Antes de mapear con Expedia
Antes de empezar a mapear con Expedia, asegúrese de lo siguiente:
Conecte el canal Expedia en su gestor de canales.
Conecte «Siteminder RDX» en la extranet de Expedia.
Cree sus tipos de habitación y planes tarifarios en la extranet de Expedia. Configure ajustes como los detalles del tipo de habitación, los ajustes de ocupación y los cargos por huésped adicional. Espere al menos 60 minutos para que su gestor de canales recupere las tarifas de Expedia antes de empezar a mapear sus tarifas.
Identifique todos los tipos de tarifa de Expedia que necesita mapear: inicie sesión en Expedia Partner Central. Elabore una lista de todos sus planes tarifarios activos, incluidos los tipos de tarifa Hotel Collect y Expedia Collect (habituales con el modelo Expedia Traveller Preference (ETP)), así como las tarifas de paquete, las tarifas vinculadas y las tarifas derivadas.
Compruebe qué tipos de inventario admite cada tarifa del canal Expedia.
Mapeo con Expedia
Mapee su primera tarifa con Expedia
Vaya a Gestor de canales > Canales > Expedia.
En la pestaña Habitaciones y tarifas, haga clic en Mapear con Expedia junto a la tarifa de habitación del gestor de canales que desee mapear.
Seleccione la tarifa de habitación del canal que desea mapear en la lista desplegable Mapear con.
Para iniciar las actualizaciones de inventario en Expedia, haga clic en «Sí» en Iniciar la actualización del canal.
Seleccione la tarifa del canal correspondiente en el menú desplegable Mapeado con.
Actualice los demás ajustes de la tarifa del canal. Algunos ajustes, como la tarifa para adulto adicional, deben actualizarse directamente en la extranet de Expedia.
Haga clic en Guardar.
⚠️ Importante: mapee siempre su tarifa de habitación de Little Hotelier con todas las tarifas de paquete, derivadas y vinculadas para garantizar que las reservas se reciban correctamente. Si utiliza ETP, la necesidad de mapear Hotel Collect y Expedia Collect por separado depende del ajuste Usar el mapeo de tarifas derivadas de ETP: si está activado, mapee ambas por separado; si está desactivado, mapee un solo tipo de pago, ya que un único mapeo cubre ambos. Consulte más abajo la sección ¿Debo mapear Hotel Collect y Expedia Collect?
¿Debo mapear Hotel Collect y Expedia Collect?
Si participa en el programa Expedia Traveller Preference (ETP), una misma tarifa de habitación puede venderse tanto con la modalidad Hotel Collect como con la modalidad Expedia Collect. Que deba mapear ambas tarifas de pago por separado depende del ajuste Usar el mapeo de tarifas derivadas de ETP en la configuración del canal Expedia:
Ajuste desactivado: mapee un solo tipo de pago. Las reservas de Hotel Collect y de Expedia Collect se reciben a través de ese único mapeo. No es necesario mapear ambas tarifas de pago por separado.
Ajuste activado: las tarifas Hotel Collect y Expedia Collect aparecen como opciones de mapeo independientes. Mapee cada una por separado con su tarifa de habitación siguiendo los pasos de la sección Mapeo de otros tipos de tarifa que encontrará más abajo.
Configuración de la preferencia de mapeo de tarifas derivadas de ETP
El ajuste Usar el mapeo de tarifas derivadas de ETP controla si las tarifas derivadas de las distintas opciones de pago aparecen como opciones de mapeo independientes. Establezca su preferencia cuando cambie al modelo de negocio Expedia Traveller Preference (ETP) o en cualquier momento si tiene tarifas ETP mapeadas.
Vaya a Mis aplicaciones > Gestor de canales > Canales.
Haga clic en el nombre del canal y seleccione Configurar.
Haga clic en la pestaña Configuración del canal.
En Configuración avanzada, haga clic en el botón Editar.
Marque o desmarque Usar el mapeo de tarifas derivadas de ETP para activar o desactivar el ajuste.
⚠️ Nota: si tiene mapeadas tarifas de pago independientes de Hotel Collect y Expedia Collect y desactiva el ajuste, esos mapeos fallarán con el error «No se puede localizar». Puede desconectar esas tarifas sin problema, ya que las reservas se seguirán recibiendo a través de la otra tarifa mapeada de forma de pago.
