¿Quién puede acceder al portal de facturación?
Solo los usuarios de facturación pueden acceder al portal de facturación de autoservicio. Los usuarios de facturación son diferentes de los usuarios administradores y se crean por separado de los usuarios de Little Hotelier Front Desk.
¿Qué pueden hacer los usuarios de facturación?
Los usuarios de facturación tienen acceso al portal de facturación de autoservicio, donde pueden:
Ver y pagar facturas
Configurar pagos automáticos
Ver y actualizar los datos de pago
Descargar facturas y ajustes
Gestionar otros usuarios de facturación (crear, eliminar)
Asignar el rol de usuario de facturación principal
Añadir un usuario de facturación
Los primeros usuarios de facturación se crean durante el proceso de incorporación.
Un usuario de facturación existente puede añadir un nuevo usuario de facturación:
Asegúrese de haber iniciado sesión en el alojamiento para el que desea añadir un usuario de facturación. A continuación, haga clic en el nombre de su alojamiento, en la esquina superior derecha, y seleccione Facturación de la cuenta en la lista desplegable
Haga clic en Usuarios de facturación > Añadir usuario de facturación
Elija Existente o Nuevo
Seleccione un usuario (Existente) o introduzca los datos (Nuevo)
Haga clic en Añadir (el usuario recibirá una notificación por correo electrónico)
Los usuarios de facturación pueden acceder al portal de facturación de autoservicio para pagar facturas, gestionar los datos de pago y descargar facturas, y recibirán las facturas en formato PDF por correo electrónico. A continuación, podrán gestionar otros usuarios de facturación, incluida la asignación del rol de usuario de facturación principal.
Nota: una vez creados los usuarios de facturación, sus datos no se pueden editar directamente. Deberá crear un nuevo usuario si estos datos cambian.
Asignar un usuario de facturación principal
Haga clic en el nombre de su alojamiento, en la esquina superior derecha, y seleccione Facturación de la cuenta en la lista desplegable
Haga clic en Usuarios de facturación
Busque el usuario de facturación y haga clic en el icono de edición (lápiz)
Seleccione Convertir en usuario de facturación principal en la lista desplegable Acciones
Confirme haciendo clic en Confirmar
Acerca del usuario de facturación principal:
Solo el usuario de facturación principal recibe los recibos de pago por correo electrónico
Solo puede haber un usuario de facturación principal
Debe crearse un usuario de facturación antes de poder asignar el rol de usuario de facturación principal
Debe asignar el rol a otro usuario antes de poder eliminar a un usuario de facturación principal
Facturación de grupo: si es un usuario de facturación de grupo, el usuario de facturación principal se gestiona desde la pestaña Cuentas, no desde la pestaña Usuarios de facturación.
Actualizar un usuario de facturación
⚠️ Los usuarios de facturación no se pueden editar directamente.
Para actualizar los datos de un usuario de facturación, incluido su nombre o dirección de correo electrónico, deberá crear un nuevo usuario de facturación con los datos correctos y, a continuación, eliminar el anterior.
Eliminar un usuario de facturación
Haga clic en el nombre de su alojamiento, en la esquina superior derecha, y seleccione Facturación de la cuenta en la lista desplegable
Haga clic en Usuarios de facturación
Busque el usuario que desea eliminar y haga clic en el icono de edición (lápiz)
Seleccione Eliminar en la lista desplegable Acciones
Confirme haciendo clic en Eliminar
¿Necesita eliminar al usuario de facturación principal?
Primero debe asignarse el rol de usuario de facturación principal a otro usuario de facturación antes de poder eliminar la cuenta.
¿Necesita eliminar su propio usuario de facturación?
No puede eliminar la cuenta asociada a la dirección de correo electrónico con la que ha iniciado sesión. Pida a otro usuario de facturación que la elimine por usted, o añada un nuevo usuario de facturación con su nueva dirección de correo electrónico, inicie sesión con esa cuenta y elimine la anterior.