¿Cómo puedo pagar mi factura?
SiteMinder ofrece una variedad de métodos de pago que incluyen tarjeta de crédito, débito directo y transferencia bancaria.
Pago por transferencia bancaria
Podemos aceptar pagos únicos de facturas mediante transferencia bancaria (EFT).
Por favor espere hasta 3 días hábiles para que las transferencias sean recibidas y aplicadas.
Para conocer los detalles de nuestra cuenta bancaria, visite billing.siteminder.com, inicie sesión y seleccione "¿Pagando por transferencia bancaria?"
¿Cómo recibiré mi factura?
Te enviaremos una factura electrónica (en PDF) adjunta en un correo electrónico. Podemos enviarla a una o más direcciones de correo electrónico, si quieres actualizar o modificar tu dirección de correo electrónico, por favor, contacta con nosotros. Por favor ten en cuenta que no enviamos facturas en papel.
¿Cuáles son las condiciones de pago?
El plazo de pago es de 7 días a partir de la fecha de emisión de la factura. En caso de imprevistos para pagar tu factura, por favor, contacta con nosotros.
¿Por qué mi primera factura incluye un importe más alto de lo esperado?
El importe de tu primera factura será prorrateado desde el final de tu período de prueba gratuito hasta el final del mes natural.
Más
Un mes/trimestre/año completo de antelación, dependiendo de la frecuencia de facturación seleccionada. El importe también incluirá cualquier cargo único de instalación relacionado con tu producto.
Contacta con nosotros si tienes alguna duda respecto a tu primera factura.
¿Cuándo recibiré mi factura?
Recibirás tu primera factura poco después de la finalización de tu período de prueba gratuita. Después, la facturación comenzará el día 1 de cada mes.
¿Cómo puedo cancelar mis servicios?
Si no quieres continuar utilizando los productos de SiteMinder al finalizar tu período de prueba gratuito, es necesario que nos envíe un aviso antes de acabar dicho período. Si no recibimos ningún aviso, emitiremos la factura automáticamente.
Si tu período de prueba ya ha terminado, es necesario que nos avise con 30 días de antelación para poder cancelar el servicio. Contacta con nosotros si quieres cancelar el servicio.
¿Cómo puedo actualizar mis datos de tarjeta de crédito para AutoPay?
Puedes utilizar el mismo enlace de tarjeta de crédito incluido en el correo electrónico con el que enviamos la factura. Con el mismo enlace puedes actualizar su información en caso que ya tengamos una tarjeta de crédito archivada para AutoPay.
¿Qué hago si tengo alguna duda sobre los impuestos (IVA, impuesto sobre bienes y servicios o impuesto sobre las ventas) en mi factura?
Para los clientes de SiteMinder en Australia, Reino unido y Estados unidos, usted recibirá la factura con las tasas aplicables (VAT, GST o tasas estatales) relevantes a su localización y las regulaciones locales.
Para clientes en la Unión Europea (UE): Desde el 1 de enero de 2021 las reglas del IVA han cambiado. Esto es debido a la salida del Reino Unido de la Unión Europea (Brexit).
Independientemente de si usted tiene un identificador fiscal válido o no, ya no se le cobrará el IVA del Reino unido. El IVA del Reino Unido debe de ser contabilizado por el destinatario según el artículo 196 de la Directiva 2006/112/E del Consejo.
Si tienes alguna pregunta sobre los impuestos aplicados en tu factura contacta con nosotros.
¿Cómo actualizo mis datos de facturación?
Para actualizar tus datos de facturación contacta con nosotros.