Debe revisar su estado de cuenta de Demand Plus y realizar la comprobación de datos de las reservas antes del día 7 de cada mes.
Por qué debe realizar la comprobación de datos: debe marcar las reservas de Demand Plus como canceladas o como ausencias para asegurarse de que solo se le cobre comisión por las estancias completadas. Una vez que una reserva se marca como cancelada o como ausencia, queda excluida de los cargos por comisión.
Cómo realizar la comprobación de datos de las reservas (marcar como cancelada o ausencia)
Consulte sus reservas de Demand Plus.
Revise atentamente su lista de reservas de Demand Plus.
Si es necesario, marque las reservas correspondientes como ausencias o cancelaciones (comprobación de datos de sus reservas).
💡 Para realizar la comprobación de datos de sus reservas de Demand Plus, debe iniciar sesión desde un ordenador de escritorio o portátil (no disponible en la aplicación móvil).
Puede acceder a la página de comprobación de datos de Demand Plus de dos maneras: desde Demand Plus o desde Informes.
Nota: una vez que marque una reserva como cancelada, esta acción no se puede deshacer. Le recomendamos confirmarlo con el huésped antes de realizar este cambio.
Comprobación de datos desde Demand Plus:
Inicie sesión en la versión de escritorio de Little Hotelier.
Vaya a Mis aplicaciones > Reserva directa
Vaya a Configuración > Integraciones > Demand Plus
Desplácese hasta la sección Información importante.
Haga clic en el enlace Revisar y comprobar las reservas de Demand Plus.
En la página de comprobación de datos de Demand Plus, marque las reservas correspondientes como ausencias o cancelaciones.
💡 El enlace se encuentra dentro del texto Información importante: «Para garantizarle una facturación correcta, revise y compruebe sus reservas de Demand Plus al principio de cada mes. No se podrán realizar cambios después del día 7 de cada mes».
Comprobación de datos desde Informes:
También puede acceder directamente a la página de comprobación de datos desde la pestaña Informes:
Vaya a Informes > Comprobación de datos de Demand Plus.
Seleccione el mes.
Haga clic en la reserva que desea cancelar.
Haga clic en Cancelar reserva.
Deshacer un estado de ausencia
Si marca una reserva como ausencia por error, puede revertirlo. (Las ausencias se pueden deshacer; las cancelaciones no.)
Abra la página de comprobación de datos de Demand Plus siguiendo una de las rutas anteriores.
Haga clic en la reserva marcada como ausencia.
Seleccione Desmarcar como ausencia.
Notificaciones por correo electrónico
Recordatorios de comprobación de datos
Recibirá dos notificaciones para realizar la comprobación de datos de sus reservas de Demand Plus, es decir, para marcar cancelaciones y ausencias.
El día 1 del mes: recibirá un correo electrónico con el resumen mensual de reservas de Demand Plus, junto con un recordatorio de que tiene hasta el día 7 del mes para marcar las reservas como canceladas o como ausencias.
El día 7 del mes: recibirá otro correo electrónico que le informará de que le queda un día para marcar las reservas como canceladas o como ausencias.
Notificaciones por correo electrónico
Recordatorios de comprobación de datos
Recibirá dos notificaciones para realizar la comprobación de datos de sus reservas de Demand Plus, es decir, para marcar cancelaciones y ausencias.
El día 1 del mes: recibirá un correo electrónico con el resumen mensual de reservas de Demand Plus, junto con un recordatorio de que tiene hasta el día 7 del mes para marcar las reservas como canceladas o como ausencias.
El día 7 del mes: recibirá otro correo electrónico que le informará de que le queda un día para marcar las reservas como canceladas o como ausencias.
Resumen de reservas
Cada mes recibirá su resumen de reservas de Demand Plus, que incluirá la siguiente información:
Impresiones: número de veces que se ha mostrado su establecimiento a los huéspedes.
Importe total de reservas: valor total de las reservas.
Tasa de comisión media: porcentaje medio de comisión aplicado sobre el importe neto de las reservas.
Comisión total adeudada: comisión total aplicada sobre el importe neto de las reservas.