Antes de asignar tarifas a Expedia
Antes de empezar a asignar tarifas a Expedia, asegúrese de:
Conectar el canal Expedia en su Channel Manager.
Conectar «Siteminder RDX» en la extranet de Expedia.
Crear los tipos de habitación y los planes tarifarios en la extranet de Expedia. Configure ajustes como los detalles del tipo de habitación, las opciones de ocupación y las tarifas para huésped adicional. Espere al menos 60 minutos para que su Channel Manager recupere las tarifas de Expedia antes de empezar a asignar sus tarifas.
Identificar todos los tipos de tarifa de Expedia que necesita asignar: inicie sesión en Expedia Partner Central. Elabore una lista de todos sus planes tarifarios activos, incluidos los tipos de tarifa Hotel Collect y Expedia Collect (habituales en el modelo Expedia Traveler Preference), así como cualquier tarifa de paquete, tarifa vinculada o tarifa derivada.
Comprobar qué tipos de inventario son compatibles con cada tarifa de canal de Expedia.
Asignar tarifas a Expedia
Asigne la tarifa de habitación de Little Hotelier a cada tipo de tarifa de Expedia que requiera asignación. Los tipos de tarifa disponibles para la asignación dependen de la configuración de Expedia y del ajuste Usar asignación de tarifas derivadas ETP.
Vaya a Channel Manager > Canales > Expedia.
En la pestaña Habitaciones y tarifas, haga clic en Asignar a Expedia en la tarifa de habitación del Channel Manager que desea asignar.
Seleccione la tarifa de habitación del canal que desea asignar en la lista desplegable Asignar a.
Para iniciar las actualizaciones de inventario en Expedia, haga clic en «Sí» en Iniciar actualización del canal.
Seleccione la tarifa de canal correspondiente en el menú desplegable Asignado a.
Actualice los ajustes adicionales de la tarifa de canal que correspondan. Algunos ajustes, como la tarifa por adulto adicional, deberán actualizarse directamente a través de la extranet de Expedia.
Haga clic en Guardar.
Asigne cada tarifa de canal adicional (todos los tipos Expedia Collect y Hotel Collect, así como cualquier tarifa estándar, de paquete, derivada o vinculada).
Haga clic en la misma tarifa > Asignar a Expedia.
Seleccione un tipo de tarifa distinto en la lista desplegable.
Utilice los mismos ajustes que en la primera asignación.
Haga clic en Guardar.
⚠️ Importante: asegúrese de asignar la tarifa de habitación de Little Hotelier a todos los tipos de tarifa de Expedia disponibles, incluidas las tarifas de paquete y vinculadas, para garantizar que las reservas se entreguen correctamente.
Asignar todos los tipos de tarifa
⚠️ Notas:
Para los alojamientos que utilizan el programa Expedia Traveller Preference (ETP), el ajuste Usar asignación de tarifas derivadas ETP en la configuración del canal determina si las tarifas derivadas correspondientes a las distintas formas de pago aparecen como opciones de asignación independientes. Si el ajuste está desactivado, solo necesita asignar una forma de pago para la tarifa ETP. Las reservas de Expedia Collect y Hotel Collect pueden entregarse a través de esa misma asignación. Si el ajuste Usar asignación de tarifas derivadas ETP está activado, deberá asignar por separado las tarifas derivadas de Expedia Collect y Hotel Collect.
Asegúrese de asignar la tarifa de habitación de Little Hotelier a todos los tipos de tarifa adicionales (como las tarifas de paquete y vinculadas), para garantizar que las reservas se entreguen correctamente.
Pasos
Asigne cada tipo de tarifa adicional (como las de paquete y vinculadas) a la misma tarifa de habitación de Little Hotelier:
Vuelva a Channel Manager > Canales > Expedia > Habitaciones y tarifas.
Busque la misma tarifa del Channel Manager de nuevo > seleccione Asignar a Expedia.
Seleccione un tipo de tarifa distinto en la lista desplegable.
