Remarques importantes
Vous ne pouvez traiter un paiement à l'aide du terminal de paiement que si Little Hotelier Pay est activé.
Le terminal ne fonctionne que pour les paiements associés aux réservations Little Hotelier.
Traitement des paiements
Accédez à Mes applis > Réception > Calendrier ou Réservations.
Ouvrez la réservation.
Sous Récapitulatif de réservation, cliquez sur Traiter le paiement.
Sélectionnez l'onglet Terminal de paiement.
Choisissez votre terminal de paiement.
Saisissez les informations de paiement :
Montant
(Facultatif) Arrhes
(Facultatif) Appliquer supplément carte
(Facultatif) Facture ou reçu
Pour annuler le paiement, cliquez sur Annuler.
Demandez à votre client de glisser ou d'insérer sa carte dans le lecteur ou encore d'approcher sa carte ou son appareil mobile du terminal.
La confirmation du paiement apparaîtra dans l'onglet Paiements.
Remarques :
Pour annuler un paiement avant que le client n'utilise sa carte, cliquez sur Annuler.
Pour appliquer des frais supplémentaires au paiement, cochez la case Appliquer supplément carte.
Envoi d'une confirmation de paiement
Au moment du paiement : cochez les cases pour obtenir la facture ou le reçu avant de traiter le paiement.
Après le paiement :
Accédez à Mes applis > Paiements.
Sélectionnez la transaction.
Cliquez sur Imprimer le reçu ou Imprimer la confirmation.
Remarque :
Toute taxe appliquée à la réservation apparaîtra sur la facture du client.
Configuration de frais supplémentaires pour carte de crédit
Configurez les paramètres suivants pour les frais supplémentaires :
Accédez à Réception > Configuration > Cartes de crédit.
Sélectionnez les cartes de votre choix.
Ajoutez des pourcentages correspondant aux frais supplémentaires.
Cliquez sur Enregistrer.
Dans un souci de transparence vis-à-vis de vos clients, mettez bien en évidence vos tarifs à la réception ou à l'accueil de votre établissement. Affichez clairement les frais supplémentaires applicables, y compris les pourcentages spécifiques applicables aux différents types de cartes.
Traitement des remboursements
Accédez à Mes applis > Réception > Calendrier ou Réservations.
Ouvrez la réservation.
Allez dans l'onglet Paiements.
Cliquez sur Traiter le remboursement.
Saisissez les détails du remboursement :
Montant du remboursement
Remarque
(Facultatif) Afficher la note sur la facture
(Facultatif) Envoyer par e-mail
Cliquez sur Traiter le remboursement.
Remarques :
Une fois traités, les remboursements ne peuvent pas être annulés.
Les remboursements doivent être effectués dans les 90 jours suivant le traitement du paiement.
Historique des transactions
Pour consulter les transactions effectuées au moyen du terminal de paiement :
Accédez à Mes applis > Paiements > Transactions.
Filtrez le type par Paiement avec le terminal de paiement.
Cliquez sur une transaction pour obtenir des informations plus détaillées :
DÉTAILS DU PAIEMENT
Informations de paiement
Remboursements associés