Qu'est-ce que le terminal virtuel ?
Pour les client·e·s utilisant Little Hotelier Pay, le terminal virtuel vous permet de traiter des paiements pour les arrivées sans réservation (Walk-in), les extras ou les paiements ponctuels via le tableau de bord Little Hotelier Pay.
Remarque : Le terminal virtuel n'est pas disponible en Thaïlande, en Allemagne ou en France.
Comment traiter un paiement avec le terminal virtuel ?
Accédez à Mes applications > Paiements > Terminal virtuel
Saisissez une description et un montant
(Facultatif) Saisissez des frais supplémentaires (montant ou pourcentage)
Saisissez les informations de la carte :
Numéro de carte
Date d'expiration
Nom sur la carte
Code de sécurité
Si le paiement est accepté, le message « Paiement réussi » s'affiche. Vous pouvez imprimer un reçu et l'envoyer à l'adresse e-mail de vos clients.
Comment rembourser un paiement traité via le terminal virtuel ?
Accédez à Mes applications > Paiements > Transactions
Recherchez la transaction et cliquez dessus pour afficher ses détails
Cliquez sur Remboursement
Saisissez le montant (total ou partiel)
Cliquez sur Traiter le remboursement
Si le remboursement est accepté, le message « Remboursement réussi » s'affiche. Vous pouvez imprimer une confirmation et l'envoyer à l'adresse e-mail de vos clients.
Remarques :
Les remboursements doivent être effectués dans les 90 jours suivant le paiement initial
Les informations de carte sont supprimées 7 jours après le départ et ne peuvent pas être récupérées
Le remboursement peut mettre 5 à 10 jours ouvrables avant d'apparaître sur le relevé bancaire du titulaire de la carte. Cela est nécessaire pour respecter la Norme de sécurité des données pour l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS) et le Règlement général sur la protection des données (RGPD)
Un remboursement effectué ne peut pas être annulé
Comment générer une confirmation de paiement ou de remboursement ?
Accédez à Mes applications > Paiements > Transactions
Cliquez sur la transaction concernée
Cliquez sur Imprimer la confirmation ou Envoyer la confirmation par e-mail
Le terminal virtuel calcule-t-il les taxes ou les Promotions ?
Lorsque vous traitez un paiement via le terminal virtuel, les taxes ne sont pas ajoutées et les Promotions ne sont pas appliquées. Vous devez calculer les taxes ou Promotions applicables et les appliquer vous-même.
Quels frais sont facturés pour l'utilisation du terminal virtuel ?
Les frais sont facturés par transaction et varient selon votre pays, le réseau de cartes et le type de carte. Les frais sont détaillés dans votre formulaire d'activation Little Hotelier Pay.