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Little Hotelier Pay : terminal virtuel
Little Hotelier Pay : terminal virtuel

Cet article répond aux questions fréquemment posées sur le terminal de paiement.

Mis à jour il y a plus d'un mois

Qu'est-ce que le terminal virtuel ?

Le terminal virtuel, disponible pour les clients utilisant Little Hotelier Pay, vous permet de traiter les paiements des arrivées sans réservation, des suppléments et tout autre paiement ponctuel grâce au tableau de bord Little Hotelier Pay.

Comment traiter un paiement à l'aide du terminal virtuel ?

  1. Accédez à Mes applis > Paiements > Terminal virtuel.

  2. Saisissez une description et un montant.

  3. (Facultatif) Saisissez les frais supplémentaires (en montant ou en pourcentage).

  4. Saisissez les données de la carte :

    1. Numéro de carte

    2. Date d'expiration

    3. le nom du titulaire de la carte,

    4. Code de sécurité

  5. Cliquez sur Traiter le paiement.

Si le traitement du paiement aboutit, le message « Paiement effectué » s'affiche. Vous pouvez imprimer un reçu et l'envoyer par e-mail à votre client.

Comment rembourser un paiement traité à l'aide du terminal virtuel ?

  1. Accédez à Mes applis > Paiements > Transactions.

  2. Recherchez la transaction, puis cliquez dessus pour en ouvrir les détails.

  3. Cliquez sur Remboursement.

  4. Saisissez le montant (intégral ou partiel).

  5. Cliquez sur Traiter le remboursement.

Si le traitement du remboursement aboutit, le message « Remboursement effectué » s'affiche. Vous pouvez imprimer une confirmation et l'envoyer par e-mail à votre client.

Remarques :

  • Les remboursements doivent être effectués dans les 90 jours suivant le traitement du paiement initial.

  • Les données de la carte sont supprimées 7 jours après le départ du client et ne peuvent pas être récupérées.

  • Les remboursements peuvent prendre 5 à 10 jours ouvrés avant d'apparaître sur le relevé bancaire du titulaire de la carte. Cette mesure vise à respecter la norme de sécurité des données pour l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS) ainsi que le règlement général sur la protection des données (RGPD).

  • Une fois qu'un remboursement a été traité, il ne peut pas être annulé.

Comment générer une confirmation de paiement ou de remboursement ?

  1. Accédez à Mes applis > Paiements > Transactions.

  2. Cliquez sur la transaction concernée.

  3. Cliquez sur Imprimer la confirmation ou Confirmation par e-mail.

Le terminal virtuel calcule-t-il les taxes ou les promotions ?

Lorsque vous traitez un paiement à l'aide du terminal virtuel, les taxes ne sont pas ajoutées et les promotions ne sont pas déduites. Vous devez calculer vous-même les éventuelles taxes et promotions les appliquer aux montants en conséquence.

Quels sont les frais liés à l'utilisation du terminal virtuel ?

Les frais sont facturés par transaction et varient selon votre pays, ainsi que le réseau et le type de carte. Les frais sont indiqués sur votre formulaire d'activation Little Hotelier Pay.

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