La función de pagos automáticos le permite automatizar los pagos de sus reservas siguiendo unas reglas según los tiempos concretos que elija.
Aviso: esta función solo está disponible para alojamientos que utilizan Little Hotelier Pay.
Canales compatibles
Los pagos automáticos pueden procesar reservas de los siguientes canales:
Recepción de Little Hotelier (incluidas las reservas de la aplicación móvil)
Reservas directas
Booking.com (tarjetas estándar y tarjetas de crédito virtuales)
Agoda (tarjetas estándar y tarjetas de crédito virtuales)
Expedia (tarjetas estándar y tarjetas de crédito virtuales)
Hotelbeds (tarjetas estándar y tarjetas de crédito virtuales)
Reglas de pago disponibles
Puede programar que los pagos automáticos se activen en diferentes momentos:
Antes de la llegada: el cargo se procesará un número concreto de días antes de la fecha de llegada.
Día de llegada: el cargo se procesa en la fecha de llegada, a una hora concreta.
Día de salida: el cargo se procesa en la fecha de salida, a una hora concreta.
Aviso: las reglas de pago automatizadas no pueden activarse en el «Momento de la reserva». Los depósitos que se cobran justo en el momento de hacer la reserva se deben gestionar por separado en las reservas directas o establecerse directamente en el canal de la OTA.
Crear una regla de pago
Vaya a Mis apps > Pagos > Pagos automáticos.
Haga clic en Crear una regla.
Siga las instrucciones para crearla.
Paso 1: Configurar la regla de pago
En la sección Acción de pago, use los menús desplegables para seleccionar cuándo desea que se procese el pago (p. ej., «7 días antes de la llegada»).
Paso 2: Configuración
Canales seleccionados: indique a qué canales de reservas se aplicará esta regla. La regla se activará para cualquier reserva que provenga de estas fuentes seleccionadas.
Recargos: seleccione si desea aplicar un recargo al pago automatizado.
Paso 3: Revisar y activar
Compruebe la configuración que ha elegido con atención, ya que las reglas no podrán modificarse una vez las active. Haga clic para confirmar y activar la regla.
Gestionar las reglas de pagos
Para consultar y gestionar las reglas siga estos pasos:
Vaya a Mis apps > Pagos > Pagos automáticos.
Haga clic en Gestionar reglas.
Filtre por Activas o Archivadas.
Haga clic en Ver una regla para consultar la fecha de creación, las condiciones y las acciones de pago.
Ejemplos de reglas de pagos automáticos
Aquí se presentan configuraciones habituales de reglas de pagos automáticos:
Pago previo a la llegada
Criterios: 7 días antes de la llegada
Hora: 11:00 h
Acción: cobrar el saldo pendiente
Incluye: importe de la reserva y cualquier posible modificación (servicios adicionales o suplementos).
Pago a la salida
Criterios: día de salida
Hora: 12:00 h
Acción: cobrar el saldo pendiente
Incluye: cualquier servicio adicional que se haya añadido durante la estancia
Pago a la llegada
Criterios: día de llegada
Hora: 11:00 h
Acción: cobrar el saldo pendiente
Incluye: cualquier servicio adicional que se haya incluido después de la reserva, pero antes de la llegada
Notas:
Una vez se activan, las reglas no pueden editarse, así que deberá crear una nueva regla si necesita realizar alguna modificación.
Tenga en cuenta que, cuando archiva una regla, si queda algún pago programado existente se procesará igualmente, pero no se programarán nuevos pagos siguiendo dicha regla.