Puede buscar cualquier reserva, cancelación o modificación que haya recibido el Channel Manager.
Para buscar una reserva en el Channel Manager:
Haga clic en Reservas.
Introduzca sus criterios de búsqueda y filtre los resultados:
Criterios de búsqueda:
ID de la reserva — El número de identificación de la reserva proporcionado al huésped.
Apellido del huésped — El apellido que el huésped introdujo al reservar. Si busca solo por apellido, debe introducir un rango de fechas.
Mostrar fechas por — Introduzca un rango de fechas y seleccione si desea buscar por la fecha de check-in o por la fecha en que se creó la reserva.
Filtrar resultados por:
Canales — Seleccione los canales de reserva que se incluirán en los resultados.
Estado de la reserva — Filtre por RESERVADA, MODIFICADA o CANCELADA.
Estado del PMS — Si tiene un PMS integrado, puede filtrar por ENTREGADA, FALLIDA o PENDIENTE.
Haga clic en Buscar.
Las reservas coincidentes se mostrarán en los resultados de búsqueda. Haga clic en el ID de la reserva para ver más información sobre una reserva. Haga clic para exportar un archivo .CSV que se puede abrir en aplicaciones de hojas de cálculo como Microsoft Excel, Apple Numbers, etc.
Nota:
Solo puede buscar reservas que se hayan creado o cuya salida (check-out) se haya realizado en los últimos 548 días. No se puede acceder a reservas anteriores.
Algunas reservas de ciertos canales no son procesadas por el Channel Manager y no aparecerán en los resultados de búsqueda.
Cuando se cancela una reserva, la disponibilidad por tipo de habitación/tarifa se actualiza automáticamente.
La Información de Identificación Personal (PII) de los huéspedes se oculta 180 días después de la fecha de check-out de la reserva.
Identificar el origen de la reserva a partir del ID de la reserva
El número de ID de la reserva indica de dónde proviene la reserva:
LH: Reserva manual creada en Little Hotelier
BBN o BB: Reservas realizadas a través del motor de reservas de su sitio web (Reserva Directa)
Código del canal: Cada canal (OTA) tiene su propio código único (p. ej., BDC para Booking.com)