Editar una reserva

⚠️ Importante:

Para editar una reserva:

⚠️ Todos los cambios realizados en la pestaña Datos aparecerán en la factura de la reserva.

La pestaña Datos contiene la información más importante de la reserva: los datos de la estancia, la información del huésped principal y el resumen de pagos. En esta pestaña puede modificar la siguiente información:

Para cambiar las fechas:

💡 El campo Duración de la estancia se actualiza automáticamente al cambiar las fechas.

Descripción de la opción «Mantener las tarifas para las fechas existentes»

Esta casilla determina si la reserva mantiene sus precios originales o si se aplican los precios actuales de su inventario.

Cuando la opción «Mantener las tarifas para las fechas existentes» está marcada (valor predeterminado):

Cuando la opción «Mantener las tarifas para las fechas existentes» NO está marcada:

⚠️ Advertencia: Desmarcar esta opción puede modificar el precio de la reserva. Confirme siempre los cambios de precio con su huésped para evitar disputas.

Ejemplo: ampliar una estancia

Su inventario muestra 100 $ por noche para el 21 y 22 de abril.

Un huésped reserva una noche (21 de abril) por 100 $.

Usted cambia el precio de su inventario para el 21 de abril a 150 $.

El huésped llama para añadir otra noche (22 de abril).

Ejemplo: cambiar todas las fechas

Un huésped reserva el 21 de abril por 100 $.

El huésped solicita cambiar la fecha de entrada al 23 de abril (precio en inventario: 200 $).

La casilla «Mantener las tarifas para las fechas existentes» no se aplica porque no queda ninguna fecha original. El sistema lo trata como una reserva nueva = 200 $ en total.

💡 Consejo: Para mantener el precio original al cambiar todas las fechas, deje el campo Plan tarifario en blanco e introduzca el precio manualmente en el campo Habitación.

Para cambiar el tipo de habitación de una reserva:

⚠️ Debe seleccionar un plan tarifario al cambiar el tipo de habitación.

Eliminar el plan tarifario – Precio personalizado / Cambiar el precio solo para esta reserva

⚠️ Solo es posible establecer un precio personalizado para reservas de huéspedes sin reserva, reservas creadas manualmente o reservas de origen Extranet. Para cambios de precio en otros tipos de reservas: las reservas de OTA o canal deben modificarse directamente a través del canal. Las reservas de Direct Booking deben modificarse en Direct Booking.

Para establecer un precio personalizado para una única reserva sin cambiar el plan tarifario:

⚠️ Dejar el campo Plan tarifario en blanco hace que el campo Huésped adicional no sea editable. En estos casos, deberá añadir cualquier cargo adicional al precio de la Habitación.

Cambiar a un plan tarifario diferente

Use esta opción cuando desee cambiar esta reserva a un plan tarifario distinto (por ejemplo, de Estándar a No reembolsable).

💡 Si no desmarca «Mantener las tarifas para las fechas existentes», la reserva mantendrá su precio original aunque se cambie el plan tarifario.

Actualizar a los precios actuales de su inventario

Use esta opción cuando haya modificado sus precios en la página de Inventario y desee aplicar esos nuevos precios a esta reserva existente.

⚠️ Esto modificará el precio de la reserva para que coincida con su inventario actual. Confirme siempre los cambios de precio con su huésped para evitar disputas.

💡 Consulte los ejemplos de «Mantener las tarifas para las fechas existentes» anteriores para entender cómo funciona.

Número de habitación (N.º de habitación): puede cambiar la asignación de habitación para esta reserva.

Para añadir habitaciones adicionales:

💡 Puede reservar varios tipos de habitación para las mismas fechas siempre que estén disponibles.

Para eliminar una habitación:

Puede modificar los datos de contacto en cualquier momento.

Información importante sobre los nombres en las facturas:

⚠️ Little Hotelier solo almacena la información de la tarjeta de crédito hasta 7 días después de la fecha de salida.

Qué aparece en los comentarios del huésped:

Nota:

Añada los datos del huésped principal y de los huéspedes adicionales.

Añada los datos de los huéspedes para:

💡 Los alojamientos en España deben generar un informe diario que incluya la identificación del huésped y otra información.

Para añadir un huésped:

💡 Haga clic en +Autocompletar contacto principal para copiar los datos del contacto principal a un nuevo huésped.

Para añadir información adicional:

De forma predeterminada:

Esto es útil cuando el contacto principal no es el huésped que se aloja (por ejemplo, un hijo que reserva para sus padres).

Para cambiar qué nombre aparece:

Para eliminar un huésped:

La pestaña Servicios incluidos muestra los servicios por noche del plan tarifario seleccionado para esta reserva.

Cuándo verá servicios incluidos:

💡 Los servicios incluidos se actualizan automáticamente al cambiar el plan tarifario. No es posible modificarlos manualmente en una reserva.

💡 Al cambiar el plan tarifario de una reserva, los servicios incluidos también cambian.

Para añadir o editar servicios incluidos:

Añada artículos adicionales que sus huéspedes puedan adquirir o consumir durante su estancia.

Para añadir un artículo adicional:

💡 El menú desplegable muestra los artículos adicionales creados a nivel de establecimiento. Para crear o editar artículos adicionales, consulte: Crear, editar o eliminar artículos adicionales.

💡 Puede añadir varios artículos adicionales haciendo clic en + Añadir nuevo varias veces.

Para artículos únicos que no están en su lista de artículos adicionales:

Ejemplo: cargos del minibar

Su huésped consumió tres bebidas del minibar a 5 $ cada una:

⚠️ El artículo adicional «Otro» no incluye impuestos a menos que haya creado un impuesto aplicado a «Todo». Más información: Crear y gestionar impuestos y cargos por servicio.

Para eliminar un artículo adicional:

Hay dos formas de gestionar los pagos:

Si NO utiliza Little Hotelier Payments:

⚠️ Registrar un pago no procesa el cobro. Solo registra que lo ha recibido.

Si utiliza Little Hotelier Payments:

💡 Con los depósitos configurados y una pasarela de pago, los depósitos se procesan automáticamente en el momento de la reserva.

Para otras pasarelas de pago: si su pasarela permite el procesamiento desde Little Hotelier, el proceso es el mismo que el descrito anteriormente.

En Little Hotelier, un «depósito» es cualquier pago realizado en el momento de la reserva (no solo un pago parcial).

💡 Puede configurar un depósito por el importe total para tarifas no reembolsables.

💡 Con los depósitos configurados, las reservas de su motor de reservas directo y de los canales con pago requerido en el momento de la reserva aparecerán automáticamente en la pestaña Pagos.

Use la pestaña Notas para incluir información visible solo para usted y su personal.

Ejemplos:

💡 Para notas visibles para los huéspedes, use la sección Comentarios del huésped de la pestaña Datos. Estos aparecen en los correos electrónicos de confirmación.

La pestaña Facturas contiene todas las facturas generadas para una reserva.

Práctica recomendada: Finalice todos los datos de la reserva antes de crear una factura.

⚠️ Si cambia los datos de la reserva después de generar una factura, el sistema le avisará y le ofrecerá la opción de actualizarla. Al actualizar se crea un nuevo número de factura y los números anteriores quedan invalidados.