Solo se pueden editar en Little Hotelier las reservas manuales creadas en Little Hotelier o mediante reserva directa.

⚠️ Las reservas realizadas a través de OTA (canales), incluidos los cambios de tarifas o precios, deben ser modificadas o canceladas por el huésped a través del canal que utilizó para reservar.

⚠️ Para modificar una reserva directa o de Demand Plus, vaya a Mis aplicaciones > Reserva directa (no a recepción).

Para editar una reserva manual creada en Little Hotelier:

⚠️ Todos los cambios que realice en la pestaña Detalles aparecerán en la factura de la reserva.

La pestaña Detalles contiene la información más importante de la reserva: detalles de la estancia, información del huésped principal y resumen de pago.

⚠️ No puede editar ni cancelar las reservas de agencias de viaje en línea (OTA) (canal) directamente en Little Hotelier.

Para cambiar las fechas de las reservas de Little Hotelier (tenga en cuenta que esto no se puede hacer en el caso de las reservas de agencias de viaje en línea (OTA)):

💡 El campo Duración de la estancia (LOS) se actualiza automáticamente al cambiar las fechas.

Comprender "Mantener las tarifas para las fechas existentes"

Esta casilla controla si la reserva mantiene su tarifa original o utiliza la tarifa actual de su inventario.

Cuando la opción «Mantener tarifas para fechas existentes» está marcada (opción predeterminada):

Cuando "Mantener las tarifas para las fechas existentes" no está marcada:

⚠️ Advertencia: si desactiva esta opción, puede cambiar el precio de la reserva. Confirme siempre los cambios de precio con el huésped para evitar disputas.

Para cambiar el tipo de habitación de una reserva:

⚠️ Debe seleccionar un plan tarifario al cambiar el tipo de habitación.

⚠️ Solo puede establecer un precio personalizado para las reservas de huéspedes sin reserva, creadas manualmente o procedentes de la extranet. En cuanto a los cambios de precio para otros tipos de reserva: las reservas de agencias de viaje en línea (OTA) o del canal deben modificarse directamente a través del canal. Las reservas de reserva directa deben modificarse en reserva directa.

Para establecer un precio personalizado para una sola reserva sin cambiar su plan tarifario:

⚠️ Si deja en blanco el campo de plan tarifario, el campo de persona extra no se podrá editar. En estos casos, deberá añadir cualquier tarifa adicional al precio de la habitación.

Utilice esta opción cuando quiera cambiar esta reserva a un plan tarifario diferente (por ejemplo, de estándar a no reembolsable).

💡 Si no desmarca "Mantener las tarifas para las fechas existentes", la reserva mantendrá su precio original incluso con el nuevo plan tarifario.

Utilice esta opción cuando haya cambiado las tarifas en la página de inventario y quiera aplicar esas nuevas tarifas a esta reserva existente.

⚠️ Esto cambiará el precio de la reserva para que coincida con su inventario actual. Confirme siempre los cambios de precio con el huésped antes de aplicarlos para evitar disputas.

💡 Consulte los ejemplos de "Mantener tarifas para fechas existentes" que aparecen a continuación para entender cómo funciona esto.

Para añadir habitaciones adicionales:

💡 Puede reservar varios tipos de habitación para las mismas fechas siempre que estén disponibles.

Para eliminar una habitación, pase el cursor por encima del tipo de habitación y haga clic en la X roja que aparece.

Podrá cambiar los datos de contacto siempre que desee.

Información importante sobre los nombres en las facturas:

Solo los usuarios administradores pueden ver y editar la información de la tarjeta de crédito.

⚠️ Little Hotelier solo almacena la información de la tarjeta de crédito hasta 7 días después de la fecha de salida.

Qué aparece en los comentarios del huésped:

Nota:

Añada los datos relevantes del huésped principal y de los huéspedes que lo acompañan.

Añadir los datos del huésped para:

💡 Los alojamientos en España deben generar un informe diario que incluya el documento de identidad del huésped y otra información.
​

Para añadir un huésped:

💡 Haga clic en +Autocompletar contacto principal para copiar los datos del contacto principal a un nuevo huésped.

Para añadir información adicional:

Por defecto:

Esto es útil cuando el contacto principal no es el huésped que se aloja (p. ej., un hijo que reserva para sus padres).

Para cambiar el nombre que aparece:

Para eliminar a un huésped:

La pestaña Servicios incluidos muestra los servicios incluidos por noche del plan tarifario seleccionado para esta reserva.

Cuándo verá los servicios incluidos:

💡 Los servicios incluidos se actualizan automáticamente al cambiar el plan tarifario. No puede modificarlos manualmente en una reserva.

💡 Cambiar el plan tarifario de una reserva cambia los servicios incluidos.

Para añadir o editar los servicios incluidos:

Añada artículos adicionales para que sus huéspedes compren o puedan consumir durante su estancia.
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Para añadir un elemento adicional:

💡 El menú desplegable muestra los extras creados a nivel del alojamiento. Para crear o editar extras, consulte: Crear, editar o eliminar extras

💡 Puede añadir varios extras haciendo clic en + Añadir nuevo varias veces.
​

Para artículos únicos que no están en su lista de extras:

Ejemplo: cargos del minibar

Su huésped consumió tres bebidas del minibar a 5 USD cada una:

⚠️ El extra «Otro» no incluye impuestos a menos que haya creado un impuesto aplicado a «Todo». Más información: Crear y gestionar impuestos y cargos por servicio
​

Para eliminar un extra:

Hay dos formas de gestionar los pagos:

Si no utiliza Pagos de Little Hotelier:

⚠️ Registrar un pago no procesa el pago. Solo registra que lo ha recibido.

Si utiliza pagos de Little Hotelier:

💡 Con los depósitos configurados y una pasarela de pago, los depósitos se procesan automáticamente en el momento de la reserva.

Para otras pasarelas de pago: Si su pasarela permite procesar pagos desde Little Hotelier, el proceso es el mismo que el anterior.

En Little Hotelier, un "depósito" es cualquier pago realizado en el momento de la reserva (no solo un pago parcial).

💡 Puede configurar un depósito del importe total para tarifas no reembolsables.

💡 Con los depósitos configurados, las reservas de su motor de reservas directas y de los canales con pago exigido en el momento de la reserva aparecen automáticamente en la pestaña de pagos.

Utilice la pestaña Notas para la información que solo es visible para usted y su personal.

Ejemplos:

💡 Para las notas visibles para los huéspedes, utilice la sección Comentarios del huésped en la pestaña Detalles. Estos aparecen en los correos electrónicos de confirmación.

La pestaña Facturas contiene todas las facturas generadas para una reserva.

Práctica recomendada: Finalice todos los detalles de la reserva antes de crear una factura.

⚠️ Si cambia los detalles de la reserva después de generar una factura, el sistema le avisa y le ofrece actualizarla. Al actualizar, se crea un nuevo número de factura y se invalidan los números de factura anteriores.

Little Hotelier proporciona un formulario de registro que puede usar como formulario de check-in. Para imprimir un formulario de registro de una reserva:

💡 Para imprimir los formularios de registro de todas las reservas que llegan en una fecha específica, vaya a Mis aplicaciones > Recepción, haga clic en Informes, seleccione Check-in, elija las fechas de entrada y salida, haga clic en Generar informe y después seleccione Imprimir formulario de registro.