Little Hotelier ofrece dos formas principales para buscar reservas:
A través del Calendario usando fechas de entrada o salida
A través de Reservas usando filtros como apellido del huésped, referencia de reserva, número de factura y estado de la reserva
Utilizar la búsqueda de reservas para elaborar informes
La búsqueda de reservas es útil para generar informes periódicos. Para obtener los resultados más útiles para los informes:
Busque por un intervalo de fechas de una semana o un mes para poder comparar periodos de la misma duración
Utilice filtros generales en lugar de específicos: evite introducir el nombre del huésped, la referencia de la reserva o el número de factura, ya que esto hace que la búsqueda sea demasiado restringida para un informe
➕ Por ejemplo, para comparar las cancelaciones entre verano e invierno, realice dos búsquedas distintas de reservas canceladas con fechas de entrada en cada temporada. Exporte ambos resultados y compárelos en una hoja de cálculo para identificar cuándo se producen más cancelaciones.
Descargue y exporte la lista de reservas
Nota: para exportar, debe estar en un dispositivo de confianza.
Para exportar un informe de reservas:
Vaya a Mis aplicaciones > Recepción > Reservas.
Establezca los filtros y haga clic en Buscar.
Haga clic en Descargar CSV en la parte superior derecha o inferior derecha de la página.
El archivo se descarga como una hoja de cálculo .CSV.
💡 También puede utilizar el informe de limpieza en Reservas > Limpieza para ofrecer al personal una vista diaria de las llegadas y el estado de las habitaciones.
Qué se incluye en el archivo CSV exportado
El archivo exportado contiene columnas adicionales que no se muestran en los resultados de búsqueda en pantalla. Los campos vacíos significan que no se ha introducido información o que el campo no corresponde a esa reserva.
Los campos marcados con (*) solo contendrán datos si la reserva se realizó a través de su motor de reservas directas o se creó manualmente en su recepción.
Información básica
Referencia de la reserva
Fecha de reserva
Nombre del alojamiento
Nombre del canal (o extranet para entradas manuales, o directo para reservas directas)
Datos de los huéspedes
Nombre del huésped
Apellido del huésped
Correo del huésped
Compañía o empresa del huésped
Dirección del huésped, línea de dirección 2, ciudad, estado, país y código postal
⚠️ Los números de teléfono de los huéspedes no se incluyen en el archivo exportado por motivos de seguridad.
Detalles de la estancia
Fecha de llegada
Fecha de salida
Duración de la estancia (noches)
(*) Hora de llegada
Comentarios del huésped
Estado
Estado (Confirmada, Registrado, Finalizada o Cancelada)
Cancelada el (fecha de la cancelación, si corresponde)
Habitaciones y tarifas
Tipos de habitación
Número de habitaciones
Habitaciones (nombre o número de habitación asignado)
Planes tarifarios
Precios y pagos
Importe subtotal (solo el precio de la habitación, excluidos extras y otros cargos)
(*) Importe adulto extra
(*) Importe niño extra
(*) Importe bebé extra
Importe total de extras (no incluye las tarifas de huéspedes adicionales)
Suplemento por tarjeta de crédito
Porcentaje del cargo adicional
Total del pago
Pago recibido
Total pagos o depósitos procesados
Pago pendiente
Número de huéspedes
Número de adultos
Número de niños
Número de bebés
Campos adicionales
(*) Datos personalizados específicos del alojamiento (respuestas a campos de reserva personalizados)
(*) Referencia (respuesta a «¿Cómo nos conoció?», si está habilitado)
(*) ¿Reserva móvil?: TRUE si se reservó desde un dispositivo móvil, FALSE si fue desde un ordenador
Introducir tarifas con impuestos incluidos: VERDADERO si las tarifas de habitación incluyen los impuestos
Total impuestos fijos
Total de impuestos de porcentaje
(*) Boletín solicitado: VERDADERO si el huésped lo seleccionó en el momento de la reserva
Exportar el número total de huéspedes correspondientes a un periodo específico
Para exportar el número total de huéspedes que tuvieron una estancia durante un periodo específico:
Vaya a Mis aplicaciones > Recepción > Reservas.
En Tipo de fecha, seleccione Entrada o Salida.
En Estado, seleccione Entrada o Salida, según la selección realizada en Tipo de fecha. Solo las reservas con estos estados se incluyen en los totales.
Defina los campos Fecha desde y Fecha hasta (el intervalo máximo es de 365 días por exportación).
Haga clic en Buscar y luego en Descargar CSV para descargar el archivo CSV.
Abra el archivo en Excel o Google Sheets y use la función
SUMen las columnas Número de adultos, Número de niños y Número de bebés para calcular los totales.
⚠️ Si un huésped tuvo una estancia en su alojamiento pero su reserva todavía está marcada como Confirmada o Pendiente, no se contará.