Utilice los mismos ajustes que en la primera asignación.
Haga clic en Guardar.
Repita el proceso para todos los tipos de tarifa (todas las tarifas Hotel Collect y Expedia Collect, además de cualquier tarifa derivada, vinculada o de paquete).
Notas:
Si aplica un cierre de ventas a través de la extranet de Expedia, deberá eliminarlo manualmente desde allí, ya que Little Hotelier no podrá anularlo ni eliminarlo al realizar la asignación.
Expedia Rates admite dos modelos de adquisición de tarifas, «Sell» y «Net». Si observa precios incorrectos en Expedia tras la asignación, compruebe y confirme que el tipo de tarifa (net o sell) sea el correcto en Expedia.
⚠️ Nota: dado que está asignando una única tarifa del Channel Manager, los tipos de tarifa adicionales en Expedia no aparecerán en el filtro Sin asignar de la página principal de asignación. Para encontrar los tipos de tarifa adicionales que debe asignar, haga clic en la tarifa de habitación del Channel Manager en la columna izquierda, seleccione Asignar a Expedia y, a continuación, elija un tipo de tarifa distinto en la lista desplegable.
Acerca de la asignación a Expedia con el modelo de negocio ETP
Con los modelos de negocio Expedia Traveller Preference (ETP) y Expedia Collect, una misma tarifa de habitación puede venderse de varias formas en Expedia. Debe asignar todos estos tipos de tarifa a su única tarifa de habitación de Little Hotelier para garantizar que las reservas y la disponibilidad se entreguen correctamente y que la disponibilidad, las tarifas y las restricciones se envíen al canal. Los tipos de tarifa adicionales solo reciben actualizaciones de inventario de la tarifa principal cuando están asignados. Las tarifas sin asignar pueden provocar sobrerreservas y reservas no recibidas.
Tipos de tarifa de Expedia
Un ejemplo de los distintos tipos de tarifa que puede tener con Expedia:
Tarifa principal (Sell o Net) — Expedia Collect o Hotel Collect: la tarifa que gestiona directamente. Little Hotelier envía a esta tarifa en Expedia las tarifas, la disponibilidad, el cierre de ventas, el CTA (cierre de llegadas), el CTD (cierre de salidas), la estancia mínima y la estancia máxima. Nota: es posible que vea «Tarifa net» en lugar de «Tarifa sell» si tiene configurado este tipo de tarifa en Expedia.
Hotel Collect y Expedia Collect: Hotel Collect y Expedia Collect identifican la forma de pago asociada a una reserva de Expedia. En el caso de los alojamientos con ETP, estas formas de pago pueden estar disponibles como opciones de asignación de tarifas derivadas independientes cuando el ajuste Usar asignación de tarifas derivadas ETP está activado en la configuración del canal.
Tarifa de paquete (Expedia Collect): los paquetes en Expedia son ofertas combinadas de productos, servicios y extras, que abarcan desde vuelos, alquiler de vehículos y seguros, hasta excursiones y otras actividades. Las tarifas y restricciones se derivan de la tarifa principal y las gestiona Expedia directamente.
Tarifas derivadas o vinculadas (Expedia Collect): tarifas que heredan sus precios y restricciones de la tarifa principal. Expedia gestiona las tarifas y restricciones directamente.
Según la configuración de Expedia, es posible que tenga tarifas Hotel Collect y Expedia Collect, así como tarifas sell, net, de paquete, derivadas o vinculadas para la misma habitación. No es necesario crear cuatro tarifas de habitación distintas: basta con asignar todos los tipos de tarifa de Expedia disponibles a esta única tarifa de habitación.
➕ Por ejemplo: en Expedia, tiene una tarifa de habitación doble estándar que se vende de las siguientes formas:
Habitación doble estándar - Tarifa sell - Hotel Collect
Habitación doble estándar - Derivada - Expedia Collect
Habitación doble estándar - Paquete - Expedia Collect
Habitación doble estándar - Vinculada - Expedia Collect
Cuando el ajuste Usar asignación de tarifas derivadas ETP está activado en la configuración del canal Expedia, las tarifas derivadas de Hotel Collect y Expedia Collect aparecen como opciones de asignación independientes. Cuando está desactivado, solo es necesario asignar una opción de forma de pago ETP, y las reservas correspondientes a ambas formas de pago se entregan a través de esa asignación.
