Modelos de negocio de Expedia
Expedia tiene 3 modelos de negocio:
Expedia Traveller Preference (ETP)
Expedia Collect (EC)
Hotel Collect (HC)
Su modelo de negocio influye en cuándo y cómo recibe el pago de los huéspedes por las reservas de Expedia.
Comprender los tipos de tarifa de Expedia
Ejemplo de los diferentes tipos de tarifa que puede tener con Expedia:
Tarifa principal (de venta o neta), Expedia Collect u Hotel Collect: tarifa principal a la que SiteMinder envía en Expedia las tarifas, la disponibilidad, el cierre de ventas, el cierre de llegadas (CTA), el cierre de salidas (CTD), la estancia mínima y la estancia máxima. Nota: es posible que vea «Tarifa neta» en lugar de «Tarifa de venta» si tiene configurado este tipo de tarifa en Expedia.
Hotel Collect y Expedia Collect: Hotel Collect y Expedia Collect identifican el método de pago asociado a una reserva de Expedia. En los alojamientos ETP, es posible que estos métodos de pago estén disponibles como opciones de mapeo de tarifas derivadas independientes cuando la opción Usar mapeo de tarifas derivadas ETP está activada en la configuración del canal.
Tarifa de paquete (Expedia Collect): los paquetes de Expedia son ofertas de precio combinado que incluyen productos, servicios y extras, como vuelos, alquiler de vehículos y seguros, así como excursiones y otras actividades. Los precios y las restricciones se derivan de la tarifa principal y Expedia los gestiona directamente.
Tarifas derivadas o vinculadas (Expedia Collect): tarifas que heredan sus precios y restricciones de la tarifa principal. Expedia gestiona directamente los precios y las restricciones.
Acerca del mapeo con Expedia en el modelo de negocio ETP
Con el modelo de negocio Expedia Traveller Preference (ETP), una misma tarifa de habitación puede venderse a través de varios tipos de tarifa de Expedia.
Según la configuración que tenga en Expedia, puede tener tarifas Hotel Collect y Expedia Collect, así como tarifas de venta, netas, de paquete, derivadas o vinculadas para la misma habitación. No es necesario crear cuatro tarifas de habitación independientes: basta con mapear todos los tipos de tarifa de Expedia disponibles con esta única tarifa de habitación.
➕ Ejemplo: en Expedia, tiene una tarifa de habitación doble estándar que se vende de las siguientes formas:
Habitación doble estándar - Tarifa de venta - Hotel Collect
Habitación doble estándar - Derivada - Expedia Collect
Habitación doble estándar - Paquete - Expedia Collect
Habitación doble estándar - Vinculada - Expedia Collect
Cuando la opción Programa ETP está activada en la configuración del canal de Expedia, las tarifas derivadas de Hotel Collect y Expedia Collect aparecen como opciones de mapeo independientes. Cuando está desactivada, solo es necesario mapear una opción de método de pago de ETP, y las reservas de ambos métodos de pago se entregan a través de ese mapeo.
Cobro de las reservas de Expedia
Con Expedia Traveller Preference (ETP), se ofrece a los huéspedes la posibilidad de elegir entre «Pagar ahora» (Expedia Collect) y «Pagar más tarde» / «Pagar en el hotel» (Hotel Collect):
Reservas de Expedia Collect
Los huéspedes pagan a Expedia.
Normalmente, Expedia le envía el importe neto en una Expedia Virtual Card (EVC) que puede cargarse el día de la salida. Usted cargará la tarjeta virtual proporcionada.
Reservas de Hotel Collect
Los huéspedes pagan directamente a su alojamiento.
Una vez realizada una reserva, puede consultarla durante 72 horas, junto con los datos de la tarjeta de crédito del huésped y el código de verificación de la tarjeta (CVV), en Expedia Partner Central, y de nuevo el día de la llegada.
Utilice los datos de la tarjeta de crédito que figuran en el resumen de la reserva para cobrar al huésped el coste total de la reserva.
Si la tarjeta del huésped falla, póngase en contacto directamente con el huésped o con el equipo de asistencia de Expedia si necesita ayuda.
En caso de ausencia del huésped, marque la reserva como ausencia directamente en la Extranet de Expedia para evitar que le cobren comisión. Póngase en contacto con el equipo de asistencia de Expedia si necesita ayuda.
💡 Notas:
En las reservas de Expedia, no recibirá el código CVV de la tarjeta de pago. Deberá obtenerlo directamente a través de la Extranet de Expedia.
Las políticas de cancelación y los posibles depósitos deberán configurarse directamente a través de la Extranet de Expedia.
Mapeo
Con los modelos de negocio Expedia Traveller Preference (ETP) y Expedia Collect (EC), una misma tarifa de habitación puede venderse de varias formas en Expedia. Debe mapear todos los tipos de tarifa disponibles con su única tarifa de Little Hotelier para garantizar que las reservas y la disponibilidad se entreguen correctamente.
En los alojamientos ETP, la opción Usar mapeo de tarifas derivadas ETP de la configuración del canal de Expedia controla si las tarifas derivadas de Expedia Collect y Hotel Collect se mapean por separado. Si está activada, mapee por separado las tarifas derivadas de Expedia Collect y Hotel Collect. Si está desactivada, solo debe mapear un tipo de pago para la tarifa ETP, y las reservas de Expedia Collect y Hotel Collect se entregan a través de ese mapeo.
Modelo de precios por día (PDP) o de precios basados en la ocupación (OBP)
Expedia admite dos modelos de precios:
Precios por día (PDP): el precio de la habitación se fija por día, en función de un número determinado de huéspedes incluidos en la tarifa base. El número de personas incluidas en la tarifa base debe establecerse directamente en Expedia. Para añadir cargos por persona adicional sobre la tarifa base, también deberá hacerlo directamente en Expedia (a través de su Extranet o poniéndose en contacto con su equipo de asistencia).
Precios basados en la ocupación (OBP): el precio se fija por ocupante. La tarifa base se establece para 1 ocupante, y deben aplicarse precios para cada ocupante adicional.
El modelo de precios configurado en Expedia debe coincidir con el configurado en Little Hotelier. Si necesita cambiar el modelo de precios en Expedia, póngase en contacto con su responsable de mercado.
Si el modelo de precios cambia en Expedia, Little Hotelier detecta el cambio automáticamente y actualiza su modelo de precios de Little Hotelier para que coincida. En el caso de Expedia, no es necesario que se ponga en contacto con nuestro equipo de asistencia para actualizar el cambio de PDP a OBP o viceversa. Little Hotelier comprueba la actualización automáticamente cuando accede a Gestor de canales > Canales > Expedia.
⚠️ Actualización de la configuración de tarifas tras cambiar el modelo de precios
Tras el cambio del modelo de precios, los campos de configuración de tarifas existentes se actualizan para reflejar el nuevo modelo, pero debe configurar y revisar manualmente la configuración de tarifas del canal. Por ejemplo, si cambia a OBP, añada Ocupación incluida y Tarifa para adulto adicional, Ocupación máxima, Tarifas para adulto adicional, Descuento por ocupación individual.
La configuración de tarifas del canal debe coincidir con la configurada en la Extranet del canal. Si hay conflictos de configuración, la tarifa puede desactivarse automáticamente.