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Configurar políticas de cancelación y penalizaciones
Configurar políticas de cancelación y penalizaciones

Configure las políticas de cancelación y penalizaciones para las reservas realizadas a través de su motor de reservas.

Actualizado hace más de 4 meses

Descripción: configure las políticas de cancelación y penalizaciones para las reservas realizadas a través de su motor de reservas.

Resumen

Cree políticas de cancelación y penalizaciones para las reservas realizadas directamente a través de su motor de reservas.

  • Configuración: establezca políticas para todo su alojamiento (predeterminadas) y tarifas de habitación específicas (reemplazos).

  • Activar/desactivar: controle si los huéspedes pueden cancelar o modificar en línea

  • Mensaje de política: describa su política con claridad para los huéspedes

  • Penalizaciones: establezca reglas sobre cuándo y cuánto pagan los huéspedes por cancelar

  • Mensaje de penalizaciones: los huéspedes ven mensajes según sus penalizaciones

Configuración de cancelaciones

Nivel del alojamiento

  • Se aplicará una política de cancelación en el nivel del alojamiento y penalizaciones a todas las tarifas de habitación

  • Active esta configuración para que sus huéspedes puedan modificar o cancelar su reserva

Tarifas de habitación

Pasos

  1. Vaya a Mis aplicaciones > Reservas directas > Configuración > Cancelaciones

  2. Nivel del alojamiento

  • Activar/desactivar: seleccione si desea permitir cancelaciones o modificaciones en línea

  • Mensaje de la política: escriba su política de cancelación para que los huéspedes la vean

  • Penalizaciones: establezca reglas para las cancelaciones basadas en el tiempo y la penalización (sin penalización, importe total, porcentaje, etc.)

  • Seleccione la tarifa de habitación: elija la tarifa de habitación específica para la que desea establecer una política

  • Política y penalizaciones: establezca la política y las penalizaciones para esta tarifa de habitación y este rango de fechas

  • Rango de fechas: defina las fechas en las que se aplica esta política de tarifas de habitación

  • Activar: habilite la nueva política para esta tarifa de habitación

Notas

  • Los huéspedes solo pueden cancelar o modificar en línea si tanto el nivel del alojamiento como el de la tarifa de habitación lo permiten

  • Recuerde personalizar las traducciones de las políticas de cancelación en diferentes idiomas

  • Puede establecer Cancelación sin cargo dejando las penalizaciones vacías

  • Los mensajes de penalización que se muestran a los huéspedes dependen de su configuración

Mensajes de la política de cancelación

Las diferentes reglas de penalización por cancelación activan diferentes mensajes para sus huéspedes.

  • No reembolsable: los huéspedes deberán pagar el importe total si cancelan en cualquier momento

  • Se aplica una tarifa de cancelación: los huéspedes deberán abonar una cantidad parcial

  • Cancelación sin cargo: los huéspedes pueden cancelar en cualquier momento sin penalización

  • Cancelación sin cargo antes de [fecha]: los huéspedes pueden cancelar antes de [fecha] y evitar cargos. Después, se aplica una tarifa.

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