Mapeo de otros tipos de tarifa
Siga estos pasos para mapear cada tipo de tarifa adicional con la misma tarifa de habitación de Little Hotelier.
Vuelva a Gestor de canales > Canales > Expedia > Habitaciones y tarifas.
Busque de nuevo la misma tarifa del gestor de canales y seleccione Mapear con Expedia.
Seleccione otro tipo de tarifa en la lista desplegable.
Utilice los mismos ajustes que en el primer mapeo.
Haga clic en Guardar.
Repita el proceso con todos los tipos de tarifa (todas las tarifas Hotel Collect y Expedia Collect, además de las tarifas derivadas, vinculadas o de paquete).
Notas:
Si aplica un cierre de ventas desde la extranet de Expedia, tendrá que eliminarlo manualmente en esa misma extranet, ya que Little Hotelier no podrá reemplazarlo ni eliminarlo al mapear.
Las tarifas de Expedia admiten dos planes de adquisición de tarifas: «venta» y «neta». Si, una vez mapeadas, ve precios incorrectos en Expedia, compruebe que el tipo de tarifa (neta o de venta) es el correcto en Expedia.
⚠️ Nota: como está mapeando una única tarifa del gestor de canales, los tipos de tarifa adicionales de Expedia no aparecerán en el filtro Sin mapear de la página principal de mapeo. Para encontrar los tipos de tarifa adicionales que debe mapear, haga clic en la tarifa de habitación del gestor de canales en la columna izquierda, seleccione Mapear con Expedia y elija otro tipo de tarifa en la lista desplegable.
Acerca del mapeo con Expedia con el modelo de negocio ETP
Con los modelos de negocio Expedia Traveller Preference (ETP) y Expedia Collect, una misma tarifa de habitación puede venderse de varias formas en Expedia. Debe mapear todos estos tipos de tarifa con su única tarifa de habitación de Little Hotelier para garantizar que las reservas y la disponibilidad se reciban correctamente y que la disponibilidad, las tarifas y las restricciones se envíen al canal. Los tipos de tarifa adicionales solo reciben las actualizaciones de inventario de la tarifa principal si están mapeados. Las tarifas sin mapear pueden provocar sobrerreservas y reservas perdidas.
No siempre es necesario mapear tanto la tarifa de pago Hotel Collect como la de Expedia Collect. Depende del ajuste Usar el mapeo de tarifas derivadas de ETP:
Si el ajuste está activado, mapee por separado las tarifas derivadas de Hotel Collect y de Expedia Collect.
Si el ajuste está desactivado, mapee un solo tipo de pago. Las reservas de Hotel Collect y de Expedia Collect se reciben a través de ese único mapeo.
Comprobar los datos de inventario admitidos y no admitidos en cada tarifa de Expedia
Es posible que Expedia no admita las actualizaciones de inventario en algunos tipos de tarifa, como los paquetes y las tarifas vinculadas y derivadas. Esto se debe a que los paquetes y los planes tarifarios vinculados o derivados proceden de la tarifa principal y solo pueden gestionarse directamente en Expedia.
Vaya a Mis aplicaciones > Gestor de canales > Canales > Expedia > Habitaciones y tarifas.
Haga clic en una tarifa de Expedia existente y, a continuación, en Configurar.
Los tipos de inventario admitidos se muestran en verde.
Los tipos de inventario no admitidos se muestran en rojo. Estos tipos de inventario no se admiten para ese tipo de tarifa y los gestiona directamente Expedia. Aun así, debe mapearlos.
¿Las tarifas, la disponibilidad o las restricciones no se sincronizan con Expedia en una tarifa de habitación concreta? Compruebe los datos de inventario admitidos y no admitidos en cada tarifa de Expedia.
¿Por qué debo mapear una tarifa si no admite actualizaciones de inventario?
Algunos tipos de tarifa de Expedia, como las tarifas de paquete, derivadas y vinculadas, no aceptan actualizaciones de inventario de su gestor de canales, ya que heredan sus precios y restricciones de la tarifa de venta principal y los gestiona directamente Expedia.
