Antes de mapear con Expedia
Antes de empezar a mapear con Expedia, asegúrese de lo siguiente:
Conectar el canal Expedia en su Channel Manager.
Conectar «SiteMinder RDX» en la extranet de Expedia.
Crear sus tipos de habitación y planes tarifarios en la extranet de Expedia. Configurar ajustes como los detalles del tipo de habitación, las opciones de ocupación y las tarifas para huéspedes adicionales. Esperar al menos 60 minutos para que su Channel Manager recupere las tarifas de Expedia antes de empezar a mapear sus tarifas.
Identificar todos los tipos de tarifa de Expedia que necesita mapear: inicie sesión en Expedia Partner Central. Elabore una lista de todos sus planes tarifarios activos, incluidos los tipos de tarifa Hotel Collect y Expedia Collect (habituales con el modelo Expedia Traveller Preference), así como cualquier tarifa de paquete, tarifa vinculada o tarifa derivada.
Comprobar qué tipos de inventario son compatibles con cada tarifa del canal Expedia.
Mapear con Expedia
Para mapear sus tarifas de habitación con Expedia, siga estos pasos. Asegúrese de mapear la misma tarifa de habitación en Little Hotelier con todos los tipos de tarifa disponibles en Expedia:
Vaya a Channel Manager > Canales > Expedia.
En la pestaña Habitaciones y tarifas, haga clic en Mapear a Expedia en la tarifa de habitación del Channel Manager que desee mapear.
Seleccione la tarifa de habitación del canal que desea mapear en la lista desplegable Mapear a.
Para iniciar las actualizaciones de inventario a Expedia, haga clic en «Sí» en Empezar a actualizar el canal.
Seleccione la tarifa del canal correspondiente en el menú desplegable Mapeado a.
Actualice cualquier ajuste adicional de la tarifa del canal. Algunos ajustes, como la tarifa para adultos adicionales, deberán actualizarse directamente desde la extranet de Expedia.
Haga clic en Guardar.
Mapee cada tarifa adicional del canal (todos los tipos Expedia Collect y Hotel Collect, así como cualquier tarifa estándar, de paquete, derivada o vinculada).
Haga clic en la misma tarifa > Mapear a Expedia.
Seleccione un tipo de tarifa distinto en la lista desplegable.
Utilice los mismos ajustes que en el primer mapeo.
Haga clic en Guardar.
⚠️ Importante: asegúrese de mapear la misma tarifa de habitación en Little Hotelier con todos los tipos de tarifa disponibles en Expedia, incluidas las tarifas de venta/neta para Expedia Collect y Hotel Collect, así como las tarifas de paquete, derivadas y vinculadas, para garantizar que las reservas se entreguen correctamente y que la disponibilidad, las tarifas y las restricciones se envíen al canal. Los tipos de tarifa adicionales solo reciben actualizaciones de inventario de la tarifa principal cuando están mapeados.
Mapear todos los tipos de tarifa
Cada tarifa de habitación en Expedia puede existir como varios tipos de tarifa. Después de mapear su tarifa principal, repita el mapeo para cada uno de los tipos de tarifa restantes con la misma tarifa de habitación de Little Hotelier:
Vuelva a Channel Manager > Canales > Expedia > Habitaciones y tarifas.
Busque de nuevo la misma tarifa del Channel Manager > seleccione Mapear a Expedia.
Seleccione un tipo de tarifa distinto en la lista desplegable.
Utilice los mismos ajustes que en el primer mapeo.
Haga clic en Guardar.
Repita el proceso para todos los tipos de tarifa (todas las tarifas Hotel Collect y Expedia Collect, además de cualquier tarifa derivada, vinculada o de paquete).
Notas:
Si aplica un cierre de ventas desde la extranet de Expedia, deberá eliminarlo manualmente desde allí, ya que Little Hotelier no podrá anularlo ni eliminarlo al mapear.
Expedia Rates admite dos planes de adquisición de tarifas, «Venta» («Sell») y «Neta» («Net»). Si observa precios incorrectos en Expedia después de mapear, compruebe y confirme que el tipo de tarifa (neta o de venta) sea el correcto en Expedia.
Acerca del mapeo con Expedia con el modelo comercial ETP
Con los modelos comerciales Expedia Traveller Preference (ETP) y Expedia Collect, una misma tarifa de habitación puede venderse de varias formas distintas en Expedia. Debe mapear todos estos tipos de tarifa con su única tarifa de habitación de Little Hotelier para garantizar que las reservas y la disponibilidad se entreguen correctamente y que la disponibilidad, las tarifas y las restricciones se envíen al canal. Los tipos de tarifa adicionales solo reciben actualizaciones de inventario de la tarifa principal cuando están mapeados. Las tarifas no mapeadas pueden provocar sobrerreservas y reservas perdidas.
Comprender los tipos de tarifa de Expedia
Un ejemplo de los distintos tipos de tarifa que puede tener con Expedia:
Tarifa principal (de venta o neta) — Expedia Collect o Hotel Collect: la tarifa que usted gestiona directamente. Little Hotelier envía a esta tarifa en Expedia las tarifas, la disponibilidad, el cierre de ventas, el CTA (cierre de llegadas), el CTD (cierre de salidas), la estancia mínima y la estancia máxima. Nota: es posible que vea «tarifa neta» en lugar de «tarifa de venta» si tiene configurado este tipo de tarifa en Expedia.
