Hameçonnage, courriers indésirables, logiciels malveillants — de quoi s'agit-il ?
Hameçonnage : Des escrocs se font passer pour une personne de confiance afin de vous inciter à cliquer sur un faux lien ou à divulguer vos informations personnelles.
Courriers indésirables : Communications non sollicitées envoyées en masse dans le but de voler vos informations sensibles et d'accéder à vos identifiants de connexion.
Logiciels malveillants : Logiciels malveillants conçus pour endommager ou exploiter votre appareil ou système.
Que recherchent les escrocs ?
Les escrocs qui utilisent les courriers indésirables, les logiciels malveillants ou les attaques d'hameçonnage tentent de voler vos identifiants de connexion pour accéder à votre compte Little Hotelier. S'ils y parviennent, ils peuvent essayer de dérober les détails de paiement ou les informations personnelles de vos clients.
Comment identifier les escrocs et rester protégé
Pour vous aider à reconnaître et à vous protéger contre l'hameçonnage, gardez à l'esprit les conseils suivants :
Enregistrez la page de connexion officielle de Little Hotelier dans vos favoris
Les escrocs tentent fréquemment de voler vos identifiants de connexion en vous demandant de vous connecter sur une fausse page de connexion. Pour éviter cela, enregistrez la page de connexion officielle dans vos favoris pour ne pas tomber dans le piège de ces arnaques.
Enregistrez la page de connexion Little Hotelier dans vos favoris : https://littlehotelier.authx.siteminder.com/login
Méfiez-vous des écrans de connexion frauduleux avec des URL illégitimes. Les escrocs pourraient essayer de créer des URL qui ressemblent à l'URL officielle ci-dessus (par exemple « littlehoteler.com » ou « littlehotelier.biz »).
Vérifiez que l'adresse e-mail ou l'URL du site web est correcte
Little Hotelier envoie uniquement des e-mails depuis les adresses suivantes. Si vous recevez un e-mail qui prétend provenir de Little Hotelier mais qui ne provient pas de l'un de ces domaines, il pourrait s'agir d'une arnaque.
Tous les liens de sites web que nous partageons avec vous seront également hébergés sur ces domaines.
Nous ne vous contacterons jamais via des sous-domaines ou des domaines avec des extensions différentes — par exemple, domain.biz.
Restez vigilant face aux demandes suspectes
Soyez attentif à toute demande qui pourrait être suspecte. Little Hotelier traite les identifiants de connexion et les informations personnelles avec les contrôles de sécurité les plus stricts : toute demande d'informations personnelles ou d'identifiants de connexion doit être signalée à notre équipe d'assistance.
Nous ne vous demanderons jamais votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information sensible par e-mail ou SMS.
Méfiez-vous des e-mails inattendus et/ou urgents prétendant provenir de nous. En cas de doute, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour valider que la demande est légitime.
Portez une attention particulière à l'adresse e-mail de l'expéditeur et évaluez si elle est légitime.
Repérez les erreurs ou fautes inhabituelles dans les communications
Examinez attentivement le format et le contenu de l'e-mail : restez vigilant face aux erreurs évidentes comme des références à d'autres établissements ou à des personnes qui ne travaillent pas dans votre entreprise.
Recherchez les fautes d'orthographe et de grammaire inhabituelles, un signe révélateur de fraude.
Méfiez-vous des offres suspectes, des bons et des remises : si cela semble trop beau pour être vrai, c'est probablement le cas.
Étapes essentielles pour protéger votre compte
Configuration de la sécurité du compte
Configurez l'authentification multi-facteurs : L'authentification multi-facteurs est un contrôle de sécurité qui demande deux preuves d'identité ou plus, comme votre mot de passe et un code envoyé sur votre téléphone, pour s'assurer qu'il s'agit bien de vous qui vous connectez. Pour plus de détails sur la configuration de l'AMF, consultez cet article.
Créez des comptes utilisateur individuels : Créez des comptes utilisateur individuels pour chaque membre de l'équipe avec des adresses e-mail uniques. N'utilisez pas d'adresses e-mail partagées comme info@hotel.com.
Ne partagez jamais les identifiants de connexion : Ne partagez aucun des identifiants de connexion de votre établissement avec qui que ce soit.
Sécurité des mots de passe et du système
Utilisez des mots de passe forts d'au moins 12 caractères : Assurez-vous que les mots de passe contiennent à la fois des lettres minuscules et majuscules, incluent au moins un chiffre, et ne réutilisez pas les mots de passe sur différents comptes.
Évitez d'utiliser des mots courants ou des informations personnelles : N'utilisez pas de dates de naissance, de noms ou d'informations facilement devinables dans votre mot de passe.
Installez des logiciels de sécurité : Installez des outils anti-logiciels espions, antivirus et anti-logiciels malveillants, et maintenez-les à jour.
Maintenez vos systèmes à jour : Mettez à jour régulièrement vos applications et systèmes d'exploitation, surtout lorsque vous y êtes invité.
Pratiques de navigation sécurisée : Déconnectez-vous après chaque session lorsque vous utilisez des ordinateurs partagés et n'enregistrez pas vos identifiants dans les navigateurs.
Que dois-je faire si je soupçonne une menace de sécurité ?
Si vous rencontrez des e-mails suspects, des demandes de connexion ou des menaces de sécurité potentielles :
Ne cliquez sur aucun lien et ne fournissez aucune information
Contactez immédiatement notre équipe d'assistance pour valider la demande
Signalez l'activité suspecte aux autres membres de l'équipe de votre établissement
Changez votre mot de passe si vous soupçonnez que votre compte a pu être compromis