Aunque una tarifa del canal muestre todos los tipos de inventario como no admitidos, debe mapearla. El mapeo es necesario para procesar las reservas. Si la tarifa no está mapeada, las reservas realizadas en tipos de tarifa sin mapear (como las tarifas de paquete, derivadas o vinculadas) no se recibirán en Little Hotelier y las actualizaciones de inventario no se enviarán a los tipos de tarifa adicionales. Esto puede provocar reservas perdidas y sobrerreservas. Los tipos de tarifa adicionales solo reciben las actualizaciones de inventario de la tarifa principal si están mapeados.
Nota: establezca Continuar la actualización del canal en Sí, incluso en las tarifas que no admiten actualizaciones de inventario.
Mapeo con el modelo de precios basados en la ocupación (OBP)
Si utiliza el modelo OBP en Expedia, debe incluir ajustes adicionales al mapear:
Solo tarifa individual | Seleccione Sí si la tarifa mapeada es siempre para un único huésped. |
Ocupación incluida | Número de huéspedes incluidos en la tarifa establecida en su inventario (debe ser un solo ocupante). |
Ocupación máxima | Número máximo de huéspedes que se pueden reservar con la tarifa de habitación. |
Tarifa para huésped adicional | Importe que se cobra por los huéspedes adicionales no incluidos en el campo Ocupación incluida. |
Descuento por ocupación individual | Importe que se descuenta del precio de inventario de la tarifa de habitación cuando la reserva es para un solo huésped. |
Porcentaje para huésped adicional | Porcentaje que se cobra por los huéspedes adicionales no incluidos en el campo Ocupación incluida. (Este campo solo estará visible cuando el campo Solo tarifa individual esté establecido en «No»). |
Actualización del mapeo tras un cambio de modelo de negocio
Si cambia su modelo de negocio en Expedia, es posible que los mapeos existentes dejen de sincronizarse correctamente. Tras cualquier cambio de modelo de negocio, revise todos los mapeos de sus tarifas de habitación y confirme que se ha seleccionado la tarifa correcta. Según el modelo al que cambie, puede que deba volver a mapear todas las tarifas o mapear tarifas adicionales.
Revise su mapeo:
Vaya a Mis aplicaciones > Gestor de canales > Canales.
Haga clic en Expedia > Configurar.
Haga clic en la tarifa del canal Expedia que desea comprobar.
Confirme que la tarifa de Expedia correcta está seleccionada en el menú desplegable Mapeado con.
Asegúrese de que Continuar la actualización del canal esté establecido en Sí y haga clic en Guardar.
Según su nuevo modelo de negocio, puede que deba mapear otra tarifa (por ejemplo, al cambiar entre Hotel Collect y Expedia Collect) o mapear tarifas derivadas adicionales (por ejemplo, al cambiar a Expedia Traveller Preference). Si cambia a ETP y utiliza tarifas derivadas, establezca su preferencia de Usar el mapeo de tarifas derivadas de ETP en la configuración del canal.
Si necesita desconectar y volver a mapear:
Haga clic en la tarifa del canal Expedia que desea desconectar.
Haga clic en Desconectar del canal.
Haga clic en Mapear con Expedia en cada tarifa de habitación que deba volver a mapear.
Seleccione la tarifa de Expedia correcta en la lista desplegable.
Establezca Continuar la actualización del canal en Sí.
Haga clic en Guardar.
Importante: aunque no aparezcan mensajes de advertencia, si realiza cambios en la configuración de sus tarifas (por ejemplo, un cambio de modelo de negocio), debe volver a guardar su mapeo para asegurarse de que las actualizaciones de inventario se envían correctamente a Expedia.
Multiplicador de tarifa para Expedia
En Expedia, el multiplicador de tarifa puede establecerse a nivel de canal, para todas las tarifas del canal, o a nivel de tarifa, para determinadas tarifas del canal. Cuando se establece un multiplicador de tarifa, todas las tarifas asociadas de su gestor de canales se multiplican por el valor especificado antes de enviarse a Expedia.
Por ejemplo, puede introducir 0,8 para enviar el 80 % de la tarifa o 1,2 para enviar el 120 %.
El importe que se muestra en la tabla del Inventario no incluye el multiplicador de tarifa.