Actualizar la asignación tras un cambio de modelo de negocio
Si cambia su modelo de negocio en Expedia, es posible que las asignaciones existentes dejen de sincronizarse correctamente. Tras cualquier cambio de modelo de negocio, revise toda la asignación de tarifas de habitación y confirme que se ha seleccionado la tarifa correcta. Según el modelo al que cambie, es posible que deba volver a asignar todas las tarifas o asignar tarifas adicionales.
Revisar la asignación:
Vaya a Mis aplicaciones > Channel Manager > Canales.
Haga clic en Expedia > Configurar.
Haga clic en la tarifa de canal de Expedia que desea comprobar.
Confirme que se ha seleccionado la tarifa de Expedia correcta en el menú desplegable Asignado a.
Asegúrese de que Continuar actualizando el canal esté configurado en Sí y haga clic en Guardar.
Según su nuevo modelo de negocio, es posible que deba asignar una tarifa distinta (por ejemplo, al cambiar entre Hotel Collect y Expedia Collect) o asignar tarifas derivadas adicionales (por ejemplo, al cambiar a Expedia Traveller Preference). Si cambia a ETP y utiliza tarifas derivadas, configure su preferencia de Usar asignación de tarifas derivadas ETP en los ajustes del canal.
Si necesita desconectar y volver a asignar:
Haga clic en la tarifa de canal de Expedia que desea desconectar.
Haga clic en Desconectar del canal.
Haga clic en Asignar a Expedia para cada tarifa de habitación que necesite volver a asignar.
Seleccione la tarifa de Expedia correcta en la lista desplegable.
Configure Continuar actualizando el canal en Sí.
Haga clic en Guardar.
Importante: aunque no aparezcan mensajes de advertencia, si se realiza algún cambio en la configuración de sus tarifas (como un cambio de modelo de negocio), deberá volver a guardar su asignación para garantizar que las actualizaciones de inventario se envíen correctamente a Expedia.
Configurar la preferencia de asignación de tarifas derivadas ETP
El ajuste Usar asignación de tarifas derivadas ETP controla si las tarifas derivadas correspondientes a las distintas formas de pago aparecen como opciones de asignación independientes. Configure su preferencia al cambiar al modelo de negocio Expedia Traveller Preference (ETP), o en cualquier momento si tiene tarifas ETP asignadas.
Vaya a Mis aplicaciones > Channel Manager > Canales.
Haga clic en el nombre del canal > seleccione Configurar.
Haga clic en la pestaña Configuración del canal.
En Configuración avanzada, haga clic en el botón Editar.
Marque o desmarque Usar asignación de tarifas derivadas ETP para activar o desactivar el ajuste.
⚠️ Nota: si tiene asignadas por separado las tarifas de pago Hotel Collect y Expedia Collect y desactiva el ajuste, esas asignaciones de tarifas de pago fallarán con un error de «No se puede localizar». Puede simplemente desconectar esas tarifas, ya que las reservas seguirán entregándose a través de la otra tarifa de forma de pago asignada.
Comprobar los datos de inventario admitidos o no admitidos para cada tarifa de Expedia
Es posible que Expedia no admita actualizaciones de inventario para algunos tipos de tarifa, como los paquetes y las tarifas vinculadas y derivadas. Esto se debe a que los planes tarifarios de paquete, vinculados y derivados se derivan de la tarifa principal, y solo pueden gestionarse directamente a través de Expedia.
Vaya a Mis aplicaciones > Channel Manager > Canales > Expedia > Habitaciones y tarifas.
Haga clic en una tarifa de Expedia existente > haga clic en Configurar.
