Modelos de negocio de Expedia
Expedia cuenta con 3 modelos de negocio:
Expedia Traveller Preference (ETP)
Expedia Collect (EC)
Hotel Collect (HC)
Su modelo de negocio determina cuándo y cómo recibe el pago de los huéspedes por las reservas de Expedia.
Cobro del pago de las reservas de Expedia
Con Expedia Traveller Preference (ETP), los huéspedes podrán elegir entre «Pagar ahora» (Expedia Collect) o «Pagar después» / «Pagar en el hotel» (Hotel Collect):
Reservas de Expedia Collect
Los huéspedes pagan a Expedia
Expedia suele enviarle el importe neto mediante una Expedia Virtual Card (EVC) que se puede cobrar el día de la salida. Usted debe cobrar la tarjeta virtual proporcionada
Reservas de Hotel Collect
Los huéspedes pagan directamente a su alojamiento
Una vez realizada la reserva, puede consultarla durante 72 horas, junto con los datos de la tarjeta de crédito del huésped y el código de verificación de la tarjeta (CVV), en Expedia Partner Central, y de nuevo el día de la llegada.
Utilice los datos de la tarjeta de crédito indicados en el resumen de la reserva para cobrar al huésped el importe total de la reserva
Si la tarjeta del huésped es rechazada, póngase en contacto directamente con el huésped o con el equipo de soporte de Expedia si necesita ayuda
Si el huésped no se presenta, marque la reserva como ausencia directamente en el extranet de Expedia para evitar que se le cobre comisión. Póngase en contacto con el equipo de soporte de Expedia si necesita ayuda
💡 Notas:
En las reservas de Expedia, no recibirá el código CVV de la tarjeta de pago. Deberá obtenerlo directamente a través del extranet de Expedia
Las políticas de cancelación y los posibles depósitos deben configurarse directamente a través del extranet de Expedia
Mapeo
Con los modelos de negocio Expedia Traveller Preference (ETP) y Expedia Collect (EC), una misma tarifa de habitación se puede vender de varias formas distintas en Expedia. Debe mapear todos estos tipos de tarifa a su tarifa única de Little Hotelier para garantizar que las reservas y la disponibilidad se transmitan correctamente.
Modelos de precios de Expedia (PDP u OBP)
Expedia admite dos modelos de precios:
Precio por día (PDP)
Precio basado en la ocupación (OBP)
Si necesita cambiar el modelo de precios en Expedia, póngase en contacto con su Expedia Market Manager.
Si el modelo de precios cambia en Expedia, Little Hotelier detecta el cambio automáticamente y actualiza su modelo de precios de Little Hotelier para que coincida. En el caso de Expedia, no es necesario que se ponga en contacto con nuestro equipo de soporte para actualizar el cambio de PDP a OBP. Little Hotelier comprueba la actualización automáticamente cuando accede a Gestor de canales > Canales > Expedia.
⚠️ Actualización de la configuración tarifaria tras un cambio de modelo de tarificación
Tras el cambio de modelo de tarificación, los campos existentes de la configuración tarifaria se actualizan para reflejar el nuevo modelo, pero es necesario configurar y revisar manualmente la configuración tarifaria del canal. Por ejemplo, si se cambia a OBP, añadir Ocupación incluida y Tarifa para adulto adicional, Ocupación máxima, Tarifas para adulto adicional, Descuento por ocupación individual
La configuración tarifaria del canal debe coincidir con lo establecido en el extranet del canal. Si existen conflictos de configuración, la tarifa puede desactivarse automáticamente