual proporcionada.
Reservas de Hotel Collect
La persona huésped paga directamente en el alojamiento.
Una vez realizada la reserva, puede consultarla durante 72 horas en Expedia Partner Central, junto con los datos de la tarjeta de crédito y el valor de verificación de la tarjeta (CVV) de la persona huésped. También podrá consultar estos datos el día de llegada.
Utilice los datos de la tarjeta de crédito incluidos en el resumen de la reserva para cobrar el importe total de la reserva.
Si la tarjeta de la persona huésped no funciona, póngase en contacto directamente con ella o con el equipo de asistencia de Expedia si necesita ayuda.
Si la persona huésped no se presenta, marque la reserva como ausencia directamente en la extranet de Expedia para evitar que se le cobre la comisión. Póngase en contacto con el equipo de asistencia de Expedia si necesita ayuda.
💡 Notas:
En las reservas de Expedia, no recibirá el CVV de la tarjeta de pago. Deberá recuperarlo directamente desde la extranet de Expedia.
Las políticas de cancelación y los depósitos deben configurarse directamente desde la extranet de Expedia.
Mapeo
Con los modelos de negocio Expedia Traveller Preference (ETP) y Expedia Collect (EC), una tarifa de habitación puede venderse de varias formas distintas en Expedia. Debe mapear todos los tipos de tarifa disponibles a su única tarifa de Little Hotelier para garantizar que las reservas y la disponibilidad se envíen correctamente.
En los alojamientos con ETP, el ajuste Usar el mapeo de tarifas derivadas de ETP de la configuración del canal de Expedia determina si las tarifas derivadas de Expedia Collect y Hotel Collect se mapean por separado. Si el ajuste está activado, mapee por separado las tarifas derivadas de Expedia Collect y Hotel Collect. Si está desactivado, solo tendrá que mapear un tipo de pago para la tarifa ETP; las reservas de Expedia Collect y Hotel Collect se enviarán mediante ese mapeo.
Modelos de precios de Expedia (PDP u OBP)
Expedia admite dos modelos de precios:
Precios por día (PDP)
Precios basados en la ocupación (OBP)
Si necesita cambiar el modelo de precios en Expedia, póngase en contacto con su responsable de mercado de Expedia.
Si el modelo de precios cambia en Expedia, Little Hotelier detecta automáticamente el cambio y actualiza su modelo de precios para que coincida. En el caso de Expedia, no es necesario ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia para actualizar el cambio de PDP a OBP, o viceversa. Little Hotelier comprueba la actualización automáticamente cuando accede a Gestor de canales > Canales > Expedia.
⚠️ Actualización de la configuración de tarifas después de cambiar el modelo de precios
Después de cambiar el modelo de precios, los campos de configuración de tarifas existentes se actualizan para reflejar el nuevo modelo, pero debe configurar y revisar manualmente la configuración de tarifas del canal. Por ejemplo, si cambia a OBP, añada Ocupación incluida, Tarifa para huésped adicional, Ocupación máxima, Tarifas para huéspedes adicionales y Descuento por ocupación individual.
La configuración de tarifas del canal debe coincidir con la configuración de la extranet del canal. Si existen conflictos de configuración, la tarifa podría desactivarse automáticamente.