Descripción: configure las políticas de cancelación y penalizaciones para las reservas realizadas a través de su motor de reservas.
Resumen
Cree políticas de cancelación y penalizaciones para las reservas realizadas directamente a través de su motor de reservas.
Configuración: establezca políticas para todo su alojamiento (predeterminadas) y tarifas de habitación específicas (reemplazos).
Activar/desactivar: controle si los huéspedes pueden cancelar o modificar en línea
Mensaje de política: describa su política con claridad para los huéspedes
Penalizaciones: establezca reglas sobre cuándo y cuánto pagan los huéspedes por cancelar
Mensaje de penalizaciones: los huéspedes ven mensajes según sus penalizaciones
Configuración de cancelaciones
Nivel del alojamiento
Se aplicará una política de cancelación en el nivel del alojamiento y penalizaciones a todas las tarifas de habitación
Active esta configuración para que sus huéspedes puedan modificar o cancelar su reserva
Tarifas de habitación
Pasos
Vaya a Mis aplicaciones > Reservas directas > Configuración > Cancelaciones
Nivel del alojamiento
Activar/desactivar: seleccione si desea permitir cancelaciones o modificaciones en línea
Mensaje de la política: escriba su política de cancelación para que los huéspedes la vean
Penalizaciones: establezca reglas para las cancelaciones basadas en el tiempo y la penalización (sin penalización, importe total, porcentaje, etc.)
Seleccione la tarifa de habitación: elija la tarifa de habitación específica para la que desea establecer una política
Política y penalizaciones: establezca la política y las penalizaciones para esta tarifa de habitación y este rango de fechas
Rango de fechas: defina las fechas en las que se aplica esta política de tarifas de habitación
Activar: habilite la nueva política para esta tarifa de habitación
Notas
Los huéspedes solo pueden cancelar o modificar en línea si tanto el nivel del alojamiento como el de la tarifa de habitación lo permiten
Recuerde personalizar las traducciones de las políticas de cancelación en diferentes idiomas
Puede establecer Cancelación sin cargo dejando las penalizaciones vacías
Los mensajes de penalización que se muestran a los huéspedes dependen de su configuración
Mensajes de la política de cancelación
Las diferentes reglas de penalización por cancelación activan diferentes mensajes para sus huéspedes.
No reembolsable: los huéspedes deberán pagar el importe total si cancelan en cualquier momento
Se aplica una tarifa de cancelación: los huéspedes deberán abonar una cantidad parcial
Cancelación sin cargo: los huéspedes pueden cancelar en cualquier momento sin penalización
Cancelación sin cargo antes de [fecha]: los huéspedes pueden cancelar antes de [fecha] y evitar cargos. Después, se aplica una tarifa.