Les rapports de rapprochement pour Demand Plus
La tarification Demand Plus repose sur un modèle de commission : nous vous facturons un pourcentage du montant total de la réservation, hors taxes et frais applicables.
La facturation ne s'applique qu'aux séjours effectués, pas aux réservations annulées ni aux non-présentations.
Si une réservation a été annulée, modifiée ou a donné lieu à une non-présentation, elle ne sera pas automatiquement supprimée ni modifiée sur votre facture Demand Plus. Vous devrez générer un rapport de rapprochement et marquer les réservations concernées comme des annulations ou des non-présentations afin que le bon montant de commission vous soit facturé pour le mois.
Pour vous assurer que nous vous facturons uniquement des commissions sur les séjours qui ont réellement eu lieu, effectuez les opérations suivantes au début de chaque mois.
Affichez vos réservations Demand Plus (Configuration > Intégrations > Demand Plus > Vérifier les réservations Demand Plus).
Vérifiez avec soin la liste de vos réservations Demand Plus.
Si nécessaire, marquez les réservations concernées comme des annulations ou des non-présentations (rapprochement des réservations).
⚠️ Remarque
Les commissions varient selon les zones géographiques. Pour connaître la valeur de votre commission, allez à Distribution > Intégrations > Demand Plus.
Il est important de rapprocher les réservations au début de chaque mois pour toutes les réservations des séjours terminés le mois précédent. Par exemple, début juin, vous devez faire le rapprochement du mois de mai.
Aucune modification n'est possible après le 7e jour de chaque mois pour les réservations qui relèvent de la période de facturation suivante (vous avez donc jusqu'au 7 juin pour effectuer le rapprochement de mai).
Si vous ne rapprochez pas les réservations à temps, vous risquez de vous voir facturer une commission sur les réservations annulées et les non-présentations.
Même si vous n'utilisez plus Demand Plus, vous devez toujours faire le rapprochement des annulations et non-présentations pour les réservations effectuées grâce à Demand Plus.
Générer un rapport de rapprochement
Suivez les instructions ci-dessous pour générer un rapport de rapprochement pour Demand Plus.
Accédez à Réservation directe.
Sur la page Configuration, cliquez sur l'onglet Intégrations.
Cliquez sur l'onglet Demand Plus.
Sélectionnez Vérifier et rapprocher les réservations Demand Plus.
Une fois sur la page Rapprochement, modifiez vos réservations comme il convient.
Pour marquer une réservation comme une annulation ou une non-présentation, cliquez sur la réservation et choisissez l'une des options suivantes.
Annuler la réservation : pour annuler la réservation (attention, les annulations sont irréversibles).
Marquer comme non-présentation : pour signaler la réservation comme une non-présentation (contrairement à l'option précédente, cette action est réversible).
💡 Pour supprimer le marquage de la réservation comme une non-présentation, cliquez sur la réservation en question et sélectionnez Supprimer le marquage comme une non-présentation.
Notifications par e-mail
Rappels de rapprochement
Vous recevrez deux notifications vous invitant à rapprocher vos réservations Demand Plus, c'est-à-dire marquer les réservations concernées comme annulations ou non-présentations.
Le 1er jour du mois, vous recevrez un e-mail contenant le récapitulatif mensuel de vos réservations Demand Plus et le rappel que vous avez jusqu'au 7 du mois pour signaler les éventuelles annulations ou non-présentations.
Le 7e jour du mois, vous recevrez un autre e-mail vous informant qu'il vous reste un jour pour signaler les éventuelles annulations ou non-présentations.
Récapitulatif de la réservation
Chaque mois, vous recevrez le récapitulatif de vos réservations Demand Plus, qui contiendra les informations suivantes.
Impressions : nombre de fois où votre établissement s'est affiché à l'écran de clients.
Montant total des réservations : valeur totale des réservations
Taux moyen de commission : pourcentage moyen de commission appliqué au montant net des réservations
Montant total de commission dû : total des frais de commission appliqués au montant net des réservations