Rapports de rapprochement pour Demand Plus
Les frais de Demand Plus sont basés sur une commission — celle-ci est calculée en pourcentage du montant total de la réservation, hors taxes et frais applicables.
Les frais s'appliquent uniquement aux réservations correspondant à des séjours effectués et ne s'appliquent pas aux réservations marquées comme annulées ou non-présentation.
Pour vous assurer que vous ne payez une commission que pour les séjours effectués, vous devez effectuer les actions suivantes au début de chaque mois.
Consulter vos réservations Demand Plus
Examiner attentivement votre liste de réservations Demand Plus
Si nécessaire, marquer les réservations applicables comme non-présentations ou annulations (rapprocher vos réservations)
Pour ce faire, connectez-vous à la version de bureau de Little Hotelier.
Accédez à Mes Apps > Réservation directe > Configuration > Intégrations > Demand Plus et sélectionnez Vérifier et rapprocher les réservations Demand Plus.
💡 Le rapprochement ne peut être effectué que depuis la version de bureau de Little Hotelier.
⚠️ Remarque :
Les commissions varient selon les régions — pour connaître la valeur de votre commission, accédez à Mes Apps > Réservation directe > Configuration > Intégrations > Demand Plus.
Il est important de rapprocher vos réservations au début de chaque mois pour toutes les réservations terminées au cours du mois précédent. Par exemple, au début du mois de juin, vous devez rapprocher les réservations du mois de mai.
Aucune modification n'est possible après le 7e jour du mois pour les réservations relevant de la prochaine période de facturation. (Vous aurez donc jusqu'au 7 juin pour rapprocher les réservations de mai.)
Si vous ne rapprochez pas vos réservations à temps, vous risquez de vous voir facturer une commission pour des réservations correspondant à des non-présentations ou des annulations.
Si vous n'utilisez plus Demand Plus, vous devez tout de même effectuer un rapprochement si vous avez eu des non-présentations ou des annulations pour des réservations effectuées via Demand Plus.
Exécuter un rapport de rapprochement
Exécutez un rapport de rapprochement pour Demand Plus en suivant les étapes ci-dessous :
Accédez à Mes Apps > Réservation directe.
Sur la page Configuration, cliquez sur l'onglet Intégrations.
Cliquez sur l'onglet Demand Plus.
Sélectionnez Vérifier et rapprocher les réservations Demand Plus.
Sur la page Rapprochement, modifiez vos réservations selon vos besoins.
Pour marquer une réservation comme annulée ou non-présentation, cliquez sur la réservation et choisissez l'une des options suivantes.
Annuler la réservation — annuler la réservation. (Remarque : les annulations ne peuvent pas être annulées.)
Non-présentation — marquer comme non-présentation. (Contrairement à l'option ci-dessus, cette action peut être annulée.)
💡 Pour annuler le marquage non-présentation, cliquez sur la réservation que vous souhaitez modifier et sélectionnez Annuler le marquage non-présentation.
Notifications par e-mail
Rappels de rapprochement
Vous recevrez deux notifications pour rapprocher vos réservations Demand Plus — c'est-à-dire pour marquer les annulations et les non-présentations.
Le 1er jour du mois — vous recevrez un e-mail comprenant votre récapitulatif mensuel des réservations Demand Plus, avec un rappel que vous avez jusqu'au 7 du mois pour marquer des réservations comme annulations ou non-présentations.
Le 7e jour du mois — vous recevrez un autre e-mail vous informant qu'il vous reste un jour pour marquer des réservations comme annulations ou non-présentations.
Récapitulatif des réservations
Chaque mois, vous recevrez votre récapitulatif des réservations Demand Plus, qui contiendra les informations suivantes :
Impressions — nombre de fois où votre établissement a été présenté aux voyageurs.
Montant total des réservations — valeur totale des réservations.
Taux de commission moyen — pourcentage de commission moyen appliqué sur le montant net des réservations.
Commission totale due — commission totale appliquée sur le montant net des réservations.