Los tipos de inventario admitidos se mostrarán en verde.
Los tipos de inventario no admitidos se mostrarán en rojo. Estos tipos de inventario no son compatibles con este tipo de tarifa y los gestiona Expedia directamente. Aun así, debe asignarlos.
¿Las tarifas, la disponibilidad o las restricciones no se sincronizan con Expedia para una tarifa de habitación determinada? Compruebe los datos de inventario admitidos o no admitidos para cada tarifa de Expedia.
¿Por qué debo asignar una tarifa si no admite actualizaciones de inventario?
Algunos tipos de tarifa de Expedia, como las tarifas de paquete, derivadas y vinculadas, no aceptan actualizaciones de inventario desde su Channel Manager porque heredan sus tarifas y restricciones de la tarifa sell principal y las gestiona Expedia directamente.
Incluso cuando una tarifa de canal muestre todos los tipos de inventario como no admitidos, debe asignarla igualmente. La asignación es necesaria para el procesamiento de reservas. Si la tarifa no está asignada, las reservas realizadas en tipos de tarifa sin asignar (como los de paquete, derivados o vinculados) no se entregarán a Little Hotelier y no se enviarán actualizaciones de inventario a los tipos de tarifa adicionales. Esto puede provocar reservas no recibidas y sobrerreservas. Los tipos de tarifa adicionales solo reciben actualizaciones de inventario de la tarifa principal cuando están asignados.
Nota: configure Continuar actualizando el canal en Sí incluso para las tarifas que no admiten actualizaciones de inventario.
Modelo de tarifa por día (PDP) o tarifa basada en la ocupación (OBP)
El modelo tarifario configurado en Expedia debe coincidir con el configurado en Little Hotelier. Si necesita cambiar el modelo tarifario en Expedia, póngase en contacto con su gestor de mercado.
Expedia admite dos modelos tarifarios:
Tarifa por día (PDP): la habitación se tarifica por día, en función de un número determinado de huéspedes incluidos en la tarifa base. El número de personas incluidas en la tarifa base debe configurarse directamente a través de Expedia. Para añadir tarifas por huésped adicional sobre la tarifa base, también deberá hacerlo directamente a través de Expedia (mediante su extranet o poniéndose en contacto con su equipo de soporte).
Tarifa basada en la ocupación (OBP): el precio se establece por ocupante. La tarifa base se configura para 1 ocupante, y deberán aplicarse precios para cada ocupante adicional.
Si utiliza el modelo OBP en Expedia, deberá incluir ajustes adicionales al realizar la asignación:
Solo tarifa individual | Seleccione Sí si la tarifa asignada corresponde siempre a un único huésped. |
Ocupación incluida | El número de huéspedes incluidos en la tarifa configurada en su inventario (debería ser un ocupante). |
Ocupación máxima | El número máximo de huéspedes que pueden reservarse para la tarifa de habitación. |
Tarifa para huésped adicional | El importe que se cobrará a los huéspedes adicionales no incluidos en el campo Ocupación incluida. |
Descuento por ocupación individual | El importe que se deducirá del precio de inventario de la tarifa de habitación cuando se trate de una reserva de un único huésped. |
Porcentaje por huésped adicional | El porcentaje que se cobrará a los huéspedes adicionales no incluidos en el campo Ocupación incluida. (Este campo solo será visible cuando el campo Solo tarifa individual esté configurado en «No»). |
Multiplicador de tarifas para Expedia
Para Expedia, se puede configurar un multiplicador de tarifas tanto a nivel de canal para todas las tarifas del canal, como a nivel de tarifa para tarifas de canal específicas. Cuando se configura un multiplicador de tarifas, todas las tarifas asociadas en su Channel Manager se multiplicarán por el valor especificado antes de enviarse a Expedia.
Por ejemplo, puede introducir 0,8 para enviar el 80 % de la tarifa, o 1,2 para enviar el 120 %.
El importe que se muestra en la tabla de disponibilidad no incluirá el multiplicador de tarifas.