Vous devez consulter votre relevé Demand Plus et rapprocher toutes les réservations avant le 7 de chaque mois.
Pourquoi le rapprochement est nécessaire : vous devez marquer les réservations Demand Plus comme annulées ou comme absences afin de garantir que seule la commission des séjours effectués vous soit facturée. Une fois qu'une réservation est marquée comme annulée ou comme absence, elle est exclue des frais de commission.
Comment rapprocher les réservations (marquer comme annulée ou absence)
Consultez vos réservations Demand Plus
Passez en revue votre liste de réservations Demand Plus avec attention
Si nécessaire, marquez les réservations concernées comme absences ou annulations (rapprochement des réservations)
💡 Pour rapprocher vos réservations Demand Plus, vous devez être connecté depuis un ordinateur de bureau ou portable (fonctionnalité non disponible dans l'application mobile).
Vous pouvez accéder à la page de rapprochement Demand Plus de deux façons : depuis Demand Plus, ou depuis Rapports.
Remarque : une fois qu'une réservation est marquée comme annulée, cette action est irréversible. Nous vous recommandons de confirmer ce changement auprès du client avant de procéder.
Rapprochement depuis Demand Plus :
Connectez-vous à la version de bureau de Little Hotelier.
Accédez à Mes applications > Réservation directe
Accédez à Configuration > Intégrations > Demand Plus
Faites défiler jusqu'à la section Informations importantes.
Cliquez sur le lien Consulter et rapprocher les réservations Demand Plus.
Sur la page de rapprochement Demand Plus, marquez les réservations concernées comme absences ou annulations.
💡 Le lien se trouve dans le texte Informations importantes : « Pour garantir une facturation exacte, veuillez consulter et rapprocher vos réservations Demand Plus au début de chaque mois. Aucune modification ne sera possible après le 7e jour de chaque mois. »
Rapprochement depuis Rapports :
Vous pouvez également accéder directement à la page de rapprochement depuis l'onglet Rapports :
Accédez à Rapports > Rapprochement Demand Plus.
Sélectionnez le mois.
Cliquez sur la réservation que vous souhaitez annuler.
Cliquez sur Annuler la réservation.
Annuler un statut d'absence
Si vous marquez une réservation comme absence par erreur, vous pouvez annuler cette action. (Les absences peuvent être annulées ; les annulations ne le peuvent pas.)
Ouvrez la page Rapprochement Demand Plus à partir de l'une des méthodes ci-dessus.
Cliquez sur la réservation marquée comme absence.
Sélectionnez Annuler le statut d'absence.
Notifications par e-mail
Rappels de rapprochement
Vous recevrez deux notifications vous invitant à rapprocher vos réservations Demand Plus, c'est-à-dire à marquer les annulations et les absences.
Le 1er jour du mois : vous recevrez un e-mail contenant votre récapitulatif mensuel des réservations Demand Plus, avec un rappel indiquant que vous avez jusqu'au 7 du mois pour marquer les réservations comme annulées ou comme absences.
Le 7e jour du mois : vous recevrez un autre e-mail vous informant qu'il vous reste un jour pour marquer les réservations comme annulées ou comme absences.
Notifications par e-mail
Rappels de rapprochement
Vous recevrez deux notifications vous invitant à rapprocher vos réservations Demand Plus, c'est-à-dire à marquer les annulations et les absences.
Le 1er jour du mois : vous recevrez un e-mail contenant votre récapitulatif mensuel des réservations Demand Plus, avec un rappel indiquant que vous avez jusqu'au 7 du mois pour marquer les réservations comme annulées ou comme absences.
Le 7e jour du mois : vous recevrez un autre e-mail vous informant qu'il vous reste un jour pour marquer les réservations comme annulées ou comme absences.
Récapitulatif des réservations
Chaque mois, vous recevrez votre récapitulatif des réservations Demand Plus, qui contiendra les informations suivantes :
Impressions : nombre de fois où votre établissement a été présenté aux clients.
Montant total des réservations : valeur totale des réservations effectuées.
Taux de commission moyen : pourcentage moyen de commission appliqué sur le montant net des réservations.
Commission totale due : commission totale appliquée sur le montant net des réservations.