Tarifa de paquete (Expedia Collect): los paquetes en Expedia son ofertas combinadas que incluyen productos, servicios y extras, desde vuelos, alquiler de coches y seguros, hasta excursiones y otras actividades. Los precios y las restricciones se derivan de la tarifa principal y son gestionados directamente por Expedia.
Tarifas derivadas o vinculadas (Expedia Collect): tarifas que heredan sus precios y restricciones de la tarifa principal. Expedia gestiona directamente los precios y las restricciones.
Es posible que tenga una tarifa principal Hotel Collect y tarifas Expedia Collect independientes (de venta, de paquete, derivadas o vinculadas) para la misma habitación. Todas ellas deben mapearse individualmente.
➕ Por ejemplo: en Expedia tiene una tarifa de habitación doble estándar que se vende de las siguientes formas:
Habitación doble estándar - Tarifa de venta - Hotel Collect
Habitación doble estándar - Derivada - Expedia Collect
Habitación doble estándar - Paquete - Expedia Collect
Habitación doble estándar - Vinculada - Expedia Collect
En Little Hotelier, solo tiene una tarifa de habitación: Habitación doble estándar.
No necesita crear cuatro tarifas de habitación distintas: basta con mapear los cuatro tipos de tarifa de Expedia con esta única tarifa de habitación.
Actualizar el mapeo tras un cambio de modelo comercial
¿Ha cambiado su modelo de precios en Expedia? Si el modelo comercial cambia, por ejemplo, de Expedia Traveller Preference (ETP) a Expedia Collect (EC), el mapeo dejará de sincronizarse. Esto requiere la ayuda de nuestro equipo de soporte para actualizar los ajustes de su modelo de precios. Su modelo de precios en Expedia debe coincidir con los ajustes de su Channel Manager.
Una vez que nuestro equipo de soporte haya actualizado el modelo comercial, deberá volver a mapear todas las tarifas de habitación:
Desconectar el mapeo actual:
Vaya a Mis aplicaciones > Channel Manager > Canales.
Haga clic en Expedia > Configurar.
Haga clic en el nombre de la tarifa del canal y seleccione Desconectar del canal.
Haga clic en Desconectar.
Volver a mapear la tarifa:
A continuación, haga clic en Mapear a Expedia para cada tarifa de habitación desconectada previamente.
Seleccione la tarifa de Expedia correcta en la lista desplegable.
Configure Empezar a actualizar el canal en Sí.
Haga clic en Guardar.
Importante: aunque no aparezcan mensajes de advertencia, si se realiza algún cambio en la configuración de su tarifa (como un cambio de modelo comercial), deberá volver a guardar su mapeo para garantizar que las actualizaciones de inventario se envíen correctamente a Expedia.
Comprobar los datos de inventario compatibles/no compatibles con cada tarifa de Expedia
Es posible que Expedia no admita actualizaciones de inventario para algunos tipos de tarifa, como los paquetes y las tarifas vinculadas y derivadas. Esto se debe a que los planes tarifarios de paquete y los vinculados/derivados se derivan de la tarifa principal y solo pueden gestionarse directamente a través de Expedia.
Vaya a Mis aplicaciones > Channel Manager > Canales > Expedia > Habitaciones y tarifas.
Haga clic en una tarifa de Expedia existente > haga clic en Configurar.
Los tipos de inventario compatibles se mostrarán en verde.
Los tipos de inventario no compatibles se mostrarán en rojo. Estos tipos de inventario no son compatibles con el tipo de tarifa y son gestionados directamente por Expedia. Aun así, debe mapearlos.
¿Las tarifas, la disponibilidad o las restricciones no se sincronizan con Expedia para una tarifa de habitación determinada? Compruebe los datos de inventario compatibles/no compatibles con cada tarifa de Expedia.
¿Por qué debo mapear una tarifa si no admite actualizaciones de inventario?
Algunos tipos de tarifa de Expedia —como las tarifas de paquete, derivadas y vinculadas— no aceptan actualizaciones de inventario desde su Channel Manager, ya que heredan sus precios y restricciones de la tarifa de venta principal y son gestionados directamente por Expedia.
Incluso cuando una tarifa del canal muestre todos los tipos de inventario como no compatibles, deberá mapearla igualmente. El mapeo es necesario para el procesamiento de reservas. Si la tarifa no está mapeada, las reservas realizadas en tipos de tarifa no mapeados (como los de paquete, derivados o vinculados) no se entregarán a Little Hotelier y las actualizaciones de inventario no se enviarán a los tipos de tarifa adicionales. Esto puede provocar reservas perdidas y sobrerreservas. Los tipos de tarifa adicionales solo reciben actualizaciones de inventario de la tarifa principal cuando están mapeados.
Nota: configure Continuar actualizando el canal en Sí incluso para las tarifas que no admiten actualizaciones de inventario.
Multiplicador de tarifa para Expedia
Para Expedia, el multiplicador de tarifa puede configurarse a nivel de canal, para todas las tarifas del canal, o a nivel de tarifa, para tarifas específicas del canal. Cuando se configura un multiplicador de tarifa, todas las tarifas asociadas en su Channel Manager se multiplicarán por el valor especificado antes de enviarse a Expedia.
Por ejemplo, puede introducir 0,8 para enviar el 80 % de la tarifa, o 1,2 para enviar el 120 % de la tarifa.
El importe que se muestra en la Tabla de disponibilidad no incluirá el multiplicador de tarifa.